Жалобы
В работе

Блокировка вывода средств - верификация

16 мая, 13:35
7

Заблокировали аккаунт в связи с верификацией. Прислали запрос, отправил все данные, не понравилось фото- переделал, не нашли транзакцию- нашёл, выделил, отослал и еще дополнительные данные. Три дня тишина; написал в техподдержку- отправили в отдел верификации, написал туда- тишина, наверно думают к чему еще придраться; хотелось бы получить от них ответ.

Сумма: 48000
добрый день я по поводу верефикации, а букмекер может запрашивать Квитанцию об оплате услуг ЖКХ за Март 2024г., Апрель 2024г. и Май 2024г., я предоставлю, но это входит в перечень документов или такого нет и кто что хочет, то и выдумывает? 

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У каждой БК свои требования к документам. В целом квитанции ЖКХ конторы довольно часто запрашивают. У вас 3 квитанции запросили или только одну?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
добрый день я по поводу верефикации, а букмекер может запрашивать Квитанцию об оплате услуг ЖКХ за Март 2024г., Апрель 2024г. и Май 2024г., я предоставлю, но это входит в перечень документов или такого нет и кто что хочет, то и выдумывает? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам в письме не сообщали о необходимости пройти видеоверификацию?
Добрый день. Нет, такого в письме не было, только фото и отчет по депозитной карте
Это всё очень затянулось. И никакой информации  на мои обращения не было предоставлено.
Копировать токен