Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
13 декабря 2023, 01:55
16
Здравствуйте, букмекер заблокировал вход в аккаунт после того, как выигрыш стал больше проигрыша, пока ставки проигрывают их все устраивает, а как только игрок выходит в самый небольшой плюс его аккаунт блокируют и ищут причину невыплачивать, более того полностью игнорируют. Считаю такой метод работы нечестный и похож на мошенничество и на финансовую пирамиду. Прошу помощи.
Сумма:
12000 ₽
Комментарий администратора
Аккаунт разблокирован, депозит доступен к выводу.
0
Здравствуйте, от верификации я отказалась, но букмекер не возвращает мне депозит, который должен был остаться после аннулирования всех ставок.
Руководитель отдела арбитража
kareva
0
Здравствуйте. Вам же согласовывали видеоверификацию. Вы прошли ее?
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, я же вроде бы пишу по-русски, но давайте повторою, я отказалась от видеоверификации, так как для меня эта процедура унизительна.
Руководитель отдела арбитража
kareva
0
Аккаунт разблокирован, депозит доступен к выводу.
0
Здравствуйте, я не пойму, что происходит, букмекер заблокировал мне доступ в аккаунт на котором находятся мои деньги и полностью меня игнорирует! Почему букмекер не в черном списке?
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы в поддержку БК обращались?
Дмитрий Демин
0
Конечно, меня полностью игнорируют. Я задала вопрос по поводу СРО, в каком именно сообществе состоит контора и после этого игнор. Возможно Вы мне подскажите? У Вас на сайте указано, что букмекер явлется членом СРО, но это не так, мне в СРО ответили, что данная контора не является членом СРО, прошу убрать эту информацию.
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
kareva
0
Вы по поводу блокировки обращались? Вам объяснили ее причины? Может быть, какие-то документы у вас запросили?
Дмитрий Демин
0
Нет, я обращалась по поводу СРО, написала туда жалобу, но мне ответили что букмекер не состоит в СРО, почему на Вашем сайте другая информация?
Руководитель отдела арбитража
kareva
0
Эта БК на данный момент вышла из состава СРО. Информация в обзоре в ближайшее время будет скорректирована.
Дмитрий Демин
0
И куда мне теперь обращаться? Зачем они туда входят, а потом выходят?
Руководитель отдела арбитража
kareva
0
Ну, вы объясните, в чем именно проблема с БК?
Дмитрий Демин
0
Проблема в том, что я описала в жалобе, мой аккаунт был полностью заблокирован, мне даже не войти в него, а случилось это после того как сумма выигрыша на счете стала больше чем проигрыш и была заказана сумма на выплату, я расцениваю эту организацию как финансовую пирамиду, суть проста, пока игрок в минусе ему выплачивают, как только он что-то выиграл, его начинают мучать всякими проверками и искать причину, чтобы не выплачивать. И конечно же они ее находят, во время так называемой видеоверификации задаются вопросы, на которые клиент может не ответить, только потому что он новичок и еще не во всем разбирается и на этом подлавлявает БК игрока и конфискует выигрыш. Выводы такие мною были сделаны на основании массы отзывов и жалоб на данную контору. Поэтому с такими жуликами играть по их правилам это утопия.
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
kareva
0
Ваш аккаунт не полностью заблокирован. Вам нужно будет пройти видеоверификацию. Можете для себя запись сделать.
Дмитрий Демин
0
Мой аккаунт полностью заблокирован и мне в него не попасть!
* Сумма нескольких приветственных бонусов