Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18536
Жалобы 2 406
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Уже более месяца, как прошёл верификацию и видеоверификацию , после блокировки аккаунта. На счёте в районе 125-150. Ответ ожидать 90 дней, играл в других конторах, больше месяца не было задержек. Виже очень много жалоб и плохие оценок данной бк, когда решил поиграть там после фонбета, думал титульный спонсор фнл не может быть плохой конторой.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Задержка с расчетом или задержкой вывода
Не решено
Команда Winline не даёт вывести выйгрыш, сначала по просили всю возможную процедуру верификации ( паспорт + селфи + договор оператора мобильной связи), после чего заблокировали выводы и предоставили только один "расчетный счёт", после чего ждал неделю, сделали запрос документов на то что я являюсь владельцем расчетного счета (селфи с паспортом + договор с реквизитами банка), после чего через день отменили вывод и сделали способ вывода через Цупис, но при выводе пихают ошибку с кодом 39.... Полнейший обман со стороны этой конторы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Добрый день . Ставил в лайф перед событием 2 ставки на разные события в разных странах , и после того как в футболе был забит гол -ещё событие по ходу дела . 3 ставки .суммы ставок 2 по 50 тысяч на коф до 2 , ( примерно 2) и одну по 3 клык 50 к. Все три сиграли. Меня сначала заблокировали , потом запросили верификацию , я прошёл ( я вип клиент ) . Затем сказали ждать 365 дней . ( в течении) я тут обматерил их они сразу мне выплатили но не выигрыш а вернули деньги . Ссылаясь что не правильно дали коэффициент . Ладно бы. Коф 100 поймал на 50 к . Там кофы 2 ? 3 )) где ошиблись ? В чем логика … делают что хотят . Хочу что разобрались с данной ситуацией Ответ их на возврат такой : Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Все ставки, принятые в этот момент, были рассчитаны возвратом - как выигрышные, так и проигрышные. Данная ситуация бывает довольно редко. Просим прощения за доставленные неудобства. Средства, которые были возвращены, вы можете поставить на любое интересное вам событие Ну как можно дать коф 2 и потом написать что неоренкто . События разных стран разных форматов ( у меня зашло все подряд 3 шутки , они меня и кинули ) вот вам Винлайн заплатит ВИНЛАЙН ***** ребята я вип клиент . ОН ВООБЩЕ не платит По факту 330 должен отдать был . А отдал мои 150 к . Прошу разобраться . Это крайней степени обман
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Мне не верно рассчитали ставку на матч Италия. Серия А, Удинезе - Салернитана. Ставка была на желтые карточки Удинезе Тотал меньше 4.5 На официальном сайте Серии А на матч, в разделе статистика видно, что Удинезе получил 4 желтые карточки, а значит моя ставка выиграла. В поддержке букмекерской конторы Бетбум, мне ответили, что ставка рассчитана по текстовой трансляции. Прошу помочь разобраться в ситуации. По всем источникам которые есть, желтых карточек у Удинезе было 4. Прикрепляю ссылки: Официальный сайт Серии А: Флешскор:
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте,в последнее время делал ставки в основном на киберспорт,ДОТА2,в основном неудачно,проиграл и сделал депозит 10000,после чего мне порезали максимум для ставок в разделе киберспорт до 300 рублей и ограничили вывод только на банковский счет.Попутно запросили верификацию и договор с оператором связи,прошел верификацию,отправил договор,потом еще детализацию и счет на оплату из личного кабинета МТС,вообщем отправлял все документы которые запрашивал букмекер,по итогу счет заблокировали согласно пункту правил ,якобы я был в сговоре с участниками соревнований))))по 5000 ставил на турниры где призовые миллионы долларов.Кроме смеха не вызывает никаких эмоций,что стало с конторой??читаю отзывы и жалобы и поражаюсь куда они скатились,зато реклама со всех утюгов,Winline заплатит(но это не точно)!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Порезали лимиты и заблокировали счет 13 октября 2023 на 60 дней. Блокировка висит до сих пор, деньги не отдают! Кормят продлениями от СБ, но судя по всему на мой аккаунт сб забила
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Уже полгода не рассчитывают ставку. Если с ней была ошибка в коэф. пусть просто рассчитают как возврат (сама ставка выиграла). Они намеренно не рассчитывают и по сути удерживают мои денежные средства уже полгода.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Поставила ставку на матч ЦСКА Ростов на количество офсайдов ,тотал больше 6.5 а рассчитали как итог 5. 1. Офсайдов было 7. Смотрела трансляцию и есть все скриншоты офсайдов.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поменяли коэффициент по итогам игры. В матче Бохум - Фрайбург на 81 минуте, то есть всего за 9 минут до конца игры, поставил на то, что будут показаны ещё аж 2 жёлтые карточки 5000 с коэффициентом 4.4, тотал больше 8.5 при текущем тотале в 7 жёлтых. Повторюсь, ещё не одна, а две за оставшиеся 9 минут. В итоге буквально через минуту показали первую, а ещё через минуту вторую. Пари тут же рассчитали на выигрыш с положенным коэффициентом. Потом вернули в игру, а после её окончания изменили коэффициент с 4.4 на 2.2, сославшись, что коэффициент 2.2 рыночный. Но 2.2 за 9 минут до конца в матче чемпионата Германии на ещё аж две жёлтые не может быть рыночным коэффициентом. На 73 минуте, когда в матче было показано ещё только 6 жёлтых, уже давали коэффициент на больше 7.5, то есть также ещё аж на две карточки, да ещё и аж за 17 минут до конца уже давали . А здесь когда играть осталось всего 9 минут на те же ещё две жёлтые они изменили с 4.4 до 2.2. Прошу помочь и вернуть начальный коэффициент, так как именно он был рыночным. Также смотрел котировки в ночной игре Байера, там на 81 минуте тоже был выше 4 коэффициент на ещё 2 карты. В матчах чемпионата Германии на 81 минуте просто на ещё одну жёлтую дают коэффициент в районе 1.9, а они мне ещё на две карты влепили 2.2 вместо адекватных 4.4. Коэффициент этот плавномерно рос с 76 мин с 3.0 до 4.4 на 81 минуте, всё это время следит за движением и за самой игрой. Пари рассчитали в лайве, а по итогам окончания игры заменили коэффициент. Даже если и были бы какие то незначительные отклонения, то на 81 минуте ещё на 2 две жёлтые коэффициент явно был бы не ниже 3.5, но никак не 2.2! Это явно не рыночный коэффициент. Тем более, что в Олимпе считают только жёлтые карточки, не считают даже вторые жёлтые, то есть в зачёт шли только обычные жёлтые карты, первые у каждого игрока. Помогите вернуть честный выигрыш. Букмекер повел себя некрасиво, списав половину выигрыша.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здраствуйте, поставил ставку матч краснодар динамо женский футбол, 2 ставки были поставленны на гол 61 по 70 минуты, гол забили на 69м 40сек. Сделал скриншот по обзору матча. Офиц сайт женской фл тоже рассчёт гол на 70 мин и ещё много на каких оф источниках, а на источнике фон бет гол написан на 71 , обман в общем.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
В общем вот моя ставка: сначала долго не происходил расчет, написал в ТП, там заявили что расчет ставки может занимать до 365 дней, писал что мол рассчитайте по кэфу 1.0 и я заберу свои деньги на что мне ответили что нет, выигрыш будет но прийдется подождать, итого деньги пролежали год, позвонил в ТП сказали что все происходит автоматически, и рассчитали ставки с кэфом 1.0
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
В бк фонбет, заключил пари экспресс, и одно событие якобы проиграло, хотя обсолютно на всех оф сайтах и других бк событие выйграло, матч Крылья советов ЦСКА ставил на тб 2,5 офсайдов, бк рассчитал что офс было 2, а на самом деле их 3, даже матч смотрел и каждую минуту могу назвать когда был офс
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Букмекерская контора не верно рассчитала мне ставку . В матче было три офсайда 37Nikita Saltykov попал в офсайд 56Víctor Dávila попал в офсайд 67Fedor Chalov попал в офсайд Играли крылья ЦСКА . Прошу разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте. Прошёл полностью верификацию в БК. ЦУПИС полностью верифицирован. При запросе больше 10 тысяч рублей на выплатувыходит такая ошибка: "Вывод средств недоступенВывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)"Вывод осуществляют 10 т.р. в последний день, то есть на десятый день. У меня на счету большая сумма, таким образом я буду выводить 10 лет. Никаких договорняков, вилок, рассылок я не ставил. Оператор по телефону сказала, что у меня никаких ограничений на вывод нет, якобы это техническая ошибка, и ониничего с этим не могут сделать. Прошел уже месяц...
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте, я понимаю что у винлайна есть политика 365 дней с момента расчет ставки будет, но я больше 3 лет уже работаю с винлайн , у меня минусовый аккаунт , и я просто хотел и был благодарен если бы Получилось рассчитать ставку от Верификацию прошел сразу же , моментально по видео связи как и просили , только толку… Просто очень хочу кушать а деньги на еду закончились , и ставить дальше…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ребята , не играйте в Winline!!! Это не букмекер , вы только заводите деньги и не выводите. Расскажу свою историю. Полгода делал ставки, в основном на баскет , реже на хоккей. И на этой дистанции показал плюс. Вскоре мне заблокировали аккаунт и потребовали звонок по видео. Я все прошел. Разблокировали. Спустя где-то неделю порезали сумму ставки до 100 рублей и я сделал запрос на вывод , так как не видел смысла дальше играть . Они меня завалили кучей запросов последовательно друг за другом. В течение месяца я им скидывал различные сканы договоров , фотографии , селфи , они их постоянно отклоняли, тянули время . В итоге я прошел все эти круги ада, аккаунт верифицировали. Делаю вывод на ЦУПИС (единственный возможный вариант) . Выдает какую-то ошибку 39. Ну это они сами ее придумали , чтобы не выплачивать. Почитал в интернете, что если сумма меньше 15 тысяч , то этой ошибки нет. Делаю вывод 14999 руб. Спустя 10 рабочих дней приходит смс от них, что вывод не прошел, попробуйте еще раз. Захожу в аккаунт , а он уже заблокирован согласно п. Почитал в интернете : в двух словах типа я влиял на исход событий и мне грозит 7 лет лишения свободы 😂 то есть эти идиоты даже не удосужились посмотреть , у меня ставки все по 3-4 тысячи рублей , какие там могут быть договорняки 🤦♂️ Так что , друзья, играйте в винлайн , они вас еще и преступником сделают 😃 Буду писать претензию в СРО , что остается делать еще 🤷♂️ все это длится с . Посмотрел в тот день первая смс от ЦУПИС на вывод . Писал без эмоций, их уже нет .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте!Играю на винлайне лет 5!Выиграл 56970 рублей !Запросили документы фото договора с печатью мобильного оператора ,фото договора банка с печатью !Далее вообще смешно в одной руке фото договора банка с печатью ,в другой руке фото паспорта и на фоне ставок бк!Все сделано и в итоге деньги висят!Дозвонится просто не возможно и в чате бот !Помогите разобраться в этой ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Попросили пройти верификацию. Отправил все фотографии. Начал выводить деньги, после успешной верификации. Потом через неделю еще одну верификацию запросили. Снова отправил все нужные фотографии. Сегодня поддержка пишет, что я заблокирован на срок до 60 дней. Ни в одной бк такого не было никогда. Возможно ли обратиться в суд на данную бк?
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Ставил ставки в этой конторе. Заблокировали кабинет и вызвали на верификацию. Написали на почту, что нужно пройти видео верификацию, мне нужно было уезжать на вахту и я не стал ее проходить, думал пройду позже. Приехал с вахты и отправил им запрошенные документы и не получаю от них ответ уже более недели. Нужны мои деньги, очень долго все это без ответа.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка на год, за вилки Хотя у них в правилах не сказано особо про это ни-че-гоПоддержка АФК постоянно, либо игнорит, никаких точных ответов, ужасная БК, 10раз пожалел, что зашёл и повёлся на большие кфф
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
, внёс на счет 20000рублей, сразу после того как внёс, заблокировали аккаунт, поставить их не успел. На почту пришло сообщение с действиями прохождения верификации через мейл, общение слишком долгое, если я не хочу ставить в данной букмекерской конторе, хочу просто вывести свой депозит в 20000рублей, я могу это сделать ? Вся поддержка одним голосом говорит, что даже если я ни на что не поставил, ничего не успел сделать, деньги заблокированы, и я должен пройти данную верификацию, предлагаю БК пройти ВИДЕОверификацию, для облегчения процесса - она также игнорирует
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Прошу разобраться в проблеме, винлайн необоснованно не рассчитывает ставку, событие завершено, прошу разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Назначили верификацию- которую я успешно прошел по видео и предоставил все документы, затем вывод стал доступен только на номер моего счета, подал заявку на вывод и вывод просто отменили без всяких причин! Поддержка молчит (везде боты) по телефону не дозвониться. Помогите вывести деньги. Сначала был вывод на РС, сейчас на кошелек цупис и такая ерунда!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода. Написал в поддержку и на почту, просят приехать в клуб для верификации( или отправить им заверенную копию паспорта). В моем городе и ближайшие сотки километров их нет. Я не понимаю суть проблемы, я не бот, не мошенник, верификацию в мобильном приложении проходил, в цуписе тоже. Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Самая позорная бк Зенит заблокировала счёт на основании пунктов , , хотя ранее мне бк порезал лимиты, установил ограничения не более 1-ой ставки на одно событие! Вопрос как я мог нарушить пункт Так мной была пройдена полностью унизительная верификация (это про пункт )Увидел жалобы других игроков и все аналогично!! Это же легальный букмекер!! Не даёт даже на копейки быть в плюсе!! Люди не вздумайте даже подумать играть здесь!!
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, ситуация такая: ставил ставки в БК Winline на овертаймы и буллиты в хоккее, топовые турниры NHL и AHL! Захотел вывести деньги, БК запросили повторную верификацию, я все документы отправил! БК одобрили вывод на реквизиты счёта! Я поставил деньги на вывод, запрос висел и потом пропал и аккаунт заблокировали! Все ставки ставил честно сам, на топовые турниры NHL и AHL, никакого мошенничества не было! В итоге аккаунт заблокировали, звонил в техподдержку трубки не берут, звоню с другого номера сразу взяли, узнал у них про аккаунт они сказали, что аккаунт заблокирован на один год по подозрению в мошеннических действиях! Сумма на балансе 315000₽, никаких мошеннических действий не было! Аккаунт заблокировали г. Прошу Легалбет помочь в решении проблемы! Просто не очень приятно когда честно играешь, выигрываешь и блокируют аккаунт не за что! Все скриншоты имеются
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
В данный момент () проходит очередной сезон акции Pari Pass где можно играя в CS и Dota2 получать очки и обменивать их на Фрибеты или скины для игр. Так вот - по неизвестным причинам взяли и заблокировали не возможность покупки Фрибетов ссылаясь на какой-то пункт Акции "подозрение в нарушении принципов честной игры". ПРедоставлять какие либо факты доказательства моей вины никто не планирует -сразу блокировка. Просто вносит средства на счет БК, выполнял задания, вводил коды с оф. группы Пари и тут бац плевок в лицо честному пользователю с 2 годовалым стажем на сайте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 529/ 124/ 5
- Winline 526/ 29/ 789
- Fonbet 356/ 28/ 288
- Pari 802/ 457/ 159
- Лига Ставок 457/ 58/ 262
- Leon 638/ 254/ 60
- БЕТСИТИ 262/ 99/ 143
- Олимпбет 149/ 7/ 104
- Тенниси 95/ 24/ 3
- Мелбет 105/ 70/ 133
- Марафон 626/ 13/ 13
- Балтбет 86/ 12/ 52
- Zenit 97/ 52/ 113
- СпортБет 81/ 18/ 30
- 1хСтавка 743/ 153/ 185
- BETTERY 9/ 0/ 47
* Сумма нескольких приветственных бонусов