Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Матч Azure ray завершился со счётом 2:0, из которых первая карта завершилась тех. победой, вторая честной победой, Winline при тех. победе расчитал ставку, а когда завершилась вторая карта, решил сделать возврат по карте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Здравствуйте,прошу вас разобраться в данной проблеме я сделал ставку на БК Winline на хоккей,ставка сыграла но Winline решила что линия была ошибочным и расчитала ставку по кэф 1.прошу вас помочь мне разобраться в данной проблеме!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, я сделал ставку с коэффициентом 11 но мне вернули мои деньги ссылаясь на то что не правильный был выставлен коэффициент.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Совершил ставку на футбол, она прошла, но не выплачивают выигрыш , ставка висит не рассчитанной с

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Закрыли доступ в бонус клуб. Хотя столько лет играл все было хорошо. Казалось бы не так страшно, но после этого вывод средств осуществлялся дольше, чем обычно. И стоит ли вообще играть дальше в этой конторе даже не знаю. Сегодня мне закрыли доступ в бонус клуб, а завтра меня ждёт порезка счета?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, с 20 марта БК Винлайн не позволяет мне вывести средства в размере 15 000. Сначала отказывали в заявках, далее попросили предоставить селфи с паспортом, историей пари и выпиской по реквизитам используемой карты, также прошёл Верификацию.По итогу мне ограничили вывод средств на карту и оставили только по реквизитам, спустя долгое время и реквизиты убрали, оставили только цупис и спустя более 2 месяцев выдаёт ошибку 39.Теж поддержка ничем помочь не может, ездил в клуб в Москве, также помочь не смогли. Скриншот ошибки прикрепляю, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

WINLINE не платит деньги и ограничивает максимальную сумму вывода. Выигрыш 38 тысяч, а максимальная выплата через Цупис составляет 14 тысяч рублей, далее у них написано мгновенно выводит данным методом, но оператор говорит что заявку будут рассматривать до 10 дней, фактически, уверен будут ровно 10 дней и рассматривать. Вы будете почти два месяца с ними вести диалог, они будут у вас запрашивать - скан паспорта, расспечатанный договор с онлайн банком тинькофф так как онлайн договор их не устраивает, будут от вас требовать фотографию паспорта на фоне личного кабинета, фотографию паспорта и бумажки с произвольным числов на фоне личного кабинета, будут с вас требовать кучу всякой ерунды и все это для того чтоб просто вам не платить. Не совершайте ошибки десятков тысяч людей и не играйте в этой помойной бк. Так как деньги они принимают легко, а вот выплачивают очень и очень долго, если вообще будут платить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку, никакого обмана нет левых аккаунтов и т.д, только первый месяц начал пытаться играть в бк, "тотал 2.5 больше"зашел в первом тайме, сначала на балансе отобразилась сумма 60300т р но при попытки вывода она исчезла, и ставка появилась снова в игре, матч кончился так ставка до сих пор в игре уже больше недели , матч был 1 мая( а ну у меня было три пари на этот матч, по 10 000т кэф тотал б 2.5, но команды в итоге забили 7 мячей, есть ставка этого матча на точный счет она не зашла, и сразу отобразился проигрышь, там указан и счет и всё.)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Играл на данном БК около месяца… Пополнял, выводил без проблем. В какой-то момент попросили сделать фото в приложении, все сделал, загрузил, даже данные по карте из личного кабинета банка отправлял… в итоге оставили вывод средств только на расчетный счет, но при попытке вывести средства со счета, появляется сообщение, что нужно пройти 5-ти минутную верификацию. Уже неделю заказываю ее и никто мне не звонит. По телефону горячей линии не дозвониться, в чат никто не отвечает… на почту писал, оттуда автоматический ответ поступает: Здравствуйте! Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения. Если ваш вопрос связан с игрой на Winline, мы готовы помочь:🔸 в чате в приложении🔸 в чате на нашем сайте🔸 по телефону горячей линии 88003336047Но в чате только бот, а на горячую линию сколько ни звони - 10 минут висишь на линии, потом сбрасывают… Не понимаю, что делать…😵‍💫 Почитал в интернете, что вы можете помочь… С уважением, Владимир Колобов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, выиграл и хотел вывести средства, но пришел отказ с винлайна, после чего проходил множественные проверки верификации, всё прошел, с картой и документами всё в порядке, выигрыш небольшой, после прохождения всех проверок просто не выводят средства, не отвечают на звонки, и не отвечают в чате, в цуписе говорят отказывает букмекер в выводе, но мне не сообщают не причину отказа и деньги не выводят… Пополнить дали еще раз, но не выводят…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем доброго времени суток. Значит ситуация с бк такая. года делаю ставку на сумму рублей во всеми узнаваемой и легальной бк «Винлайн». Ставка была на киберспорт, а именно игра Valorant. Значит игра заканчивается еще ночью, дальше происходит просто беспредел со стороны бк. Сначала ночью они рассчитывают ставку, я вывожу часть денег, часть оставляю. Днем зайдя в личный кабинет, смотрю что баланс нулевой, ставка не рассчитана, хотя ночью уже была рассчитана и еще требует пройти проверку и отправить фото паспорта. Все прошел, дальше все равно ставка не была рассчитана, а служба безопасности отвечала, что согласно их правилам, ставка может быть рассчитана в течение 365 дней. Окей, проходит год. приходит уведомление, что произошел возврат по этой ставке, хотя моя ставка ПРОШЛА. Информация есть во всех открытых источниках. Скрин прикреплю сюда. Более того, вывести все равно даже свои деньги СПУСТЯ ГОД не получается, они теперь просят договора с мобильным оператором с печатью(каким боком их это касается тоже не понятно). Помогите пожалуйста разобраться с этими беспредельщиками!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Winline не принимают мои фото документов, отправляю им 20-ый раз фото банковской карты в приложении, в браузере( в конце пишут что верификация пройдена), обновляю страницу, и все тоже самое, просят отправить фото банковской карты. Прикрепляю ниже скрины, просьба помочь с данной ситуацией. Перепробовал уже все, звонил, писал на почту, не отвечают, полный игнор.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 4 мая 2024г 0:33 по хабаровскому времени мне пришел в смс фрибет на 5000, я зашел в приложение - посмотрел события, выбрал событие в хоккее ( Китай - Эстония ), в итоге я сделал ставку на Тотал оставалось 2 секунды до принятия ставки у меня зависло полностью приложение и вылетело, я перезашел, меня не впускало… через какое то время я зашел и увидел картину: то что ставка поставилась совсем на другое событие которое я даже не выбирал… Как это вообще возможно? То есть за меня поставилась сама ставка, даже не в том разделе, я в шоке конечно от БК, никогда такого не наблюдал честно, а если бы это были мои деньги? Лично заработанные, я вообще в шоке досих пор сижу, операторы не отвечают в ТП, вроде как легальная БК, а такое творится. Я не знаю что делать, нужно блокировать аккаунт видимо, советую никому не связываться, это такой бред. У любого человека става и 2-3 миллиона может дать на кону и такое произойдет, ахренеть!!! Не знаю что делать, решил оставить жалобу, если что то помогут решить или повлиять на решение, то буду благодарен. Придется теперь с операторами видимо снимать каждую ставку чтобы хоть как то доказать это… все данные указал в конфидециальной строке, так же есть скриншоты. Придется прощаться видимо с Винлайном

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ставка ауты больше матч Марсель - Атланта 41.5 . Я не понимаю , как можно так рассчитать 22:24 ?! Но Winline даже здесь отличились 👍

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

ходил в банк, у них нет никакого договора, отправил выписку с реквизитами, но ее принимать отказываются. что мне делать сумма на балансе 22к

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите решить вопрос. БК Винлайн не выводят деньги. Всё это длится больше двух недель. Бесконечные запросы документов, справок, фото, и тд и тп, всё отправила, прошла видеоидентификацию. И всё равно не могу вывести деньги, код ошибки 39 при попытке. Дозвониться на линию помощи нет возможности, в какой-то момент при дозвоне бот говорит "все операторы заняты, ценим ваше время, обратитесь в чате" и сбрасывает. В чате отвечает также только бот, на оператора переключиться нет возможности. Написала на их почту, они отправили обратно в чат/звонок. На аргумент о том, что таким образом невозможно связаться, отвечают тоже самое, мы, мол "решаем только юридически важные вопросы". Банальное удержание денег без возможности вывода.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Требуют верификации за верификациейВначале предоставил им договор с оператором После запросили выписку с симки Через сутки фото карточки, 6 раз отправил еле принялиТеперь требуют договор бумажный с банком! Я говорю что альфа его не выдает и у них нет такой возможности, на что требуют любой иной договор либо документ, я предоставил выписку со счета где видна карта ФИО и мои паспортные данные на что они отклоняют это.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на матч динамо зенит 3 ставки на 1 тайм выход мед бригады меньше 0,5, меньше 1,5 и меньше 2,5. Скрины ставок есть. Выхода на поле мед бригады не было. Ставки сыграли и их зачислили. Через минут 30 деньги списали и сделали возврат с кф 1. После обращения в чат ссылаются на некорректную линию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства,так как не могу пройти идентифекацию,потому что они отсылают смс с кодом на номер доступа к которому у меня уже нет.а в смене номера мне отказали.и дурачат меня и винлайн и цупис.все только отпинывают,лишь бы отвязаться.может хоть вы поможете...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Такая проблема. Играл в нарды. Всё было хорошо, то плюс то минус , но не в этом суть. Суть в том, что когда сумма на балансе была за 30000 и я начал делать ставки в нарды, то отмена ставки уже не действовала. И так несколько раз

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил экспресс на два события. Одно из них удаление в матче Марсель - Ницца, ставил По утверждению букмекера на 46 минуте матча(45+1) Удаление происходит на 45+2, (1:33 на секундомере доп.времениВторое событие зашло, ставку рассчитали возвратом (именно ту, где удаление).

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Делал ставку на победу Фаннербахче в супер лиге турции, ,а в итоге в купоне отобразилась ставка на тотал, в главном экране было всего три исхода, два из них выбор команды, третий это ничья, а у меня отобразилась ставка на тотал, поддержка пишет что все верно.

Комментарий администратора

Изменение выбора в принятой ставке технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, объясните это так и должно быть или глюк в системе?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не правильный расчёт ставки на матче Атлетико - Сан-Луис. Сделал ставку , что 4 гол никто не забьёт. И получил неверный расчёт хотят гол не был забит

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неправильно рассчитана ставка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн не дает вывести выигрыш с , сначала мучили дополнительной верефикацией, которую я всю успешно прошел, потом сказали ждать десять дней для рассмотрения заявкина вывод, потом разрешают только на кошелек ЦУПИС, но при выводе пишет ошибку 39, техподдержка ничего внятного сказать не может, ссылаясь на технические проблемы и так последнюю неделю. Прошу по возможности помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести выигрыш,пыталась и на карту и через цупис,запрашиваю звонок,звонок не поступает,звоню на горячуу линию,все операторы заняты,через почту тоже не реагируют,писала в чат бот тоже ничего,как будто меня нет,никакой информации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Зарегистрировался на винлайн где-то 6 апреля. Удалось выиграть около 200000 р. После этого букмекер заблокировал аккаунт за подозрительные действия. Еще бы как так, бедный букмекер будет выплачивать кому-то деньги. Я прошел десяток проверок чтобы мне разблокировали аккаунт и выплатили деньги. Сначала администрация сказала выводить на банковский счет, сказали ждать 5 рабочих дней. Сегодня узнаю что вывод доступе на карту. Отменили вывод на банковский счет, не уведомив меня. По новой начали требовать документы, я снова их предоставил. Теперь администрация винлайн говорит ждать вывод денег, хотя я уверен это очередное вранье

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил ставку на 3 сет 16,5 больше кэф 1.2В итоге поставилась на 2 сет 16.5 И ставка не зашла

Комментарий администратора

Изменение исхода в купоне технически невозможно. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт , на год из за подозрения в нечестной игре. Год прошел, появился доступ к ЛК. Но также появилась новая проблема. Не могу вывести свои деньги которые там остались. Букмекер просит верификации в массовом количестве. 1) видео вериф показал лицо паспорт и св во о рождении2) вериф с фото паспорта, карты, реквизитами счета и тд3) бумага от банка с печатью и реквизитами моего счета4) вериф который почти нереально пройти это селфи с бумагой а4 из банка с печатью, паспорт, и экран с историей ставок В ОДНОМ ФОТО.Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

скажите пожалуйста примите меры заблокировали аккаунт год назад, в этом году разблокировали просили пройти верификацию , прошел верификацию что прочили отправить все документы все отправил !!! в итоге одобрили вывод но сказали только на банковский счет, начал выводить отменили вывод , и сказали на цупис только , на цуписе тоже самое не дают прошу решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мало того,ставку рассчитывали 6 часов,так ещё и проигрышем рассчитали ,вместо выигрыша

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В прямом эфире на сайте винлайн сломалась линия коэффициентов, т.е. не соответствовала происходящему в лайве. Матч по игре дота 2. Тим спирит, Хероик. В связи с чем вводила в заблуждение, давая неверный расклад на карте. Не имея возможности анализировать и доверившись игре занёс бОльшую сумму, чем планировал бы в реальных условиях. Прошу помочь, если есть такая возможность, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В один момент убрали все способы выводи кроме как на банковский счет. Попросили о верификации. Было отправлено множество фотографий для этой процедуры, но им все равно мало, постоянно нужны новые документы для верификации на фоне еще нескольких документов. В один момент запросили селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я физически не могу сделать селфи в хорошем качестве с таким кол-ом документов и бумажек(пару раз пробовал и отсылал, но им не понравилось). Это просто издевательство над клиентом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Для верификации попросили договор на карту затем договор с печатью банка на карту затем селфи с паспортом и договором в итоге сделали вывод на цупис а когда делаю вывод выдает ошибку 39 . пополнение же без проблем. Скорее всего обращусь в СРО

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

решил вывести средства с данного БК, заказал выплату по СБП, практически сразу же в выплате мне отказали, заблокировали все способы вывода (кроме перевода на счёт в банке), порезали лимиты в ноль, и запросили документы для доп. верифа, хотя при регистрации проходил видеовериф и скидывал все нужные докуметны. Так вот, сперва запросили фото договора с оператором, хорошо - скинул, потом запросили реквизиты банковского счёта, сперва документ с сайта банка - скинул, потом запросили выписку по счёту с сайта банка на их почту - скинул, теперь запросили печатный договор с банком, с печаткой - скинул, и теперь... ТЕПЕРЬ настал просто апогей этого ИДИОТИЗМА, запросили селфи со всеми этими документами на фоне монитора, на котором открыта вкладка БК с последними ставками и тут либо надо быть мутантом с пятью руками либо штатив и телефон с хорошей камерой что бы на приличном расстоянии (что бы уместить всё это на один кадр) был виден и читаем весь текст всех документов на фото, благо такой телефон имеется, а импровизированный штатив сваять получилось, но это был такой цирк с конями что больше похоже просто на издевательство со стороны БК. В конечном итоге фото отправил, всё вроде как приняли, больше запросов и писем от БК не поступало, а запрос на выплату на банковский счёт от (да, в тот же день запросил выплату по единственному возможному способу) так и висит на рассмотрении. (и тут должна быть музыка из ералаша)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При пополнении баланса разными способами вылетает ошибка.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер,за 2 месяца бу винлайн обманом путем завладели моими деньгами 7 миллионами я играл игру нарды, это игра раньше называлась рулетка они прикрывают название так как рулетка запрещена в России но им наплевать на закон, каждый раз когда я играл они делали так что цифра не выпаладв вообще а через время возвращали без результата в 10 процентов от моего проигрыша, убедительная просьба разобраться в этом, завтра я иду подавать в суд у меня все снимки экрана есть(видео) я оставлял жалобу но вы срезали половину моих слов, пусть люди видят что они творят,скрин сделаю так же что щас пишу, надеюсь на положительное решение,их бонус за мой проигрыш составил 27 тысяч это смешно

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Прошёл полностью верификацию и открыли вывод на реквизиты банковского счета, поставил на вывод. Спустя пару дней вывод отменили и разрешили вывод на ЦУПИС. При выводе пишет ошибку 39. Ни в какой конторе такого нет, попробовал поставить вывод поменьше, 14900₽ в обработке. Но сколько может идти данная обработка? Неделя, месяц, год? Позвонил в тех. поддержку, сказали, мол - баг. Очевидная ложь, потому что выводы меньше работают, а весь баланс вывести нельзя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В текущий момент времени на моем аккаунте не возможно пополнить счет выдает ошибку - код ошибки 16, так же не возможен вывод денежных средств - ошибка код 17. Со службой поддержки букмекера связаться не удаётся - онлайн чат предлагает разговор только с чат-ботом, который кроме как подтверждения регистрационных данных ничего не предлагает. По номеру телефона до тех. поддержки дозвониться не получается. На запрос по электронной почте - пришел ответ о том, что нужно обращаться по телефону или по онлайн чату для решения данного вопроса. Прошу оказать содействие в решение данного вопрса.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 2 089