Жалобы
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
11 ноября 2021, 02:52
4
Я не могу похвастаться крупными суммами. Но при выводе 500 рублей пришел отказ. И заблокировали игровой счет. Почему понять не могу. Обратился в поддержку. Они ответили. Здравствуйте. Ваш запрос был принят службой поддержки пользователей БК Леон и передан в соответствующий отдел. Для решения данного вопроса может потребоваться несколько часов. Ответ будет направлен на Ваш e-mail в ближайшее время.
Сумма:
2000 ₽
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Служба поддержки БК Леон рада помочь Вам с разрешением данного вопроса.
В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет заблокирован без возможности дальнейшего использования.
Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета.
Для решения вопроса о возврате депозита просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и словом LEON.
Благодарим за обращение в службу поддержки БК Леон.