Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, в матче 27 тура РФПЛ ЦСКА: Рубин заключил пари на тотал ударов в створ больше 18,5. В БК результат 10:7, не засчитали по ходу матча 2 удара в створ от Рубина ,с 1 тайма уже был потерян один удар в створ, я был на связи с поддержкой БК, на что мне утверждали что текущая информация по событию несет справочный характер а расчет будет произведён по протоколу матча, во что я по опыту с трудом верил, в итоге странный протокол с не менее странного источника, на запрос ответ простой "рассчитано верно" и ссылка на источник, матч смотрел лично насчитал 9 ударов в створ от Рубина БК насчитали 7, любые интересующие скрины могу предоставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пари на Формулу 1 : кто выше/ Перес-Сайнс. В заключительном протоколе гонки Перес стоит выше Сайнса, того оштрафовали за аварию, почему тогда рассчитали пари как поражение, ведь рассчитывают по официальному протокол, с изменениями внесенными после окончания гонки, это есть на сайте Формулы1, тогда почему рассчитали пари как поражение? Руководствуются официальным релизом по гонке принято. Вот такая суть жалобы. Спасибо, да в Мелбете рассчитали как положено.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистировался, получил фрибет, пополнил счет на 4000, выиграл 1120 рублей. Не смог вывести 5120 , попросили документы, все отправил, теперь игнорируют, из за 1120 рублей. Помогите разобраться, даже такие копейки не могут вывести...... Номер аккаунта ID клиента: 43499313 Коваленко Матвей Игоревич. Телефон:+7 980 623-10-34

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Расскажу с самого начала чтобы было полностью понятно. 3 марта был матч молодежных команд Факел-Урал, в лайве принимали ставки на ЖК, при счёте 1:1 по ЖК, сделал пари(первое) на ЖК Урал ИТБ2(есть скриншоты), после чего прошла 1 минута и счёт по ЖК каким-то образом стал 1:0(позже написал в поддержку и ставку рассчитали с КФ 1, здесь вопросов нет и так же есть скриншот), после этого я сделал пари на ЖК Урал ИТБ0,5, на 82 минуте матча или ещё через одну минуту после неверного измерения счета, а уже на 83 минуте матча Урал получил ЖК(как оказалось позже вторую в матче) и данное пари мне почему-то такое рассчитывают с КФ 1, хотя если бы не из ошибка я поставил бы ИТБ1,5 и пари в любом случае сыграло бы, я понимаю если бы после моей второй ставки не было бы ЖК Урала на 83 минуте, тогда да, я бы пытался обмануть и воспользоваться ошибкой БК, но на тот момент не было возможности отслеживать статистику матча. Прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитаны в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Зарегистрировался в данной БК 2 мая, поиграл пару дней и захотел часть средств вывести. Сразу попросили верификацию. Верификацию с фото паспорта прошел сразу же, но заявку на вывод не обрабатывают уже полдня. Явно что-то не так, как обычно, раньше деньги за секунду приходили. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Теннисный матч: Оже-Альясим - Лехечка. Ставка по Линии. Победа Лехечка.Рассчитали как проигрыш ссылаясь на 10.3,Подобные матчи, в частности с участнием Ника Киргиоса, расчитывали как возврат - ставка 3000р.Однако же матч Циципаса так же поссчитали как проигрыш - около 15000 ставка была. Решение о выплатах напрямую зависит от суммы пари? Считаю что пари расчитано не правильно. Общее время на корте составило 30 минут, счет равный.Прошу разобраться, ведь любой игром может сняться, повторяюсь - ставка сделана по линии, пересматривал начало матча - спортсмен из Чехии при разминке держался за поясницу. Каждый кто присутствовал на матче, а так же сотрудники бк, однозначно понимали что Лехечка не вытянет затянувшийся матч. Т.е. даже в лайве закрытвх котировок не было. Наоборот Чеха выставляли фаворитом. Считаю решение о проигрыше нацеленным обманом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась пару недель назад. Аккаунт +79789843522. Поставила всего 14 ставок. Немного выиграла. И все. Сначала фото, потом видеовериф. А сегодня заблокировали аккаунт и плакали мои денежки. Говорят не прошла вериф. А я его записала на видео. Могу скинуть для проверки. Проходила самостоятельно. Может волновалась немного. За это надо отнимать мои деньги? Даже депозит не вернули. Просто заблокировали и все. Помогите пожалуйста. Послезавтра Пасха а встречать не с чем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт создан уже несколько лет назад.За все время достаточно большой минус.Но вот повезло и поднял денег, а именно 182300 рублей.Поставил их на вывод, приходит уведомление о повторной верификации.Все нужные фото я отправил.Прошло несколько дней, вывод до сих пор недоступен.Хотел бы, чтобы это все ускорили , потому что читая жалобы, они могут не отвечать по несколько недель.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на тотал больше 10,5 ударов в створ матча Ростов-Сочи. Я насчитал 9:2. Пари расчитал ставку как проигравшую 8:2. Я пересмотрел матч и остался при своём мнении. Заглянул на статистический сай whoscored и увидел подтверждение своей правоты. Вот Роспись статистики по каждому игроку :Роналду 3 удара в створ;Мохамед Мохеби 3 удара в створ;Голенков 1 удар;Осипенко 1 удар;Чернов - 1 удар ;Итого у Ростова 9 ударов в створУ сочи Кравцов и Гуарираппа нанесли по 1 удару. В сумме 29+2=11.Считаю что ставка должна быть пересмотрена как выигравшая. Ссылка на источник Россия-Россия-1-2023-2024-ФК-Ростов-Динамо-Ст-ПрЯ не могу подавать жалобы. Пари заблокировал такую возможность.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Более двух месяцев являюсь клиентом БК Пари. Ставлю исключительно на кс и баскетбол. Поднял за день с ₽ - ₽. Вывел 94000, после чего заблокировали вывода и потребовали верификацию. Я отправил все 5 фото, прошло 10 дней, после чего баланс ₽ превратился в ₽, а сумма ₽ была аннулирована без объяснения причины. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мной честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Делал ставки в штатном режиме, накопилась сумма для вывода. Решил сделать вывод и он не производится, после чего мне поступил запрос на верификацию моих паспортных данных и платежных систем. Я все сфотографировал, после истечения 7 дней мне на почту пришло сообщение, в котором сказали что мне нужно связаться по Скайпу для верификации. В назначенный день я связался, показал документы, по отвечал на вопросы, на некоторые неверно. После чего мне сказали, что скоро дадут ответ.Вечером того же дня, мне написал, что ставки я не могу делать, а вывод мне разрешен только на цупис в размере 1000 рублей, раз в сутки.На балансе у меня на данный момент 166250,32 рубля. Неужели ничего нельзя сделать???Правила я никакие не нарушал!Мне просто ограничили доступ к просмотрам трансляции и мои ставки. На моём аккаунте есть фрибеты, которые я не могу потратить.А деньги которые на счёте мне очень нужны!Можете мне помочь, пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка ауты больше матч Марсель - Атланта 41.5 . Я не понимаю , как можно так рассчитать 22:24 ?! Но Winline даже здесь отличились 👍

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте, решила начать играть на Леон, зарегистрировалась, получила фрибет, поставила и выиграла, но очевидно вывод был запрещен, решила поиграть, в итоге выиграла 1500 рублей, и наконец зачислили сумму выигрыша фрибета. Получилось 2900, тут настал момент, когда нужно проверить, как работает вывод, долгий или нет, и всё в таком ключе. Запросила вывод. Через некоторое время мне отказали в выплате и попросили пройти индетификацию, которую я быстро прошла. Через некоторое время, пришло уведомление о закрытии счёта, а так же списали 2000, по итогу осталось 950 рублей, как позже выяснилось в поддержке, это сумма всех депозитов -5%. Причина по которой аккаунт заблокировали 11.1 и 11.2, что так же выяснилось в поддержке. Леон попросили вывести эти деньги, и с концами заблокировали аккаунт. По итогу, очень обидно, что они так поступили, два дня нервничала и переживала, когда смотрела матчи, а менч просто заблокировали. Спасибо конечно, что дали вывести хоть что-то, но сути это не меняет. Ладно фрибетные деньги, которые я отыграла. Но честно выигранные 500... За них очень обидно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась в пари, закинула деньги поставила ставку, выиграла захотела вывести деньги отобрали фрибет и отправили на верификацию, отправила все фотографии 19 апреля 26 апреля пришло сообщение что аккаунт ещё на верификации. сколько можно ждать ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Заблокирован вывод средств, запросили повторную верификацию. Все фото отправил сказали ждать 72 часа.Почитав другие жалобы понял, что могут так бесконечно запрашивать новые фото и не выплачивать выигрыш. Ставил в основном на баскетбол, сейчас больше 700р поставить не дают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

60 дней назад заблокировали мой счет. Сказали ждать два месяца и написать им . Написал. Их ответ, что счет заблокирован и закрыт, все ставки аннулированы. Подробных объяснений нет. Их решение окончательное. Что за бред? То есть они могут каждый счет закрыть без объяснения? Ужасная контора. Если у вас не получится до них достучатся, то обращусь уже в суд

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сначала заблокировали аккаунт БК зенит на 60 дней,после истечения,сказали,что продлили на неизвестный срок,в итоге спустя 3 дня аннулировали весь выигрыш и сказали идти лесом по пунктам правил и .На аккаунте было примерно 20 тысяч.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

сделал ставку с 12 событиями оставалось сыграть 3 события, удалили ставку из профиля.Проверил все события, они были верными.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Добрый день, прошу помочь разобраться!Завел в БК PARI 10000 рублей после захотел их вывести так как передумал ставить, до этого проводил эту процедуру претензий от БК PARI не было но в этот раз мне отказали так как по я должен использовать полностью всю сумму средств депозита.Да я не могу с этим не согласится есть такие правила я готов в настоящие время использовать заведенный депозит в размере 10 тысяч в БК PARI.Все бы не чего но, но они подняли всю историю вывода средств когда я выводил депозит без его использования , говоря что они его выводили в качестве лояльности и теперь просят отыграть весь исторически не используемый депозит за существования акаунта в размере 47212 рублей.Аргументируясь на

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Требуют верификации за верификациейВначале предоставил им договор с оператором После запросили выписку с симки Через сутки фото карточки, 6 раз отправил еле принялиТеперь требуют договор бумажный с банком! Я говорю что альфа его не выдает и у них нет такой возможности, на что требуют любой иной договор либо документ, я предоставил выписку со счета где видна карта ФИО и мои паспортные данные на что они отклоняют это.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прошу Вашей помощи в разрешении вопроса. года составил экспресс. В котором присутствовало событие «игрок умышленно сломает ракетку во время матча» теннисный матч 1/8 турнира в Мадриде, между Даниилом Медведевым и Александром Бубликом. По видеотрансляции матча было видно, что Александр Бублик умышлено разбил (сломал) ракетку о корт, случилось это во 2 сете, после проигранного Александром Бубликом 1 гейма. Букмекерская контора заявила, что никто в матче ракетки не ломал. Прошу Вас помочь! Номер моего счета в БК Pari: 20750275

Комментарий администратора

Исход пересчитан выигрышем.

В период с 25 по 27 апреля 2024 года сделал в БК "Пари" 24 ставки, в основном на статистику и угловые. Проходимость получилась высокая - из 24 ставок не "зашли" только 3, а остальные сыграли. Величины ставок - от 5 до 10 тысяч рублей. Правил я не нарушал, никаких проступков не совершал ни здесь, ни в других конторах. 27 апреля за такую качественную игру я был наказан. Сначала я обнаружил, что мне резко снизили лимиты ставок на статистику и угловые - до 400 рублей. Служба поддержки дежурно, по-хамски сослалась на свои правила, разрешающие им делать что угодно и по своему усмотрению, хотя никакие правила не могут разрешать вседозволенность и недобросовестное поведение. После этого при попытке забрать остаток депозита и выигрышей в размере 48 700 рублей я столкнулся с невозможностью вывода денежных средств. Сначала меня отправили записываться на видеозвонок через телеграм - я потратил на это не меньше получаса. В итоге звонок так и не поступил, а на мой телефон пришло сообщение о необходимости верификации счета. Комментарий службы поддержки был один - это делается "в целях безопасности" (видимо безопасности кошелька конторы), никаких сроков мне никто называть не будет и так далее. После этого в течение 2 часов надо мной издевались сотрудники БК Пари, требуя всё новые фотографии или отбраковывая ранее присланные фото. В итоге я максимально оперативно предоставил все фотографии. В службе поддержки мне сказали, что им "надо убедиться, что деньги вывожу я". Однако убедиться в этом можно за 1 час без особых проблем. Мне же в конце этого безобразия сообщили, что "сроки не регламентированы", но составляют в среднем 7 рабочих дней. Прошу содействия в разрешении данной ситуации, возврате моих удерживаемых средств и восстановлении лимитов на ставки. Я ничего плохого не делал и никаких правил не нарушал, чтобы в отношении меня развязывать такие агрессивные действия.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

состоялся матч Урал Динамо. Я поставил на удары в створ тотал больше 8,5. Команды нанесли нужное количество ударов. Пари насчитал только 7 ударов. Я отправил тайм коды и видео в поддержку. Поддержка проигнорировала мои аргументы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Составил экспресс из 3 событий. Ставил на удары в створ. Все события зашли. Открыв купон, я увидел неверный расчет. Пари было рассчитано как проигравшие. Фонбет посчитал в матче Хайденхайма и Баварии в первом тайме 3 удара в свор. Хотя официальный сайт Бундеслиги насчитал 4 удара. Согласно нему счет по ударам в створ в первом тайме 0:4 в пользу Баварии.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Я полностью прошел идентификацию.У меня всё приняли, видео пройдено успешно, при этом мне запретили делать ставки и разрешили вывод не более 1000 рублей в день при балансе 195521,5 рублей. То есть для вывода денег мне нужно более полугода. Считаю это злоупотреблением правилами и нарушением закона. Прошу Вас повлиять на них, чтобы разрешили вывод всей суммы сразу, а не по 1000

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.