Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Поставил ставку на матч лиги чемпионов АФК Пахтакор — Ахал в линии за часов 5 до матча на тотал больше в первом тайме 1.5 по кф . Ставка зашла, но после окончания тайма её рассчитали как "возврат". В поддержке пересчитывать отказываются, ссылаясь на какой-то пункт правил, при этом предыдущие минусовые ставки на чемпионат англии, например, не рассчитали возвратом, клоуны одним словом. Какие шансы в суде у меня против этих мошенников и какие методы воздействия? Я готов на любые меры и действия)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день.Компания BetBoom (ООО «Фирма Стом») хороша, и приложение, и вывод, и поддержка, но пока ты в минусе…Играю год с ними. Был все время в минусе.И тут чудо, повезло. Вышел в ноль. Все средства на выводе заморожены, ставки запрещены, верификацияг. Запрос документов – загрузка, 7 дней ожидания.На 8-ой день, подгрузите договор с сотовым оператором, скрин с личного кабинета не подходит.Загрузил, ожидание 7 дней. Назначена видео верификация. Прошел.Заявки на вывод так и висят.Обращение в поддержку – ожидайте 60 дней, средства будут выведены или возвращены на счет не ранее г.Помогите, пожалуйста, получить выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60дней по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте мне рассчитали возврат матча, по непонятным причинам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.

Отзыв о офшорной версии , которая так или иначе все равно связана с вами. Номер счета 682055991. Не выводят деньги на карту, пишет ошибку “Вам отказано в выводе средств на сумму UAH (Отказ оператора. (Ошибка проведения платежа))“, после чего деньги возвращаются на баланс. Уже много раз пытался вывести, постоянно техническая ошибка или отказ. Хотя пополняется баланс таким же способом без каких-либо проблем. Следовательно просто не хотят выводить деньги. Поддержка в онлайн чате и почте не дает никакой конкретной информации и кормит завтраками. Прошу вывести деньги

Комментарий администратора

Жалоба на нелегальную букмекерскую контору.

Здравствуйте. С 27 сентябрях не могу вывести свои деньги. Первоначально просто заявки висели в обработке сутки, и затем отклонялись. Затем сделал запрос администрации, где мне сообщили, что нужно пройти видеозвонок. Там у меня попросили показать паспорт, спрашивали на что и сколько ставил и тд. Затем написали, что нужно отправить ряд фотографий - я их отправил, и теперь с 3 октября тишина, хотя изначально писали, что ответ будет через 7 дней(якобы это среднее время ответа), но никаких конечных сроков не назвали, так можно и год тянуть. Мои вопросы игнорируются. Помогите, пожалуйста, решить проблему, мне очень нужны деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

я сделал ставку на победу команды «Лиахви Ачабети» в матче против «Норчи Динамо», пари выиграло по все правилам, однако посчитали возвратом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте,поставил вчера ставку на матч киберспорта по CS GO , PGE Turow против Union88 на победу 1 на первой карте в основное время,матч был официальный на ,ставка сыграла,но БК рассчитала ставку с возвратом,я написал в тех поддержку,но мне ответили что «ставка была возвращена по причине наличия подозрения о нечестной спортивной борьбе «но результат матча не был аннулировал,соответственно нету доказательств что матч был какой то подставной,прошу разобраться с моей жалобой,заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Я очень долго жду верификацию. Я отправила натараторено заверенные копии паспорта. Они приняли мои документы. Но уже 2 недели ответа нет. Еще я не могу зайти в свой аккаунт 3 недели..Прошу помогите уже наконец решить мою проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает фотографии документов с признаками вмешательства. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. Статус жалобы - вне компетенции.

С г. на личный счет ООО «ФОНКОР» мной были переведены ряд сумм и совершенно около 30-50 прогнозов на спортивные события ( до матча ) по линии. После ряда выигрышных прогнозов (ставок) сумма на счету стала 1 746 130 ( один миллион семьсот сорок шесть тысяч сто тридцать ) рублей.Все указанные переводы подтверждаются электронной подписью «ЕДИНЫЙ ЦУПИС».Далее я решил вывести сумму выигрыша, однако с Вашей стороны последовал отказ, который Вы обосновывали причиной запроса документов, подтверждающих мою личность.Однако я проходил полную идентификацию своей личности посредством «Единого ЦУПИС», что регулируется законодательством: в соответствии с Распоряжением Президента РФ №236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» была назначена единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов. ЕДИНЫЙ ЦУПИС осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с: Федеральным законом от № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 493-ФЗ «О публично-правовой компании «Единый регулятор азартных игр» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 395-1 «О банках и банковской деятельности».Так, ранее я зарегистрировался на сайте , подтвердил свою личность посредством подтверждения личности через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Номер моего аккаунта: № 21473265. Телефон: +7 951 493-73-10.Таким образом, еще на моменте регистрации мной были предоставлены документы, подтверждающие личность, что позволило Вам принимать от меня ставки, и, соответственно, выплатить выигрыш. Во всяком случае c мной были предоставлены:Мой паспорт гражданина РФПаспорт Гражданина РФ на просветРеквизиты банковских карт ( скриншот личного кабинета онлайн банкинга )Неоднократно фото с паспортом, листом бумаги и ФИО написанным на листеПроведена видеоконференция посредством SkypeА также я лично посещал клуб для прохождения очной ПОВТОРНОЙ идентификации в клуб находящийся по адресу г. Хабаровск ул. Льва Толстого д. 16Все запрашиваемые Вами документы были предоставлены мной в срок и надлежащим образом, таким образом, выплата выигрыша от ООО «ФОНКОР» должна быть произведена, но на настоящий момент в нарушение требований законодательства не осуществлена. Все требования по верификации и идентификации моей личности в соответствии законодательством Российской Федерации, а также пункта правил «Соглашения о выигрыше» 3.4 мной были выполнены. Фото документов предоставлены- видеоконфереция проведена- ПОВТОРНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ в КЛУБЕ ПРОВЕДЕНА!Отказ в выплате выигрыша полностью противоречит «Правилам приема ставок и выплаты выигрышей». Прошу повлиять на БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на повторную очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток. Предмет жалобы: ограничение способа вывода с недоступным методом для клиентаТребования явиться лично в пункты ставок и получить инструкции для верификации. Нахожусь в командировке не могу это сделать. Готов на любую удалённую верификацию. В крайнем случае могу доверенность написать на родственников или друга. Прошу посодействовать в решении проблемы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я поставил ставку матч выйграл А мне сделали возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Расписывать долго не буду, балтбет заблокировал счет и далее что я делала - сходила показалась в их ппс- прошла видеоверификацию- еще раз сходила в ппс и написала заявление которое шло больше месяца И в итоге эти твари прислали письмо что я должна заверить у нотариуса кучу доков, потратив на это кучу денег и отправить все это им по почте… но простите - зачем??? Если я уже прошла видеоверификацию отвечая на все их вопросы, два раза приходила в ппс где показывала свои документы и в итоге еще отправляла заявлениеЭто мошенничество чистой воды, помогите решить проблему, потому что я не собираюсь тратить кучу денег на их прихоти с учетом того что я свою личность подтвердила уже несколько раз

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнял на 70000. Один раз вывел 3000 на цупис. В итоге баланс стал 103892. Поставил не вывод и букмекер удержал налог 9606, что в два раза больше, чем 13%

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Поставил ставку на событие. Сначала статус был выйгрыш, потом статус изменился на Возврат. В тех. поддержке написали, что ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно пункту 2.8. Это первая ставка была. Потом все было адекватно и правильно рассчитывалось. Как мне получить свой выйгрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Заблокировали вывод денег. Говорят зачем-то идти в их ***** ппс. Причину назвать не могут. Мне до их ппс ехать 2 часа. Я не для этого играл онлайн, чтоб ездить по их стремным клубам! Помогите пожалуйста забрать выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я зарегистрировалась на сайте пари матч. Пополнила 10 тыс и проиграла. пополнила на 5960, проиграла. пополнила на 30000 рублей. И последние 4 ставки выиграла на разных видах спорта. Баскетбол п1 поставила 80000 рублей и выиграла 68 тыс, также ставила на футбол по 10 тыс. Баланс 201069, из них 45960 тыс пополнения. Общее количество ставок 36 штук . Последняя ставка . попыталась вывести 10 тыс рублей. !!!Ранее я проходила полную идентификацию через ЦУПИС гос услуги. После запроса на вывод Мне пришла смс о предоставлении документов и прохождении идентификации. Я все предоставила в полном обьеме. Через 7 дней мне пришел ответ, о том, что нужно пройти видеоидентификацию. я ее тоже прошла. Были странные вопросы: что такое буллиты и фора - я никогда такие ставки не ставила. Спросили пользуетесь ли вы vpn, и так далее - я ими не пользовалась и не знаю что это и ответила что нет. После видеоидентификация получила ответ. Что нужно пройти идентификацию в Москве. Я проживаю в Сургуте, и работаю. Чтобы приехать в Москву мне нужно потратить на билеты и жилье примерно ту же сумму что в букмекерской. Пожалуйста, помогите вывести средства. И я почитала много жалоб на такое, есть жалобы где люди приезжали на проверку и потом ничем это не закончилось. Планирую обращаться в прокуратуру, но случайно нашла ваш хороший сайт. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Написал в поддержку 4 дня назад. Никакого ответа от них нету. После нескольких выигранных ставок не могу войти на свой счет. Какой-то бред. Поддержка ничего не отвечает. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине неспортивного характера матча. Спортсмен пожизненно дисквалифицирован организаторами турнира. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день. Очень рассчитываю на Вашу помощь, потому что это просто издевательство и воровство. Номер счета в БК Пари - 16749768. Выиграл 213 тысяч, совершая ставки на настольный теннис (разные страны, разные турниры, разные игроки) После чего счёт заблокировали с требованием пройти верификацию. Направил все запрашиваемые фотографии - неделя на рассмотрение. Через неделю назначили видеоверификацию, которую я прошёл ответив на все вопросы. На следующий день пришло сообщение , что нужно явиться в Москву в ППС (единственный в России) для личного прохождения процедуры идентификации, ещё и только в четверг с 16:00 до 17:00. Я проживаю в Санкт-Петербурге. Почему после всех присланной мной документов и видео верификации я должен как то ехать в Москву ? Тратить деньги на билеты, как то отпрашиватьая с работы. Это просто какое-то нечеловеческое, издевательское отношение к клиентам. Нашёл много подобных жалоб и все закончились неблагоприятным исходом для клиентов. Прошу оказать помощь и разобраться. Правил никаких я точно не нарушал. Прошу вернуть мне мои деньги, в Москву приехать возможности нет, есть страх , что как всем просто по непонятным причинам заблокируют аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, уважаемая администрация. Хочу поделиться одной историей , вопиющим случаем со стороны букмекерской конторы , которая позиционирует себя честным и порядочным букмекером, но это даже близко не так, полистав этот раздел можно в этом убедится . Зарегистрировался в данной конторе , по началу играл в минус, но как только стал выходить в плюс началось главное шоу и некомпетентность со стороны Мелбет. После того как у меня зашло событие с коэффициентом 9 , на которое я поставил 5 тысяч , мне через минуту блокируют счёт, от конторы никаких уведомлений не было, они в наглую закрыли доступ к аккаунту. Только через 10 звонков в службу безопасности я понял, что меня отправляют на верификацию. Вся комичность ситуации в этом что при вводе логина и пароля мне пишут, что мой аккаунт удалён. Так как я честен перед этой конторой отправлю сразу все что они запросили на почту, а именно 6 разных документов подтверждающих личность, я все быстро переслал , после чего меня отправили на видеоконференцию , где я столкнулся с очередной некомплектностью этой конторы, человек который задаёт вопросы не понимает что он спрашивает. Я быстро и четко ответил на все вопросы , потратив на это свои 15 минут , после чего ,внимание ,Мелбет только через 3 дня дал ответ. Вот так оперативно там работают. Конечно же там было написано , что я якобы что то нарушил ,с посылом, в этой конторе не дадут играть в плюс, как только эту черту переходишь тебя блокируют . Меня заблокировали по пункту 3.2.8, если его прочитать то это размытая статья, под которую можно подогнать любого игрока. Когда я лично спросил у службы безопасности , что я нарушил в ответ была тишина. Возможно мне здесь и не помогут, но для многих будет уроком, что в этой конторе играть нельзя

