Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

2005

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 184

Проблема возникла при выводе средств из личного кабинета 1xСтавка. 3 апреля 2023 г.Обнаружил что пропала возможность вывода денег из-за блокировки букмекера в ЦУПИС. Скачал образцы заявлений на сайте 1xСтавка, заполнил и отправил по почте.Затем написал в поддержку они прикопались к заполнению и в итоге возвращали мне заявление 3 раза. Последний раз даже подтвердили по e-mail, что документы оформлены корректно, что все ок, отправляйте заказным письмом. Отправил и жду ответа. Прошло 50 дней - тишина. Я начал им снова писать, и они мне сказали, что документы оформлены некорректно, что надо Бик банка указать и что копейки надо прописью писать, а не цифрами. Докапывались до всего чего только можно. Явно тянули время. Снова переписал и отправил. В итоге ушло два заявления:1. В ООО НКО "Мобильная карта" (Цупис)2. В ООО "Ставка Ру" Вот что пишут:1. ООО НКО "Мобильная карта" (Цупис):Прислали официальный документ на почту с мокрой печатью.Цитирую:  "Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «Мобильная карта» (далее - ООО НКО «Мобильная карта») в ответ на Ваше Заявление о перечислении денежных (далее - Заявление) сообщает следующее.ООО НКО «Мобильная карта» не имеет юридических оснований для исполнения обязательств организатора азартных игр перед участниками азартных игр по заявлениям от физических лиц, клиентов ООО «СТАВКА РУ», так как согласно ч. 5 и 7 ст. 14.2 Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 244- ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»:- единый центр учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов не вправе выступать организатором азартных игр;- выплата выигрышей физическим лицам - участникам азартных игр, от которых приняты интерактивные ставки, осуществляется организатором азартных игр.В связи с тем, что ООО «СТАВКА РУ» ограничено в присоединении к информационной системе ЕРАИ, фиксирующей информацию о выплаченных и невыплаченных выигрышах, выплата выигрышей в порядке, установленном ч. 7 ст. 14.2 Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменении в некоторые законодательные акты Российской Федерации», нарушает требования указанного закона и Федерального закона от 30 декабря 2020 г. № 493-ФЗ «О публично-правовой компании «Единый регулятор азартных игр» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».Таким образом ООО НКО «Мобильная карта» не имеет оснований для осуществления выплаты выигрышей в порядке, предложенном ООО «СТАВКА РУ» и на основании Вашего Заявления.В рамках гражданского законодательства физические лица могут востребовать свои выигрыши только с организатора азартных игр, то есть с  ООО «СТАВКА РУ»." - конец цитаты. 2. ООО "Ставка Ру"Отказались присылать документ с мокрой печатью и прислали мне письмо на e-mail со своей официальной почты .Цитирую:  "В соответствии с Распоряжением Президента РФ №236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» является Единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов (ЕЦУПС).В силу положений действующего законодательства вся деятельность по приему от физических лиц денежных средств, их учету и переводу организатору азартных игр в букмекерской конторе осуществляется ООО НКО «Мобильная карта», заключившим с организаторами азартных игр - ООО «СР» договор об осуществлении функций единого центра учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов.В силу положений Федерального закона от № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» выплата выигрышей участникам азартных игр осуществляется только с расчетного счета, открытого в ЕЦУПС.С 22 февраля 2023 г. ООО НКО «Мобильная карта» приостановлено исполнение обязательств по заключенному с ООО «СР» договору, в связи с чем, ООО «СР» не может осуществлять прием ставок и выплату по ним выигрышей участникам азартных игр.Вместе с тем, в соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п.1 ст ГК РФ).В соответствии с п. 1 ст. 866 ГК РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации.В соответствии со ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.Таким образом, по нашему мнению, именно ООО НКО «Мобильная карта» обязана произвести выплату принадлежащих Вам денежных средств, находящихся на расчетном счете ЕЦУПС." - конец цитаты. Что в итоге:В итоге деньги зависли в кабинете 1чСтавка. Обе компании отказываются переводить мне деньги на карту. Конечно я считаю что это должна сделать компания 1xСтавка, так как деньги зависли именно у них, а не в ЦУПИС. В то же время вообще не понимаю, зачем нужна эта прослойка ЦУПИС, которая и создана, для того чтобы  обеспечивать соблюдения прав игроков и защищать их от мошенников, в итоге просто кинула всех игроков и все. Если бы я завел деньги в 1xСтавка не через ЦУПИС, а просто с карты, то думаю, что сейчас бы уже давно их вывел без этого всего геморроя.  В своем последнем письме букмекер написал: "Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.Мы готовы посодействовать в процессе возврата средств, однако сроки зависят от НКО "Мобильная Карта"." Но ЦУПИС написал как было указано ранеее, что обращайтесь в суд.Следствие зашло в тупик. Одни говорят, что не имеют оснований принять деньги от другой компании, а другая говорит, что они обязаны принять и вывести на карту, и именно они нарушают в итоге права игрока. Конечно можно обратиться в суд, но париться из-за 5 тыс как-то не камильфо. Надеюсь, что у экспертов на этом портале больше понимания что происходит, чем у меня. Помогите, пожалуйста, деньги вывести.
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
на балансе был 1050000р началась стандартная проверка , после которой кинули бред с нотариусом который естественно выполнить не возможно , по истечению 60 дней украли деньги с баланса , я все понимаю правила итд но как контора может украсть депозит и тупо игнорить все сообщения на почту уже 2 месяца , помогите хотя бы вернуть депозит , с остальным уже будем разбираться через суд
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.
не выплачиваю деньги более 3 месяцев. все фотки им скидывал. но сейчас они запросили не выполнимые условия подтверждения у натариуса 7 пунктов. могу предоставить сообщение. и цена за такуе услуги будет как сумма на балансе. что делать и как вернуть деньги?
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проходил верефикацию отправил все документы, после чего прислали это и обнулили баланс, кто обьяснит что это?
Комментарий администратора
Аннулирование выигрыша букмекером не аргументировано в достаточной мере.
Положили в контору почти 100 тысяч рублей и поставили на событие, ставка сыграла, после попытки вывода был запрос документов по стандарту, далее все было как в ниже описанных комментариях...куча документов, их фото, фото владельцев рядом с ними и т.д., это продолжалось два месяца, и только на днях одобрили вывод, то что они написали приложу скрином, когда зашел в приложение то увидел что выигранных денег нету, их просто обнулили, остались только деньги депозита...и их не реально вывести, по известной всем проблеме с выводами на данный момент...в службе поддержки они ссылаются что у них есть пункт статьи по которой они имеют права забрать выигрыш обратно, якобы ставка была угаданной, но понятно что просто мошенники не хотят отдавать деньги. Во время верификации можно было делать ставки, что и я делал, акк не был заморожен. прошу помочь разобраться в этой проблеме и вернуть законные деньги/ На данный момент на счету 97500 тысяч рублей, остальные деньги забрали
Комментарий администратора
Аннулирование выигрыша букмекером не обосновано.
Я регистрировалась на бк 1хставка Пополнила счёт на 120000 все данные о пополнениях есть на киви, цупис и емайл, прикладываю скриншоты. Также мне сразу была назначена верификация, я успела выйграть 3450 рублей, то есть баланс стал 123450 рублей. Ни одного вывода я не делала. Все данные о вводах и выводах есть на цупис. Во время верификации я не могла делать ставки, значит не могла проиграть деньги. Все фото документов скидывала вовремя сразу, запросили протокол осмотра либо через 90 дней сделают возвраты ставок, Я не нашла нигде нотариуса кто сделает, пришло письмо что определён результат пари, то есть должны дать возвраты , и на счету остаться 120000 рублей, захожу на счёт а там 0. В тех поддержке по телефону говорят обращайтесь на емайл службы безопасности, там не отвечают. В чате ответили тоже самое позвоните, говорят обращайтесь по емайл, Никто не отвечает. Помогите они украли мои 120000 рублей. После разблокировки счёта зашла в историю ставок, там их нет то есть ни я ни кто-то другой их не делали. Спасибо.
Комментарий администратора
Выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Добрый вечер, помогите пожалуйста вывести деньги с 1иксставки. Я отправляла им уже: 1. Фотографию паспорта. 2. Фотографию договора на симкарту. 3. Фотографию личного кабинета киви. 4. Выписку киви. 5. Фотографию на фоне переписки. 6. Фотографию с ЖКХ. 7. Фотографию с паспортом и ЖКХ. 8. Фотографию с новым квитком ЖКХ. 9. Фотографию СНИЛС. 10. Фотографию ИНН. 11. Фотографию 19 страницы паспорта. 12. Фотографию свидетельства о рождении. 13. Фотографию с листочком на котором написано 67rER56. 14. Фотографию с ЖКХ и листочком, на котором написано yN1IqL3 . 15. Фотографию с листочком и СНИЛС на котором написано M9lKJ. И они ещё просят фотографию на фоне компьютера с листочком GH72TR и датой. Помогите пожалуйста, это длится уже год, как мне вывести деньги, я уже со всех ракурсов всё отфотографировала. Они просто не хотят мне выводить деньги. Вывожу с апреля 2022 года. На фото прикрепила только последнии скрины с переписками.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
счет (№48468529)- зарегистрировался во время чемпионата мира по футболу, пополнил 100,000 , ставил на футбол, на счету стало 455,000. Попытался вывести, попросили свыше 10 и фоток документов, по одной каждые пару дня. все отправил, в итоге написали вот такое письмо , (прикрепляю к отзыву). Это пункт 7,5 . Половина этого пункта непонятный для меня набор слов. Я убежден, что даже если каким то фантастическим образом выполнить условия этого пункта, они могут сказать что письмо не получили а 60 дней уже прошли, и поэтому мы обнулили ваш выигрыш, или же еще невероятнее задачу придумают. На мои вопросы разъяснить то что требуется, следует игнор с их стороны.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Сумма на счету 42600. Мой номер счета 297176425. Аккаунту более 2х лет. Непроходимая верификация началась еще в конце 2022 года а именно в ноябре месяце. Каждые 3-5 дней служба безопасности требовала все новые и новые документы. Изначально это было селфи с паспортом, прописка, карта. Затем инн, снилс, загран паспорт, права (в загране и правах была прежняя фамилия) увидев это запросили документ о смене фамилии, коммунальные платежи, письмо от оператора что сим карта моя. На вопрос не много ли документов они хотят ответ был всегда: - служба безопасности ожидает запрашиваемые документы. И вот СБ просят свидетельство о рождении. Я написала букмекеру, что документ давно утерян и я его не восстанавливала из за отсутствия необходимости. Написав об альтернативе и просьбе запросить любой другой документ служба безопасности категорически отказывается. При повторном обращении они направили вот такой запрос (прикрепленный файл) где я должна предоставить документ от нотариуса в течении 60 дней!!!!. Большинство пунктов мне не поняты и я не могу их расшифровать вовсе!. Отказа в предоставлении документа не было. Недавно в сети увидела документ, указывающий, что БК 1хставка причастна к финансированию СБУ Украины. Возможно мои денежки уйдут туда. Побывать у нотариуса у меня пока нет возможности. Я писала неоднократно в службу поддержки, завершится ли верификация посетив ППС, но ответа не поступило. Уважаемые сотрудники legalbet помогите вернуть деньги. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Было поставлено несколько одинаковых ставок на одно событие мачта Манчестер Сити - Саутгемптон. Обращаю ваше внимание на то, что система не запрещала мне это сделать. В итоге с 10000 тысяч удалось поднять до 115000. С 12 января проходил верификацию, тем самым закрыл 9 пунктов верификации ( перечислять думаю нет смысла, суть в другом) . Сегодня они мне написали, что я якобы нарушил правила пункта ( скрин прикреплю ниже), поставив на одно и то же событие и при этом аннулировали баланс в ноль. При чем раньше я делал так же, ставя на одно событие несколько раз и удавалось выводить. У меня 3 вопроса: 1) Если у них есть такой пункт, который запрещает ставить ставки на одно и то же событие несколько раз , то почему система позволяет делать ставки? Взять тот же винлайн, фонбет или пари - там система не дает ставить выше максимума ( появляется ошибка) 2) Почему они сразу мне это не написали, а спустя месяц? 3) На каком основании обнулился весь баланс вместе с депозитом ? Ведь в этом пункте, на который они ссылаются - нет такой информации, что они могут обнулить весь баланс, а не конкретно выигранные деньги. Прошу вашей помощи в решении вопроса. Вести диалог со служебной безопасности нет смысла, они перешлют то же самое сообщение , не ответив на твой вопрос..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.16 , при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Не выводят честно выигранные средства. Номер счета: 530062849 Баланс: 49 000. Верификация началась 17 января. Было отправлено: 1. Фото главной страницы паспорта и страницы регистрации. 2. Фотография с главным разворотом паспорта и кодом на листе бумаги рядом с лицом. 3. Фото карты, с которой был совершен депозит. 4. Банковская выписка по счету карты. 5. Фото открытого личного кабинета 1xставка рядом с лицом. 6. Фото оплаченных квитанций ЖКХ. 7. фото ДОГОВОРА О НАЙМЕ ЖИЛЬЯ!!! 8. Снова фотография оплаченной квитанции ЖКХ, но теперь уже рядом с лицом. Продолжать отправлять всё что только можно и ждать очередной абсурдной просьбы не намерен, это уже не верификация! Всё что было достаточно для подтверждения своей личности я уже отправил. Надеюсь на вашу помощь!
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Мой номер счета 504155005, сумма 97500,47 руб. Больше двух месяцев мне не хотят выводить мои честно выигранные деньги. Проверка началась . По сей день были запрошены следующие фото/документы: 1. Фото основной страницы паспорта в развёрнутом виде, а также фото страницы с пропиской. 2. Фото договора на оказание услуг связи по моему номеру телефона. 3. Детализация по лицевому счету моего номера телефона. 4. Фотография, на которой я держу паспорт в руках рядом с лицом. Также в данном кадре содержалась текущая переписка с 1xСтавка, открытая мобильном устройстве. 5. Фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. 6. Чек/скриншоты оплаты коммунальных услуг по предоставленной ранее квитанции. 7. Фотография ИНН. 8. Фотография СНИЛС. 9. Фотография, на которой я держу в руках разворот с главной страницы паспорта и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 10. Фотография, на которой я держу в руках оплаченную квитанцию за коммунальные услуги и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 11. Фотография, на которой я держу в руках СНИЛС и листок бумаги с датой и кодом рядом с лицом. 12. Фотография личного кабинета 1xСтавка, открытого на устройстве, с которого совершались ставки, держа листок бумаги с текущей датой и кодом рядом с лицом. Все эти запросы, кроме последнего (п), были покорно удовлетворены. Но это как минимум на п.9 дошло до абсурда, поэтому далее уже нет сил отправлять что-либо еще. Прошу помочь с данной проблемой, так как конца этому без сторонней помощи я не вижу.
Комментарий администратора
Длительная задержка проверки букмекером не аргументирована.
Добрый день, делал ставки на 1хставка запросили документы начал проходить верификацию дошло до отправки протокола осмотра письменных доказательств сайта отменили все ставки и написали "Здравствуйте! Определён результат азартной игры для Ваших пари. Для их определения был применен № 244-ФЗ (п. 1 ст. 4 и др.), Правила ООО «Ставка Ру» (п. и др.) и Оферта Единого ЦУПИСа (п. 2.1, 2.2 и др.). С момента нашего Требования истекли 90 дней. Использование Личного кабинета ограничено." Отправил все в срок зашел в личный кабинет а там нет моего даже депозита прошу разобраться в данной ситуации. прикладываю скриншоты своего депозита через цупис. Хочу вернуть свой депозит.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, очень надеюсь на Вашу помощь ребята.. . Делал ставки весь декабрь, выводил, заводил средства, потом закинул 50 тыс и все 1хставка сделала запрос документов.. и понеслась. Переписываюсь уже почти месяц , выслал им все документы которые они запросили. Начиная с паспорта и фото( с телефоном в руках и паспортом- в кол-ве 5, с разными присланными кодами) , фото карты с обеих сторон, в разных вариантах выписка по карте, сейчас было инн и снилс, дальше я так понимаю будет договор с оператором сотовой связи))) просто затягивают верификацию однозначно, незаконно. Благодарю за помощь. ID 528239537
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Уже несколько месяцев не могу вывести средства, очень много разных документов и всевозможных фото отправил их службе безопасности. Сейчас прислали такое письмо: "Руководствуясь разделом 10 Правил, Букмекерская контора требует от Клиента Личного кабинета №449770289 предоставить протокол осмотра письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом: - о принадлежности номера (абонентский) идентификационного модуля Клиенту, заключенного по договору между Клиентом и оператором связи (только личный кабинет Клиента на сайте оператора сотовой связи), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о принадлежности расчетного счета в кредитной организации, откуда поступила интерактивная ставка (только личный кабинет Клиента на сайте кредитной организации); - о поступлении рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи (СМС) от Букмекерской конторы и Единого ЦУПИСа (касающейся исключительно распоряжений об интерактивной ставке или выигрыша в Букмекерской конторе), с правом собственности Клиента на устройство (телефон; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в браузере на устройстве Клиента о доступе к сайту Букмекерской конторы (и/или процессинговому центру интерактивных ставок) на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента); - о наличии сведений в приложении Букмекерской конторы на устройстве Клиента о доступе к Личному кабинету Клиента в Букмекерской конторе на время аутентификации Клиента, заключении им пари и пр., с правом собственности Клиента на устройство (телефон и др.; товарный чек и пр., кроме заявления Клиента). Вы должны в течение 90 дней с момента направления данного требования: 1. Лично присутствовать у нотариуса, при изготовлении нотариусом протокола; 2. Доказательства принадлежности Вашего номера телефона и (или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при осмотре Вашего личного кабинета на сайте сотового оператора и (или) банка; 3. При этом, Вы должны предоставить нотариусу адрес сайта Вашего сотового оператора и (или) банка. Протоколы, где сайт сотового оператора и (или) банка будет посещаться из любой поисковой системы будет признан компанией ничтожным, т. к. в таком протоколе будут отсутствовать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена сайта сотового оператора и (или) банка с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов. Обязанность на правильности предоставления нотариусу адреса сайта сотового оператора и (или) банка на Клиенте; 4. При этом, в случае требования о принадлежности номера телефона, протокол должен содержать и доказательства о Вашем праве собственности на устройство, в котором использовалась сим-карта; 5. Протокол должен содержать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена с одним из сетевых адресов, полученных от первичных DNS серверов, а также точное универсальное координированное время. То есть протокол должен содержать доказательства выполнения обращения на страницу интернет-сайта, размещенного по адресу сотового оператора и (или) банка, с выполнением сбора технической информации о домене сотового оператора и (или) банка, а также получена информация о владельце домена и список его первичных DNS-серверов; 6. Сведения в приложении Букмекерской конторы для IOS и Android должны быть запротоколированы из вкладок (разделов) «История авторизаций» и «Подробная информация о приложении» («Настройки»). 7. Направить протокол на наш основной адрес: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, стр. 4Б, комнаты № 5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем, что в случае нарушения вышеперечисленных условий или непредоставления затребованного протокола, все Ваши угаданные пари считаются заключенными с нарушением Правил и будут возвращены. Рекомендуем при обращении к нотариусу иметь данное требование, и руководствоваться им при проведении осмотра, составлении протокола." Что делать? Чека на телефон не сохранилось , телефону уже много лет. Их служба безопасности на такой вопрос нормально не отвечает, только говорят предоставить запрашиваемые документы.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
В сентябре 2022 года 1хставка заблокировала мне вывод средств и ставки до прохождения верификации. В течение месяцев они просили предоставлять им различные фотографии и документы. Я все предоставил. Далее запросили проколол осмотра письменных доказательств нотариусом. Его я тоже сделал и выслал им по почте в офис. Процесс предоставления всех документов занял 4 месяца. Все документы, включая исследование доказательств нотариусом, которым было удостоверено, что ставки делал я с моего телефона, были предоставлены. Сегодня они списали все средства с моего баланса сославшись на нарушение № 244-ФЗ (п. 1 ст. 4 и др.), Правила ООО «Ставка Ру» (п. и др.) и Оферта Единого ЦУПИСа (п. 2.1, 2.2 и др.). Я ничего не нарушал, делал ставки и выиграл, прошу выплатить мой выиграш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, с конца октября 22 года прохожу верификацию в 1хставке. Отправлено множество фотографий документов. В последний раз от от меня просили селфи с кодом на фоне личного кабинета, отправилял два раза, так как им нужна была фотка с геолокацией. Приняли, в тот же день отписались, ваши данные на проверке, ожидайте. До сих пор жду, сегодня , новых документов больше не просят, ничего не пишут, пропали. Ставить мне на счёте дают, но вывод выигрыша отсутствует. Прошу вас поинтересоваться у 1хставки, завершена ли моя верификация? Да, я в курсе, что у 1х ставки какие то проблемы, но я читаю жалобы у вас и на других сайтах и многие жалобы, тем не менее, решаются. Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Невыполнимые условия верификацииС пытаюсь пройти верификацию в этой конторе и вывести свои средства. Мой номер 508009053 Я все понимаю, верификация это нормальная практика. Ну что происходит тут это издевательство. За эти 2 месяца я отправила уже все что только можно. 29 ноября -Фотографии паспорта и прописки - сделано. 29 ноября -Фотографии паспорта и прописки на просвет - сделано 3 декабря - фото карты с которой пополнялся счёт с 2 сторон - сделано 3 декабря - банковская выписка по счету карты -сделано 6 декабря - фото лица рядом с паспортом и перепиской с почты - сделано 9 декабря - новое фото лица рядом с паспортом и перепиской с почты - сделано 12 декабря - фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги по месту прописки -сделано 15 декабря -фото инн- сделано 20 декабря- фото Снилс - сделано23 декабря - фото загранпаспорта- сделано 28 декабря- фото водительских прав с 2 сторон - сделано 31 декабря - фото на которой потом с лицом лист с определенной комбинацией цифр и букв- сделано 3 января 2023 - фото договора на оказание услуг мобильной связи - сделано 4 января- ежемесячный счёт по моему номеру телефона отправить на их адрес - сделано 9 января - фотография с предоставленным кодом текущей датой и устройством с которого делались ставки на фоне лица - сделано 14 января - новая фотография с предоставленным кодом текущей датой и устройством с которого делались ставки на фоне лица - сделаноИ теперь вишенка на торте ! Заверение у нотариуса каких то непонятых документов. Я обратилась к нему. На что мне ясно дали понять что это какая-то околёсица и он не может это заверять, потому что даже не разберёт что это за список. Вам не кажется что с 17 пунктов и 2 месяца это достаточное количество данных для того чтоб удостоверится что это я???Помогите вывести деньги со счёта.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, столкнулся опять с проблемой просят сделать фото с геопозицией это очень странно и как это осуществить, через айфон. Спросил у них как это сделать в ответ лишь, ознакомитесь с выше написанным. Хотя в первом сообщении не было ничего написано
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
добрый день прошу помощи . делал вывод . отказала поддержка. отправили в службу безопасности. я считаю они просто хотят незаконно забрать мои деньги . темболее в данный момент 1 цупис еще убрал 1х ставка из личного кабинета. поставил на вывод . на протяжении 5 месяцев не дает вывести мои деньги . запрашивает разные фото . обвинили меня в поддельных фотографиях. я прислал им все фотографии . меня просто отправили к нотариусу для какого то протокола . у трех нотариусов был .на меня смотрят как на Дебила. другой говорит услуга 10 тысяч стоить будет. в итоге я так понял только обращение в полицию поможет если тут не помогут разобраться . Отвратительная контора. вывести просто свои деньги не дает . прошу помочь и разобраться . не очень хочу ходить по судам
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день,недавно зарегистрировался в конторе 1xСтавка,выйграл 2 раза, решил вывести,было отказано, написали обращайтесь в службу безопасности, каждые несколько дней просили разные документы,как будто тянут время, уже прошло 3 недели, прошу разобраться или подсказать куда обратиться.
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен