Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день. Хочу оставить жалобу на недобросовестного букмекера. Играла я, значит, на букмекерской конторе зенит. Все было хорошо(когда проигрывала деньги, естественно). Как только начала немножечко выигрывать-дак сразу блок на 60 дней. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, что я НЕ выиграла ни копейки их денег, я лишь попыталась отыграться немного. Проверка должна была закончиться . Сегодня, сказали, чтобы я ждала еще месяц. Прошу заметить, что их денег на аккаунте там нет. Я проиграла больше 160 тысяч рублей на аккаунте, а на балансе всего 56 тысяч. Т. е они не отдают мне мои же деньги, все платежи можно проверить через систему цупис. Прошу разобраться в этом вопросе и выплатить мне мои же деньги немедленно

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Прохожу верификацию более 2 месяцев. Аккаунт заблокирован. Прошёл видеоконференцию. Через 21 день ответили что надо с паспортом посетить ППС. В моем городе Пермь нету ППС Балтбет. Попросил предложить альтернативные варианты, отправить нотариально заверенные документы. Балтбет ответил, что только посещение ППС. Прошу помочь повлиять на букмекера чтобы предложил альтернативные варианты идентификации. Ближайший ППС находится от меня очень далеко.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Поставил на удары в створ матча Динамо - Спартак тотал ударов в створ больше 10,5. Команды нанесли нужное количество ударов в створ. Фонбет посчитал пари проигравшим. Ссылаясь на источник раннингбол. Я нашел видео матча, отправил в поддержку и подробно расписал каждую секунду с ударом в створ. Прикрепил ссылку на сайт РПЛ, там в статистике счёт по ударам в створ 5:6. Также прикрепил скриншот сайта Flashscore, там счёт 5:7. Позже нашел статистику rustat там вообще 7:7. То есть 5:6 это минимум. А их источник насчитал только 9. Это явный обман. Администрация даже отказывается рассматривать предоставленные мной доказательства.На ваш сайт последняя надежда. Можно сказать, что Фонбет украл мои 26000, а если считать, что ставка выиграла, то и все 46000

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Помогите разобраться в ситуации, зарегистрировался в конторе Лига ставок, делал обычные ставки, были как проигрыши так выигрыши, деньги ни разу не выводил даже и как только начал поднимать свой депозит аккаунт сразу ограничили в размере ставки на событие (на все события), я попытался вывести, на что мне написали «обратитесь в поддержку», написал, поехал писать заявление с просьбой разблокировать аккаунт и вывести средства, прошло около двух недель и ответа никакого не было, обратился опять в поддержку где мне сказали ждать до 30 дней и нарушений на моем аккаунте не видят, прошел месяц и мне пришла смс, где написано, что мой аккаунт заблокирован на 120 дней, через пару дней пришла смс, что я могу вывести деньги, но были указаны статьи 6.4, 6.4.1 и 6.1.1, где расчет с коэффициентом 1 из-за каких то нарушений, единственный вопрос, что я нарушил? По итогу выигрыш мой был 90к, а вывести дают только 25, при том, что пополнял контору примерно на 50к

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, ставлю на винлайне около 3 лет за это время в минусе на 100 тысяч за последний 3 месяца минус 250 тысяч. неоднократно пополнял свой кошелек через цупис, карту и юмани, сегодня пополнил кошелек через юмани на сумму 5000 рублей и поставил на фарт на Тотал больше в матче лфл 5x5 Бундеслига ингольштадт Динамо Берлин после некоторого времени ставка заморозилась и меня попросили подтвердить кошелек юмани после чего я предоставил все данные и подтвердил кошелек, но ставку так и не рассчитали , хотя насколько я понимаю она выиграла, а в поддержке пишут вот так вот Ваша ставка находится на рассмотрение со стороны службы безопасности. Регламент их работы нам не известен, дополнительных комментариев о своих решениях они также не предоставляют. Ожидайте, пожалуйста, расчет ставки в течение 365 календарных дней. К сожалению, повлиять на скорость расчета ставки невозможно ни с вашей стороны, ни с нашей. Следовательно у меня возникает вопрос, зачем вы вообще даете ставить на данные события если потом блокируете и не выплачиваете ничего? Верните тогда уж мой депозит если думаете, что тут что-то подозрительно с моей стороны, ставлю давно на сайте и никогда такого не было. Просто смешно…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день, вчера в 16:15 состоялся матч Спартак (Москва) - Локомотив (Москва) ставка была сделана на 3.5 и больше офсайд, на официальном сайте российской премьер лиги, и на других ресурсах указаны результаты по офсайдам в количестве 1:3, фонбет же рассчитывает по каким-то своим критериям, ссылаясь на единственный источник runningball, считаю что игнорировать официальные источники со стороны фонбет более чем некорректно, прошу оказать содействие в исправлении ошибки и выплаты выиграша по данному пари.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Если коротко, проигрывал много и мелкими суммами и крупными, как только начал выигрывать, повторная верификация, отправка пачки документов, и как итог... На аккаунте было 180 тыс. Сейчас 1 тыс. И 3 ставки на 130 тыс. Которые были пройдены, все эти разговоры про данные матча, какие то там результаты... Ставки были сделаны в прямом эфире, трансляция ведется у них же на сайте, ограничения на ставки в 100р, 1 исход на 1 матч, вывод недоступен, кричат про год ожидания. Если у вас какие то проблемы, почему должны страдать мы, вы забрали свои (которые выигрышные с этих ставок) еще и мои удерживаете, ничего не объясняете, не много ли вы себе позволяете, если вы удерживаете деньги своих игроков, то будьте любезны, хотя бы объяснять причину. А я вам скажу причина проста, им нужны только те кто проигрывает, всё, мошенники чистой воды. И даже если, каким то чудом вернутся мне мои деньги, по возврату ставок, то я не смогу их вывести потому как вывод недоступен. Зачем вообще блокировать вывод при перерасчете, зачем ограничивать в ставках, зачем обнулили программу фрибетов, если в ближайшие пару месяцев проблема не решиться, буду обращаться в суд, я чувствую мы найдем за что вас потянуть в провавом поле, с вашими мошенническими проделками. Когда ставка сделана в прямом эфире, по трансляции самого букмекера, там просто не может ничего быть, что требовало бы проверки, и к слову эти команды до сих пор они транслируют и все играют. Дата блокировки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Ставлю редко - по настроению. Зашел на БК winline, выбрал понравившееся пари и поставил, получилось выиграть, но не тут то было. Ставку просто не расчитывают и показывают тебе хештэг "#винлайнзаплптит" че совсем дураки? ***** морозить людей с расчетами, как последние мошенники, это никому не нравится, не рекомендую данную БК абсолютно всем. Прошло уже 5 дней с момента окончания матча, а мне только пишут - не получили официального подтверждения об итогах матча. А про мозготрах с документами вообще молчу, прошел всё от звонка оператора до заключения договора на карту, но и это не помогло

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Безпричинно заморозили счёт на 1 год,я ввел средства,сделал ставки,увеличил сумму счета,а потом порезали лимит на ставки.Ввести средства очень просто,а вывести получается никак.Верификация,повторная верификация,а потом одно селфи,другое,справка из банка,селфи со справкой,селфи с паспортом,селфи с картой,и т.д. и т.п.И гвоздь программы обвинение в нечестной игре,хотя я не спортсмен,не судья и вообще никакого отношения к спорту не имею,и влияния на ставки соответственно оказать не могу.Это какое-то издевательство над людьми.Вывести средства пытался несколько раз и постоянные препятствия в виде всевозможных справок,селфи и прочая затяжка во времени.Отписки Ваши надоели.Примите меры к выплате моего выигрыша.Это не делает Вам положительных результатов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте,номер телефона к которому привязан аккаунт +7 (977) 298-88-14 12 апреля закинул 30000 тыс руб,выиграл 90 тыс и сразу начали запрашивать повторную верификацию и много дополнительных документов,справку из банка,селфи с договором,селфи с последними ставками,я все им отправил и они ответили документы приняты все ок,но вывод возможен только на банковский счет,я сделал запрос на вывод,сказали в течение 10 дней рассмотрение,захожу сегодня проверить и деньги вернули на аккаунт без объяснения причины.Но теперь вывод доступен только на Цупис,жму вывод на цупис и сразу же происходит техническая ошибка,(код ошибки 39)В общем винлайн в последнее время начали обманывать людей,мошенники и это еще не такая большая сумма!Подскажите пожалуйста как можно решить проблему,я ничего не нарушал пополнял со своей карты,ставил со своего аккаунта что им все в повторной верификации подтвердил!Ставил на топовые чемпионаты карточки Тотал меньше

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте вчера столкнулся с такой ситуацией, Меня зовут Евгений я играл 5 лет на Винлайне выйграл три раза на быстрых ставках на футболе деньги, суммы мизерные но вчера мне прилитело в приложение пройти верификацию войти не мог, позвонил какой то мужик из своей квартиры мне в телеграмм, мужик говорит покажите паспорт второй документ я это всё ему показал, потом воаля чудо захожу в акаунт всё хорошо думаю, нарушать я не чего не нарушал и не собирался, играю каждый месяц и сливал свою зарплату регулярно на протяжение 5 лет по 100 тыс в месяц тоесть я играл получается на одни минусы, только плюсов толком не было постоянно, и смотрю вчера ставку которую я ставил не рассчитали, посмотрел в интернете ставка должна была зайти и должны выплатить но не тут то было, ставка стояла в 8500 тесть выйгрыш должны выплатить 16150 руб, проблем ранее за 5 лет по выплатам не было, я звоню в поддержку пишу в поддержку без объяснения мне говорят ваша ставка будет рассчитана в течение 365 дней,, ни когда не нарушал правила БК всё время уходил в минус проиграл на винлайне около 4 миллионов рублей а как выйграл 16150 руб выплачивать не хотят, что хочу сказать о букмекере больше я не собираюсь кормить Винлайн и все что связанно с такими конторами открыли мне наконец глаза что играть больше смысла нет я 5 лет работал на этих жадных людей которые не фрибеты ни чего просто так не дадут, вас будут доить только, в суд бессмысленно обращаться в правилах они говорят чтоб я прочитал что у них есть пункт где прописывается что винлайн вправе не выплачивать 365 дней, а что уж не 10 лет, и ещё я блогер мой канал на ютубе обязательно выложу отзыв на миллионы людей чтоб понимали что связыватся с конторой winline я бы не кому не советовал и не рекомендовал после того что я вчера увидил у меня был шок просто, мужик этот который звонил грубым голосом разговаривал в какой то квартире в трусах в ободраной футболке видимо это служба безопасности у них так работает или вообще на зоне сидят и звонят клиентам так, очень негативное впечатление у меня, ни когда бы не подумал что за 5 лет первый раз столкнусь с таким разводом, Ожидайте ролик на ютубе выложу в течение недели весь разбор

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Я человек не конфликтный,но уже четвертый месяц не могу вывести денежные средства со своего аккаунта в данной конторе. На счёте скопилась приличная сумма сумма, на данный момент больше 250 тыс.руб. Специально не выводила сразу большие суммы, копила. Вначале было все просто замечательно. Мне очень нравилась именно эта БК по сравнению с другими, но в один прекрасный момент данная контора без объяснения причин блокирует вывод средств на мою банковскую карту и оставляют вывод только на кошелек Цупис. Далее началась повторная верификация, очень долгая и нудная: служба безопасности просила сделать фото себя, фото с паспортом, фото на фоне последних ставок, фото с реквизитами карты и счета и совместное фото со всеми документами. Описывая эту ситуацию и читая жалобы других игроков, я вижу,что не только я проходила эту нудную процедуру. Бог с ними, это правила компании и я не могу с ними спорить, но я в данный момент отстаиваю свое личное. Служба поддержки работает отвратительно, не отвечают на вопросы, только Бот. После долгих мучений процедуру верификации я прошла. Казалось бы вот оно счастье..., но появилась новая проблема. Теперь со своего счета я могу вывести сумму в 14900 рублей, только на кошелек Цупис, более того заявку на вывод рассматривают ровно 8 дней, деньги поступают ровно через 8 дней. По телефону объясняют, что сильная загруженность и что они имеют право обрабатывать заявки до 10 дней. Самое интересное, как только я набираю допустим вывести 20 тыс. рублей и хочу отправить заявку, то сразу возникает код ошибки 39. По телефону мне уже четвертый месяц говорят,что это технический сбой и пробуйте отменить заявку и набрать заново, но ... набирая заявку заново, начинается новый отсчёт 8 дней. Я перепробовала разные варианты.Не хочется считать данную контору мошенниками и ворами....но Вам делать вывод. Прошу помощи по выводу собственных средств со счета, так как на данный момент у меня очень тяжёлая финансовая ситуация сложилась и я рассчитывала на эти деньги. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Зарегистрировалась в Лиге ставок более года назад. К БК до последнего времени не было никаких претензий, а даже наоборот - игра доставляла истинное удовольствие.Затем зимой 2024 заблокировали возможность вывода средств, сходила в ППС, написав заявление на разблокировку - вывод разблокировали. Затем снова играла около месяца - заблокировали аккаунт полностью. Снова сходила в ППС, написав заявление, через некоторое время пришел ответ, что согласно их правилам: они могут блокировать аккаунт по подозрению в нечестной игре без объяснения причин, также забрали все деньги, что были на счету в размере 14 000р. Вопрос к представителям БК Лига Ставок: это Вы меня обвиняете в нечестной игре?? Абсолютно безосновательная блокировка аккаунта, учитывая, что я готова к любым проверкам своей личности. А воровство денег со счета - это вообще, считаю преступлением. В свою очередь прошу иметь ввиду, что абсолютно никаких правил БК Лига Ставок я не нарушала. И Лига Ставок это прекрасно знает, в противном случае вы бы применили ко мне санкции гораздо раньше, нежели, чем через год с момента регистрации (учитывая, что после месячной проверки аккаунта после первого похода в ППС - все было одобрено).Прошу арбитраж Legalbet оказать помощь в справедливом решении данного спора с БК Лига Ставок.Аккаунт: Кох Е.С.номер тел аккаунта: +7962 273 82 07

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Буемекер заблокировал аккаунт после нескольких удачных ставок и попытки вывести выигрышь. С 30 марта 2024 года букмекерская контора «Мелбет» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Вся запрошенная информация направляется букмекеру. Но каждый раз запрашивают новое фото. Это длится уже 16 дней, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

В матче г. Динамо - Спартак,котопую я ставил в бк Фонбет не верно расчитана ставка на экспресс,а именно удары вствор,они расчитали как тб 8.5,а у меня было тб 9.5.Решите пожалуйста наш спор.

Комментарий администратора

БК отказала игроку в рассмотрении жалобы.

Не учтены несколько ударов в створ. Сказали рассчитывали по RunningBall, который, почему то вдруг в этом матче не учитывал явные удары в створ. В первом тайме было 3-3 по ударам в створ - букмекер рассчитал что было всего 3, так же во 2 тайме - 2 ставка была сделана для проверки как рассчитают, если будет сделан удар по воротам в итоге удара не было как такого (в других источниках, а тут удар засчитали конечно же). Например, источник Whoscored, который у букмекера указан в правилах так же при расчете. Там 8 ударов, 6 в первом. Ну и в правилах у БК указано: расчет Прогнозов на статистические показатели производится согласно специализированным источникам спортивной статистики, указанным на сайте Организатора азартной игры, а также согласно видеотрансляции, информации собственного представителя на матче. Легко находится видеотрансляция (у БК указано, что это источник) и можно посчитать удары в створ там. Термин удар в створ в футболе: ударом в створ называется ситуация, при которой футболист, нанося удар по воротам, попадает в их площадь. Каркас не входит в площадь, поэтому при соприкосновении мяча со штангой или перекладиной удар не считается нанесенным в створ. Также в зачет не идут автоголы и заблокированные удары. БК сделали преступление, если такие удары явные не считали и рассчитывали по кривому источнику. Футбол - это голы и красивые удары, которые здесь были и их не засчитали) Необходим возврат по ставкам и компенсация за неудобства.

Комментарий администратора

Расчет ставок произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставок по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Как успел почитать, достаточно типичная ситуация с этой БК, не хотят выплачивать честно выигранные деньги, после прохождения верификации и проверок фотографий документов и селфи, предлагают прибыть в Москву за тысячи км ради посещения их ППС только в четверг и только с 16-00 до 17-00, но как видно в отзывах после этого также не выплачиваются деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом достоверной информации о нарушениях правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Получил приглашение на очную верификацию в БК ПАРИ в Москве, съездил, в итоге получил сообщение что могу вывести денежные средства, а игровая деятельность приостановлена согласно п. .Однако на данный момент по прежнему не могу вывести.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Пока были проигрыши,всё было отлично,и пополнения и выводы.Проигрывал много. Но когда пошла череда выигрышей,начались проблемы. Порядка десяти раз вывел небольшие суммы и началось. Одни документы,другие,карта банка,печати,селфи звонок по видеосвязи. С огромным трудом удалось всё это пройти. В очередной раз попробовал вывести средства на р/с. Почти недельная пауза. А сегодня захожу и вижу,что меня они обвиняют по ст. 184 ч.2 УК РФ. Аккаунт заблокирован,почти 43 тысячи на счету остались.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день, сделал пару ставок на апл и бундеслигу, после расчёта не могу получить свои деньги в сумме 150000 рублей, уже несколько недель контора меня просто динамит!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Ситуация как и у многих здесь! Как только получилось хоть немного выиграть, сразу блок на 60 дней!!! Помогите вывести деньги пожалуйста.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день. Выбирал контору для ставок по своей стратегии, которую придумал лет 8 назад. Выбор пал на зенит, так как обещали высокие кф, кф и вправду выше чем в остальных конторах. Стратегия заключается в том, чтобы ставить на теннис на пару где у обоих игроков сильные подачи, на полное число геймов 22 либо 23 с расчетом на тайбрейк. Кф в таких играх практически всегда выше 2.5. Всего сделал 7 ставок из них 5 по стратегии (3 зашло) один экспресс на футбол просто побаловаться. При этом лимиты на теннис были 9900 что меня смутило, но с такими кф это как бы не особо страшно, потому что миллионы ставить не собирался. И вот после последней ставки началось. Был прерванный матч который прервали при счете 0-3 в первом сете, и на победу в матче ведущего игрока был кф . Ну и все выигранные деньги я поставил на него, больше на удачу на самом деле. Через минут пять после ставки зашел проверить на всякий случай и увидел что ставку дают продать с профитом почти 10000₽, ну я кончено же продал! Сделал запрос на вывод, подождал вроде день, уже точно не помню, отмена. И тут началось. Повторная верификация с паспортом, прошел, открыли вывод, делаю запрос, отмена. По итогу счёт улетел в блок на минимум 60 дней с возможной пролонгацией. Якобы я нарушил пункты из которых я понял прочитав, что меня подозревают в мультиаккаутинге, но аккаунт у меня один. И в том что я пользовался какими то роботами для ставок (упаси бог, еще на них деньги тратить) играю пол жизни на конторах, но с таким встречаюсь впервые. Сумма на счету хоть и не большая, но для меня значимая (49196₽) по итогу в плюсе около 32-33к. Прошу посодействовать в выводе средств.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Сделал ставку в данной конторе "экспресс" на матч РПЛ Локомотив - Краснодар (). В конченом итоге одно из трёх событий в "экспрессе", а именно офсайды, было рассчитано некорректно (другие рассчитаны верно и они выигрышные)! Из-за чего ставка рассчитана проигрышной! Во всех источниках счёт по офсайдам в этом матче 3-3, а также во многих других БК + я лично смотрел матч! Но фонбет рассчитывает так, как им хочется, видимо, постоянно прикрываясь неизвестными источниками и пунктами правил, вместо того, чтобы нормально решить вопрос!!! Ответы стандартные по шаблону и какие-то мутные скрины кидают в подтверждение рассчёта. Им плевать, что игрок в данном случае прав!! Уже сталкиваюсь с такой проблемой не впервой. Именно проблема только с данной БК. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть мне мои честно выигранные деньги! Позор! Жалею, что не мало времени провёл в этой конторе, которой наплевать на своих клиентов! Больше туда ни ногой и ни рубля не введу, если нормально не разберёмся в произошедшем.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, играли Крылья Советов - Зенит, сделал ставку на офсайды в первом тайме, смотрел матч, у Зенита был один офсайд, лично видел в трансляции, но бк Фонбет решили по-другому

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

На аккаунте 20 ставок, выиграл с 8500 тысяч рублей 30500 и мне заблокировали ставки. Интересный подход, человек выигрывает, его блокируют. Стал выводить деньги, попросили фотографии паспорта с пропиской, предоставил, опять вывожу деньги, запрос фотографий банковской карты, прошло 4 дня. Вывожу деньги, вот такая надпись: Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Прочитал данные пункты, выяснил, что ничего подобного не нарушал. У меня 1 аккаунт, лимиты по ставкам я не привышал, автоматизированные средства не использовал. Написал в службу поддержки и мне говорят, что они что то заподозрили и будут разбираться с этим 3 месяца.....и могут продлить этот срок. Я попросил предоставить основания, на которых меня подозревают, но в этом мне отказали. Просто за то что я выиграл, у меня заблокировали счёт и мои деньги минимум на 3 месяца. Неизвестно что будет дальше. Это чистой воды СКАМ. Пока не знаю что буду делать дальше. Кто нибудь решал вопросы через прокуратуру?

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Активно ставил на баскетбол. В какой-то момент букмекер запросил верификацию. Прошел её через видеозвонок. Но после неё, мою ставку на баскетбольный матч Маккаби Тель Авив - Валенсия на сумму 241 тыс, вернули в игру и баланс стал отрицательным. В чате написали, что ставка будет рассчитана в течение 365 календарных дней, и закрыли возможность писать им чат, то есть закрыли мне доступ к чату с поддержкой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Доброго времени суток) Я конечно понимаю что бороться с такими известными букмекерскими конторами особо не имеет смысла, им как дробь для слона мои отписки, но вдруг) Зарегистрировался давненько на данной БК, играл играл, и тут добрый вечер, ставка заходит, не могу вывести деньги, на выводе пишет: код ошибки: 101. Думаю напишу им, мелочь наверное какая-то произошла и всё будет ок. Запросили фотографии, отправил (не сразу понял фото на просвет, пришлось переделывать), потом попросили договор о закрытии карты рядом с паспортом. Пока добился договора, пока прислали, в общем история долгая, иду распечатываю фотографирую отправляю. Приходит ответ 18 марта мол приезжайте в Москву, мы вас ждём. Я конечно всё понимаю, но вы депозит хотя бы верните. Но судя по всему нет. Как быть, подскажите пожалуйста. В Москву лететь не вариант, денег сильно много выходит на поездку. Может хоть как то можно депозит забрать. Потому что правила у них говорят одно, а они считают что могут делать по своему. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Я играю уже 7 лет. В основном на фонбете, немного на вин Лайне и вот решил попробовать для себя новую контору, Зенит. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Вот так удивили)) за все годы ставок, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией Зарегистрировал аккаунт Идентифицировался Проиграл, проиграл, проиграл, проиграл И в какой-то момент психанул, закинул 42 тысячи на баланс Выиграл, довел в две ставки банк до 97 тысяч Выдохнул Поставил на вывод средстваИ что вы думаете? Верификация!! Это было неожиданно, ведь контора ЦУПИС, там у меня полностью идентифицированная учетная запись и я только что верифицировался на зените … Скинул фото паспорта Написал в поддержку Сказали ждать Ждал…Через Полтора дня вывод открылся Поставил деньги на вывод3 дня!!!! Деньги не выводились Каждый день писал в поддержку, ответили «ждите, не волнуйтесь, мы обязательно выплатим вам ваши деньги» И в итоге сегодня утром я обнаружил, что мне отменили выплату и назначили новую верификацию!!!!!! На банковскую карту Я пишу в поддержку, а мне отвечают, что это для того, чтобы убедиться, что я пользуюсь аккаунт своими средствами Контора цупис!!!!!!!!! Я в шоке Висит весь день почти верификация, вывод заблокирован Это что за свинское обращение к своим клиентам?!?Я буду подавать жалобы в ассоциацию защиты прав игроков и СРО АБК, если продолжится такая же тянучка Все мом последние деньги просто взяли и заморозили по непонятным мне причинам!!! Туманян Сергей Рубенович Номер счета 1839173

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

После прохождения верификации просят посетить их офис в Москве, я не имею ни времени, ни возможности, ни желания этого делать,тк живу далеко от Москвы. Я играл всего 1 день, в общей сложности проиграл 50000 рублей. После выигранной ставки и попытке вывода сразу заблокировали данную возможность, отправили на верификацию. Прошу помощи с возвратом депозита. Данная бк является мошениками

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Я ставил вчера на матч Astralis Talent - Natus Vincere Junior. Ставка была - Карта 2. Победа Natus Vincere . Поставлена в , 16:11 ПО МСК. Я выбирал где поставить(у меня есть ещё фонбет и бетбум), на всех конторах был кэф с разницей в максимум, бетбум давал 2.3, фонбет 2.4~. Решил поставить на олимпе, чтобы округлить баланс. В итоге, ставка зашла, всё было гуд, спокойно лёг спать. Сегодня просыпаюсь, опять-таки всё хорошо, никаких проблем. Поставил ставку на ESL и после этого началась беда. Мою ставку на ESL понилизи с кэфа до - полное обдиралово, да, мб чуть завышена, но на других конторах видел минимум .3 на этот же исход. А мне скинули до . Но ладно, за последнюю ставку без разницы. Дело тут в предпоследней, вчерашней ставке. Я СТАВИЛ в 16 часов по МСК. Рассчитана была верно. Сегодня поставил заявку на вывод в , 17:52 МСК. И в 18:16 по МСК - мне перерасчитывают мою вчерашнюю ставку, делая мой баланс на ~3-4 тысячи рублей ниже. Пишут что ставка была с ошибкой линии, но почему-то вчера, когда они это всё должны были проверять - ничего не поменяли и не писали об этом. А поменяли и понилизи кэф с до 1.9 только через пару минут после заявки на вывод. Требую вернуть мне мой коэффициент по ставке №14. Логин аккаунта - 45446213. Скрины приложу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 380

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари