Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день, я ожидаю звонка для видео верификации с 15 апреля. Писал в техподдержку БК несколько раз, ответ всегда один - "Ваша заявка принята. Специалист связывается с 09:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу в порядке очереди." Хотелось бы как то прояснить данный вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 30 апреля закинул на пари в общей сумме 437 тысяч рублей. Ставил на настольный теннис, сначала проиграл порядка 300 тысяч (сделал 2 ставки ночью, и потом 2 утром, потом со 100 тысяч смог выиграть 970 тысяч. Поставил на вывод утром и спустя три часа ничего не вывели. Написал в поддержку и мне ответили, что я должен пройти видеоверификацию в целях обеспечения безопасности проводимых операций. Я сразу оставил заявку на звонок и через 10 минут мне позвонили, на все вопросы ответил и сказали отслеживать изменение заявки на вывод в личном кабинете (также на видеозвонке попросили показать прописку, после прочтения отзывов и жалоб стало понятного для чего), после видеозвонка сразу отменили вывод и сказали, что надо проходить повторную верификацию. Максимально оперативно отправил все требуемые фотографии и буквально через 9 минут сказали опять повторно предоставить некоторые фотографии, потом написали, что они приняты и надо ожидать. Никаких правил я не нарушал, просто делал ставки в лайве на настольный теннис, сначала проигрывал, потом начало везти. Боюсь, что заставят ехать в ППС, потому что такую сумму просто не захотят отдавать, а так как я из другого города это не очень удобно, да и возможности сейчас нет. Надеюсь на вашу помощь. Пусть блокируют меня, но деньги вернут, т.к. после прочтения всех жалоб и отзывов на этой бк больше не хочется находиться. Я уже проходил верификацию в других БК (бетбум, фонбете) и там проблем не было. Я готов пройти видеоверифкацию, но в ППС ехать возможности нет. Зашёл на пари чисто из-за того, что тоже 30 апреля попал на верификацию в фонбете, где прошёл её за 3 дня. ПАРИ отправляет в ППС/ограничивает лимиты только в случае каких-то "подозрительных" действий, но я ничего не нарушал, меня отправили на верификацию в фонбете, и я потом пошёл играть на пари, вилками не занимаюсь, это всё же легко отследить. Это мой самый первый вывод на этой БК, были только пополнения

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на снукер с коэф. ,лига ставок приняла ставку,матч длился 3 дня.По итогу выйграло пари,но вместо выплаты сделали возврат средств.Считаю расчет некорректным

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Прошёл видеоверификацию . Идёт одиннадцатый день проверки, а ответа так и не последовало

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 15 апреля 2024 года БК Марафон заблокировал вывод денежных средств с моего счета. Запросил документы для верификации, все документы я предоставила. 21 апреля 2024 года БК Марафон прислал письмо, что все документы приняты и мой счет находится на стандартной проверке. Больше от БК Марафон я никакой информации не получала. Вывод денежных средств до сих пор заблокирован.Прошу помощи в разблокировке моего счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. После небольшой череды выигрышей в «Лиге Ставок» хотел вывести деньги, но вышло сообщение «вывод средств недоступен». Обратился в службу поддержки, где мне сказали посетить офис. В моем городе данный офис закрылся и посетить его я не могу. Тогда мне сказали, что необходимо отправлять заказное письмо с нотариально заверенной копией паспорта на юридический адрес. Спустя время я снова обратился в службу поддержки, но уже с просьбой просто вывести пополненную мною суммой в 5000 руб и аннулировать все ставки. На что мне ответили, что все равно необходимо отправлять заказное письмо. Я не понимаю в чем проблема отдать мне мои же деньги. С тем, чтобы отправлять нотариально заверенную копию паспорта, я категорически не согласен, так как я не желаю утечки мои данных. Аккаунт ЦУПИС привязан к аккаунту Лиги Ставок, в чем проблема прохождения онлайн видео идентификации я не понимаю. Прошу помощи!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер WinLine Ситуация следующая, очень давно, примерно с зимы пробовал заказать звонок для подтверждения личности, что бы вывести средства, на почту писал, остался без ответа, обратный звонок заказывал, со своей стороны выполнял все действия что бы подтвердить личность, пройти повторную идентификацию\верификацию, но букмекер просто нигде не отвечает, на горячую линию не дозвониться, по почте молчат, обратный звонок не приходит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро, увидел у вас акцию промокод SAVE , страховка ставки до 2000 р на лигу чемпионов. Так вот прошел регистрацию вел промо SAVE поставил 2000 р на реал пари номер 32027242 ставка проиграла, пари была первой, более депозитов и ставок не делал, пишу в чат когда начислят говорят ваше пари не застрахована, так вот вывод либо бетбум дурят людей акцией, либо вы вместе. сними дурите людей и ничего бетбум не страхует, скриншоты имею общаясь в чате

Комментарий администратора

Бонус начислен.

С 19 апреля был заморожен вывод средств. Я подала заявку на видеозвонок, но на него не удалось ответить. Компания назначила повторный звонок на 30 апреля с 9 до 18. Целый день я ожидала звонок, который не поступил. 1 мая у меня будет выходной день, когда смогу ответить. Просьба позвонить в этот день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите пройти видеоверификацию в бетбум. Отправил все документы, их приняли. Потом в прошлый четверг 25 апреля заказал звонок, который согласно их сайту должен был поступить в течение 15 минут, прошло уже почти неделя, а звонка до сих пор нет. Помогите, пожалуйста, пройти верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Неправильно рассчитали ставку на жёлтые карточки в матче Крылья Советов - Краснодар.5 желтых карточек1. Орозко 2. Кади 3. Салтыков 4. Эктов 5. Волков

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен.

Здравствуйте,сначала бумейкер запросил селфи и фото карты с двух сторон,дал вывести,но когда я запросил вывод в следующий раз,пришло письмо на почту с фразой "Предупреждение" ,сказали идёт проверка до 30 дней,уже прошло больше 10 дней,от БК не ответа,ни привета,прошу разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Закидывала поиграть в быстрых играх 5000 рублей последние.Проигрывала и выигрывала,но по итогу выиграла 100000 рублей,первый раз в жизни повезло,хотела поставить на вывод,мне заблокировали все что можно,назначили видео звонок,все показала,девушка сказала что вывод будет доступен после звонка,тут снова все блокируют и пишут что нужна повторная верификация,попросили фотки все скинула переделывала потому что им не нравилось что то с качеством,ответа от них нет отвечают как роботы,у меня кредиты и долги я даже играть не собиралась,дайте вывести пожалуйста выйгрыш и заплатить долги,я писала уже куда только можно,в цупис мне сказали что у меня все подтверждено и все хорошо,в конторе первый раз,все первый раз и все делала как следует,проблем быть вообще не думала что могут быть,а тут первый раз в жизни повезло и вот такое случилось помогите пожалуйста просто забрать то что выиграно и долги отдать,спать даже не могу неделю уже,прошу вас о помощи,надеюсь что получится,хотя я уже судя по остальным отзывам знаю что скажут,но просто что б не надеялась дайте ответ.Просто все сделала как они и просили,везде все подтверждено,впервые сюда пришла и сразу вот так.Поддержка уже не отвечает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.