Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

На игре Урал Ростов, сегодня взял тотал больше Ростова 0.5, при счете 1:0, как я думал ставка зашла, т.к. счет был 1:3, по итогу бк сделали возврат, сославшись на свою ошибку, так можно любую ставку отменять.

В период с 17 38 до 17 43 на моем аккаунте 5 апреля кто-то злонамеренно решил проставить все имеющиеся деньги на балансе. СП Бетбум сказала, что ответственности за это не несет и данных по IP входа и проставления не предоставляет или не имеет таковых. Никаких решений кроме блокировки не предлагают, отвечая, что нет никаких подлинных доказательств того, что данные ставки совершал не я. Хотя с точки зрения логики, проследив банально за историей ставок, где с 2 тыс. р поднималась данная сумма, можно сделать вывод, что мне самому нет никаких причин делать подобные ставки на такие нереалистичные коэффициенты с такими суммами на них. На киберфутбол, к слову, за все время существования моего аккаунта не имеется ни единой ставки, кроме этой. Для подобной компании не составило бы никакого труда возместить такую сумму. Данных я никому не предоставлял, во время проставления находился вообще не в приложении.

Комментарий администратора

Игроку необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение этой проблемы за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Не могу пройти верификацию, нажал на принять звонок две недели назад. Звонок до сей пор не поступил. Пишут каждый день ожидайте с 9:00 до 18:00 и на этом все

Здравствуйте. Я жду звонка уже 2 недели. Мне звонили 1 раз, но возможности принять звонок не было. После этого мне никто не звонил, и даже не пытался. Прошу БК Бетбум заняться моим вопросом. Мне очень нужны деньги. Я просрочил платеж по кредиту потому что удержали деньги и заблокировали все.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! В конце марта этого года зарегистрировался в БК БетБум. Заманили рекламой и фрибетами. Поставил несколько ставок(могу приложить скрины по истории ставок) - в общей сложности 13 ставок, из которых 2 сделал и выкупил( понял что ошибся и вернул с потерей 10℅ от ставки) . Оставшиеся ставки все выиграли. Коэффициенты были от до 2.4, то есть реальные возможности для выигрыша. Ставил на 3 категории(бейсбол - по этим сделал возврат), баскетбол и киберспорт(коунтерстрайк). В общей сложности ставил на ~180тысяч. После того, как ставки сыграли, на балансе стало 262тысячи руб. (события завершились 3 и 4 апреля), поставил на вывод, но тут же заблокировали возможность делать ставки и отменили вывод - заставили пройти верификацию. Отправил все документы и фотографии какие просили. После этого назначили процедуру видео-звонка по ватсап(это было .). И о чудо - вчера, . в 17:02 раздался звонок, где мужчина, представился сотрудником бетбума и предложил ответить на вопросы. Сначала запросил паспорт - показать перед экраном, уточнил оператора сот связи, через который я регистрировался и разговариваю. Затем ещё несколько общих вопросов - когда регистрировался, с какого гаджета захожу и т. п. А далее - жесть, начал спрашивать, нюансы по бейсболу - какие там матчи, их формат, время и длительность. Я честно сказал что в бейсболе особо не шарю, делаю ставки только на тотал(без каких либо статистических нюансов, фор и тп), а потом до меня дошло что на бейсбол то я вообще поставил и отменил(т.е.выкупил ставку). Подобные вопросы дальше посыпались по баскетболу (формат матча, продолжительность периода), а затем и более "глубокие" вопросы - сколько минут идет овертайм, сколько человек может находиться без мяча в 3-х секундной зоне, какие то термины из баскетбола и так далее, каждый вопрос на глубокое знание данной дисциплины. Я честно отвечал, что мне все равно, какие там фолы и сколько времени идет овертайм, так как я ставлю только на победу той или иной команды в общее время(вместе с офертаймом). Далее - по киберспорту, в данном случае по КС, подобные вопросы с подковыркой. А я и смотрел то данные матчи в основном во время обеденных перерывов, особо не увлекаясь, опять же - зачем мне знать чисто специфические термины по киберспорту, если я в него никогда не играл. Я ставил на команды, в турнире, и ориентировался не на глубокие познания, а на удачу(там между командами была интересная статистика, специально перед матчем изучил расклады прогнозов и на их основании делал ставку) . Причем, ставки приходилось делать частями(может это и смутило букмекера) так как не видно - какая максимальная ставка возможна, делал ставки частями по 30-40 тысяч. В общем, в итоге - мне сегодня приходит письмо что я не прошёл процедуру верификации и могу вывести со счета только сумму заведённых средств, без учёта выигрыша. А это почти 83 тысячи разница, в минус. Вот это вообще жесть. То есть я получается по их мнению (доказав что аккаунт мой, вхожу с моего телефона только я)должен досконально разбираться во всех тонкостях спортивных дисциплин на которые ставлю??? Да я вообще иногда ставлю по настроению, даже не вдумываясь что за команда. Погнался за их фрибетом(там надо проставить х20 от первоначальной ставки) чтобы получить фрибет - и на том, чтобы отыграть фрибет ещё и в минус на 80к уходить??? Огромная просьба помочь вывести остатки ден средств с учётом выигрыша со ставок. Все скрины могу предоставить. Сейчас мне техподдержка написала, что как только я выведу те деньги, которые они мне разрешают вывести, аккаунт заблокируется и я не смогу что-либо доказать. Поэтому часть денег оставил на балансе.

Назначено прохождение верификации. На протяжении уже более месяца звонок по WhatsApp не поступает. При этом было написано, что звонок поступит в течении 15 минут. За всё время был произведен лишь 1 звонок, непосредственно 8 марта. В связи с занятостью не видел данного звонка. После этого полная тишина. В чате и по горячей линии исключительно заученные фразы, помощи по существу вопроса не оказывается. Считаю, что Бетбум специально так делает, чтобы не отдавать денежные средства. Прошу разобраться с данной ситуацией. Должны быть разумные сроки осуществления звонка, а не фразы, что мол сильная загруженность и звонок поступит с 9 до 18 в будний день. Позорные ответы для такой крупной конторы как Betboom!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, не могу ни вывести средства, ни поставить по причине не пройденной идентификации, отправил на проверку все необходимые документы, мне предложили связаться по видеосвязи для подтверждения, я конечно же согласился и оставил заявку. И вот уже 4 неделю мне не могут позвонить, обращался в поддержку, писал, звонил, ответ один и тот же: «все в порядке живой очереди».Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Фото транзакции в обработке с г. прилагаю.

Уже больше 10 дней пытаюсь вывести выигранные деньги со своего аккаунта. Загрузил фотографии, все успешно проверили, в пятницу заказал звонок на видеоверификацию, так никто и не позвонил. Сегодня так же жду с самого утра - никакого звонка нет, в чате говорят по скрипту ждать до 18 по МСК. Прошу посодействовать чтобы наконец то завершить эту страдальную верификацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки в букмекерской конторе BetBoom. Назначили видео верификацию. Заказал звонок на вотс ап 14 марта, они позвонили на следующий день, хотя на сайте написано что позвонят в течении 15 минут, в момент, когда они позвонили не было возможности пройти верификацию, попросил перенести. После старался связаться с ними, но все что они говорили, это то, что специалист свяжется с вами с пн по пт с 9 до 18:00. Жду уже 3 недели, на аккаунте очень крупная сумма, похоже на то, что они не хотят мне ее отдавать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ! Ставлю в бетбуме уже давно несколько лет так точно , никаких проблем никогда не было пока недавно , а именно не выиграл крупную сумму денег , а именно на одном из боев UFC , после чего сразу не дали выплатить выигрыш и запросили документы , все документы предоставил , после чего на почту пришло сообщение , а именно о том , что мне необходимо пройти видео - верификацию в тот же день в личном кабинете я запросил звонок , там было написано что в течение 15 минут мне позвонят на вотсап , но никто не позвонил , далее я обратился в чат мне написали чтобы я на следующий день им написал в чат с до по Мск я написал и мне сказали ожидайте с вами свяжутся , но так никто и не связался , после чего я писал каждый день и пишу им по сей день о том что я жду звонка , набрали лишь один раз , а именно , но звонок продлился слишком быстро я просто не успел ответить пробовал сам им перезвонить никто не отвечает и больше за это время никто не звонил . Каждый день им пишу отвечают одно и тоже просто тянут время и кормят завтраками о том что ваша заявка в очереди ожидайте Помогите пожалуйста решить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В общем создал я запрос на вывод средств в размере 204768 рублей 5 апреля. Через день проверяю статус и вижу в меню раздел проверки документов. Отправляю фото паспорта и фото где я держу паспорт и дату фото с надписью бетбум. Проходит 5 дней и статус проверки поменялся на принятие звонка по ватсапп, что вам позвонят в течение 15 минут. Три раза нажал я на кнопку, но никто по ватсапп не позвонил. Звонили по номеру телефона +(495)1469739, я не взял трубку. Перезвонив на этот номер через 2 часа попросил связать меня со специалистом кто этим вопросом занимается. Связывают меня с ним и он просит нажать повторно кнопку на сайте и ждать звонка. Хорошо, жму повторно кнопку, по ватсаппу никто не звонит. Звонят опять с того же номера и говорят что нужно в будни звонить с 9:00 по 18:00 по МСК времени. Соглашаюсь, жду завтрашнего дня, но мне опять звонят с этого номера. Я ему говорю что Вы уже третий кто звонит мне, последний сказал попробывать попытку с 9:00 по 18:00 по МСК времени, на что мне третий отвечает что это не так и для проверки через видеосвязь вам нужно написать в чат-поддержки где вам напишут ссылку для подключения. На следующий день я получил ссылку в чате-поддержки. И только с третьей попытки ко мне подключился специалист, нужно ждать пока примут твое соединение через гугл. Ответил на вопросы, через час на сайте проверка документов исчезла. Подождал день, перевода и ответа не было, статус "в обработке" не изменился. Написал в поддежрку когда будет выплата или что-то еще нужно. Проходит время и появляется статус что транзакция отменена по техническим причинам. Чат-поддержки это же мне и пишет и просит повторить запрос на вывод. Хорошо, запрос на вывод повторяю. И все бы ничего, но приходит сразу же в эту минуту сообщение на почту от ЦУПИСа, что ваша транзакция ОТМЕНЕНА БК, обратитесь в поддержку вашей БК. Обращаюсь в поддержку и спрашиваю почему транзакция через ЦУПИС отменена БК, документы проверены. Мне отвечают что ваша транзакция на модерации. Спрашиваю сколько ждать, мне говорят в порядке очереди, ждите. Прошу Вас пожалуйста решить мою проблему. Скриншоты переписки, транзакцию и пари прилагаю. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При выводе средств запросили верификацию, один из документов это договор с оператором сотовой связи с подписью и печатью, но мегафон предоставляет только копию договора без подписи и печати, а в офисах поставить печать и подпись отказывают ( дата пари 3 февраля 2024. Не дает выбрать в списке)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже месяц не могу пройти видеоконференции по WhatsApp. Вначале я ждал 2 недели так как была очередь и мне просто не звонили. После этого по электронной почте ответили что не удалось дозвониться так как, номер не был зарегистрирован в WhatsApp (что неправда)и звонков не поступало. После этого оставили заявку на повторный звонок, и опять не могут дозвониться. Причём нагло врут говорят, что звонили, прошу предоставить доказательства звонка, не могут, звонков ни одного не поступало. Со своей стороны предоставил доказательства (скриншот номера телефона зарегистрированного в WhatsApp тот же что и на аккаунте, историю видеозвонков, пробовали звонить на этот номер все звонки проходят, со связью проблем нет). Каждый день я жду звонка и мне никто не звонит. Прошу помочь в разрешении ситуации.

Запросил звонок верификацию, позвонили не в течение 15 минут, как было обещано, а на следующий день, принять звонок не было возможно, поэтому был запрошен второй звонок, по итогу звонка так и не поступила, в тех поддержке кормят завтраками, жду почти месяц… Аккаунт не могу разморозить с зимы…

Мне нужно пройти видеоверификацию. Я уже более месяца пытаюсь заказать звонок в чате, также звонил на горячую линию, мне никто не звонит. Говорят только чтобы ждал очереди. Но уже месяца прошел, поэтому я думаю, что не звонят специально, чтобы деньги не отдавать.

В январе начал поставил пару ставок, начал выводить деньги, попросили подтвердить данные, отправил пачку фотографий, и дошло дело до видеозвонка в WhatsApp, первый звонок не удался, сказали что можно перезвонить на другой день и теперь апрель. Более двух месяцев якобы не могут дозвониться до меня, пропущенных с их стороны у меня в истории звонков нет, как говорят, пытались дозвониться 4 раза, буквально вчера 8 апреля оставил заявку на звонок через горячую линию, так как кнопки на сайте, как в первый раз больше нет, сказали что сегодня уже вряд-ли позвонят, ожидайте в течение недели, в порядке живой очереди, 9 апреля сегодня, позвонил на горячую линию, как оказалось мне уже сегодня звонили, но ответа с моей стороны не поступило

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Прислал все необходимые документы, после чего назначили видеоконференцию. Позвонили на след день, когда я разговаривал по телефону. Тут же перезвонил в поддержку и сказал, что готов принять звонок, мне сказали, что назначили повторный звонок. После во вкладке подтверждение личности, еще раз попросили прислать фото паспорта и селфи, прислал. С тех пор прошла неделя, никто не звонит. Можно пожалуйста заказать звонок на конкретное время, чтобы на этот период я отложил все дела и прошел наконец идентификацию

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,более 3 мес не могу пройти видеоверификацию,один раз позвонили,не смог ответить,больше звонком ни разу меня не "порадовали"( Пишу им с просьбой позвонить утром,как они и говорят,живая ж типа очередь,а толку ноль,ждешь весь день,откладываешь дела,но никто не звонит.Помогите пожалуйста прекратить этот бардак,честно,надоело,сумма для меня не маленькая,50+ тысяч

Добрый день.В начале марта после попытки вывода средств запросили документы для верификации. Я все представила. Появилась кнопка о том,что поступит звонок. 18го марта запросила звонок, перезвонили на следующий день. Так как мне было неудобно разговаривать,я попросила перезвонить позже,на что мне ответили,чтобы я заказала повторный звонок. Практически каждый день звонила на горячую линию,в чат поддержки и на почту с просьбой назначить звонок.Говорят ждите, конкретных сроков не называют. Прошло уже три недели,а звонка нет. Прошу помочь в решении данной проблемы. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, обновляю свою жалобу оставленную ранее (и дополню ее). прошу разобраться с данной букмекерской конторой. Регистрировался осенью 2023 года. После ряда ставок пришло сообщение о необходимости загрузки фотографий. Все фото были загружены и проверены. Далее пришло сообщение о необходимости пройти видеоверификацию. Причем на сайте указано, что звонок будет в течение 15 мин. Я хочу заказать видео звонок через вотс апп в выходные дни, но служба поддержки пишет, что видеоверификация возможна только в работие дни (с пн по пятницу) с 9 до 18 часов. Но я в рабочие дни так же работаю и так же до 18 часов. Чисто физически у меня нет возможности принять звонок в это время (на работе запрещено пользоваться телефонами). Прошу повлиять на решение БК и разрешить звонок в выходной день (в рабочий день принять звонок не могу). Служба поддержки отвечает отказом. Дополняю: 8 го марта (вчера) я отпросился с работы и решил выделить весь день на прохождение видео-верификации. Через чат поддержки оставил заявку на звонок и оператор ответил, что звонки происходят в порядке очереди. Заявку на звонок оставил около 11 часов по Мск и до 18 часов мне так никто и не позвонил. Периодически я писал в чат поддержки и напоминал о себе. Как итог я про ждал весь день, но со мной так никто и не связался. Служба поддержки на это говорит - значит закажите звонок в другой день. Считаю это свинством!! И так ждал целый день их. Прошу разобраться.Так же заказывал аналогично звонок 27 марта (в рабочий день, есть скрины переписки). Просто специалист бк не звонит. В чате так же кормят завтраками на предмет того, что "вам позвонят в порядке очереди"! Я жду эту очередь уже с конца осени!

Все началось после серии побед. Мне кинули на аккаунт подтверждение личности. Целых 5 мать его фото. Все отправил в этот же день 27 марта. Долгих 5 дней они проверяли эти фотографии, я не понимаю что трудного в этом, это может занять максимум один рабочий день, но нет, это же так трудно проверить фото, на которых у них ушло 5 дней. Затем мне написали, что у фото договора оператора связи у меня нет синей печати. Я тогда тоже так удивился, оказывается мне когда продали сим карту не поставили синюю печать, вот какие же хреновые нынче работники. Пошел в салон связи с паспортом попросил договор, напомнил им поставить синюю печать. Отправил фото договора, славу богу проверяли полдня. Написали пройти верификацию фото паспорта и селфи. Вопрос, зачееем? Я же вам только скинул целых 5 фото, вам что мало??? Ну ландо окей, сфотографировал паспорт, опять. Затем сделал селфи, приняли и написали оставить заявку на видео звонок. Ну емае, что за недоверие, а нельзя сразу так сделать, без всяких фото тогда. Оставил заявку утром в 8:30, было написано что в течение 15 минут мне позвонят. Проходит 15 минут я пишу в час поддержки, сказали ожидать. Прошло 2 часа, я пишу снова, мне написали что звонки будут с 9 до 18 по МСК. Т.е. если по моим часам в 15 часов до 24 ч ночи. Ну ок. В 16 часов по моим часам пишу в поддержку, где звонок, написали ожидать я в очереди. В 17:23 мне позвонили, я был занят, гудок длился около 7 секунд. Как всегда моя удача на последней секунде не успел принять звонок. Написал в поддержку чтоб сделали повторный звонок. Подумал ну ничего страшного только начало рабочего дня по МСК. Писал каждый час, ожидаю звонка. И каждый раз писали что повторный звонок будит до 18 часов сегодня. Остался час до 18 ч. Пишу чтоб позвонили, потому что сейчас пятница 5 апреля, сейчас будут выходные и ждать до понедельника. В случае если не будит звонка чтоб написал им в чат. На часах 18:02 по МСК или по моим 0:02, пишу в чат что звонок не пришел, и что мне пишут??? Сделайте повторную заявку в понедельник с 9 до 18 ч по МСК. Вы издеваетесь? У вас что там нет сотрудиков ? Что за отношение такое? Я просто в шоке мягко говоря, еле сдерживаюсь, чтобы не писать матом. Будит ли помощь какая нибудь, или в бетбум одни балаболы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Во время хоккейного матча ЛатвииЗемгале против Мого у букмекера была информация что идет 43 минута и счет 2:0 коэффициент на ставку 3.5 меньше указывался как После того как я сделал ставку на этот коэффициент, в истории пари был указан коэффициент Оказалось что на сам деле шла уже 49 минута, и на этой минуте забили гол, В бк же до 53 минуты был указан счет 2:0 и 43 минута, что меня ввело в заблуждение. Все скрины этой проблемы я предоставил, и прошу заметить обратился с проблемой в поддержку до рассчета ставки, чтобы мне могли помочь, но мне ответили что рассчет верной а информация о матче в бк не является основание для перерасчёта ставок. Но ведь я могу посчитать что они специально показывали неправильный счет и время, чтобы обмануть меня. В это же время многие другие матчи тоже показывали некорректные данные, на что я тоже обратил внимание, до расчета ставки мне не смогли помочь, по итогу ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер, зарегистрировался в компании в конце зимы, в начале марта лимит ставки стал 100р запросили документы, в тот же день все отослал, через неделю написали что надо принять звонок, в итоге жду его уже в районе 4 недель, они звонили один или два раза, когда я был занят на работе, и не видел вызов, не перезванивают, на время договориться нельзя, в выходные не работают, я уже в будни брал себе выходные, они не звонят, в поддержку пишешь, там вообще не владеют никакой информацией, пожалуйста помогите достучаться до этой конторы, завтра более менее свободный день , может наберут??? Почти месяц жду , очень прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

заказал звонок по WhatsApp. Было написано что свяжутся в течении 15 минут, но звонок поступил только на след. день. Не смог взять трубку. Пишу в поддержку дабы заказать звонок еще раз, но в ответ одно и то же. Вы в очереди на звонок, ожидайте специалиста. Уже который день идет, а звонка так и нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте предоcтавил все документы компании Betboom , по сегодняшний день звонка от аналитика так и не поступило , прошу назначить звонок на первую половину дня.

здравствуйте, я делал ставку на лыжные гонки, ставка выиграла а контора сделала возврат

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, сегодня заказал и ждал весь день , никто не позвонил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Выиграл несколько ставок на матче динамо-трактор КХЛ , все рассчитали. поставил на вывод запросили документы, предоставил все документы, после появился звонок в WhatsApp от сотрудника , когда был выходной у меня заказал звонок 24 марта , было написано что с вами свяжутся в течение 15 минут, ни какого звонка в этот день не поступило, а поступил лишь через день когда я был на работе и принять звонок не было возможным, после связывался с поддержкой бет бум 26,27,28,29 марта заказал звонок повторно и уже сегодня 1го числа. со мной никто не связывается , пишу/звоню пд бетбум говорят одно и тоже мол ваша заявка на звонок находится в очереди и ожидайте звонка, объясняю им что со мной никто не связывается уже 2ю неделю к ряду, сколько мне еще ждать, какой в очереди тоже не говорят , мол нет у них такой информации , прошу пересоздать заявку на звонок на что мне отвечают что у них нет такой возможности , мол ваша заявка в очереди ожидайте. Помогите пожалуйста принять звонок Прилагаю скриншоты с выигранным пари , ответами операторов . Увидел абсолютно такую же ситуацию у другого человека , который оставил жалобу на легалбет. Вроде ему помогли.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Выиграл ставку 7 марта , поставил на вывод запросили документы, предоставил все документы, после появился звонок в WhatsApp от сотрудника , когда был выходной у меня заказал звонок, было написано что с вами свяжутся в течение 15 минут, ни какого звонка в этот день не поступило, а поступил лишь на следующий день когда я был на работе и принять звонок не было возможным, после связывался с поддержкой бет бум 13 марта заказал звонок повторно и уже как больше 2 -х недель со мной никто не связывается , пишу/звоню пд бетбум говорят одно и тоже мол ваша заявка на звонок находится в очереди и ожидайте звонка, объясняю им что со мной никто не связывается уже больше 2 -х недель, сколько мне еще ждать, какой в очереди тоже не говорят , мол нет у них такой информации , прошу пересоздать заявку на звонок на что мне отвечают что у них нет такой возможности , мол ваша заявка в очереди ожидайте. Помогите пожалуйста принять звонок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставил на бойВо время ставки отсутствовал не было варианты ничьи Я поставил на победу первого По итогу боя была ничьяВ чем моя вина то что не было ставки ничьи во время того как я ставил Прошу по этому событие сделать возврат Так как из за вашей функции убрав ничью я проиграл

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В матча ЦСКА Урал я сделал ставку до матча, ЦСКА в матче повёл 2:0, итоговый счёт закончился 2:2, мне засчитали проигрыш, якобы я сделал ставку в разделе лайв, при этом на сайте в приложении бетбум в условиях акции указано, сделать ставку прематчем, то есть до матча, что и было сделано. Сотрудник в чате Денис отказал фиксировать обращение и сказал что перерасчёта не будет. При этом во время матча я делал ещё одну ставку на 29 тыс, в истории пари ставка которую я сделал до матча была отмечена по акции 2:0, а ставка на 29 тыс была без пометки акции. Сотрудник в чате лишь отделался словами что это некорректное отображение, просьба помочь оспорить

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день . в конторе ставлю несколько лет по-немножку на доту ,ufc и настольный теннис . в этом году подраскидался с финансами . всегда хотел попробовать загружать прям хорошую сумму . ставлю на настольный теннис по своей методе весь март , не смотрю кто как играет. Интересует только счет по партиям . ставлю на одно и тоже в целом: исход сета .победит тот, кто проиграл прошлый. второй или последующие сеты . ставки максимальные использую в очередной раз поставил на теннис -выиграл . смотрю требуется подтверждение личности . все выслал документы , менял паспорт в сентябре прошлого года - обновил данные в цуписе и в Бет бум выслал свежие фото с обновленным паспортом , поддержка ответила , что в течение 7 дней проверят данные . начитался тут об звонках аналитиков и стало тревожно что не вернут еще деньги т.к. я максимум что знаю про настольный теннис что должно быть два очка разницы на больше меньше. страхуюсь , пишу сюда сразу . аккаунт мой . данные паспорта мои и ставки делал я .никакими советами не пользуюсь . на выводе осталось висеть две операции 59000 р и 3272 р . Номер последней ставки 2071028887 . выигрыш с этой ставки и хочу вывести . Надеюсь все конечно пройдет адекватно , но начитавшись в интернете отзывов обращаюсь к вам!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в минус ( -66000р). Прошел идентификацию (фото паспорта и селфи в приложении Бетбум). Не выводят остатки средств требуя новую идентификацию. Один из пунктов - копия договора сотового оператора, контрольные сроки получения договора у Мегафон 30дней (очень долго), в поддержке betboom не захотели пойти на встречу предложив альтернативные варианты документов. Сейчас на Бетбуме есть не рассчитанная ставка на 100000р. судьба этих денег тоже получается под вопросом. Лимит ставок порезаны до 100р.

Делал ставку на событие гандбол Страконице - Нове Весели, именно на индивидуальный тотал второй команды в первом периоде 10,5б. На видео трансляции видно, что было забито 11, но букмекер решил засчитать забитый гол в первом периоде во второй. Из-за чего ставку не рассчитали. А именно ставку сначала засчитали победной, после чего ее вернули. В поддержке пишут, что информация по скауту.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, компания BetBoom не дает вывести выигранные деньги. Потребовали пройти верификацию (высвечивалось окошко с надписью “Примешь звонок в течении 15 минут по WhatsApp?”). Сегодня я специально выделила время, нажала на кнопку (“Согласен принять звонок”), в итоге прождала пол дня, мне так и не позвонили. В поддержке ответили, что, оказывается, они могут позвонить в любой день, и вообще компания сама устанавливает сроки верификации. К сожалению, у меня нет возможности днями сидеть и мониторить звонок. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Сумма, которая зависла, для меня существенна.Я готова пройти верификацию, но хотелось бы знать более точные сроки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

после верификации сделали так, что можно вывести только с налогом 13%, и фиксированную сумму, а именно 116695р., с каждого такого вывода они хотят 15157р. итого: таких выводов пять с половиной (656920/116925), следовательно потери примерно 85000р. КОМИССИИ. то есть 1/3 от выигрыша по моей ставке просто съедается.раньше всегда выводила и все было отлично. сами добавили, пускай сами и платят, как и было раньше., или сделают, что вывод доступен любой суммы, тогда буду выводить до 15000 за раз, на сколько знаю, при таком выводе, комиссии нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

пыталась вывести 140000 с баланса BetBoom, вывод не прошëл, запросили видео-конференцию, позвонили . На все вопросы касающиеся лично меня - ответила, на вопросы из разряда "можно ли находится с мячом в руках в трëхсекундной зоне?" - нет. Сегодня аккаунт заблокирован без возможности восстановления, причина - неуспешно пройдена идентификация. Все документы букмекеру предоставлены, аккаунт верифицирован через Госуслуги. Ставила сама, сильно проигралась потом фонбете - тоже сама. Поэтому основания для блокировки и обнуления депозита мне совершенно не ясны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.