Поддержка
  • Онлайн
 
18+

Жалобы на букмекерскую контору Winline35

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Решено
3 040 ₽
7

Возврат по ставке

17/11/17 14:35 № 83099429 Синьцзян Тайгерс - Чжэцзян Гуанша Тотал (с ОТ) 220.5 Меньше 1.00 п.п.3.1 2 000 Возврат Ставку размещал прематч, матч по мнению букмекера должен был начаться в 15-00 при общении со службой поддержки сначала сказали, что матч начался в 14-35, потом написали в 14-30. Во всех источниках матчи в этот день начинались в 14-35 Прислали информацию на почту: Ставка сыграла! Без вариантов Гаджи, поздравляем с первой, но далеко не последней победой на Winline! Твой выигрыш составил 3 040.00 RUB. Продолжай играть на Winline и получай бонусы в программе лояльности «БОНУС-КЛУБ» Сначала ставку рассчитали в плюс, а потом отменили, ссылаясь на пункт правил 3.1, что ставка была размещена по ходу матча, но я ее ставил приматч и никакой выгоды не извлек тем, что поставил в 14-35! Поскольку матч только начался в это время.
Решено
151 395 ₽
12

Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса

Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте Винлайн.ру 2 августа. Выполнила условия бонусной программы. Выигрыш вывести не смогла. Обратилась в службу поддержки. Мне заявили, что условия бонуса я не выполнила. Надо еще поставить. Причем не достающая сумма подозрительно совпала с суммой выигрыша. Я написала в чате, что я поставила даже несколько больше, чем требовалось для выполнения бонусов. В чате тут же нашлись, что я делала ставки под маленькие коэффициенты. Если я не согласна, предложили выслать скрины на адрес службы поддержки, которые подтвердят мою правоту: суммы ставок, коэффициенты. Сделала скрины, выслала - получила ответ: "По правилам акции, Winline оставляет за собой право аннулировать предложение при обнаружении признаков злоупотребления или мошенничества, а также, без объяснения причин. " Деньги остались в конторе, они просто решили их не отдавать. Потребовала выплатить выигрыш. Мне ответили, что это не возможно. это вообще нормально? как мне забрать свои деньги. Скрины личного кабинета, переписки в чате, по электронной почте сохранила. И еще нюанс, лимиты ставок стали меньше. то есть и тут страхаются, вдруг я решу доставить мифическую недостающую сумму
Решено
205 000 ₽
34

Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса

Обманули на 205 000рублей! Пополнил счет на 16 000р и подписался на акцию (+100%) к бонусу. Условия акции, что сумма поставленных средств достигнет 320 000р (оборот) и чтобы ставка была на кф не меньше 1.3. Удалось достигнуть чудом, раз в жизни мне повезло и знаете что??? Сначала говорили, что не хватает до оборота 94 000р, хотя их я достигнул 10 часов назад, думаю, ладно, видать раз в 24 часа обновляется система. В итоге спустя день мне говорят, вас сняли с акции, вывод не возможен, в итоге мои 205 000р были просто-напросто заморожены! Знаете какой ответ операторов? Что винлайн может снимать вас с акции без объяснения причин! Мячики эти тоже пропали, вот-так-вот, поэтому, если вы вдруг заработаете более менее нормальную сумму, вас заморозят без объяснения причин. Скриншоты ставок прикрепил. Вот, что значит Русская букмекерская контора! Логин: sergeypidir . Емайл: daniilmaslov98@gmail.com
Решено
100 742 ₽
23

Жалоба на некорректный расчет оборота бонуса

Здравствуйте,у меня тут с БК Винлайн недопонимания.Зарегистрировался в конторе 8 июля,внес депозит мне предложили бонус и принять условия к нему,я условия прочитал они меня устроили,бонус подтвердил, мне его сразу же зачислили,начал делать ставки выполняя условия бонуса. 25 июля зашел в личный кабинет открыл историю все своих ставок чтобы подсчитать хватает ли суммы ставок для выполнения условия бонуса или нет,оказалось что хватает даже более чем достаточно.Заказал деньги,а мне программа пишет что вывод невозможен так как у вас не выполнены условия.Я очень сильно удивился как так,и позвонил на горячую линию в БК Винлайн,взял трубку оператор парень,я ему все как есть говорю,что мол так и так не могу забрать выигрыш,он спрашивает у меня логин,номер моб.,дату рождения,проверяет там что то и говорит да у вас не выполнены условия бонуса и поэтому программа блокирует вывод средств и называет мне сумму моих ставок раза в 2.5 меньше чем та которую я расставил с 8 по 25 число,я спрашиваю у него откуда он взял такую отличающуюся сумму от моей, которую я вижу в личном кабинете(история пари)на что он мне ответил что это программа ему посчитала.Бред.Я ему говорю давайте будем разбираться и он меня просит выслать на почту скриншот все моих ставок,я сразу же все выслал,мне ответили только на следующий день и то после того как еще раз набрал им по телефону и сказали что информацию мы передали в технический отдел,ожидайте ответ на почту в ближайшее время,прошло уже 2-е суток ответа так и нет,я думаю что БК Винлайн не хотят мне платить и морочат таким образом голову,прошу вас разобраться.
Решено
19

Жалоба на ограничения по счету при отыгрыше бонуса

здрасте. ну я тут смотрю, я не одинок. контора изгаляется не только на до мной. суть проблемы. зарегистрировался 9 числа, прошел проверку, показал себя и паспортину на камеру, согласился с условиями бонусной программы, ставил несколько дней, к несчастью игровой конторы не проигрался, только что мне порезали лимиты до 500 рублей. Результат общения со службой поддержки: "Компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить количество ставок на одно событие без объяснения причины." реакция на требование открыть вывод денег: "Вывод средств будет доступен после выполнения условий акции." - то есть никогда. у меня больше половины бонусной программы не выполнено. почитал другие жалобы.. мда. не важно на что я ставил, под что, не важно, что я не ставил "ва-банк" - это сразу всю сумму что ли? я сам виноват, потому что не всегда проигрывал. реально, пусть дадут вывести деньги. общаться с этими кидалами желания нет.
Решено
110 365 ₽
4

Жалоба на санкции по выводу

Зарегистрировалась в БК Винлайн,получила бонус,отыграла его,начала выводить средства 8.07 в 00-07 по местному времени средства со счета моего общего списались,но в цупис не поступили,я начала смотреть историю выплаты в моем личном кабинете БК Винлайн,когда я выбрала число 08.07 ничего не увидела вбила число 09.07 там появилась сумма выводимых средств,и кнопка подтвердить и моментально исчезла и так происходит даже сейчас,как только ввожу число 09.07 кнопка появляется и исчезает моментально.Я начала писать в чат БК Винлайн,в эту же ночь 09.07 мне ответили что ночью ведутся технический работы и утром деньги поступят,наступило утро ситуация не изменилась,я написала еще раз в чат,мне ответили что платеж обрабатывается и поступит к вам не переживайте,я им пишу как он поступит если я его не могу подтвердить мне говорят что такое бывает и без подтверждения все равно поступит,платежа я так и не вижу,прошу помочь мне в данной ситуации.
Решено
13

Жалоба на ограничения по счету при отыгрыше бонуса

У меня с этой конторой конфликт. Зарегистрировалась 4 июля, согласилась с условиями бонусной программы. 5 июля сделала 3 ставки, 2 из них проиграли. 6 июля мне порезали все лимиты до 1000. После разбора полетов с СП винлайна и жалоб на РБ.ру, я получила ответ - " «компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить кол-во ставок на одно событие без объяснения причины». в выводе денег было отказано, предложили выполнять бонусную программу с лимитом в 1000 р. Правда после скандала, по тихому, винлайн поднял лимит на футбол и теннис. сделала ставки 7 числа, 2 дня не заходила. Сегодня обнаружила, что лимиты урезали до 400 рублей. пообщалась в чате с сп. Они час молчали, потом выдали - «компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить кол-во ставок на одно событие без объяснения причины». Все... Я не удивлюсь, что после следующей выигрышной ставки урежут лимит до 100 или 50 рублей, чтоб деньги наверняка остались на сайте. в общем мошенники под легальной вывеской. Делают все, что бы выполнить условия бонусной программы было не возможно.
Необоснованно
3

Жалоба на неверный расчет ставок

Играли команды Лос Анджелес Гэлакси - Сакраменто Репаблик (футбол). Сделал ставку на - Выиграет остаток матча (осн.время) 2:0 - на Лос Анджелес. До конца матча еще было около 15 минут. Сделал 3 ставки с промежутком около 10 секунд и разными коэффициентами. Результат - проиграл, хоть счет остался 2:0. Позвонил в поддержку на сайт - мне сказали, что все правильно,что эта команда должна была выиграть в оставшемся отрезке(15мин) -забить гол , но счет не изменился - значит она проиграла. Но ведь в условии ставки стоит - (основное время) ??? Ведь на остаток времени в минутах есть отдельная позиция ставок, которая почему-то не хочет работать ??? Или я не правильно понимаю, или формулировка ставки неправильная, или специально делают подлог . Объясните мне пожалуйста. И если я прав помогите разрешить эту проблему. С уважением .Сергей
Необоснованно
5

Жалоба на потери игрока из-за некорректной работы софта

Сделал ставку на исход матча, в момент когда она подгружалась, как я понимаю, ставка на исход была уже закрыта, но я успел нажать до закрытия. Волшебным образом ставка подгрузилась и выставилась "кто выиграет остаток матча". Естественно не сыграла ставка. Я написал об этом в техподдержку, но мне сказали предоставить скриншот, т.к. без него не докажешь. Но ведь и скриншоты делать во время каждой ставки -это идиотизм. То есть из-за затупа сайта, ставка самопроизвольно меняется, а ты сиди и скоиншоты делай? При этом ставка то была 500 при коэффициенте 2 с копейками, но они с пеной у рта отстаивают свою линию. А после этого сайт вообще открываться перестал, друг написал им об этом , говорят проверьте настройки. А они не менялись. Проверил.
Необоснованно
2

Жалоба на не получение бонуса

Уважаемые ну это просто кошмар что за отношение к клиентам сначала регистрация все прошел видео звонок куча вопросов фото с паспортом и т.д в итоге вы не прошли идентификацию идите в евросеть пошел прошел регистрацию поменял номер в цупис внес депозит (хорошо не много 1000 р) бонус не дали хотя я не мог по их вине в том числе сделать депозит раньше 24 часов( БОНУС это чистой воды кидалово не ведитесь!!!) но ставку сделать со вчерашнего вечера так и не смог , сначала как мне объяснили в потдержке были работы на сайте теперь просто пишет Купон не принят Ваш аккаунт не одобрен, ставка не возможна. Как не одобрен я же сделал депозит???? в поддержке пишут: Добрый день, Александр! Данная проблема зафиксирована и передана на рассмотрение технического отдела. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. когда будет результат они не знают. за ночь и день пытался сделать 4 ставки не одну не приняли и самое обидное что все они прошли... Короче как не хочется блюсти закон но все равно придется деньги на свой страх и риск нести нелигалам
Решено
1 800 ₽
12

Проблема с выводом средств

Доброго времени суток. Решил оставить жалобу, так как переговоры со службой поддержки в чате не дали никаких результатов. Решил не бросаться в омут с головой и потестировать Winlinebet на небольшие суммы. Все вроде бы ничего, но. При выводе со счета один из платежей "завис". Причем на следующий день и днем позже выплаты прошли без проблем. Связался со службой поддержки через чат (кстати, почему то у вас нет эл.адреса), ответил и предоставил все информацию. "Ждите 7 банковских дней". Ждал, ждал даже больше, жду до сих пор. Связался в третий раз несколько дней назад. Опять ответил и предоставил необходимую информацию. Было сказано, что моя проблема была передана в соответствующий отдел и я получу ответ на почту. Естественно ни о каких срока ответа меня не информировали. Если есть представитель БК ответьте мне тут. 1. Почему ваша служба поддержки игнорирует мои просьбы и пренебрегает своими служебными обязанностями? Платеж "завис" 29 октября. Сегодня 14 ноября. 2. Решите проблему.
Статистика за ноябрь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Пардо 8/0/4 +10 490 ₽
Вуйтек (1) 11/0/0 +6 550 ₽
Arkadiy_bets 7/0/4 +3 020 ₽
Елагин (2) 5/0/2 +2 970 ₽
Егоров 5/0/3 +2 140 ₽
Батурин 4/0/2 +1 060 ₽
Жуков (1) 13/1/10 +990 ₽
Федоренков 3/0/1 +970 ₽
Чаплыгин 3/0/2 +870 ₽
Муканов 3/2/2 +520 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 8/0/4 +10 490 ₽
Вуйтек (1) 11/0/0 +6 550 ₽
Елагин (2) 5/0/2 +2 970 ₽
Егоров 5/0/3 +2 140 ₽
Батурин 4/0/2 +1 060 ₽
Муканов 3/2/2 +520 ₽
Светоч 6/2/3 +450 ₽
Салинас 5/1/6 -190 ₽
Пирожков (1) 9/1/9 -660 ₽
Гутцайт (3) 4/1/4 -910 ₽
Райлян 3/0/6 -3 060 ₽
Митрушкин 4/2/6 -3 490 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Arkadiy_bets 7/0/4 +3 020 ₽
Жуков (1) 13/1/10 +990 ₽
Федоренков 3/0/1 +970 ₽
Чаплыгин 3/0/2 +870 ₽
Панков 4/0/3 -240 ₽
VolleyStats 0/0/1 -1 000 ₽
Трифонов 2/1/4 -2 530 ₽
Кашин 4/0/6 -2 650 ₽
Ptolmees 3/1/5 -2 920 ₽
Бебуришвили 2/0/5 -3 140 ₽
Гусев 1/0/4 -3 560 ₽
Forward 1/0/6 -5 200 ₽
Basketmen (1) 1/0/7 -6 180 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Жуков (1) 637/29/402 +133 290 ₽
Кириченко 292/20/164 +64 350 ₽
Панков 208/15/116 +56 920 ₽
Пардо 220/1/161 +53 210 ₽
Чаплыгин 220/13/128 +51 320 ₽
Батурин 125/1/95 +20 430 ₽
VolleyStats 39/0/22 +13 600 ₽
Светоч 228/62/180 +10 905 ₽
Вуйтек (1) 159/13/123 +7 010 ₽
Arkadiy_bets 15/0/9 +4 130 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 220/1/161 +53 210 ₽
Батурин 125/1/95 +20 430 ₽
Светоч 228/62/180 +10 905 ₽
Вуйтек (1) 159/13/123 +7 010 ₽
Пирожков (1) 397/73/429 +2 905 ₽
Гутцайт (3) 183/30/174 +2 470 ₽
Райлян 49/5/51 +700 ₽
Салинас 161/1/149 -3 580 ₽
Митрушкин 4/2/7 -4 490 ₽
Муканов 54/4/46 -5 540 ₽
Егоров 19/1/43 -10 950 ₽
Елагин (2) 186/0/209 -14 610 ₽
Сторонние 191/10/207 -46 570 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Жуков (1) 637/29/402 +133 290 ₽
Кириченко 292/20/164 +64 350 ₽
Панков 208/15/116 +56 920 ₽
Чаплыгин 220/13/128 +51 320 ₽
VolleyStats 39/0/22 +13 600 ₽
Arkadiy_bets 15/0/9 +4 130 ₽
Трифонов 85/9/65 +1 080 ₽
Федоренков 3/0/1 +970 ₽
Садовой 32/5/22 +100 ₽
Бебуришвили 254/56/219 -630 ₽
Гусев 59/1/50 -2 210 ₽
Кашин 27/3/26 -2 290 ₽
Ptolmees 3/1/5 -2 920 ₽
Basketmen (1) 7/0/11 -4 590 ₽
Forward 1/0/6 -5 200 ₽