Здравствуйте. Было принято пари на 80 минуте матча Локомотив - Ахмат: выход мед. бригады на поле >(1.5). На 90 минуте матча игрок Ахмата получает травму, но из-за крупных планов и повторов моментов, выход мед. бригады остается за кадром трансляции. Мне удалось увидеть как на 90:24 по трансляции матча оказывается помощь игроку на поле (см. скриншоты 1,2). Далее, на 91:35, видно, как после розыгрыша стандартного положения, игрок просит главного судью выпустить его на поле (см. скриншот 3) и выходит спустя несколько секунд. Мною было составлено несколько запросов по расчету пари, но оба они закрыты с пометкой решено. Считаю, что пари рассчитано неверно, а факт выхода мед. бригады проигнорирован в лайв-линии. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Хронология событий по биатлону: 14:08 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия 1.70 (расчет в минус)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция 2.73 (возврат)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция 2.73 (возврат)14:30 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Норвегия выше, чем Франция 1.80 (возврат)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия 2.10 (расчет в минус)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Германия выше, чем Россия 3.20 (расчет в минус, хотя по логике их "внутренних критериев" это должно быть возвратом). Техподдержка пишет: "Из-за проблем технического характера были даны неверные коэффициенты, по которым были приняты ставки". И ссылается на пункт 5.1.14, из которого больше всего забавляет: "Степень существенности определяется Букмекерской Компанией в каждом конкретном случае на основании внутренних критериев". Мои последующие вопросы о конкретизации внутренних критериев остались проигнорированы. Под такой пункт подходит практически любая ставка. Мой комментарий ситуации: Я ни за что не поверю, что коэффициенты являются ошибочными, как заявляет техподдержка и администрация. Все минусовые ставки рассчитали, а выигрышные ставки вернули. Объяснение ставок:Ставка с кф. 2.73 (х2) перекрывала изначальную с кф. 1.7 (3 этап, разница в 50 сек.), далее через 10 мин. я перекрывал и этот вариант, чтобы избежать минуса (ставка с кф. 2.1). Тут уже видна логика событий, что косвенно подтверждает правильность коэффициентов. Если быть последовательными, то нужно и все последующие ставки рассчитывать возвратом, так как произошел технический сбой. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в решении беспредела со стороны БК.

Здравствуйте. С данной проблемой сталкиваюсь периодически. Из раза в раз расчет производится по-разному. Иногда перерассчитывают, но чаще всего оставляют по "первоначальным данным". П.п. 4.4. Суть: матч Уфа - Краснодар. Ставка Live на удары в створ Ф1(+9.5). Рассчитали как 1-11. Оф. источник и другие источники указывают 2-11. Данный исход заблокирован для ставок в последние 10 мин. матча, так как спорная ситуация по удару. Оф. источник задерживает данные, альтернативный засчитывает удар, статистика по трансляции так же засчитывает удар. Прилагаю доказательства: 1. Оф. источник: https://premierliga.ru/match/match_13645.html 2. Скриншот статистики трансляции: https://ibb.co/KN2n8jy 3.Альтернативный источник: https://www.sofascore.com/ru/fc-ufa-fc-krasnodar/ANnsQJE Доказательства Фонбет: 1. https://i.imgur.com/666x1kd.png На их скриншоте видно, что данные неполные (см. другие показатели статистики на оф. сайте), а, следовательно, нельзя совершать расчет пари по неполным данным, это как минимум нарушает принцип справедливости и честности. Обращался в поддержку, но мне ответили: https://ibb.co/d7DkWZL (скриншот). С их позицией я категорически не согласен. Получается, что расчет осуществляется по неполным данным, а не по фактическим.