Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18536
Жалобы 2 406
В очередной раз Фонбет пробивает дно. Как все знают реал получил вторую жк на 92й минуте. Видимо ее позже занесли в протокол, но на сайте ла лиги она есть, на любимом в случае споров самим фоном епсн она тоже есть. А неадекватный саппорт фона несет какую то чушь про трансляцию и про то что сайт ла лиги и епсн вдруг стали недостоверными источниками лод . Типа раз не показали в трансляции значит не было) а на протокол вообще плевать я так понимаю. Самое смешное что тчуамени , который и получил эту же официально пропускает Мадридское дерби и об этом куча новостей везде. Доколе Фонбет будет рассчитывать ставки как хочет? И это топлига, а не чемпионат села какой то. Рассчитайте мой пресс как полагается, а не валяйте дурачка. Скатились совсем, а когда то лучший бук в РФ был
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по видеотрансляции матча, во время которой одна карточка не попала в кадр. При этом в большинстве источников, указанных в правилах БК, эта карточка учтена. По мнению Арбитража Легалбет расчет по видеотрансляции в данном случае некорректен. В расчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Контора творит безобразие. Сначала заблокировали счет на год, теперь дают выводить не больше 14,9 к ссылаясь на ошибку 39. Почему данная ошибка возникает только у тех кому блокировали счет на год? И почему уже год не могут решить эту проблему?Вы что, шарашкина контора в которой нет нормальных программистов?Почему если написать досудебную претензию на юридический адрес винлайн то это ошибка автоматически решается?Контора чисто разводит людей на деньги, при этом нарушает свои же правила. В правилах букмекерской конторы написано что максимальный срок выплаты 365 дней. Почему мне удерживают мои деньги уже 450 дней?Прошу объяснить мне почему у меня есть ошибка 39, а у тех кому не блокировали аккаунт на год ее нет? И постарайтесь исправить ее. И не надо писать классические фразы « Здравствуйте. Если при выводе возникает ошибка 39/40 - рекомендуем изменить сумму или попробовать позже. Над устранением данных ошибок работают»Если бы вы захотели исправить эту ошибку, исправили бы в течение часа
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Время от времени ставила на Мэлбете. Если считать в общем, то аккаунт минусовый. А тут поставила несколько ставок и они зашли. Запросили кучу документов. Договора с оператором, с банком, фото с паспортом, выписки за каждое пополнение с банков за последние 3 года и так далее. В том числе прошла и видеоверификацию.По итогу приходит ответ: " Проводится проверка. Ответ Службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации."То есть мне мои деньги ещё могут и не вернуть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте, сделал ставку на 10 т.р. с кф , она зашла, после чего я сразу вывел 6900, затем ставку опять вернули в нерассчитанные и на лицевом счете стало - 6900, а в тех поддержке сказали, что ставка может до года быть расчитана
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Совершил 2 ставки , обе зашли. Захожу вывести деньги, начинается мой нервный марафон. Просят предоставить договор с оператором, сбегал в Мегафон - отправил, кучу разных данных по паспорту. Все предоставил, далее предоставляют возможность вывести только на расчётный счет, отправляю документ в электронном виде - просят предоставить его в бумажном - вауля запросил у Тинькоффа - отправил. Теперь просят "Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне история ставок" - тут я многочисленно раз оправляя фото - ничего не получается, поддержки у них нету. На телефоне операторов нету в чате сидят боты.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте такая вот проблема
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Потрясающий букмекер. Зарегистрирован очень давно у них. Первый раз поставил пару лет назад, затянули своей рекламой о бесплатной ставке в 1000. немножко поиграл мелкими ставками, бросил. Недавно месяца 3 назад решил снова у них поиграть. Мелкий депозит неожиданно для себя самого увеличил банк до 20000 в основном за счёт ставок на ничью в хоккее, кхл, нхл. Люблю на ничьи в хоккее ставить коэффициент солидный выиграл так выиграл. Потом до 16000 уменьшился банк, решил хватит играть с шутить с фартуной поставил на вывод 5000, спустя почти день вывели, хотя у них же на сайте написано вывод обычно занимает до одной минуты. Уже это напрягло, но ладно главное вывели. хотел продолжать играть, но через пару дней обнаружил, что максимальная ставка 100 р. никогда такого не видел и не понял чем я прогневал их, ну ладно решил выводить раз играть не дают. Захожу в вывод там только банковский счёт(вводил с qiwi), неприятно снова, но думаю ***** с вами ввожу данные банковского счёта, проходит неделя прилетает запрос на отправку данных счёта из сберонлайна, отправляю, пару дней тишина, звоню говорят мол не получили, отправляю ещё раз через несколько дней приходит сообщение от цуписа, что букмекер отклонил ваш вывод разбирайтесь с ним. Пытаюсь войти в аккаунт, там надпись : "Ваш аккаунт заблокирован на срок до 1 года" . Звоню за что спрашиваю, говорят за "подозрение в нечестной игре". Спрашиваю что это значит "нечестная игра" и с каких пор ставка на ничью в кхл в 500-1000 рублей стала нечестной, говорят у нас в правилах написано что может морозить ваши деньги до года. (Года, Карл, да за год может что угодно произойти). Говорю устройте мне любую проверку я всё что хотите пройду, любую верификацию, говорят нет нам это не нужно сидите ждите пока вам ответят. Прошу как-то помочь администрацию legalbet если можете, а то Winline красуется у вас на 2 месте в списке надёжных букмекеров, а занимается откровенным кидаловом, без разбирательств и проверок морозит деньги клиентов на ГОД. Ставил только на топовые чемпионаты, мелкими ставками в 500-1000 р., чем я их прогневал ума не приложу, может тем что с 500 рублей до 20000 р. раскрутился, так вроде в этом и смысл игры чтобы выиграть. Разбираться не хотят, верификаций не просят, просто заморзили деньги. В простонародии это называется кидалово. Могу пройти любые верификации, хоть по телефону хоть по видео, хоть к ним в офис приехать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировался в Олимп бет. Фанат смешанных единоборств. Люблю ставить на бои. Порадавли бонусом, вроде все отлично. Когда немного выиграл и начал выводить. Вывод средств затянули на сутки Практически сразу порезали коэффициенты и убрали бонусы за ставки. В чем причина , банальная жадность? Не могу понять. Поддержка практически не работает. На вопросы не отвечает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Запрашивали все возможные верификации, документ на карту с печатью от банка, отправляла реквизиты с банка винлану на почту, отправляла селфи с паспортом на фоне последних ставок, в конечном итоге заблокировали ссылаясь на нарушение
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
на электронный адрес организации ()
мною было направлено письмо о необходимости предоставления возможности
вывода денежных средств с расчетного счета интерактивных ставок №509505101 на
мой личный расчетный счет.
Ответа
от ООО «Ставка РУ» так и не поступило. Служба поддержки тоже информации не предоставляет
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Произошла такая, ситуация, я ваш клиент проходила бонусная акция,, клуб побелителей,, мне пришел промокод, ввел его и мне активировали акцию, далее завел деньги на основной счет, после чего на балансе появился бонусный баланс. Уточнил в справочном центре об правилах акции и следом самостоятельно их прочитал. После чего выполнял все условия прописанные в правилах. Все условия были выполнены и в архиве появилась вкладка бонусы отыграны, то есть я сдела так понимаю все правильно, но на основной счет они не были переведены, прошу вас разобраться в этой неприятной ситуации я действовал по прописанным правилам. Тоесть это был первый раз когда я в подобной акции выйграл, до этого раза 3 не получалось и только я выйграл мне сказали я не могу участвовать в акции администрация во вкладке заявки дала ответ. И пока я проигрывал я мог и грать, а тут один раз выиграл и меня сразу отстранили от участия, и сразу возникает вопрос кто выигрывает их тоже сразу отстраняют, зачем тогда проводить все эти акции. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Проблема со ставкой на матч от года Zero tenacity против Nexus на турнире United 21 season 10, сделанной на бк Winline.Ставил я на победу Nexus на второй карте, что сначала засчитали как победу и перевели деньги на счёт, однако спустя где то час забрали деньги и вернули ставку в нерасчитанную, то есть она до сих пор висит. Написали что выплатят в течении года, однако считаю это не серьёзным решением с их стороны и прошу помочь Вас их поторопить с вплатой или же вернуть хотя бы деньги, которые были поставлены. Благодарю за внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Ставил ставки на русский хоккей топовые матчи , ставил в линию , выйграл деньги, выплачивали нормально , пришёл забрать выплату , отказываются платить деньги говорят сумма вывода 3 раза в день по 14999 рублей, на балансе у меня больше 5 млн рублей , причину такой ситуации не называют , говорят распоряжение из москвы пришло , чтобы забрать честно выйграные деньги мне надо ходить каждый день в фонбет больше 100 дней, нормально объяснить мне ничего не могут ,говорят такие ограничения никто не будет снимать , говорят налог самому платить , по адресу г. Сочи шкиперский переулок 1 этаж 2 ,
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенными ограничениями. Задержка выплаты выигрыша букмекером не аргументирована.
Здравствуйте сделал две ставки, все прошло, ставки не рассчитали, баланс сделали минусовой, прошло 6 дней. В ответ только слышу жди до 365 дней!!! Бред
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировал аккаунт впервые в этой БК, пополнил баланс на 2000 рублей, согласно приветственному бонусу должен был получить фрибет на такую же сумму, по итогу никакого бонуса я не получил, написал в тех поддержку, на что дали ответ что имеют право отказать без причины, прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Сначала попросили скан паспорта и реквизиты Р/С, потом фото бумажки с Реквизитами, теперь хотят селфи с паспортом реквизитами и последними ставками. Похоже просто тянут
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Сделал ставку на теннис 22:05, на точный счёт 2:0, ставка сыграла, было поставлено 10000 на кф 2,5 и эту ставку мне до сих пор не рассчитывают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Пополнил счет на 20000 выиграл несколько ставок, при выводе получил запрос на видеоверификацию, прошел, вывод также заблокирован.Выполнил запрос с предоставлением документа от оператора.Вывод заблокирован, запрос на еще один документ от мобильного оператора.Выполнил запрос. Заблокировали аккаунт, теперь нельзя войти, чтобы оформить вывод дс
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Здравствуйте, меня вокруг носа водят с 13 января 2024 БК винлайн, с этой конторой более 3-х лет не было проблем как только выиграл сумму понеслась , сначала заблокировали Аккаунт! Прошел верификацию разблокировали начал выводить сумму 18684₽ установили единый вывода банковский счёт ну соответственно я вел его начали запрашивать сканы паспорта, Банковской карты, отчёт по карте , счет РС в распечатанном виде, фото с РС на фоне последний истории БК игры, я все предоставил благо одобрели документы, дальше ожидаю , проходит дня 3 захожу в Акк смотрю деньги весят на счету, и теперь единый вывод только на кошелек цупис ладно пробую выводит все сумму в размере 18684 на цупис пишет ошибка техническая ,звоню поддержки тат и так они отвечают это техническая ошибка сроки исправления не известны... Попробуйте сумму меньше вести , хорошо я пробую сумму в размере 14900 вывод пошёл на рассмотрение ладно ожидаю, сегодня захожу в приложение и тут вообще беспредел полный на счету -9600 и стоит ставка ! которую я НЕ СТАВИЛ у меня нет её в историях, вы понимаете она вымышлена! Ниже Я предоставлю скрины на эту дату , которую они мне поставили данное пари к которому я не имею отношения... Прошу вас разберитесь с этим бесприделом что это такое? сколько я денег проиграл за это время а как выиграл они не могу вернуть хотя бы 14900
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Отключили от всех акций и не дали использовать честно заработанный фрибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
В очередной раз фон от балды рисует статистику к матчу. Ставка была на ауты в матче премьер-лиги Брентфорд и Ноттингем. Они насчитали 38 аутов, в аккурат к тотал 38.5, который давали, на самом деле по меньшей мере было 41 аут в матче, при чем 22 аута в первом тайме, а не 18 как у них. В доказательство предоставил видео матча, ссылку даю в конце. По минутам расписал все ауты в первом тайме: 2, 5, 6, 8, 10, 11, 11, 12, 26, 31,33, 34,34,35, 36, 39,39, 45+3,45+4,45+5,45+5,45+5.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Сделал регистрацию, идентификация полная , ограничили ставку до 1р , пополнил счет на 3000р , при выводе недоступен функционал вывода , а пополнить дают . позвонил им , говорят чтоб я написал на почту , ответа от почты так и не поступило . помогите пожалуйста, это просто издевательство
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вчера запрашивали различные документы для верификации, я им все отправил. Сегодня заблокировали счет на основании, наличия активного счета зарегистрированное в 2018 году и назвали последние цифры номера, которого у меня ни когда не было. Сказали что деньги вывести нельзя. но я не регистрировался в 2018 году и ни кому не предоставлял свои данные.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Здравствуйте.На счету 240000,запросили верификацию,все документы предоставил на почту.После этого полный игнор.Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Три раза проходил верификацию предоставляя все требуемые документы, после чего заблокировали на 60 дней для якобы какой то проверки, не дают вывести деньги
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Начала играть, внесла , выиграла , захотела вывести, аккаунт отправили на повторную аунтефикацию, все прошла, отправила фотографию паспорта в одной руке, реквизиты в другой руке на фоне истории пари, но аккаунт заблокировали( Действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. Правил приема ставок и выплаты выигрышей.Аккаунт был минусовый, деньги так и не получила. Вывод был доступен через банковский счет только, жду вывод 3 недели и ставки порезали до 1000 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 529/ 124/ 5
- Winline 526/ 29/ 789
- Fonbet 356/ 28/ 288
- Pari 802/ 457/ 159
- Лига Ставок 457/ 58/ 262
- Leon 638/ 254/ 60
- БЕТСИТИ 262/ 99/ 143
- Олимпбет 149/ 7/ 104
- Тенниси 95/ 24/ 3
- Мелбет 105/ 70/ 133
- Марафон 626/ 13/ 13
- Балтбет 86/ 12/ 52
- Zenit 97/ 52/ 113
- СпортБет 81/ 18/ 30
- 1хСтавка 743/ 153/ 185
- BETTERY 9/ 0/ 47
* Сумма нескольких приветственных бонусов