Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Марафон
927
Жалобы 613
Добрый день. Я 26 марта отправил дополнительные документы которые запросили, с тех больше ничего не просили, но деньги до сих пор не могу вывести. Поддержка все время говорит, что в зависимости от загруженности отдела верификации сроки могут быть увеличены, но увеличены по сравнению с чем?!?! Говорят сроки не регламентированы, тогда сколько мне так ждать? Год, два?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
прошло уже 20 дней с момента как я повторно отправил ВСЕ документы, которые запросили! паспорт, права, лист бумаги с номером, договор с банком.поддержка отвечает отписками, что сроков прохождения верификации нет. это уже абсурд какой то. я просто хочу вывести свои деньги и забыть про эту БК как страшный сон.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Отправили на верификацию, отправил все документы которые они просилиЭто паспорт, в/у, справка с банка, договор на сим карту. они все приняли 31 марта и сказали ожидать. Но не сказали, сколько мне ждать их ответа. Тех поддержка молчит и ничего не знает.Уже прошло 10 суток
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, меня заблокировали в бк, по просьбе я предоставлял все документы, мне приходят письма о том что не так сфотографировано, сканированные документы и скрины с банков нельзя, хотя щас век цифровых документов и предусмотрено законодательством, в других бк проблем нет, в этой же все всегда не так, прошу разобраться с ними🤝
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пришло письмо 6 марта пройти вериф, вывод заблокировали, максимальные урезали, документы им все отправила ещё в начале марта, все приняли, сказали ждать, время не сказали сколько, до сих пор что-то проверяют, не понятно. Номер счета 19727018
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день , не могу вывести средства, счет заблокирован , 3 раза отправляла запрошенные документы, заблокирован с 7 марта, все документы , фото предоставила.Сколько будет длиться проверка?? Никто не даёт информацию, последний раз предоставила договор счета из банка,остальные документы проверены одну бумажку проверить сколько времени нужно???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Больше месяца длится проверка моего счета. Последнее запрошенное фото документа загрузила 5 марта, что подтвердила служба поддержки в чате. Бесстыжие, сколько можно?!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте ,я совершала ставки в данной конторе и все было хорошо пока не внесла крупную сумму ,мои ставки зашли и в итоге мне ограничили доступ к выплатам ,Я предоставила все необходимые документы и уже больше двух недель букмекер перестал отвечать и мои деньги не отдаютпомогите разобраться ,когда отдадут мои деньги и на каком основании я должна ждать так долго не понятно чего
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. На данной БК играю давно, с 2013 г., проблем не было. С конца февраля 2024 г. началась процедура верификации аккаунта, запрошенные документы были предоставлены 6 марта. 7 марта получен ответ о принятии документов. Собственно подождал 10 дней, в течение которых верификация обычно завершалась, поэтому и пишу жалобу. Обращения в поддержку результата не дают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сначала две недели искал документы, которые уже никто не дает, по требованию БК. Требовали справку на которой будет одновременно мои ФИО, адрес, печать организации и подпись сотрудника выдавшего справку.С 2024 года выписка из домовой книги существует только в электронном видел, ее они отказываются принимать, хотя там есть номер для проверки на сайте правительства москвы. В банке таких справок стандартных тоже не существует, ходил в несколько отделений. Удалось получить нужную справку лично договорившись сотрудником банка, предоставил все документы и БК подтвердил получение. На текущий момент проверка всё еще идет и срок называть отказываются даже приблизительный. Что мне делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мошенники с марафона заблокировали счёт и я даже не вижу свой баланс! Все запрошенные документы были предоставлены. Прошу помощь вернуть мне мои деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
16 февраля 2024 г было получено письмо о запросе документов для проверки безопасности. Документы все были предоставлены, даже в большем объеме. 23 февраля поступило письмо, что проверка все еще продолжается. И Тишина. Служба поддержки конечно ссылается на то, что отдел верификации не относится к ним и сроки не регламентированы. Вывод до сих пор заблокирован.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Я отправила окончательные документы 13 февраля. В ответ получила сообщение, сохранять терпения, проверка идет…Прошло уже 13 дня. Вывод все так же не доступен. Надеюсь, хоть вы сможете помочь с этим вопросом тут!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В середине января заблокировали вывод средств, попросив предоставить документы для прохождения повторного подтверждения личности. Предоставил в течение пары дней, буквально через 40 минут прилетел ответ, что они их не устраивают. Неделю назад решил снова попробовать уже с другими скринами, но в этот раз столкнулся с более интересной проблемой. Документы не проверяются, тп просто динамит шаблонными ответами. Дело с мертвой точки не двигается, деньги удерживаются более месяца. Хотелось бы решить этот вопрос и дальше нормально сотрудничать…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
доброго времени суток.верификация моего аккаунта длится уже 18 дней февраля на почту пришло письмо "благодарим за терпение", далее молчание.все запрошенные документы давно отправлены.обращаюсь сейчас к представителю бкна аккаунте большой минус, прошу вас, откройте вывод и не заставляйте идти с исковым заявлением в суд из-за каких-то 13 тысяч рублей.прошу портал посодействовать в решении моей проблемы, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,уже обращался ранее..Уже прошло 10 дней с момента сдачи документов..Вывод средств до сих пор не открыт..Так самое смешное,что уже и максимумы порезали,до 200 р Ставки были стандартные,тоталы на топ матчи,странная контора..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Более трех недель отказывают в выводе денежных средств ссылаясь на проверку документов. Поддержка отвечает , что сроки не регламентированы и ждите своей очереди для проверки. Сумма р. С моей стороны все документы сразу предоставлены.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Как и у всех длительная верификация. Запрашивают сначала одно, потом другое, потом документы которые не так просто еще и найти. И дальше тишина. Стандартные отписки. Никому не рекомендую эту контору. Отвратительно все. Пишут отдел загружен проверками. Так а зачем тогда столько «проверок»? Расширяйте отдел или не берите так много дел. Но всем же понятно что это все ложь! Наглые обманщики. И вообще какое право они имеют запрашивать на что ко конфиденциальные документы? Валючая место жительства. Чтобы что? Потом домой пришли? Просто ужасная компания.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, запретили вывод по непонятным для меня причинам еще месяц назад, запросили документы, причем очень странные, работаю практически без выходных, поэтому получить справку из банка было очень сложно, но я это сделал. Все отправил, но вывод почему-то все так же закрыт, помогите в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили документы - отправил, приняли еще в конце января, сейчас середина февраля - вывод все так же недоступен . Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер! Ситуация стандартная, длительная верификации аккаунта. Все документы были предоставлены - (С учётом ошибок БК в принятии документов, пришлось отправлять несколько раз). Сейчас имеется острая необходимость в выводе средств. Отписки службы поддержки БК шаблонные. Прошу помощи в ускорении данного процесса. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Все как у всех . Запрос документов , первые документы не приняты оперативно , и были высланы те что требуют . И вот уже 10 дней тишина и отписки . Получается в суд надо идти ? Очень надеюсь на вашу помощь .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили документы месяц назад, отправлял несколько раз, приняли документы две недели назад и так до сих пор не разблокировали аккаунт! Я все отправил как попросили, даже делал дополнительные фотографии, фото паспорта с листом, свидетельство о рождении, ну что за беспредел, почему не дают вывести деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 12 января запросили фото, паспорт и договор с банком, пока принимали фото все мозги сделали, ходил в банк несколько раз . В Итоге 28 января документы приняли, написали, что проверка продолжается, хотя и так прошло очень много времени. И вот уже прошел месяц с момента блокировки моего аккаунта и более двух с недель с момента отправки документов . Прошу помочь в разблокировке аккаунта, я все отправил, много времени прошло, почему вывод до сих пор не доступен ??
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Бу Марафонбет превышает сроки проверки документов ! Прошло уже больше 10 дней ,верификация так и не заканчивается , в поддержке говорят ,что очереди,сроки им не известны,никаких регламентов нетВывести деньги не получается соответственно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
19 января пришло письмо, о том, что мой аккаунт был отобран для проверки на безопасность. Выслал все документы в кратчайшие сроки, по итогу уже 7 февраля, а воз и ныне там. Прошел почти месяц, в ответ получаю только отписки о том, что регламентированных сроков не существует. Очень разочаровывает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток, ребят, ну как и все попал на повторную верификацию.3я неделя прошла, информации никакой нет.Запрос- ожидание, все отправил.Только вот что интересно, у всех тут запросили доп паки документов в течении 1-4 дней, а у меня спустя 17 дней запросили доп доки)Читая отзывы, понимаю, что далеко не по очереди тут все делается.Я понимаю конечно все, но деньги нужны всем. Документы отправлены, ставки чистые, никакие не вилки и не пг, ничего грязного и нечестного там нет, все отправил в наилучшем качестве. Очень странно и обидно, что меня проверяли 17 дней и потом еще запросили, а у других почти всех это спустя пару дней.Ситуация у меня критическая, прошу помочь.Отправляю день в день все документы. Игнор и шаблонные ответы.Надеюсь, что хотя бы тут мне помогут
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
По классике - Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.По первой проверке пришёл ответ на 4 день, там были приложены не полные документы + запросили фотографию паспорта в руках с бумажкой с написанным номером. Все новые документы направил повторно - ответа так и не поступило, аргументируя это тем, что: «Процесс проверки документов происходит в порядке очереди, время проверки зависит от загруженности отдела верификации».Почему первая верификация заняла 4 дня, а по второй в течении 12 дней все ещё нет ответа? Складывается ощущение, что намеренно удерживают денежные средства. Прошу помочь разобраться в ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день . У меня был Вип аккаунт в бк марафон , пока я проигрывал все было хорошо , только я немного начал выигрывать , сразу запросили верификацию , я сразу же выслал все запрошенные документы () . Не дают вывести деньги со счёта 79000р . На горячей линии отвечают , что сроки не регламентированы все в порядке очереди . Прошу помочь , разблокировать аккаунт и вывести деньги свои . запросили дополнительно мое фото с паспортом в руках и листком на цифрами , я сразу же выслал . Сегодня пошли 11 сутки блокировки аккаунта , на горячей линии все также отвечают ждите очереди , а скока ждать никто не говорить . Может год , а может два а может всю жизнь . Пожалуйста помогите решить вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Долбанутая проверка у букмекера. Суммарно отправил уже паспорт, прописку, военник, выписку из банка и селфи с листочком. В ответ пишут, что нужно еще документ, что военник не принимается. И ниже список, в котором военник в списке принимаемых документов. У марафона шизофрения или они выманивают документы для только им известных махинаций? Выписку пдф тоже не приняли. Нужен бумажный документ, полученный в банке. То есть по мнению Марафона, я должен сгонять в банк, потерять пару часов времени, просто потому что они в 20м веке остались? Кстати, выписка нужна для проверки адреса, который па-бам - при регистрации в данных вообще не указывался! Требую от Марафона прекратить страдать ерундой и принять те документы, которые я уже отправил. Если отказываются, требую признать всю активность на счете недействительной и вернуть суммы депозитов обратно на мою карту.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, хотел вывести деньги с аккаунта на марафоне,но не смог из за проверки документов которую запросил марафон.В этот же день отправил все нужные документы паспорт,водительское удостоверение,счет о вкладе в банк и стал ждать ответа на почту пришел ответ на почту ,о том что еще нужно сделать фотографию лица с паспортом и бумажкой с цифрам ,тоже отправил им пришел ответ ,что фотография сделана в плохом качестве ,я сделал новую фотографию в хорошем качестве на которой видно все данные и отправил еще разПрошло уже 4 дня с момента последний отправки фотографии,ответа до сих пор нет,в общей сложности проверка уже длится 12 дней Как я понял они будут делать все возможное чтобы не пройти эту проверку,мне сейчас срочно нужны деньги,а я не могу их вывести из за какой то незаконной проверки Легалбет помогите разобраться в моей проблеме ,заранее благодарю!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день !Хочу попросить о помощи , 17 января отправил повторное всё документы , которые были необходимо для прохождения верификации, через 3 дня мне сообщили , что проверка еще продолжается. И больше никаких сообщений , деньги очень требуется. Пожалуйста, может это сообщение поможет быстрее ускорить процесс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Закрыли вывод. отправил селфи, паспорт, ВУ, договор с банком об открытии карты, и каждый раз просят ожидать. Тут люди пишут, что больше месяца ждали проверку, но это слишком долго. Возможно этот отзыв позволить ускорить разболкировку. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброе утро, столкнулся с такой же проблемой, как и многие тут описывают это верификация, счёт заблокирован, вывести средства не возможно, пари заключать не могу. На мой взгляд, верификация наипростейшая процедура, неоднократно проходил в разных БК в течение пары часов. Здесь же чуть ли не анализы нужно здать и принести с подписью главврача со сроком давности не превышающий 24 часа, идиотизм. Тех поддержка ничего сказать не может, ждите и все, вы в очереди. Жду более 10 дней с момента предоставления всех необходимых документов, фотографийи т.д.Помогите разобраться, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу помочь! Прохожу верификацию больше месяца! Нуждаюсь в деньгах! Все документы были отправлены,поддержка отвечает однотипно что сроки не регламентированы! Дата получения сообщения о проверке
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
По началу было все хорошо, контора прекрасная, но потом запросили верификацию. Отправил все запрошенные документы и по итогу игнорируют уже десятый день, тех поддержка отправляет одни шаблоны, якобы загруженность и нету регламента по проверки, но это не так. Даже не дают вывести выигранные деньги, хотя в соответствие с законодательством на это выделяется 10 дней. Очень разочаровался в данной букмекерской конторе, и требую поскорее снять блокировку со счета, так как документы все отправлены, невозможно проверять одну фотографию 8 дней. Если в течении еще двух дней не произойдет никаких изменений, то буду подавать иск в суд, ссылаясь на статью 2 ФЗ 244, статья 1063 ГК РФ п. 4. ,может тогда они ускорятся. Номер игрового счета Марафон бет - 10121118
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов