Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день, сделал пару ставок на апл и бундеслигу, после расчёта не могу получить свои деньги в сумме 150000 рублей, уже несколько недель контора меня просто динамит!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Ситуация как и у многих здесь! Как только получилось хоть немного выиграть, сразу блок на 60 дней!!! Помогите вывести деньги пожалуйста.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день. Выбирал контору для ставок по своей стратегии, которую придумал лет 8 назад. Выбор пал на зенит, так как обещали высокие кф, кф и вправду выше чем в остальных конторах. Стратегия заключается в том, чтобы ставить на теннис на пару где у обоих игроков сильные подачи, на полное число геймов 22 либо 23 с расчетом на тайбрейк. Кф в таких играх практически всегда выше 2.5. Всего сделал 7 ставок из них 5 по стратегии (3 зашло) один экспресс на футбол просто побаловаться. При этом лимиты на теннис были 9900 что меня смутило, но с такими кф это как бы не особо страшно, потому что миллионы ставить не собирался. И вот после последней ставки началось. Был прерванный матч который прервали при счете 0-3 в первом сете, и на победу в матче ведущего игрока был кф . Ну и все выигранные деньги я поставил на него, больше на удачу на самом деле. Через минут пять после ставки зашел проверить на всякий случай и увидел что ставку дают продать с профитом почти 10000₽, ну я кончено же продал! Сделал запрос на вывод, подождал вроде день, уже точно не помню, отмена. И тут началось. Повторная верификация с паспортом, прошел, открыли вывод, делаю запрос, отмена. По итогу счёт улетел в блок на минимум 60 дней с возможной пролонгацией. Якобы я нарушил пункты из которых я понял прочитав, что меня подозревают в мультиаккаутинге, но аккаунт у меня один. И в том что я пользовался какими то роботами для ставок (упаси бог, еще на них деньги тратить) играю пол жизни на конторах, но с таким встречаюсь впервые. Сумма на счету хоть и не большая, но для меня значимая (49196₽) по итогу в плюсе около 32-33к. Прошу посодействовать в выводе средств.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Сделал ставку в данной конторе "экспресс" на матч РПЛ Локомотив - Краснодар (). В конченом итоге одно из трёх событий в "экспрессе", а именно офсайды, было рассчитано некорректно (другие рассчитаны верно и они выигрышные)! Из-за чего ставка рассчитана проигрышной! Во всех источниках счёт по офсайдам в этом матче 3-3, а также во многих других БК + я лично смотрел матч! Но фонбет рассчитывает так, как им хочется, видимо, постоянно прикрываясь неизвестными источниками и пунктами правил, вместо того, чтобы нормально решить вопрос!!! Ответы стандартные по шаблону и какие-то мутные скрины кидают в подтверждение рассчёта. Им плевать, что игрок в данном случае прав!! Уже сталкиваюсь с такой проблемой не впервой. Именно проблема только с данной БК. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть мне мои честно выигранные деньги! Позор! Жалею, что не мало времени провёл в этой конторе, которой наплевать на своих клиентов! Больше туда ни ногой и ни рубля не введу, если нормально не разберёмся в произошедшем.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, пользовался конторой melbet более года, проиграл большую сумму около миллиона, когда проигрывал вопросов от организации никаких не было. В последние месяцы стал уходить в плюс, 16 февраля аккаунт был заблокирован на верификацию, раз в неделю посылали новое задание, селфи, документы, стандарт и тянули максимально долго, только 22 марта я был вызван на видеоверификацию(спустя больше месяца) которую прошёл без единой запинки. После чего сказали ждать, сегодня отписал по поводу того, сколько ещё ждать, мне сказали 90 дней. Это просто наглость, с конторой всё понятно, судя по отзывам мошенники, только легальные, пока проигрываешь миллион они рады, как только что то поднимаешь сразу блок на 90 дней.. Прошу разобраться, помочь снять блокировку и вывести деньги. Никаких правил никогда не нарушал. На аккаунте сейчас больше 100 тысяч. Точную сумму не посмотреть, аккаунт заблокировали даже на вход. Дату проблемы выбрать февраль не могу, у вас стоит только март

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день, играли Крылья Советов - Зенит, сделал ставку на офсайды в первом тайме, смотрел матч, у Зенита был один офсайд, лично видел в трансляции, но бк Фонбет решили по-другому

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

На аккаунте 20 ставок, выиграл с 8500 тысяч рублей 30500 и мне заблокировали ставки. Интересный подход, человек выигрывает, его блокируют. Стал выводить деньги, попросили фотографии паспорта с пропиской, предоставил, опять вывожу деньги, запрос фотографий банковской карты, прошло 4 дня. Вывожу деньги, вот такая надпись: Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Прочитал данные пункты, выяснил, что ничего подобного не нарушал. У меня 1 аккаунт, лимиты по ставкам я не привышал, автоматизированные средства не использовал. Написал в службу поддержки и мне говорят, что они что то заподозрили и будут разбираться с этим 3 месяца.....и могут продлить этот срок. Я попросил предоставить основания, на которых меня подозревают, но в этом мне отказали. Просто за то что я выиграл, у меня заблокировали счёт и мои деньги минимум на 3 месяца. Неизвестно что будет дальше. Это чистой воды СКАМ. Пока не знаю что буду делать дальше. Кто нибудь решал вопросы через прокуратуру?

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Активно ставил на баскетбол. В какой-то момент букмекер запросил верификацию. Прошел её через видеозвонок. Но после неё, мою ставку на баскетбольный матч Маккаби Тель Авив - Валенсия на сумму 241 тыс, вернули в игру и баланс стал отрицательным. В чате написали, что ставка будет рассчитана в течение 365 календарных дней, и закрыли возможность писать им чат, то есть закрыли мне доступ к чату с поддержкой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Доброго времени суток) Я конечно понимаю что бороться с такими известными букмекерскими конторами особо не имеет смысла, им как дробь для слона мои отписки, но вдруг) Зарегистрировался давненько на данной БК, играл играл, и тут добрый вечер, ставка заходит, не могу вывести деньги, на выводе пишет: код ошибки: 101. Думаю напишу им, мелочь наверное какая-то произошла и всё будет ок. Запросили фотографии, отправил (не сразу понял фото на просвет, пришлось переделывать), потом попросили договор о закрытии карты рядом с паспортом. Пока добился договора, пока прислали, в общем история долгая, иду распечатываю фотографирую отправляю. Приходит ответ 18 марта мол приезжайте в Москву, мы вас ждём. Я конечно всё понимаю, но вы депозит хотя бы верните. Но судя по всему нет. Как быть, подскажите пожалуйста. В Москву лететь не вариант, денег сильно много выходит на поездку. Может хоть как то можно депозит забрать. Потому что правила у них говорят одно, а они считают что могут делать по своему. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Я играю уже 7 лет. В основном на фонбете, немного на вин Лайне и вот решил попробовать для себя новую контору, Зенит. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Вот так удивили)) за все годы ставок, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией Зарегистрировал аккаунт Идентифицировался Проиграл, проиграл, проиграл, проиграл И в какой-то момент психанул, закинул 42 тысячи на баланс Выиграл, довел в две ставки банк до 97 тысяч Выдохнул Поставил на вывод средстваИ что вы думаете? Верификация!! Это было неожиданно, ведь контора ЦУПИС, там у меня полностью идентифицированная учетная запись и я только что верифицировался на зените … Скинул фото паспорта Написал в поддержку Сказали ждать Ждал…Через Полтора дня вывод открылся Поставил деньги на вывод3 дня!!!! Деньги не выводились Каждый день писал в поддержку, ответили «ждите, не волнуйтесь, мы обязательно выплатим вам ваши деньги» И в итоге сегодня утром я обнаружил, что мне отменили выплату и назначили новую верификацию!!!!!! На банковскую карту Я пишу в поддержку, а мне отвечают, что это для того, чтобы убедиться, что я пользуюсь аккаунт своими средствами Контора цупис!!!!!!!!! Я в шоке Висит весь день почти верификация, вывод заблокирован Это что за свинское обращение к своим клиентам?!?Я буду подавать жалобы в ассоциацию защиты прав игроков и СРО АБК, если продолжится такая же тянучка Все мом последние деньги просто взяли и заморозили по непонятным мне причинам!!! Туманян Сергей Рубенович Номер счета 1839173

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте! Пополнила аккаунт на 8000 руб , сделала ставки, на счету осталось 6000 и остальные деньги в игре, после чего аккаунт заблокировали, предоставила все документы по требованию БК, прошла видео верификацию, после чего тишина, на вопрос разблокировки ответили ждать до 90 дней. Как мне вернуть мои деньги? К сожалению я уже не помню какая сумма общая была проставлена на события и сыграли ли они, сумму ниже указала ориентировочную.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

После прохождения верификации просят посетить их офис в Москве, я не имею ни времени, ни возможности, ни желания этого делать,тк живу далеко от Москвы. Я играл всего 1 день, в общей сложности проиграл 50000 рублей. После выигранной ставки и попытке вывода сразу заблокировали данную возможность, отправили на верификацию. Прошу помощи с возвратом депозита. Данная бк является мошениками

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Я ставил вчера на матч Astralis Talent - Natus Vincere Junior. Ставка была - Карта 2. Победа Natus Vincere . Поставлена в , 16:11 ПО МСК. Я выбирал где поставить(у меня есть ещё фонбет и бетбум), на всех конторах был кэф с разницей в максимум, бетбум давал 2.3, фонбет 2.4~. Решил поставить на олимпе, чтобы округлить баланс. В итоге, ставка зашла, всё было гуд, спокойно лёг спать. Сегодня просыпаюсь, опять-таки всё хорошо, никаких проблем. Поставил ставку на ESL и после этого началась беда. Мою ставку на ESL понилизи с кэфа до - полное обдиралово, да, мб чуть завышена, но на других конторах видел минимум .3 на этот же исход. А мне скинули до . Но ладно, за последнюю ставку без разницы. Дело тут в предпоследней, вчерашней ставке. Я СТАВИЛ в 16 часов по МСК. Рассчитана была верно. Сегодня поставил заявку на вывод в , 17:52 МСК. И в 18:16 по МСК - мне перерасчитывают мою вчерашнюю ставку, делая мой баланс на ~3-4 тысячи рублей ниже. Пишут что ставка была с ошибкой линии, но почему-то вчера, когда они это всё должны были проверять - ничего не поменяли и не писали об этом. А поменяли и понилизи кэф с до 1.9 только через пару минут после заявки на вывод. Требую вернуть мне мой коэффициент по ставке №14. Логин аккаунта - 45446213. Скрины приложу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Проблема моя в том, что в начале февраля зарегистрировался в БК Пари. Сразу же пополнил баланс с карты и начал делать ставки на события в лайв. При регистрации никаких верификаций и идентификаций не спрашивали. Играй дурачок и проигрывай. Были проигрыши, потом пошли выиграши. Никакими прогнозами никогда не пользуюсь, ставлю на то что понравится. В итоге мой баланс увеличился в 2 с лишним раза. При попытке вывести средства со счёта, запросили идентификацию. Прошёл. Потом верификацию с кучей фотографий. Прошёл. Потом видеоидентификацию. Созвонились, побеседовали, ответил на глупые вопросы, сказали ждать 7 дней. Скажу сразу, что между всеми этими процедурами также заставляли ждать 7-10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Далее спустя 7 дней сказали пройти верификацию в Москве. При этом их ППС работает раз в неделю по четвергам, часы приема с 16 до 17)))))))) смех и грех, какая серьёзная бк))))))))) Т.к. сумма на счету немаленькая, поехал за 1000 км за свой счёт туда и обратно, затратив свои деньги и время. Попал на беседу, где задавали те же тупые вопросы, что и по видео. В итоге сказали, жди ответа в смс в течении 30 дней. Через неделю заканчиваются 30 дней. Вопрос в том, нормально это вообще? Деньги лежат мёртвым грузом или бк прокручивает их в своих интересах.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Каждую среду дают акцию spb. 27 отыграл её выполнил условия, а деньги не конвертируют. Написал в администрацию а они сказали что мне бонус недоступен. Хотя в архиве написано что он отыгран и бонусы висят. Тупо ссылаются на п. п. 3.5.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Столкнулся с проблемой не вывода средствГод назад уже прохожил неоднократно их видеоверификации. Сейчас опять запросили документы. Отправил им все, рассмотрели- направили в Москву. Сумма на аккаунте . Я живу в г. Ейск, затраты на дорогу и Т. Д. Будут гораздо больше чем эта сумму, очевидно, что никуда я не поеду, потому что эти деньги мне никто не возместит. Суть в том, что на аккаунте почти нет выигрыша, почти вся сумма это мой депозит, который они удерживают и не хотят выводить. Писал им, что отказываюсь проходить данную процедуру, чтобы вернули депозит, говорят у вас нет такой возможности, приезжайте в Москву. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, Т. К. Бк удерживает мои деньги. Пытаюсь с ними решить это еще с осени 2023 года, понял, что через их поддержку это бесполезно, либо не отвечают, либо говорят приезжайте в Москву и точка. Номер счёта: 16867951

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Здравствуйте. Заблокировали счет . пообщался с поддержкой. Проучил запрос на документы . все выслал. Все приняли . прошел видео верификацию 5 февраля . пишу раз в неделю . отвечают ждать . чего , как долго ? Все документы подтверждены. Аккаунт мой . прошу посодействовать в разблокировке счета , если это возможно.Заблокировали счет когда стояли события в линию . какая итоговая сумма там , точно не скажу . дата начала блокировки 25 января . 2 месяца назад .

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Начнём с начала. Я где-то в начале марта зарегистрировалась в БК "Пари", пополняла, ставила, всё как обычно. Суммарно пополнила букмекера на рублей. После всего 10-ти ставок, первые ставки были проигрышные, а последние 3 зашли, баланс стал рублей, т.е меньше суммы всех депозитов. Я увидела, что мне порезали кэфы, видимо за выигрыш или за ставки на новый турнир (Тогда шёл турнир "Игры будущего в Казани" , максы были не очень, но команды +- нормальные, я решила на них ставить) Увидев порез - я решила вывести деньги, ибо так ставить было невозможно, но мне выдали ошибку 101 и заблокировали вывод. Потом мне закинули верификацию. Сначала было 3 фотки, 7 дней ожидания, потом просили фото карты виртуальной, которая была закрыта и делали мозги по ней, я говорила что не могу предоставить данные, ибо не являюсь клиентом того банка(Заблокировали счёт по ФЗ-115, ну это не важно). Всё таки достучалась, еле получилось получить эту выписку и им отправить. Снова 7 дней ожидания. И вот 23 марта - я получаю сообщение, что нужно приехать в ППС в Москве(А я из Ижевска) и пройти ещё верификацию там. Я им говорю, что не поеду, ибо на билеты, такси и прочее потрачу больше, чем есть на балансе. В итоге они говорят - нет, приезжайте в любом случае. Я, зная, что у них есть заявление на отказ от прохождения верификации - пишу человеку, который получал это заявление себе, он мне скидывает шаблон(Он у них официальный, скрин приложу), я его заполняю и отправляю им. А они в свою очередь говорят - что не будут его принимать, ибо не обязаны. Хотя и я не обязана проходить верификацию в ППС и могу отказаться и забрать депозит, ведь я не прошу получать выигрыш со ставок. Заявление создано для того, чтобы отказаться от прохождения верификации и аннулировать ставки с последующим выводом суммы депозитов всех и блокировкой счёта. В итоге они не принимают моё заявление, хотя обязаны и скидывают его тогда, когда им выгодно. Закрывают мои запросы после 1 сообщения и не хотят вести конструктивный диалог, игнорируют и сейчас вообще заблокировали возможность создать новый запрос. Я не понимаю, почему они не дают мне вывести мой ДЕПОЗИТ, который даже больше, чем сумма баланса. Не понимаю почему игнорируют и не отвечают, почему я не могу отказаться от прохождения верификации в ППС Москвы, ведь я имею полное право, основываясь на их правилах 2.4.5, 2.4.3. , 2.4.7. , . Я хочу чтобы вы помогли вывести МОИ ДЕНЬГИ (Депозит, без всей этой мутной истории с Москвой, я уже итак 14 дней проходила их верификации) - заявление, которое они предоставляют людям для аннулирования ставок и вывода депозита с отказом от прохождения ППС Москвы. Первый скрин - от человека, которому сами предложили написать заявление для аннулирования ставок и отмены поездки в МСК. Второй скрин - отказ их от принятия моего заявления Третий скрин - депозиты и баланс. Также есть 10 скрин с их перепиской, где они отказываются на принятие моего заявления, спорят со своими же правилам и всё в этом духе. Помогите пожалуйста разобраться с этим беспределом в виде БК "PARI"

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Здравствуйте! Совершил ставку в 10 000 рублей на Винлайне. Матчи оба сыграны в лиге Esea Advanced, я аналитик и отлично разбираюсь как в составках, так и в личной форме каждого игрока. Готов подтвердить это при необходимости. Сделал экспресс, поставил 10 000 рублей, выиграл. (Коэф. , т.е. выиграл 29 100 рублей)Заморозили ставку в связи с "подозрениями", считают, что матчи были подставными. Заморозили на 365 календарных дней. Что это вообще такое? Они заморозили МОИ деньги, а также мой законный выигрыш. Говорят, что идут разбирательства, но какие могут быть разбирательства, если такой игры, как CS:GO, уже не существует? Чем они занимаются? Просто забрали мои деньги. Я - активный игрок. На Пари и Фонбет оборот больше миллиона рублей, ставлю постоянно. Надеюсь на наказание нечестной бк и возмещение компенсации, получание законного выигрыша и успешный вывод.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! С 5 марта я проходил верификацию на Мелбет. 15 числа после видеозвонка мне пришло письмо о том, что рассмотрение займет 90 дней. Судя по жалобам других пользователей, вы каким-то образом ускоряете этот процесс, и я надеюсь, что вы сможете помочь и мне.Прошло уже 10 дней, но от них пока нет никаких новостей. Буду очень признателен, если вы сможете сообщить мне о статусе моего запроса. Заранее благодарю за помощь.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Уважаемые Легалбет,прошу помочь и разобраться мне зарегистрировалась на Лиге Ставок ,прошла все проверки внесла две одинарных игры проигрыш ,эксспрес выйгрыш,вывела 3030 рублей внесла две одинарные проигрыш и две выйгрыш 1480 руб и 10950 .после чего меня заблокировали без объяснения .выйгрыш составил 5430 ,я внесла 7000 то есть лига ставок в выйгреше получилась ??? Депозит пусть возвращают выйгрыш мне их тогда не нужен ,обманули меня они

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, УВАЖАЕМАЯ компания Легалбет! Пишу вам практически со слезами на глазах. Уверена, только вы в досудебном порядке способны вывести недобросовестного букмекера Лига ставок на чистую воду и вернуть мне мои честно выигранные деньги. Теперь обо всем по порядку…Зарегистрировалась в «Лиге ставок» в начале осени прошлого года. Небольшими суммами пополняла счет, ставила в основном на теннис – очень люблю этот вид спорта. Ни разу не выводила деньги, проигрывала тысячу – другую, отрежет на месяц, дождусь зарплаты, пополню также и снова играю. Я очень хотела выиграть денег, чтобы свозить ребенка на море – при зарплате в 20 тысяч рублей, накопить практически не возможно(.Так длилось почти пол года, пока мне не начало везти в феврале-марте этого года. Я играла временами почти лесенкой на том же теннисе: выиграю 3 тысячи, поставлю их дальше и т.д. В общем, мои молитвы были услышаны: на счете накопилось 115 тысяч рублей!!! Я начала планировать в мае отдых с ребенком и хотела выводить деньги.Вдруг несколько дней назад у меня перестали приниматься ставки и стал неадекватно работать личный кабинет. Написав в чат поддержки Лиги ставок, мне ответили, что мой личный кабинет заблокирован, что нужно либо в личном кабинете вбить майл (что программа не дала сделать), либо приехать лично с паспортом в пункт приема ставок и написать заявление. В моем городе пункта Лиги Ставок нет, запланировала ехать в Нижний Новгород в воскресенье, . Сегодня, в субботу, выхожу в личный кабинет и чуть не падаю в обморок – на моем счете 7600 рублей!!!!! Начала читать отзывы и ужаснулась тому, что моя история не единственная… Уважаемая компания Легалбет, прошу вас повлиять на данного букмекера. Когда ты проигрываешь деньги, никто тебе ничего не пишет, фрибеты только предлагают да плюшки всякие. Стоит выиграть, как тебя сразу пытаются обворовать. Нет уж! Я уже пообещала сыну, что мы поедем на море, если понадобится, я буду судиться, чтобы вернуть свои честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Не давно начала ставить на карточки Тотал меньше,ставила все матчи топовых чемпионатов на которые они давали такую ставку.За 2 неделе вышла в не большой плюс и сразу же запросили повторную верификацию!Запросили очень много документов,но все же я им все отправила и позвонила в службу поддержки где мне сказали,документы проверены вы можете выводить,но только на расчетный счет!Поставила на вывод и даже списали налог!но через 2 дня захожу проверить и мой аккаунт заблокирован!служба поддержки не отвечает,дозвониться невозможно,денежные средства так и не вывели!Сумма 141000 тыс рублей Подскажите что можно сделать ?Документы у меня все впорядке и никакие правила нарушены не были!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Помогите мне вернуть мои личные деньги из БК Мелбет. 25 февраля зарегистрировался в БК Мелбет (учетная запись ID 471883973), идентифицировался, пополнил счет и стал делать ставки в лайве. Сделал 4 ставки (3 футбол, 1 хоккей), после чего в этот же день, в 1-й день (то есть тогда же, 25 февраля) счет заблокировали. Затребовали фото документов: паспорт (2-3 страницы, регистрация, на просвет), карт, договора с сотовым оператором, скрин с личного кабинета оператора. Все было направлено и принято БК. Затем потребовали фото с паспортом на фоне экрана, где отображается письмо БК о приостановке действия учетной записи. Отправил такое фото. После этого, уже 14 марта (то есть прошло более 2-х с половиной недель с момента блокировки), состоялась видеоконференция по скайпу, в ходе которой я подтвердил все свои личные данные, ответил на все вопросы, подтвердил что именно я являюсь владельцем аккаунта. По завершении видеоконференции мне сообщили, что ответ по результатам проверки придет мне на электронную почту. 21 марта (почти через месяц с момента блокировки) пришло письмо, в котором говорилось, что ответ службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации, и что проверка может длиться до 1 года. От техподдержки толку нет, на все вопросы – дежурные ответы ни о чем. Прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта и возврате моих личных средств, которые БК Мелбет совершенно необоснованно удерживает у себя. P.S. Вообще, обращает на себя внимание большое количество аналогичных жалоб на БК Мелбет. Создается впечатление, что это явно мошеннические действия со стороны конторы, направленные на присвоение денег клиентов.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, в последнее время делал ставки в основном на киберспорт, ДОТА2, после победной ставки запросили верификацию и договор с оператором связи,прошел верификацию,отправил договор, после счет разблокировали, но расчет ставки так и не сделали. Дозвониться невозможно, бот сбрасывает трубку, в чате также, оператор не подключается, бот помочь не может. Сумма не маленькая, очень хочется вернуть!!! На всех официальных сайтах по доте есть информация о победе данной ставки. Я в шоке с данной конторы, помогите пожалуйста 🙏

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте!При выводе средств с БК Зенит , запросили верификацию, прислать фото паспорта. Прислала, потом опять запросили фото карты с двух сторон, но ее невозможно загрузить в мобильном приложении( по просту не нажимается кнопка отправить на проверку), на сайте вообще страница не загружается. Все перепробовала, писала в поддержку. Попросили отправить карту им через почту, отправила, ноль эмоций. Не отвечают уже 4 день. Зависли деньги. Предлагаю им любой вид верификации, хоть селфи , хоть что угодно. Они не отвечают.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

В первых числах февраля получила блокировку аккаунта и меня автоматически отправили на верификацию. Все запрашиваемые документы были отправлены и приняты букмекером. Далее последовала видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. По ее завершению оператор сообщила, что служба безопасности свяжется со мной по электронной почте. Срок, правда, не уточнялся. Прошло уже полтора месяца с момента начала верификации, но счет по-прежнему заблокирован. В правилах у них сказано, что такие ситуации могут рассматриваться до 90 дней. В исключительных случаях, я так понимаю, если уж очень сильно вы им не понравитесь, могут продлить до одного года. Об этом тоже сказано.Просьба к вам поспособствовать в решении сложившейся ситуации.Спасибо!

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на эту скам контору , которая заблокировала мои 37 тысяч рублей Оснований никаких, ставила на угловые разных чемпионатов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, надеюсь вы мне поможете. Контора Фонбет. года сделал ставку на Австралию. Лига А. Женщины. Веллингтон Феникс - Аделаида. Фолы тотал больше 17.5. В конце матча букмекер рассчитал ставку проигрышной с суммарным количеством фолов 16. (8:8). Попытки доказать свою правоту в контактном центре оказались тщетны. Согласно источникам проверки информации результатов данного букмекера. Данный сайт является ОСНОВНЫМ источником информации, что тоже указанно на сайте букмекера. Согласно данным официального источника количество фолов 18. В каком источнике букмекер взял 16 фолов я понятия не имею. И букмекер точного ответа не даёт.Матч смотрел сам лично и готов со стопроцентной уверенностью сказать, что фолов было 18. Данные с официального источника информации не менялись. Прошу помочь в данной проблеме. Спасибо.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.