Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый вечер, 21 апреля я совершил ставку на матч Реал Мадрид - Барселона, на исход ударов в пользу Барселоны. После окончания матча, посмотрел статистику (14 15 в пользу Барселоны), захожу на Фонбет и вижу, что моя ставка проиграна (14 14 по ударам установила БК). Соответственно я обратился в поддержку, объяснил им ситуацию и прикрепил скриншоты, в результате чего администрация фонбета прикрепил мне свой скриншот, где статистика ударов (14:14), я запросил у них ссылку на сайт, с которого они получают информацию о статистике матчей. Ссылку мне скинули я перешёл на сайт и увидел счет(14:15 в пользу Барселоны) прикрепил им скриншот с сайта, на который меня направили, в результате чего Букмекерская контора начала мне скидывать какие то статьи со своими правилами, обратился в контактный центр, создал новое обращение, жду ответа уже порядка 10 часов, что делать незнаю, прошу пересмотреть исход моей ставки. Спасибо за понимание!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Участвовал в акциях Леона в один день поставил сумму на вывод , устроили корецкию счета и сняли депозит и выигранную сумму бонуса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции (п.п. 5.2). Действия БК в рамках правил.

2-ая карта матча Guild Eagles против Sangal, 1-ая половина карты закончилась со счетом 6-6, после паузы в полтора часа ввиду неисправности электричества матч был закрыт в пользу Guild Eagles со счетом 6-6, официальный комментарий по этому поводу был оставлен на официальном сайте по игре Counter Strike 2 Ставка была на тотал раундов 22.5 больше.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

на стадионе Казань-Арена я по предложению девушки с логотипом на футболке Фонбет принял участие в акции 1000 бонусных рублей на счёт если я положу себе 100 рублей, что я и сделал. Но деньги до сих пор не поступили мало того после обращения в службу поддержки мне пришёл отказ на мое обращение без объяснения причин. Считаю что меня ввели в заблуждение и обвинили. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил

Контора Олимпбет порезали коэффициенты без объяснения причин. Прослеживается предвзятое отношение к игроку.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и индивидуальное увеличение маржи для отдельных игроков не является основанием для жалобы.

Уже второй день не могут рассчитать пари, в поддержке отвечают, что идут работы, но все пари до этого и после рассчитывали без проблем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Пользовался услугами это безобразной компании, успешно для себя, после крупного выигрыша у меня затребовали фото для верификации, которые я выслал, однако года пришло уведомление, что я не прошел верификацию без объяснения причин почему я ее не прошел, и имеющиеся на счету 113 000 рублей у меня просто списали со счета. Жалобы я уже написал в полицию и органы контролирующие деятельность бк , вот увидел, что можно еще и здесь, пусть все знают, что это за компания

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сняли ограничение вывода средств но там выводить то нечего 24 рубля.Подумал все сейчас переведу бонусные ЛЕОНЫ в Рубли. Но не тут то было, снова пишут участие в программе снято якобы нарушены правила. Без объяснений причин весь ответ. Нарушения даже одного нету. Откровенное издевательство весь депозит должен оставлять им, на каких основаниях и это называется Легальное БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Без всякой причины Отказали в игровой деятельности хотел заблокировать аккаунт но они мне отказываются блокировать мой аккаунт так как на нём есть деньги и эти деньги они не выводят поставили ограничение руб в сутки они отказывают в моём праве заблокировать аккаунт раз и навсегда и незаконно удерживают мои деньги

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Делаю ставки с декабря 2023 года. В марте 2024 года при выводе средств запросили верификацию. Все документы предоставила. После этого попросили пройти видеоконференцию. Начали спрашивать про футбол, хоккей и теннис, хотя на теннис ставки никогда не делала. В итоге сказали ждать ответа. Пока ждала ответа, прошла верификацию на Winline за 10 минут, предоставив документы и пройдя видеоконференцию,на которой попросили селфи с паспортом без вопросов про теннис и гольф как Betboom. После на моей странице написали, что я успешно прошла верификацию. НО! При выводе средств запросили опять селфи с паспортом и сделать поворот головы вокруг шеи. После этого заблокировали вывод средств, объяснив это тем, что я не прошла верификацию. Потребовав объяснить причину непрохождения верификации и возможность обжаловать это решение в главном офисе,мне сказали, что отказ без объяснения причин. Я считаю это прямым мошенничеством и планирую подать заявление в правоохранительные органы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил весь баланс на вывод, попросили сделать селфи в приложении и прислать фотографии карты. После проделанного я отменил заявку на вывод, все деньги поставил, выиграл ставку и снова поставил на вывод. Спустя сутки вывелась часть суммы(в заявке указал остаток),а так же пришло письмо на почту с "Предупреждением" от БК, мол проводятся проверка, сроком до 30 дней. Уже прошло 3 дня, но от букмейкера не слуха, не духа, прошу разобраться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Я жду звонка уже более 2 х недель . Мне звонили 1 раз, но возможности принять звонок не было. После этого мне никто не звонил, пишут ожидать звонок Прошу разобраться в этом вопросе. Могу принять звонок во вторник с 11:30-12:00 по мск

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Делал ставку на победу Фаннербахче в супер лиге турции, ,а в итоге в купоне отобразилась ставка на тотал, в главном экране было всего три исхода, два из них выбор команды, третий это ничья, а у меня отобразилась ставка на тотал, поддержка пишет что все верно.

Комментарий администратора

Изменение выбора в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

(Пари №11080039389 от 16:21:11 Победа 1 по ЖК.) БК ФонБет даёт счёт ЖК в матче - Вест Хэм -Байер Леверкузен - 5:5, и засчитывает проигрыш пари! Я смотрел матч онлайн, счёт ЖК 6:4. НА официальном сайте УЕФА, счёт ЖК = 6:4 !!! БК ФонБет ведёт со мной долгую переписку и ссылается на результат по итогам просмотра матча самой БК. На вопрос "Где вы смотрели матч, на каком сайте или канале ТВ?"- отвечают -"На внутреннем ресурсе!" Считаю что БК ФонБет допустила ошибку при просмотре матча и неправильно произвела расчёт пари, засчитав "проигрыш". Прошу оказать содействие в исправлении ошибки БК ФонБет и выплаты выигрыша по указанному выше пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Активно пользуюсь лигой ставок с зимы, пройдена полная верификация, паспорт, цупис. Пополнял на крупные суммы, к сожалению, играл и проигрывал. Недавно получилось сыграть в плюс. Решил вывести выигрыш и увидел надпись "Вывод средств недоступен. Обратитесь в поддержку.". Написал в поддержку, сказали необходимо подтвердить личность в клубе. Приехал в клуб (Москва, проспект Вернадского, 86Б), сказали, что у них не проходят подтверждение личности и что нужно написать заявление на разблокировку вывода денежных средств. Заявление было написано тем же днем. Пока никакого ответа не получено. Заморожено 220 тыс. рублей, не понимаю почему и разморозят ли выплату вообще? Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

вчера заключал пари и при заключении были не правильно указаны стороны, увидев что империал начинают за сильную сторону, я принял решение поставить на них в итоге оказалось что империал начинают за слабую сторону

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день! Просьба помочь в проверки корректности расчета пари на Гол в течение 10 сек. после подачи углового в матче ЛЕ между Ромой и Миланом г. На 85-ой минуте гол забил Габбиа после розыгрыша углового удара. Есть ощущение, что после розыгрыша углового, подачи Леао и пересечением мячом линии ворот полных 10 секунд не истекли. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш, данных сколько секунд прошло с подачи углового до гола в результате расчета ставки не дает...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была игра по доте 2, зашли команды в игру прошло от 5 до 10 минут игры игрока 2 раза убивают он видимо обижается на команду выходит из игры, команда пишет гг а вторую игру они играть отказались.. итог ставка проигранна деньги списаны а у бк все нормально никакого 322 от команды нет все в игре чисто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил фрибет 500 на ничью Реал Мадрида, выиграл 2320(1820) и выполнил все условия - сделал 2 ставки с коэффицентом 2 и больше. В итоге после вывода мне приходит письмо счастья что мой аккаунт в одностороннем порядке отключается от акций и мне снимают мои 1820)) Отличная контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Действия БК в рамках правил.

Неадекватные действия со стороны букмекера. Давно проходил подтверждение учетной записи, паспортных данных и прочего. Аккаунт был полностью верифицирован. Но ставить не решался. В итоге надумал поделать ставок, но сделать этого не мог, так как якобы учетная запись была не подтверждена. Звонил в поддержку, сказали ограничений нет- писать в чат или на почту. Написал. Дали ответ, что учетная запись заблокирована по решению букмекера, так как он может без объяснения причин отказать кому угодно. Вот так я ни разу не поставив на сайте ФОНБЕТ оказался перманентно забанен по паспорту. ПС. бывало что заходил в клубы и ставил там. Даже их карточка осталась. Печальный букмекер. Теперь ставлю на ВИНЛАЙН. Проблем нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в приеме ставок по решению БК. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте. Ставка была сделана на удары на кубок России. Фонбет рассчитал ставку по каким то своим критериям. Сравнивал с сайта флешскор. За день до этого ставку рассчитали так же как и в флешскоре. В поддержке говорят мы рассчитали по своим источникам. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

При выводе выигрыша получит отказ от БК МЕЛБЕТ и впоследствии блокировку личного кабинета. До этого прошел полную идентификацию на ЦУПИС, о чем появилась надпись в профиле МЕЛБЕТ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, объясните это так и должно быть или глюк в системе?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Матч Зенит Спартка Ставка фолы 23.5б Все официальные источники и протоколы что 5-19 по фолам. Но Фонбет ссылаается на единственный Runningball. Как они могут спорить с протоколом матча. В поддержке мне присылают скрины , мол мы сами выбираем где смотреть статистику. Мне не нужны бонусы , а чтобы ставка была расчитана победой и выплатили деньги! Очень разочарован данной БГ , хотя 4 года активно работаю с ней.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На игре Урал Ростов, сегодня взял тотал больше Ростова 0.5, при счете 1:0, как я думал ставка зашла, т.к. счет был 1:3, по итогу бк сделали возврат, сославшись на свою ошибку, так можно любую ставку отменять.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что была совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Сделал ставку, а ее неправильно рассчитали! Тиквеш- Шкупи.Серия послематчевых пенальти.Шкупи забьет свой 4-ый пенальти?:да.Мне рассчитали как возврат.А ведь в таких ставках возврата не бывает! А у меня - ВЫИГРЫШ.ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ШКУПИ ЗАБИЛ СВОЙ ЧЕТВЕРТЫЙ ПЕНАЛЬТИ!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Отзыв перенесен администратором из раздела «Жалобы». Положительные характеристики пользователем не отмечены. Здравствуйте. Продолжительное время играл в другом букмекере решил попробовать этого. Было два пополнения . Вчера на 5000(ставка проиграла) и сегодн на 9000. Ставка сыграла. Решил поставить на вывод. Дальше смотрите все сами на скринах. Такое сложное описать словами.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу пройти верификацию, нажал на принять звонок две недели назад. Звонок до сей пор не поступил. Пишут каждый день ожидайте с 9:00 до 18:00 и на этом все

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, почему в Балтбет минимальная сумма пополнения 3000 когда везде пишет, что она на много меньше

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! В конце марта этого года зарегистрировался в БК БетБум. Заманили рекламой и фрибетами. Поставил несколько ставок(могу приложить скрины по истории ставок) - в общей сложности 13 ставок, из которых 2 сделал и выкупил( понял что ошибся и вернул с потерей 10℅ от ставки) . Оставшиеся ставки все выиграли. Коэффициенты были от до 2.4, то есть реальные возможности для выигрыша. Ставил на 3 категории(бейсбол - по этим сделал возврат), баскетбол и киберспорт(коунтерстрайк). В общей сложности ставил на ~180тысяч. После того, как ставки сыграли, на балансе стало 262тысячи руб. (события завершились 3 и 4 апреля), поставил на вывод, но тут же заблокировали возможность делать ставки и отменили вывод - заставили пройти верификацию. Отправил все документы и фотографии какие просили. После этого назначили процедуру видео-звонка по ватсап(это было .). И о чудо - вчера, . в 17:02 раздался звонок, где мужчина, представился сотрудником бетбума и предложил ответить на вопросы. Сначала запросил паспорт - показать перед экраном, уточнил оператора сот связи, через который я регистрировался и разговариваю. Затем ещё несколько общих вопросов - когда регистрировался, с какого гаджета захожу и т. п. А далее - жесть, начал спрашивать, нюансы по бейсболу - какие там матчи, их формат, время и длительность. Я честно сказал что в бейсболе особо не шарю, делаю ставки только на тотал(без каких либо статистических нюансов, фор и тп), а потом до меня дошло что на бейсбол то я вообще поставил и отменил(т.е.выкупил ставку). Подобные вопросы дальше посыпались по баскетболу (формат матча, продолжительность периода), а затем и более "глубокие" вопросы - сколько минут идет овертайм, сколько человек может находиться без мяча в 3-х секундной зоне, какие то термины из баскетбола и так далее, каждый вопрос на глубокое знание данной дисциплины. Я честно отвечал, что мне все равно, какие там фолы и сколько времени идет овертайм, так как я ставлю только на победу той или иной команды в общее время(вместе с офертаймом). Далее - по киберспорту, в данном случае по КС, подобные вопросы с подковыркой. А я и смотрел то данные матчи в основном во время обеденных перерывов, особо не увлекаясь, опять же - зачем мне знать чисто специфические термины по киберспорту, если я в него никогда не играл. Я ставил на команды, в турнире, и ориентировался не на глубокие познания, а на удачу(там между командами была интересная статистика, специально перед матчем изучил расклады прогнозов и на их основании делал ставку) . Причем, ставки приходилось делать частями(может это и смутило букмекера) так как не видно - какая максимальная ставка возможна, делал ставки частями по 30-40 тысяч. В общем, в итоге - мне сегодня приходит письмо что я не прошёл процедуру верификации и могу вывести со счета только сумму заведённых средств, без учёта выигрыша. А это почти 83 тысячи разница, в минус. Вот это вообще жесть. То есть я получается по их мнению (доказав что аккаунт мой, вхожу с моего телефона только я)должен досконально разбираться во всех тонкостях спортивных дисциплин на которые ставлю??? Да я вообще иногда ставлю по настроению, даже не вдумываясь что за команда. Погнался за их фрибетом(там надо проставить х20 от первоначальной ставки) чтобы получить фрибет - и на том, чтобы отыграть фрибет ещё и в минус на 80к уходить??? Огромная просьба помочь вывести остатки ден средств с учётом выигрыша со ставок. Все скрины могу предоставить. Сейчас мне техподдержка написала, что как только я выведу те деньги, которые они мне разрешают вывести, аккаунт заблокируется и я не смогу что-либо доказать. Поэтому часть денег оставил на балансе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 576

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша