Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день, не могу ни вывести средства, ни поставить по причине не пройденной идентификации, отправил на проверку все необходимые документы, мне предложили связаться по видеосвязи для подтверждения, я конечно же согласился и оставил заявку. И вот уже 4 неделю мне не могут позвонить, обращался в поддержку, писал, звонил, ответ один и тот же: «все в порядке живой очереди».Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Фото транзакции в обработке с г. прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте скинула все данные для верификации 10дней прошло так и не проверили последняя бумажка была 10дней назад

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже больше 10 дней пытаюсь вывести выигранные деньги со своего аккаунта. Загрузил фотографии, все успешно проверили, в пятницу заказал звонок на видеоверификацию, так никто и не позвонил. Сегодня так же жду с самого утра - никакого звонка нет, в чате говорят по скрипту ждать до 18 по МСК. Прошу посодействовать чтобы наконец то завершить эту страдальную верификацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер операции 300923295, не выплачивают 3 день выигрыш , хотя написано платеж проведен , на вопросы не отвечают , игнорируют

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Ставил ставки в букмекерской конторе BetBoom. Назначили видео верификацию. Заказал звонок на вотс ап 14 марта, они позвонили на следующий день, хотя на сайте написано что позвонят в течении 15 минут, в момент, когда они позвонили не было возможности пройти верификацию, попросил перенести. После старался связаться с ними, но все что они говорили, это то, что специалист свяжется с вами с пн по пт с 9 до 18:00. Жду уже 3 недели, на аккаунте очень крупная сумма, похоже на то, что они не хотят мне ее отдавать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделала ставку типа экспресс, одно событие , а именно, Оренбург Пари НН Тотал офсайдов 1,5>, было рассчитано как проигрыш и написано 0:1, абсолютно на всех сайтах пишут 1:1 по офсайдам, даже на официальном сайте РПЛ, смотрела лично матч и подтверждаю что было 2 офсайда

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Со вчерашнего дня ставка не рассчитана, результаты есть абсолютно на всех ресурсах, прошли почти сутки, никакого решения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

Добрый день ! Ставлю в бетбуме уже давно несколько лет так точно , никаких проблем никогда не было пока недавно , а именно не выиграл крупную сумму денег , а именно на одном из боев UFC , после чего сразу не дали выплатить выигрыш и запросили документы , все документы предоставил , после чего на почту пришло сообщение , а именно о том , что мне необходимо пройти видео - верификацию в тот же день в личном кабинете я запросил звонок , там было написано что в течение 15 минут мне позвонят на вотсап , но никто не позвонил , далее я обратился в чат мне написали чтобы я на следующий день им написал в чат с до по Мск я написал и мне сказали ожидайте с вами свяжутся , но так никто и не связался , после чего я писал каждый день и пишу им по сей день о том что я жду звонка , набрали лишь один раз , а именно , но звонок продлился слишком быстро я просто не успел ответить пробовал сам им перезвонить никто не отвечает и больше за это время никто не звонил . Каждый день им пишу отвечают одно и тоже просто тянут время и кормят завтраками о том что ваша заявка в очереди ожидайте Помогите пожалуйста решить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В общем создал я запрос на вывод средств в размере 204768 рублей 5 апреля. Через день проверяю статус и вижу в меню раздел проверки документов. Отправляю фото паспорта и фото где я держу паспорт и дату фото с надписью бетбум. Проходит 5 дней и статус проверки поменялся на принятие звонка по ватсапп, что вам позвонят в течение 15 минут. Три раза нажал я на кнопку, но никто по ватсапп не позвонил. Звонили по номеру телефона +(495)1469739, я не взял трубку. Перезвонив на этот номер через 2 часа попросил связать меня со специалистом кто этим вопросом занимается. Связывают меня с ним и он просит нажать повторно кнопку на сайте и ждать звонка. Хорошо, жму повторно кнопку, по ватсаппу никто не звонит. Звонят опять с того же номера и говорят что нужно в будни звонить с 9:00 по 18:00 по МСК времени. Соглашаюсь, жду завтрашнего дня, но мне опять звонят с этого номера. Я ему говорю что Вы уже третий кто звонит мне, последний сказал попробывать попытку с 9:00 по 18:00 по МСК времени, на что мне третий отвечает что это не так и для проверки через видеосвязь вам нужно написать в чат-поддержки где вам напишут ссылку для подключения. На следующий день я получил ссылку в чате-поддержки. И только с третьей попытки ко мне подключился специалист, нужно ждать пока примут твое соединение через гугл. Ответил на вопросы, через час на сайте проверка документов исчезла. Подождал день, перевода и ответа не было, статус "в обработке" не изменился. Написал в поддежрку когда будет выплата или что-то еще нужно. Проходит время и появляется статус что транзакция отменена по техническим причинам. Чат-поддержки это же мне и пишет и просит повторить запрос на вывод. Хорошо, запрос на вывод повторяю. И все бы ничего, но приходит сразу же в эту минуту сообщение на почту от ЦУПИСа, что ваша транзакция ОТМЕНЕНА БК, обратитесь в поддержку вашей БК. Обращаюсь в поддержку и спрашиваю почему транзакция через ЦУПИС отменена БК, документы проверены. Мне отвечают что ваша транзакция на модерации. Спрашиваю сколько ждать, мне говорят в порядке очереди, ждите. Прошу Вас пожалуйста решить мою проблему. Скриншоты переписки, транзакцию и пари прилагаю. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

предоставил документы по запросу в БК Leon ( выписка с банка по карте , паспорт и селфи ) Написали ждать проверки документов до 30 дней ! Прошло 12 дней , тишина ! Жалоба на затягивание разблокировки вывода денежных средств с личного счета БК Leon

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При выводе средств запросили верификацию, один из документов это договор с оператором сотовой связи с подписью и печатью, но мегафон предоставляет только копию договора без подписи и печати, а в офисах поставить печать и подпись отказывают ( дата пари 3 февраля 2024. Не дает выбрать в списке)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Я 26 марта отправил дополнительные документы которые запросили, с тех больше ничего не просили, но деньги до сих пор не могу вывести. Поддержка все время говорит, что в зависимости от загруженности отдела верификации сроки могут быть увеличены, но увеличены по сравнению с чем?!?! Говорят сроки не регламентированы, тогда сколько мне так ждать? Год, два?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

прошло уже 20 дней с момента как я повторно отправил ВСЕ документы, которые запросили! паспорт, права, лист бумаги с номером, договор с банком.поддержка отвечает отписками, что сроков прохождения верификации нет. это уже абсурд какой то. я просто хочу вывести свои деньги и забыть про эту БК как страшный сон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер ставки 2266046947 Поставил удары по воротам Атлетико Мадрид - Дортмунд Боруссия 26,5 больше . Рассчитали как проигрыш , официальный сайт УЕФА 14:13 , вообще не понимаю у кого из нас плохо с арифметикой !?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем.

Здравствуйте, проходила процедуру верификации в Фонбет с прошлого года с октября примерно отправила очень много фото каких только возможно с паспортом, прошла видеоконферецию и очную конференцию, после очной конференции мне снова несколько фото попросили я все отправила и после этого отвечают раз в месяц. И пишут чтобы я сама им предложила вариант проверки якобы то что они просили я сделала и они чем то не довольны, я им говорю что готова на любые проверки но после они ничего не предлагают и я никак не могу получить свой выйгрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Цупис заблокировал пополнения, только вывод. Бетсити пишет вывод только через сбп.Пополнить никак не могу и соответственно вывести. Цупис пишет идите в бетсити , бетсити посылает в цупис, замкнутый круг.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Запросил звонок верификацию, позвонили не в течение 15 минут, как было обещано, а на следующий день, принять звонок не было возможно, поэтому был запрошен второй звонок, по итогу звонка так и не поступила, в тех поддержке кормят завтраками, жду почти месяц… Аккаунт не могу разморозить с зимы…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрейшего всем дня! Недавно на континенте кенгуру проходила гонка формулы 1 и на это замечательное событие мной была сделана ставка, которую можно увидеть на скринах. Ставка легко зашла, но букмекер с какого-то перепуга рассчитал её как проигрыш. Я понимаю что эта ставка дичайшая халява и я был бы согласен на возврат, если бы он был сделан до начала гонки, но так как этого не произошло букмекер обязан выплатить выигрыш. Прошу посодействовать в решении проблемы.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Мне нужно пройти видеоверификацию. Я уже более месяца пытаюсь заказать звонок в чате, также звонил на горячую линию, мне никто не звонит. Говорят только чтобы ждал очереди. Но уже месяца прошел, поэтому я думаю, что не звонят специально, чтобы деньги не отдавать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Добрый день. Прислал все необходимые документы, после чего назначили видеоконференцию. Позвонили на след день, когда я разговаривал по телефону. Тут же перезвонил в поддержку и сказал, что готов принять звонок, мне сказали, что назначили повторный звонок. После во вкладке подтверждение личности, еще раз попросили прислать фото паспорта и селфи, прислал. С тех пор прошла неделя, никто не звонит. Можно пожалуйста заказать звонок на конкретное время, чтобы на этот период я отложил все дела и прошел наконец идентификацию

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Совершил депозит средств , успешно ее отыграл. Поставил средства на вывод. Приходит отказ, с просьбой отыгрыша. Обратился в поддержку, попросили отыграть сумму прошлых депозитов. 50 тысяч. Я вносил 15 тысяч. Считаю это не законным действием, планирую обращаться в рамках неосновательного обогащения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправили на верификацию, отправил все документы которые они просилиЭто паспорт, в/у, справка с банка, договор на сим карту. они все приняли 31 марта и сказали ожидать. Но не сказали, сколько мне ждать их ответа. Тех поддержка молчит и ничего не знает.Уже прошло 10 суток

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день.В начале марта после попытки вывода средств запросили документы для верификации. Я все представила. Появилась кнопка о том,что поступит звонок. 18го марта запросила звонок, перезвонили на следующий день. Так как мне было неудобно разговаривать,я попросила перезвонить позже,на что мне ответили,чтобы я заказала повторный звонок. Практически каждый день звонила на горячую линию,в чат поддержки и на почту с просьбой назначить звонок.Говорят ждите, конкретных сроков не называют. Прошло уже три недели,а звонка нет. Прошу помочь в решении данной проблемы. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

г. Поставил ставку на футбольный матч ДИНАМО СПАРТАК в этот же день, в которой одним из событий было тотал ударов в створ больше 8,5. На основании данных проверенных источников и тотал ударов в створ 4:6 в пользу Спартака.Однако Лига Ставок рассчитала ставку с результатом 4:4 и не предоставила ссылку на официальный источник по которому рассчитана ставка.Прошу помочь разобраться.Номер ставки 726253605682

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, я вообще не нарушал никаких правил, делал совершенно обычные ставки, но мне почему-то закрыли вывод средств.Живу в Белгородской области, ППС очень далеко, отправил нотариально заверенные документы, они шли очень долго, но в итоге долшли несколько дней назад, лига ставок прислала сообщение, что обращение в работе, но так вывод и не открыт. Очень нуждаюсь в этих деньгах, прошу открыть вывод как можно быстрее. Я обычный игрок, почему вообще это происходит не понимаю .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, не знала, что Фонбет настолько «топовая контора» .Еще месяцев 6 назад они запросили документы, я все отправила, с трудом, потому что я проживаю в Белгороде и в связи с событиями я вынуждено уехала в деревню. После отправки фото они запросили процедуру видеоверифкации, это я вообще никак не могу пройти, и я знаю, что у меня есть право отказаться от видеоверифкации . В деревне ужасная связь, и я вообще никак не могу это пройти. Служба поддержки Фонбета просто перестала мне отвечать… Фонбет, вы что нелюди?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.