Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Прошел верификацию в данной БК еще в прошлом году, в январе. Мне по непонятным причинам заблокировали счет на 1год !!! из-за нарушения правил БК. Я попросил предоставить мне доказательства моих нарушений, потому что я просто делалставки и ничего не нарушал. Мне отказали с формулировкой, мол "мы заподозрили и заблокировали, вам ничего не скажем" (так мошенники всегда и действуют, когда деньги не хотят возвращать). Прошел год, у меня заново запросили паспорт и банковские реквизиты. Я отправил. На почту я получил сообщение, что документы получены и на рассмотрении. Регламент рассмотрения - 12 часов. Спустя более 24 часов я написал им, спросилкогда могу выводить деньги. Мне ответили, чтобы я по этому вопросу писал в чат. Но в чате нету оператора, а из тех ответов, которые предлагает бот нету решения моей проблемы. В итоге они сознательно, специально создали тупиковую ситуацию, чтобы я не мог никак к ним обращаться и они в итоге не отдадут мне мои деньги. Мало того, что заблокировали мне доступ к МОИМ деньгам на 1 год, что по сути является уголовным преступлением, так еще и не хотят отдавать деньгиспустя год незаконной блокировки. Прошу повлиять на данную мошенническую организацию, чтобы они выплатили мне мои честно выигранные деньги.

Здравствуйте, помогите с расчётом пари! Сделал ставку на киберспорт, моя команда выиграла а ставку ни как не рассчитают

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, Уважаемая Админстрация Легал Бет прошу вас помочь вернуть конфискованные деньги от букмекерской компании «Winline заплатит, без вариантов» которые незаконно удерживают мои средства на протяжении 369 дней , с года за день до инцидента мной были проиграны два депозита по 200 000 рублей, в надежде отыграться заняв средства у знакомого под большие проценты снова внес депозит, начал ставить на более рискованные исходы, в тильтовом состоянии удалось отыграть небольшую сумму, после того как сделал заявку на вывод, ожидание стало дольше обычного, я удивился потому что до этого момента средства поступали моментально, наверно потому что накормил я букмекера суммарно на около 4 млн рублей и был клиентом статуса VIP.После букмекер запрашивает верификацию личности, я моментально представляю все данные и успешно прохожу процедуру, так как времени ждать у меня в этот день не было от слова совсем, потому что заемные средства нужно было вернуть до 00:00.Но у букмекера на мой счет были абсолютно другие планы: ВНИМАНИЕ!!!Что происходит дальше счет уходит в минус 151 340 рублей с баланса пропадают 309 996 рублей.Какое право букмекер имеет загонять счет клиента в минус, только что выигравшего пари? Где это прописано? В этот момент, при просьбе рассчитать выигрыш букмекер отвечает«Ставки рассчитываются после получения протокола по матчу от поставщика информации, к сожалению, иногда поставщик может задерживать информацию или не предоставлять ее в срок из-за технических неполадок.Приносим извинения за доставленные неудобства»В ответ я предоставил скриншот из Flashscore с результатом данного матча, мол событие завершено, требую рассчитать ставки. На что получил ответ:«Flashscore не является официальным источником» Я попросил отправить мне ссылку на официальный источник, мне ее предоставили, и там вправду информация появилась позднее, она полностью совпадала с Flashscore, но выплачивать букмекер не собирался, и в поддержке мне начали отвечать что пари будет рассчитано в течении 365 дней.Вот номера всех пяти купонов:16043623521604339767160433240216043158291604315643 Далее меня просят подождать год) мол имеем право так сказать, в течении 365 дней ставки висят в нерассчитанном статусе, я дожил до этого периода и вот пару дней назад написал чат, чтобы выплатили мои деньги которые я должен был получить еще год назад, на что мне сделали возврат по событию с коэффициентом 1, и выплатили всего 10 000 рублей, также мне сообщили на горячей линии что я якобы вывел средства(запись разговора я записал), но история платежей не врет, я все перепроверил ЦУПИС и Историю счета в самом приложении(прикрепил скриншот операций)15 мая 2023 года я успешно внес и проиграл два депозита на 400 000 рублей, 16 мая сделал депозит 60 000 рублей и вывода средств у меня не было. Последовательность действий букмекера:1. проигрываю 400 000 рублей - все ок.2. Выигрываю 309 996 рублей начинается какая-то дичь - просят подождать, запрашивают верификацию, прохожу ее в течении 10 минут, говорят официального результата нету, хотя информация по матчу в флешскоре присутствует.3. Официальный источник по которому рассчитывает компания также публикует результат, но букмекер уже ссылается на то что расчёт будет в течении 365 дней.4. Проходит год ожидания выплаты и теперь уже букмекер ссылается на якобы нечестную игру, и что я вывел средства. Можете запросить любые доказательства моих слов, готов предоставить пояснения по абсолютно каждому слову, клянусь я не понимаю как существует и конкурирует данный букмекер на рынке, и как вы позволяете ему осуществлять беспредельную деятельность. Я достаточно ожидал выплаты на протяжении 365 дней, если я в течении 3-х дней не получаю свои средства обратно, подаю на компанию ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НКС»По факту кражи денежных средств, я обещаю что нанесу вам ущерба в десять раз больше моих потраченных нервов, времени и средств, задействовав все свои связи. Огромная просьба помочь мне получить мои деньги.

Уважаемая Администрация, я столкнулся с проблемой, в 2023 году 16 мая у меня не рассчитали ставки, но они выигрышные, сказали ждать 365 дней, дожил я 365 дней, захожу в аккаунт а там расчет в 1 коэффициент, баланс должен был быть р а оказался 10044, я прошу вас разобраться в этом беспределе.С Уважением Хамзатов Увайс Зелимханович

после запроса на вывод средств зашёл в аккаунт,а он заблокирован написал в поддержку категорично не хотят помогать

Заблокировали. Сначала прошёл видеоверификацию, все нормально. Сняли бан. Затем запросили некоторые документы. Сначала забил. И вот 10 апреля предоставил им последний. С тех пор, собственно, ни слова от них. Иконка "идентификация" пропала, "вывести" так и не появилась. На дворе уже 14 мая, больше месяца проверяют мои документы. Естественно, на телефон им не дозвонишься, в чате оператора фиг позовёшь, на почте они никогда не отвечают, ссылаясь на "юридически значимые вопросы", которые сейчас якобы обрабатываются. Помогите разобраться.

Здравствуйте. После достаточно продолжительной игры в Winline потребовали документы для верификации. Все документы отправил, все успешно прошел! Затем вывод стал доступен только на кошелек ЦУПИС, но и то, они их не выводят. Пишет код ошибки 39. Обращался в поддержку, просто сказали ждите мы предпринимаем какие-то действия, срок сказать не можем. Никакой конкретики, деньги просто висят у букмекера и все. Хотелось бы услышать ответ. Логин — 21737549.

Суть проблемы такова. Букмекер требует прислать выписку с банковского счёта напрямую на электронную почту Винлайна , что и было сделано с 9 по 13 мая 2024 года ПЯТНАДЦАТЬ РАЗ. На свою электронку тоже прислал несколько раз. На мою электронку все пришло. А на электронную почту Винлайна... ни одной. Такого не может быть, букмекер специально затягивает процесс вывода средств, постоянно их отменяет. Помогите решить эту проблему

собрал экспресс на победы команд в футболе в своих чемпионатах, все события успешно выиграли, одно событие БК не засчитывает как выигрышное с ссылаясь на ожидание результата со стороны поставщика, уже прошёл почти месяц так и не расчитали ставку, хотя везде данное событие засчитано как победитель, а именно ФК Йовил Таун победитель нац. лиги Англия

Добрый день , перед тем как писать тут жалобу , прочитал много негативных отзывов и подобных моей ситуаций. И понял что это для них обыденно кидать людей. Ставил на винлайне более трех лет набрался минус более 8млн , потом брал перерыв и спустя может пол года завел около и поставил две ставки на одно событие , по итогу выиграл около 400к, ставку рассчитали как положенно на балансе все отобразилось .Решил вывести половину , меня кинули на верификацию . Прошел верификацию. Начали требовать выписки банковской карты , договор моей сим карты и прочее . Все успешно прошел предоставил им . После этого увидел что баланс обнулился и ставки не рассчитаны . По итогу ясности никакой дать не могут , ссылаются на то что ставку рассчитают в течении 365 дней . Дозвониться почти не возможно , в чате тупой бот автоответчик. На почте отвечают по хамски . Кароче беспредел . Планирую написать жалобу СРО, так как я больше чем уверен что они и через год будут всячески уходить от ответственности . В крайнем случае подам в суд .

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здраствуйте, поставил сегодня 10000 рублей, выиграл 19000 и получил блокировку. Созвонился с оператором в телеграме, предоставил все нужные документы. Но запрашивают договор с оператором мобильной связи, а как скидываю фото договора, отклоняют. Договор с симкой Yota подписывался в онлайне через приложение госключ, все документы и доказательства скидываю, они отклоняют. Писал винлайну на почту, поддержка не отвечает.

Здравствуйте не рассчитывают ставку c

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Ставил на 3й гол в первом тайме-гол случился-деньги на баланс пришли-но через некоторое время были сняты со счета. Написали мотивировку что был некорректный коэффициент-хотя и на первые 2 гола и на последующий 4й гол коэффициенты были примерно в равных диапазонах,т.е.никаких предпосылок для обнуления ставки не было.Получается что 2 проигрышные ставки сыграли а 1 (между ними) выигрышная почему-то нет. Прошу разобраться! С ув.Станислав

Поставил ставку, никакого обмана нет левых аккаунтов и т.д, только первый месяц начал пытаться играть в бк, "тотал 2.5 больше"зашел в первом тайме, сначала на балансе отобразилась сумма 60300т р но при попытки вывода она исчезла, и ставка появилась снова в игре, матч кончился так ставка до сих пор в игре уже больше недели , матч был 1 мая( а ну у меня было три пари на этот матч, по 10 000т кэф тотал б 2.5, но команды в итоге забили 7 мячей, есть ставка этого матча на точный счет она не зашла, и сразу отобразился проигрышь, там указан и счет и всё.)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите вернуть деньги. 19 апреля 2024 года на баланс был зачислен депозит 20000. Из них получилось сделать 35000. На следующий день захотела вывести деньги. Букмекер назначил проверку документов. Были предоставлены в полном объеме. Из них: договор с мобильным оператором, детализация мобильного номера , детализация банковского счета. Затем в чате поддержки сообщили , что деньги можно вывести. Ожидайте вывод в течении 10 дней. Спустя неделю , а именно 28 апреля 2024 года букмекер заблокировал мой аккаунт на год. На почту пришло сообщение от цуписа, что вывод отклонен. Поддержка не отвечает нигде.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, выиграл и хотел вывести средства, но пришел отказ с винлайна, после чего проходил множественные проверки верификации, всё прошел, с картой и документами всё в порядке, выигрыш небольшой, после прохождения всех проверок просто не выводят средства, не отвечают на звонки, и не отвечают в чате, в цуписе говорят отказывает букмекер в выводе, но мне не сообщают не причину отказа и деньги не выводят… Пополнить дали еще раз, но не выводят…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем доброго времени суток. Значит ситуация с бк такая. года делаю ставку на сумму рублей во всеми узнаваемой и легальной бк «Винлайн». Ставка была на киберспорт, а именно игра Valorant. Значит игра заканчивается еще ночью, дальше происходит просто беспредел со стороны бк. Сначала ночью они рассчитывают ставку, я вывожу часть денег, часть оставляю. Днем зайдя в личный кабинет, смотрю что баланс нулевой, ставка не рассчитана, хотя ночью уже была рассчитана и еще требует пройти проверку и отправить фото паспорта. Все прошел, дальше все равно ставка не была рассчитана, а служба безопасности отвечала, что согласно их правилам, ставка может быть рассчитана в течение 365 дней. Окей, проходит год. приходит уведомление, что произошел возврат по этой ставке, хотя моя ставка ПРОШЛА. Информация есть во всех открытых источниках. Скрин прикреплю сюда. Более того, вывести все равно даже свои деньги СПУСТЯ ГОД не получается, они теперь просят договора с мобильным оператором с печатью(каким боком их это касается тоже не понятно). Помогите пожалуйста разобраться с этими беспредельщиками!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заказываю звонок на первый вывод, мне не звонят, не могу совершить вывод, позвонил оператору в поддержку по телефону, сказали позвонят в телеграмм через час, никто не позвонил, пытаюсь связаться со службой поддержки, жду 10 минут и скидывают трубку , писал на почту ,тоже пишут ,что надо обращаться оператору на сайте, на сайт пишу, а там бесполезный чат бот, который стандартные отписки пишет и не может позвать оператора даже, просто никто не может разобраться и не хотят выводить деньги, разберитесь с этой ситуацией Звонки с сайта и с приложения заказывал каждый день, полнейший ИГНОР И БЕЗОБРАЗИЕ!!!Логин 24843209

Winline не принимают мои фото документов, отправляю им 20-ый раз фото банковской карты в приложении, в браузере( в конце пишут что верификация пройдена), обновляю страницу, и все тоже самое, просят отправить фото банковской карты. Прикрепляю ниже скрины, просьба помочь с данной ситуацией. Перепробовал уже все, звонил, писал на почту, не отвечают, полный игнор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В Бк Winline поступило сообщение в личном кабинете БК, подозрительная активность. Связался по телеграмм каналу с представителем службы безопасности .Предоставил фото паспорта и банковской карточки. После в сообщениях в личном кабинете БК Winline,для снятия ограничений на финансовые операции потребовали предоставить: 1.договор об оказании услуг связи-предоставил! Приняли! 2.Отправить на почту винлайна-лицевой счет абонента МТС.Предоставил! Приняли 3.Загрузить цветную фотографию паспорта с регистрацией. Предоставил! Приняли 4.Предоставить договор с личного кабинета банка, рассчетного счета .Предоставил.Приняли 5.В бумажном виде предоставить банковские реквизиты в бумажном виде с печатью. Отправил.Приняли. Сейчас требуют предоставить селфи с бумажным договором с печатью Банка+паспорт на фоне истории пари. Сделал раз 10 .не принимают. Как это правильно сделать чтобы все уместилось.Звоню в поддержку по телефону не отвечают. Пишу на маил -автоматически отвечают тут только юридичсекие вопросы можно задавать. В приложении винлайн-отвечает чат бот по шаблонам. Прошу представителя обЬяснить как должно выглядеть фото.Это издевательство. 3 документа вместить и свое фото. Не дают выывести 57000 руб!

Здравствуйте, 4 мая 2024г 0:33 по хабаровскому времени мне пришел в смс фрибет на 5000, я зашел в приложение - посмотрел события, выбрал событие в хоккее ( Китай - Эстония ), в итоге я сделал ставку на Тотал оставалось 2 секунды до принятия ставки у меня зависло полностью приложение и вылетело, я перезашел, меня не впускало… через какое то время я зашел и увидел картину: то что ставка поставилась совсем на другое событие которое я даже не выбирал… Как это вообще возможно? То есть за меня поставилась сама ставка, даже не в том разделе, я в шоке конечно от БК, никогда такого не наблюдал честно, а если бы это были мои деньги? Лично заработанные, я вообще в шоке досих пор сижу, операторы не отвечают в ТП, вроде как легальная БК, а такое творится. Я не знаю что делать, нужно блокировать аккаунт видимо, советую никому не связываться, это такой бред. У любого человека става и 2-3 миллиона может дать на кону и такое произойдет, ахренеть!!! Не знаю что делать, решил оставить жалобу, если что то помогут решить или повлиять на решение, то буду благодарен. Придется теперь с операторами видимо снимать каждую ставку чтобы хоть как то доказать это… все данные указал в конфидециальной строке, так же есть скриншоты. Придется прощаться видимо с Винлайном

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Букмекер WinLine Ситуация следующая, очень давно, примерно с зимы пробовал заказать звонок для подтверждения личности, что бы вывести средства, на почту писал, остался без ответа, обратный звонок заказывал, со своей стороны выполнял все действия что бы подтвердить личность, пройти повторную идентификацию\верификацию, но букмекер просто нигде не отвечает, на горячую линию не дозвониться, по почте молчат, обратный звонок не приходит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставка ауты больше матч Марсель - Атланта 41.5 . Я не понимаю , как можно так рассчитать 22:24 ?! Но Winline даже здесь отличились 👍

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Где то 6-7 апреля начал проходить верификации в винлайн. Прошел видео верификации и пошел запрос документов. В итоге все стопорится на "сведения о банковских реквизитах р/с с печатью в распечатаном виде. Сходил в банк распечатал отправил, и мне это форма приходит снова, снова отправил и они снова отправляют запрос и так много раз. Пишу в саппорт пишут, что решают юридические задаче, в чате можно общаться с чат ботом. На горячей линию ценят время и предлагают обратиться в чат или на почту. С момента начала верификации прошло чуть менее 1 месяца

ходил в банк, у них нет никакого договора, отправил выписку с реквизитами, но ее принимать отказываются. что мне делать сумма на балансе 22к

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Требуют верификации за верификациейВначале предоставил им договор с оператором После запросили выписку с симки Через сутки фото карточки, 6 раз отправил еле принялиТеперь требуют договор бумажный с банком! Я говорю что альфа его не выдает и у них нет такой возможности, на что требуют любой иной договор либо документ, я предоставил выписку со счета где видна карта ФИО и мои паспортные данные на что они отклоняют это.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставлю на винлайне около 3 лет за это время в минусе на 100 тысяч за последний 3 месяца минус 250 тысяч. неоднократно пополнял свой кошелек через цупис, карту и юмани, сегодня пополнил кошелек через юмани на сумму 5000 рублей и поставил на фарт на Тотал больше в матче лфл 5x5 Бундеслига ингольштадт Динамо Берлин после некоторого времени ставка заморозилась и меня попросили подтвердить кошелек юмани после чего я предоставил все данные и подтвердил кошелек, но ставку так и не рассчитали , хотя насколько я понимаю она выиграла, а в поддержке пишут вот так вот Ваша ставка находится на рассмотрение со стороны службы безопасности. Регламент их работы нам не известен, дополнительных комментариев о своих решениях они также не предоставляют. Ожидайте, пожалуйста, расчет ставки в течение 365 календарных дней. К сожалению, повлиять на скорость расчета ставки невозможно ни с вашей стороны, ни с нашей. Следовательно у меня возникает вопрос, зачем вы вообще даете ставить на данные события если потом блокируете и не выплачиваете ничего? Верните тогда уж мой депозит если думаете, что тут что-то подозрительно с моей стороны, ставлю давно на сайте и никогда такого не было. Просто смешно…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Поставил на матч динамо зенит 3 ставки на 1 тайм выход мед бригады меньше 0,5, меньше 1,5 и меньше 2,5. Скрины ставок есть. Выхода на поле мед бригады не было. Ставки сыграли и их зачислили. Через минут 30 деньги списали и сделали возврат с кф 1. После обращения в чат ссылаются на некорректную линию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства,так как не могу пройти идентифекацию,потому что они отсылают смс с кодом на номер доступа к которому у меня уже нет.а в смене номера мне отказали.и дурачат меня и винлайн и цупис.все только отпинывают,лишь бы отвязаться.может хоть вы поможете...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Такая проблема. Играл в нарды. Всё было хорошо, то плюс то минус , но не в этом суть. Суть в том, что когда сумма на балансе была за 30000 и я начал делать ставки в нарды, то отмена ставки уже не действовала. И так несколько раз

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Если коротко, проигрывал много и мелкими суммами и крупными, как только начал выигрывать, повторная верификация, отправка пачки документов, и как итог... На аккаунте было 180 тыс. Сейчас 1 тыс. И 3 ставки на 130 тыс. Которые были пройдены, все эти разговоры про данные матча, какие то там результаты... Ставки были сделаны в прямом эфире, трансляция ведется у них же на сайте, ограничения на ставки в 100р, 1 исход на 1 матч, вывод недоступен, кричат про год ожидания. Если у вас какие то проблемы, почему должны страдать мы, вы забрали свои (которые выигрышные с этих ставок) еще и мои удерживаете, ничего не объясняете, не много ли вы себе позволяете, если вы удерживаете деньги своих игроков, то будьте любезны, хотя бы объяснять причину. А я вам скажу причина проста, им нужны только те кто проигрывает, всё, мошенники чистой воды. И даже если, каким то чудом вернутся мне мои деньги, по возврату ставок, то я не смогу их вывести потому как вывод недоступен. Зачем вообще блокировать вывод при перерасчете, зачем ограничивать в ставках, зачем обнулили программу фрибетов, если в ближайшие пару месяцев проблема не решиться, буду обращаться в суд, я чувствую мы найдем за что вас потянуть в провавом поле, с вашими мошенническими проделками. Когда ставка сделана в прямом эфире, по трансляции самого букмекера, там просто не может ничего быть, что требовало бы проверки, и к слову эти команды до сих пор они транслируют и все играют. Дата блокировки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Отказывают в выводе на протяжении 5 месяцев, без указания причины. Пытаюсь связаться с ними любыми способами - в итоге тотальный игнор. Помогите пожалуйста. Прикреплю скриншоты

Ставила на матч футбола ещё 11 апреля с того дня ставку до сих пор не рассчитали. Запросили повторную идентификацию, оператор позвонил все документы проверил, карту с которой пополнялась аккаунт и на которую выводила тоже проверили. В поддержке пишут что ставка может быть рассчитана в течении 365 дней. Это просто не нормальное явление🤣🤣🤣серьёзно????? Ждать расчёт ставки целый год???? Такого уж я точно не ожидала При том что аккаунт я пополнила на 6000 рублей а вывести хотела 9850 это просто смехХотелось бы конечно как то решить этот вопрос Целый год ждать рассчёт ставки это не нормально

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Ставлю редко - по настроению. Зашел на БК winline, выбрал понравившееся пари и поставил, получилось выиграть, но не тут то было. Ставку просто не расчитывают и показывают тебе хештэг "#винлайнзаплптит" че совсем дураки? ***** морозить людей с расчетами, как последние мошенники, это никому не нравится, не рекомендую данную БК абсолютно всем. Прошло уже 5 дней с момента окончания матча, а мне только пишут - не получили официального подтверждения об итогах матча. А про мозготрах с документами вообще молчу, прошел всё от звонка оператора до заключения договора на карту, но и это не помогло

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Поставил экспресс на два события. Одно из них удаление в матче Марсель - Ницца, ставил По утверждению букмекера на 46 минуте матча(45+1) Удаление происходит на 45+2, (1:33 на секундомере доп.времениВторое событие зашло, ставку рассчитали возвратом (именно ту, где удаление).

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. Ставил , как выигрывал , так и проигрывал. После крупного выигрыша попытался вывести , после чего отправил все документы которые были необходимы. В ответ вместо вывода средств мне дали бан и пригрозили ст 184 ( договорные матчи ), но никаких информаторов и договорных матчей не знаю. Блокировка не обоснована никак. Буду благодарен если обратите на меня внимание

После долгой верификации с банковскими выписками пропал вывод на банковский счёт, вывод доступен только на ЦУПИС, но при выводе имею код ошибки 39, либо "Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей". Т.е вывести свои средства не могу !

Добрый день. На сайте появилось окно о необходимости прикрепить договор мобильного оператора , поехал в салон связи, распечатали выписку с моим фио и номером( другого оператор предоставить не мог - YOTA) , прикрепил , окно ушло, все вроде хорошо. Через час опять вылезает это окно . Запросил у оператора через обращение с жалобой , что бы они подтвердили номер телефона - отправил на сайте винлайна. Окно пропало - позже опять появилось . Пытался дозвонится до них пару дней и о чудо - свершилось . На что мне сказали , что нужно отправлять данные на почту СБ . Хотя об этом не слова не написано, у них просто в окно прикрепляется доки и все. Если бы не дозвонился до них то и не узнал бы) ладно.. Отправил все на почту 12 апреля , до сих пор молчат . До них опять не дозвонится и окно блокировки не снимают . +- такая же ситуация с Melbet , но те хоть отвечают на почте . Все документы на руках и готов предоставить , но не отвечает никто. По опыту с мелбетом, знаю , даже если ответят , начнется запрос миллиона документов по одному ,а не все сразу которые они хотят увидеть . Никто не захочет проходить со мной видеоверификацию ( на котором все вопросы бы отпали) делают все что бы не получилось с выводом и верификации , наглядно .

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой на Winline. А конкретно с тем, что с субботы никто из сотрудников Winline мне не может позвонить, чтобы я показала свой снилс и паспорт для вывода. Неоднократно звонила на горячую линию, писала в чат, но все без ответа. Я даже подумала, что ошиблась в написании мобильного номера при регистрации, но нет все без ошибок. Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 24639674

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не расчитывают ставку уже год прошол всё индетефикации ещё 22 мая 2023 года, дозвониться не реально в чате поддержки тупо перевели на робота, полный игнор присвоили денежные средства. Акаунту с которого ставил около 5 лет более 10к ставок 1 раз выйграл сразу стали расчитывать ставку целый год.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.