Блокировка вывода средств - верификация

28 января, 11:36

Добрый день. прошу разобраться с данной букмекерской конторой. Регистрировался осенью 2023 года. После ряда ставок пришло сообщение о необходимости загрузки фотографий. Все фото были загружены и проверены. Далее пришло сообщение о необходимости пройти видеоверификацию. Причем на сайте указано, что звонок будет в течение 15 мин. Я хочу заказать видео звонок через вотс апп в выходные дни, но служба поддержки пишет, что видеоверификация возможна только в работие дни (с пн по пятницу) с 9 до 18 часов. Но я в рабочие дни так же работаю и так же до 18 часов. Чисто физически у меня нет возможности принять звонок в это время (на работе запрещено пользоваться телефонами). Прошу повлиять на решение БК и разрешить звонок в выходной день (в рабочий день принять звонок не могу). Служба поддержки отвечает отказом

Дубликаты жалобы:
/complaint/14319117/

Сумма: 115000 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

.специально выделил целый день ,но букмекер не звонит

Заказал сегодня повторный звонок через вотс апп. Заказал его примерно около 10 утра по Мск. Сейчас время 16:30 по Мск и представители букмекера не звонили. продублировал просьбу о звонке им в чат (есть все скриншоты) - реакции нет. Пишут, что ожидайте. Прошу разобраться. Сегодня выделил специально целы

Здравствуйте. БК готова вам позвонить в понедельник в 19:00. Если сможете принять звонок, то сообщите в комментарии.

Здравствуйте. Вы планируете проходить видеоверификацию?

нет. вопрос так и не решен. Я работаю вахтовым методом и есть возможность пройти верификацию только в выходные дни

Здравствуйте. Ну, попробуйте найти время в обеденный перерыв. Это займет максимум 10 минут.

Уже решили вопрос? если нет то напишите в лс

в том-то и дело. Я работаю с 9 утра до 18. Обед есть и он не нормирован. Плюс - я работаю в РЖД и моя работа связанна с тем, что я постоянно в местах без особого интернета. Даже если и получится вырваться в обеденный перерыв, то качество связи таково, что вряд ли оно потянет видео((( По этому я и просил букмекера несколько раз осуществить звонок в выходные дни. Или, можно как вариант после 18 по Мск. Хотя бы в 19. Я успею приехать домой

По выходным верификация не проводится. В 19 - это тоже слишком поздно. В лучшем случае могу попросить, чтобы в промежутке с 18:00 по 18:15 провели.

Здравствуйте. Вы можете пройти верификацию, например, в обеденный перерыв. Это займет не более 10 минут. Напишите время, когда вы сможете принять звонок и мы договоримся, чтобы вам позвонили в этот промежуток.

Букмекер запрошен по жалобе.

2 872 игрока

№10 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов