Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Pari
2269
Жалобы 832
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ранее пользовался разными букмекерскими конторами, но пришло смс от БК Пари с предложением пополнить счет по промокоду и получить фрибет в размере до 15 000руб. Тк давно был зарегистрирован в данной бк и иногда играл, решил пополнить счет, тем более с таким возможностью получить большой фрибет. До этого были и выигрыши и проигрыши, с выводом, с пополнением и иными вопросами никогда проблем не было. За период после пополнения с — по итогу игры выигрывал, вывел около 50000 руб. безо всяких проблем разными суммами, затем счет стал более 130000 руб. И я решил вывести еще раз, после чего запрос долго не выполнялся, а затем и вовсе пришло сообщение о необходимости прохождения повторной верификации. Не понятно зачем правда, зарегистрирован давно, через госуслуги идентификация тоже пройдена. Через запрос предоставил все необходимые фото, хоть многие заставляли переделывать по несколько раз. После этого ответили, что фото приняты и среднее время рассмотрение — 7 рабочих дней. Почему так долго? Если на сообщения в запросе отвечали сразу и все фото были приняты и соответствуют критериям! Почитал аналогичные проблемы, подобная проблема возникает у многих и всем тянут время и затем просят приехать в ппс в Москву! Прошу разобраться в ситуации и разблокировать весь функционал счета, в том числе возможность снятия, тк я никаких махинаций не совершал, все фото и документы предоставил, через свои госуслуги идентификацию также прошел! Писал о том что готов даже пройти проверку по видеозвонку-игнорирование! Деньги мне нужны сейчас, а не через 7 рабочих дней, а это почти 2 календарные недели! И то не факт что срок не увеличат потом! Перечитал всю законодательную базу-прошу ускорить рассмотрение моего запроса и разблокировать игровой счет! Бк ссылаясь на нечеткие формулировки своих правил тянет время и удерживает средства. Никакими вилками или мультиаккаунтингом я не занимаюсь и не занимался, это же легко проверить, файлы куки и ip адреса открыты и все видно, играю честно. К аккаунту привязаны и цупис и госуслуги по одинаковому номеру, по одинаковой почте. Прошу помочь в данной ситуации, тк была похожая проблема в мае 2024 года в фонбете и все разрешилось благополучно в течение суток по видеозвонку, без проблем, а тут только ждать 7 раб дней!!! И читаю аналогичные жалобы, всем тянут время
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сделал ставку х2 на матч Конту-Хельсингин Поннистус,т.к. следил на статистикой матча,и вторая команда по игре выглядела фаворитами.Ставка сыграла.После решил вывести выигрыш,у меня запросили верификацию в виде видеозвонка,задавали вопросы связанные с моим аккаунтом,я успешно ее прошел.Пришло уведомление о том,что верификация пройдена успешно,можете выводить выигрыш.Нажимаю на выплату выигрыша,и меня просят связаться с администрацией и загрузить им 3 фото.Успешно загружаю фото(фотографии одобрили).После этого приходит ответ о том что бы я ожидал 7 дней,после этого разблокируют аккаунт,но сейчас идет уже 35 день,выплаты,как и ответа нет.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, играю на пари не мало времени,в основном делаю ставки на доту,потом пересел на настольный теннис. Проходил первичную верификацию (видео ) все прошло гладко и быстро,дальше играл все было нормально. В какой-то день решил начать ставить на дартс. Закинул 110000р,поставил 50 выиграл,поставил на вывод 158000р.но сказали проходить повторную верификацию. Очень сильно волнуюсь. Мой айди 25427543
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Делал ставки на данной бк, как в лайве, так и в прематч, в начале февраля мне заблокировали вывод средств, в поддержке попросили прислать разные фотографии, что я оперативно предоставил, после сказали ожидать неделю, спустя неделю сказали, что нужно назначить видеоконференцию, которую я успешно прошел и сказали дальше ожидать еще несколько дней, после чего мне сказали, что я должен явиться в ППС в городе Москва, который работает 1 час в неделю. Я приехал в это время, ответил на все вопросы, все предоставил, после чего мне сказали, что я должен ждать еще месяц, естественно меня это не устроило и я вызвал полицию, было написано заявление(сделано это было для дальнейшего судебного разбирательства, т.к. я нашел подобные случае и уже знал, что меня может ждать). Спустя месяц мне открыли вывод 1000 рублей в сутки, на балансе на тот момент было 321 тысяча рублей, я писал досудебную претензию, на которой мне пришел отказ. Самое главное в этой ситуации то, что на БК висят конкретно мои личные денежные средства, а не выигрыш. Мой аккаунт находится в достаточно большом минусе и абсолютно все средства, которые находятся там - это мой депозит на данную контору. Прошло уже 3 месяца и выводить мне еще чуть меньше года, я считаю, что их действия абсолютно неправомерны. Сейчас собираемся подавать в суд, но суд так же может идти не один год. Надеюсь, что вы сможете мне помочь.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
13 мая 2024 года администрация букмекерской конторы париматч потребовала пройти повторную верификацию, для прохождения которой я предоставил фото паспорта, селфи с бумажкой с датой + фамилией и паспортом, фото банковской карты с паспортом, фото паспорта с просвеченной страницей. 24 мая 2024 года я получил следующий ответ: "Иван, проверка по вашему счёту завершена. Согласно пункту правил 2.4.5, компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных вами. Вам отказано в предоставлении игры на нашем ресурсе, в соответствии с пунктом правил , так как Букмекерская Компания вправе отказать клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 правил сайта. Правила компании доступны по ссылке: Согласно пункту 2.4.5, по мнению букмекерской конторы париматч, я не прошел повторную верификацию. Однако я ответственно заявляю, что я предоставил все необходимые данные, более того, еще в первый день () в переписке в телеграм с технической поддержкой сайта я сам предложил, что я могу приехать лично в офис их букмекерской конторы в Москве для прохождения верификации, в чем мне было отказано. Букмекерская контора нарушает закон о защите прав потребителей, а я, в свою очередь, готов любыми возможными способами подтвердить свою личность и подлинность документов. Требую пересмотреть решение, как минимум, дать мне возможность пройти очную верификацию в Московском офисе компании, иначе я буду вынужден обратиться в суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! 2 года ставлю в этой конторе , никаких проблем не было. Очень много проиграл. выиграл 49868 рублей и захотел вывести , но у меня запросили подтверждение личности. Все данные предоставил , сказали ехать в Москву. Я из другого города , но ладно. Спустя месяц прилетел к ним , так как нашел дешевый билет , после приезда ответил на их вопросы и сказали ждать месяц. Что делать по истечению срока? Я и так потерял кучу денег на билеты и проживание. Надеюсь , что мне выведут эту сумму , ради которой я прилетел в Москву
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день, столкнулся со следующей проблемой на БК PARI, дали блокировку на выдачу фрибетов. Я честный игрок, использую БК для развлечения, что бы интереснее было смотреть те или иные события (в основном это киберспорт и футбол). Поскольку сам увлекаюсь киберспортом решил зарегистрироваться на сайте партнере PARI PASS, что бы получать от игр не только удовольствие, но и приятные бонусы в виде очков (за которые можно в дальнейшем приобрести фрибеты). Первый сезон прошел отлично, но вот во втором сезоне я не могу приобрести ни один фрибет (после обработки отменяет выдачу фрибета). Обращался в поддержку, но никто не говорит по какой причине мне заблокировали эту возможность. Я и дальше продолжаю делать ставки у БК, но все же хотелось бы вернуть возможность получать фрибеты от сайтов партнеров. Надеюсь на вашу помощь в решении вопроса. Заранее спасибо.Велигура Николай Игоревич ID клиента в PARI26560499
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, изначально ставки насчитали по коэффициенту, по которому ставил . Проходит 10-15 минут , ставки рассчитывают с коэффициентом 1. Остальные Букмекерские конторы , рассчитали с выигрышем по определенному коэффициенту
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки совершены по ошибочной линии уже после завершения первого сета. Возврат ставок в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ранее писала о назначении повторной идентификации. Сегодня пришел ответ, что играть в данной БК я больше не могу, а вывод средств доступен с ограничениям. 1000 рублей в сутки целей Цупис. Хочу полностью вывести средства и не пользоваться данной БК. Прошу помочь с полностью выводом средств.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Рома-Дженоа ставил на удары в створ, ставка по всём сайтам предоставляющим статистику должна зайти, в итоге ссылаясь на пункт 4.4 отказали, ссылаясь на свой источник который не соответствует действительности. Чистой воды мошенничество, не смотря на гражданские отношения которые вытекают из правил, есть доказательная база в обмане. Если вопрос не будет решен в разумные сроки, подготовлю досудебку.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
закинул 41000, решил вывести обратно, не дают вывести, сказали потратить депозит, потратил 100 рублей, вывожу 40900, не выводит
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен после оборота депозита.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставила на теннис, когда ушла в плюс, то резко отключили трансляцию и порезали лимиты. Захотела вывести деньги, но мне прислали запрос с повторной идентификацией. Было направлено все 5 фото, в итоге сказали ждать минимум 7 дней. Далее в этот же день пришло смс о том что идентификация пройдена, но ничего в приложении сделать нельзя. Деньги нужны срочно. Решить вопрос никто не может. Поддержка мертвая, отвечает шаблонными фразами. Ускорить процесс не представляется возможным.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день ставил сегодня на матч норвегия Финляндия что первый гол будет в меньшестве любой команды 4/5Удаление длилось до 07:30 минуты а гол был 06:49 Ставку засчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил 15 к на пари , поднял 100к , решил половину снять и тут отправили на повторный вериф. Я ничего не нарушил а это уже 3 вериф от конторы , и если первые 2 были быстрые , то этот уже несколько дней молчат , что делать, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер! Прошу проверить корректность расчета количества оффсайдов в матче РПЛ между командами Крылья Советов - Ахмат, который состоялся 10 мая 2024г. Количество оффсайдов в матче было 1-3, т.е. итого 4 оффсайда. Вот данные из трансляции по минутам: 13-я минута М. Конате (Ахмат), 40-я минута М. Конате (Ахмат), 90+1-я минута К. Попов (Крылья Советов) и 90+5-я минута Г. Агаларов (Ахмат, незасчитанный гол из оффсайда). Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с количеством оффсайдов 3 (1-2)...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, меня заблокировали пари еще в прошлом году, мы с другом волейболисты и он мне показал как сам зарабатывает деньги, ставя исключительно на падачи в волейболе, то есть это никак и никогда нельзя подстроить, с вводом средств проблем никаких не было, но когда я выиграл, сразу начали делать какие то дополнительные проверки, а потом вообще написали, вам надо явится в ппс в москву, а я сам из Пятигорска, то есть я потрачу больше денег, чем я выиграл, чтобы съездить туда и там переночевать, пусть они хотя бы вернут мне мои деньги, мой депозит, а выигрыш себе оставляют, говорю же больше денег потрачу да и нет столько времени у меня кататься в москву, еще и только в один день работают!!! Пусть вернут депозит в 270000. Они меня заблокировали, я уже прошел проверку через госуслуги, все равно ничего не помогает
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по причине отказа от верификации. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистировался, получил фрибет, пополнил счет на 4000, выиграл 1120 рублей. Не смог вывести 5120 , попросили документы, все отправил, теперь игнорируют, из за 1120 рублей. Помогите разобраться, даже такие копейки не могут вывести...... Номер аккаунта ID клиента: 43499313 Коваленко Матвей Игоревич. Телефон:+7 980 623-10-34
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой , сделал ставку экспрессом на удар в створ и в одном из событии по версии бк откуда они взяли информацию , ударов в створ мантче "фк Оренбург - Крылья Советов " всего 8 ударов в створ , но в других официальных источниках а именно " Чемпионат " , " soccer 365" , в браузере гугл также в других источниках насчитанно 11 ударов в створ Хотелось бы чтобы решение пересмотрели или смогли решить данный вопрос Заранее спасибо
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунт создан уже несколько лет назад.За все время достаточно большой минус.Но вот повезло и поднял денег, а именно 182300 рублей.Поставил их на вывод, приходит уведомление о повторной верификации.Все нужные фото я отправил.Прошло несколько дней, вывод до сих пор недоступен.Хотел бы, чтобы это все ускорили , потому что читая жалобы, они могут не отвечать по несколько недель.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил на тотал больше 10,5 ударов в створ матча Ростов-Сочи. Я насчитал 9:2. Пари расчитал ставку как проигравшую 8:2. Я пересмотрел матч и остался при своём мнении. Заглянул на статистический сай whoscored и увидел подтверждение своей правоты. Вот Роспись статистики по каждому игроку :Роналду 3 удара в створ;Мохамед Мохеби 3 удара в створ;Голенков 1 удар;Осипенко 1 удар;Чернов - 1 удар ;Итого у Ростова 9 ударов в створУ сочи Кравцов и Гуарираппа нанесли по 1 удару. В сумме 29+2=11.Считаю что ставка должна быть пересмотрена как выигравшая. Ссылка на источник Россия-Россия-1-2023-2024-ФК-Ростов-Динамо-Ст-ПрЯ не могу подавать жалобы. Пари заблокировал такую возможность.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Более двух месяцев являюсь клиентом БК Пари. Ставлю исключительно на кс и баскетбол. Поднял за день с ₽ - ₽. Вывел 94000, после чего заблокировали вывода и потребовали верификацию. Я отправил все 5 фото, прошло 10 дней, после чего баланс ₽ превратился в ₽, а сумма ₽ была аннулирована без объяснения причины. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мной честно заработанные деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Делал ставки в штатном режиме, накопилась сумма для вывода. Решил сделать вывод и он не производится, после чего мне поступил запрос на верификацию моих паспортных данных и платежных систем. Я все сфотографировал, после истечения 7 дней мне на почту пришло сообщение, в котором сказали что мне нужно связаться по Скайпу для верификации. В назначенный день я связался, показал документы, по отвечал на вопросы, на некоторые неверно. После чего мне сказали, что скоро дадут ответ.Вечером того же дня, мне написал, что ставки я не могу делать, а вывод мне разрешен только на цупис в размере 1000 рублей, раз в сутки.На балансе у меня на данный момент 166250,32 рубля. Неужели ничего нельзя сделать???Правила я никакие не нарушал!Мне просто ограничили доступ к просмотрам трансляции и мои ставки. На моём аккаунте есть фрибеты, которые я не могу потратить.А деньги которые на счёте мне очень нужны!Можете мне помочь, пожалуйста
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировалась в пари, закинула деньги поставила ставку, выиграла захотела вывести деньги отобрали фрибет и отправили на верификацию, отправила все фотографии 19 апреля 26 апреля пришло сообщение что аккаунт ещё на верификации. сколько можно ждать ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В период с 25 по 27 апреля 2024 года сделал в БК "Пари" 24 ставки, в основном на статистику и угловые. Проходимость получилась высокая - из 24 ставок не "зашли" только 3, а остальные сыграли. Величины ставок - от 5 до 10 тысяч рублей. Правил я не нарушал, никаких проступков не совершал ни здесь, ни в других конторах. 27 апреля за такую качественную игру я был наказан. Сначала я обнаружил, что мне резко снизили лимиты ставок на статистику и угловые - до 400 рублей. Служба поддержки дежурно, по-хамски сослалась на свои правила, разрешающие им делать что угодно и по своему усмотрению, хотя никакие правила не могут разрешать вседозволенность и недобросовестное поведение. После этого при попытке забрать остаток депозита и выигрышей в размере 48 700 рублей я столкнулся с невозможностью вывода денежных средств. Сначала меня отправили записываться на видеозвонок через телеграм - я потратил на это не меньше получаса. В итоге звонок так и не поступил, а на мой телефон пришло сообщение о необходимости верификации счета. Комментарий службы поддержки был один - это делается "в целях безопасности" (видимо безопасности кошелька конторы), никаких сроков мне никто называть не будет и так далее. После этого в течение 2 часов надо мной издевались сотрудники БК Пари, требуя всё новые фотографии или отбраковывая ранее присланные фото. В итоге я максимально оперативно предоставил все фотографии. В службе поддержки мне сказали, что им "надо убедиться, что деньги вывожу я". Однако убедиться в этом можно за 1 час без особых проблем. Мне же в конце этого безобразия сообщили, что "сроки не регламентированы", но составляют в среднем 7 рабочих дней. Прошу содействия в разрешении данной ситуации, возврате моих удерживаемых средств и восстановлении лимитов на ставки. Я ничего плохого не делал и никаких правил не нарушал, чтобы в отношении меня развязывать такие агрессивные действия.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я полностью прошел идентификацию.У меня всё приняли, видео пройдено успешно, при этом мне запретили делать ставки и разрешили вывод не более 1000 рублей в день при балансе 195521,5 рублей. То есть для вывода денег мне нужно более полугода. Считаю это злоупотреблением правилами и нарушением закона. Прошу Вас повлиять на них, чтобы разрешили вывод всей суммы сразу, а не по 1000
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Активно ставил в БК Пари около 3-6месяцев. Постоянно проигрывал, сливал большую часть зарплаты, БК это устраивало и ничего не требовало и не блокировала. Недавно выйграл крупную сумму и мне заблокировали вывод и ставки. Сказали нужно повторно индентифицироваться - Отправлял им все фото документов, но до сих пор ничего не разрешилось. Идентификация полная и у бк ПАРИ и у цупис. Прошу помощи у Вас в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго дня , заблокировали аккаунт при выводе средств сумма не большая ,отправила все документы и фото прошла видео идентификацию ,говорят ждать 7 дней , плюс при этом отправила фото раз 30 с разных ракурсов не пойму в чем дело помогите чтоб быстрее разблокировали ,а то от такой нечестной компании остался осадок ,деньги принимают а выигрыш не отдают это не справедливо
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,пополнил счет на 1000₽ сделал ставку что бы проставить депозит,получил так же фрибет,поставил его он выиграл,на балансе 2800 все работало,после попытки вывода затребовали видеоварификацию я от нее отказался,потом запросами просили отправить фото документов что я сделал,паспорт на просвет и тп. Что для меня показалось странным,после чего сказали ожидайте 7 дней,якобы по их правилам пункта 2.4.1 они всегда на них склоняются,хотя я ток зарегистрировался и ничего не нарушил,по итогу прошло уже 4 дня и никаких результатом вывод заблокирован,в поддержке и по номеру отвечают ждите ждите ждите,отзовы ужасные и у всех такие проблемы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Значит играл в пари несколько месяцев, много проигрывал, проблем не было Потом в один день выиграл 250 тысяч рублей, после вывода 100 тысяч начались верификации, с года. Сначала я ответил на видеозвонок, потом отправил куча фото, потом назначили видео по скайпу, задавали кучу странных вопросов, к примеру со скольки метров бросают штрафной бросок в баскетболе, я могу делать ставки на баскетбол, но я не обязан знать те или иные правила спорта. На счету было 154000 рублей, в итоге опять сказали ждать 7 дней и воля, захожу и на счету 11870 рублей В поддержке мне ответили, что просто решили аннулировать мои пари, якобы я не на все вопросы ответил верно, могли бы назначить еще одну. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
2-ая карта матча Guild Eagles против Sangal, 1-ая половина карты закончилась со счетом 6-6, после паузы в полтора часа ввиду неисправности электричества матч был закрыт в пользу Guild Eagles со счетом 6-6, официальный комментарий по этому поводу был оставлен на официальном сайте по игре Counter Strike 2 Ставка была на тотал раундов 22.5 больше.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.