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Играла в мелбете очень давно, проблем не было, недавно не смогла зайти в личный кабинет, написала в поддержку, они ответили то что вам назначена видео верификация, на след день я ее прошла, через неделю пришёл ответ то что ваш аккаунт заблокирован на основании пункта 3.2.8 но сказали вернут деньги, до момента блокировки, деньги так и не вернули!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вот уже 20 дней у меня приостановлен аккаунт. До этого я проходила верификацию какую-то их, как они говорят, стандартную. У меня как бы проблем нет с этим, я же реальный человек. Вообще спокойна была. А сейчас мне это что-то не нравится. Перебор уже с ожиданием.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, прошу разобраться с данной конторой, потому что это уже какая-то дичь. Проиграла деньги в основном, то есть я в минусе, и мало того, что вывести их не могу, так они ещё и доступ в аккаунт закрыли. Типа временно) При этом поддержка НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!Говорит, ждите. Это нормально вообще? Также хочу обратить внимание, что я проходила верификацию, и отправляла фото всего, что они просили. Если не верят, могу лично в их конуру сходить и паспорт с лицом показать! Просто зла не хватает!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Букмекер зовет ехать в москву для прохождения верификации, у меня есть проблемы со здоровьем и с деньгами, мне не на что купить билеты в Москву и нет загран паспорта чтоб тыда доехать, я живу в калининграде. Была видеосвязь с ними, где я ответил на все вопросы, предоставил все фотографии своих документов. Это издевательство над игроком, а точнее даже мошеннические действия направленные на то чтоб не платить игрокам деньги. Прошу вас разобраться с данной конторой, либо же составить коллективный иск и добиться лишения лицензии таких наглых мошенников. уверен таких жалоб не мало.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, в начале мая я зарегистрировалась на сайте Пари. Делала ставки и в один день заметила, что мне недоступен вывод средств, обратилась в поддержку и мне сказали отправить фотографии для верификации. Во время их проверки у меня украли все мои документы, и мне сказали обратиться вновь после их восстановления. Документы я восстановила и мне сказали пройти видео верификацию. Ее я также прошла, после чего мне написали, что мне "нужно явиться в ППС для идентификации по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Я живу в Екатеринберге, и у меня просто нет возможности явиться в ППС в настолько далеком городе, причем прийти можно только каждый четверг, с 16:00 до 17:00. Я просто ставила ставки в свое удовольствие, и теперь я просто никак не смогу вывести деньги. Я бы могла пройти верификацию повторно онлайн, или в своем городе. Пожалуйста, прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Отправил все документы которые просили селфи и тд. 13 мая пришло письмо что верификация продолжается. Жду. Сколько ждать не говорят, счет заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер!Почему то до сих пор не рассчитали ставки 1803040437 и 1803039222 - уже и результаты на сайте есть Мелбета (появились сразу после завершения матча 13 июня), и опубликованы на сайте международной федерации тенниса в тот же день. Отвечают "Детали события в данный момент проверяются специалистами. Ожидайте, пожалуйста", "на данный момент информация о событии проверяется". И так несколько раз.На других рассчитали конторах сразу, в частности - БК "Пари"Помогите, если сможете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Сделал 2 ставки, одну на 1ю карту 1063679119, и вторую на общую победу. Обе выиграли и вначале ставку на первую карту рассчитали победой, потом обе ставки перешли в статус возврат, хотя матч был сыгран полностью и результатом была победа первой команды. В поддержке сказали что матч подозрительный и признан договорным, поэтому отменили ставки. Хотя никаких заявлений в киберспортивных организациях по этому поводу не было. Не понимаю почему мне сделали возврат, суммы не большие, кфы тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры.

Добрый день, букмекер запросил верификацию, отправлял документы для подтверждение личности: паспорт, приписное, свидетельство о рождении, договор от банка, справку о составе семьи. Приписное не приняли, договор оказался не тот. В целом, все необходимое предоставил. Далее загрузил фото с паспортом и кодом. На почту через несколько дней, 21 мая получил письмо, что проверка все еще продолжается. В общей сложности прошло уже больше 2 недель проверки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, появился запрос документов на подтверждение личности: паспорт, свидетельство о рождении, справка о составе семьи. Все необходимое предоставил. Затем повторно отправлял фотографии с кодом. После отправки приходило письмо «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.» Прошло уже более 10 дней, счет все еще проверяют, пополнять и выводить деньги с аккаунта все еще нельзя. Прошу помочь в данном ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

отправил документы больше месяца назад. Все приняли и счет заблокировали. Доступ закрыт. Поддержка ничего не говорит о сроках. Деньги не отдают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 422

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Сделали возврат матча

Не выводят деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация