Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
1615
Жалобы 647
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Ставка была сделана на удары на кубок России. Фонбет рассчитал ставку по каким то своим критериям. Сравнивал с сайта флешскор. За день до этого ставку рассчитали так же как и в флешскоре. В поддержке говорят мы рассчитали по своим источникам. Скрины прилагаю
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Зенит Спартка Ставка фолы 23.5б Все официальные источники и протоколы что 5-19 по фолам. Но Фонбет ссылаается на единственный Runningball. Как они могут спорить с протоколом матча. В поддержке мне присылают скрины , мол мы сами выбираем где смотреть статистику. Мне не нужны бонусы , а чтобы ставка была расчитана победой и выплатили деньги! Очень разочарован данной БГ , хотя 4 года активно работаю с ней.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Рассчитали не правильно итог по статистике, на всех официальных источниках расчёта был другой , матч Арока-Боавишта офсайды 0:5 , рассчитали ка 0:4
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
экспресс ставки ID: 10543003692 Мною была совершена ставка на ТБ 12.5 фолов у майами. Фонбет посчитал данную ставку проигрышной. По моему запросу к фонбет о предоставлении мне источника информации статистики по матчу, фонбетом был предоставлен мне сайт статистики где они взяли данные по фолам. Сайт прилагаю ниже. где указано 13:13 фолов в матче майами - колорадо. Моя ставка ТБ12.5 прошла. Администрация отказывается выплачивать мне деньги и считает экспресс проигрышным. Прошу помочь в данной ситуации так как фонбет игнорирует мои запросы. Скрины экспресса и переписки с фонбет прилагаю. Официальные Судейские протоколы по матчу 13:13 фолов. Сайт статистики предоставленный фонбетом 13:13 фолов Официальный сайт Интер Майами 13:13 фолов официальный сайт Колорадо 13:13 фолов. На всех ресурсах моя ставка прошла ТБ12.5На главном ресурсе от фонбет на который он ссылается, моя ставка выигрышная. Но у фонбета экспресс проигранный. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на матч NHL Тампа бей-Торонто, Кучеров больше 2.5 .Мне ответили протокол 4,4
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, начал ставить активно в фонбете с начала сентября, считал, что данная бк одна из лучших в стране, но последний случай заставил сомневаться в этом. Ставил на исключительно топ события, хоккей; нхл, кхл, на футбольные; итальянская серия А, примера, апл. Выводил без проблем более 6 месяцев. После череды крупных выигрышей в последний месяц, бк сильно уменьшила лимиты на все виды спорта, оставив их в пределе 300-7000р, вывод и пополнение также заблокированы по ошибке 101. Я обратился в службу поддержки, они составили обращение в администрацию, где меня попросили сделать фото паспорта на просвет, селфи с листом бумаги (фамилия и дата) и паспортом, также на фоне личного кабинета, я все это сразу скинул. После чего бк ссылаясь на пункт 3.4 о соглашении на выигрыш, сказала написать в администрацию через целых 7 суток. Я предложил сразу пройти видеоверификацию, если у фонбета есть какие то вопросы по моей игре, но мне сказали ждать. Позвонил на горячую линию и там не получил вразумительного ответа. И возникает вопрос к бк, зачем так затягивать с верификацией, с какой целью, если игрок сам предлагает пройти видеоверификацию,или прийти в пункт приёма ставок и ответить на любой вопрос. Если крупнейшая букмекерская контора создаёт проблемы игрокам,когда те начинают выигрывать, то о какой надёжности игорной индустрии России можно говорить
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте! Вчера сделал ставку - экспресс (Клермон - Тулуза, Марсель - ПСЖ), выиграл деньги. Из выигранных денег я на банковский счет (который ввел верно) вывел 500 рублей. Мне пришёл чек, что деньги пришли, однако сами деньги не пришли. Что мне делать? Или надо ещё подождать?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, администрация Фонбет запросила фотографии, я все скинул, потом видеоверификация - все прошел, ответил на все вопросы без проблем, после этого они открыли вывод, но разрешили выводить только в сутки, это вообще нормально? Мне очень нужны эти деньги на жизнь, я прошу снять это ограничение, на аккаунте около , мне их снимать 6 месяцев? Прошу помогите снять эти ограничения или хотя бы повысить лимит до 5000, буду снимать 40-50 дней, все же лучше, чем 6 месяцев .
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильно расчитали ставку. Написала обращение, там отвечает бот с шаблонными ответами и не хочет решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Игру боде/Глимт -Мольде брал тотал 8.5 при счёте 3:5 приблизительно ближе 75 минуте ,матч переван на 83 минуте ,рассчитали проиграшь ,основаясь то что сыграли 75 минут
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Клоуны, а не бк. Два знакомых регаются и им отказывают в фрибете без объяснения причины. Не на одной бк такого не встретил.Не регайтесь там, просто данные введете попрустуВот вам и Фонбет 🤡 (Клоунбет), даже винлайн дает целых 3000 тыс первым депозитом, а эта популярная контора просто вешает лапшу на уши
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, ставка в фонбет на удары в створ Майнц05-Бохум, Бохум больше 2.5. Фонбет рассчитал ставку 4-2 по какому-то источнику, хотя у них в справке указан сайт Бундеслиги где счёт ударов 4-4. Ответили, что выбирают исход из удобного для них источника. Не играйте люди там или будьте готовы, что у всех статистика будет одна, а в фонбете рассчитают по другому
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел рекламу фонбет с бонусными ставками(фрибеты). Раньше не ставил, но тут подумал что раз ничего не теряю, попробовать стоит. И вот пошел устанавливать приложение. Просел недолгого процесса регистрации и идентификации, предложили забрать бонусную ставку. И о чудо, мне повезло и я получил 7000 бонусных рублей. Обрадовался сильно. Но тут же радость исчезла, когда при попытке сделать ставку, было указано, что на моем аккаунте бонусы и акции использовать нельзя. Конечно же написал в поддержку. Они рекомендовали написать заявление в администрацию. Сделал и это. Спустя час приходит ответ, в котором говорится о запрете использования бонусов без объяснения причины… и зачем спрашивается их давать, если условия акции выполнять контора не собирается. Зашел зарегистрировался оставил свои данные и свободен. Как у них интересно выходит все это. И так удобно что в пункте 3.5 указано что без объяснения причины… зачем время тратил на это непонятно совершенно. Развод да и только…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, обратился в компанию фонбет по поводу не соответствие временных рамок матча, отправил все как и положено по электронной почте. Ответа нет 7 дней, в компании сказано что в течении 3 часов. Оператор говорит, что передает данные в администрацию, но ответ нулевой. Прошу Вас навести порядок в работе этой горе компании.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сегодня сделал ставку на матч лиги чемпионов между командами Боруссия Дортмунд - ПСВ. Ставка П1 прошла, денежные средства были зачислены на счëт, но вывести их не дали, а пришло сообщение что Букмекер отклонил операцию на выплату.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на броски Вашингтон Чикаго. 56,5 бол. Официальный сайт показывает 58 бросков. У Фонбета их 56. Они как обычно будут ссылаться на какой то скрин, который они сделали через секунду после конца матча и официальный протокол решили не дожидаться?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Counter Strike 2 TSM - Sangal Esports с одинаковыми коэффициентами, было не справедливо , что команда TSM играет с двумя заменами(об этом нигде не сообщалось) на официальном сайте у TSM совсем другой состав, букмекеры этот матч обязаны были либо отменить, либо сделать на одну из команд выше, чтобы было понятно, что команда играет с заменами
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, сделал сегодня ночью ставку на матч чемпионата Бразилии Ботафого - Гуарани , в дополнительное время на тотал больше 1,5 давали коэффициент 6 с чем-то. На этот матч также уже стояла ставка на тм 2,5 , в итоге счет 1:1. Событие рассчитали, а через 10 мин сделали возврат ссылаясь на неправильный коэффициент, техническую ошибку и тд, ставка была при счёте 1:0 , коэффициент вполне нормальный. Не реагируют, пихают правила. Просьба посодействовать, это беспредел!Номер купона 8901525052. I'd клиента 8469101
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Играл долгое количество времени, аккаунт точно в минусе. В один прекрасный день заблокировали аккаунт без объяснения причин. После запроса на разблокировку назначили видеоверификацию. Она была пройдена, за исключением каких-то невероятных вопросов, наподобие «эмблема какого клуба и какого вида спорта». Без картинки, просто по описанию. Далее во время видео прозвучало, что ваш аккаунт подозревается в мультиаккаутинге. Я никому свои данные не передавал, впн не пользовался.С видеоверифа прошло около полутора недель. На звонки служба поддержки отвечает: «ждите», без каких-либо четких временных рамок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на аккаунте установлена полная блокировка по просьбе владельца аккаунта и денежные средства отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, 15 февраля поставил экспресс в котором было событие удары в створ янг бойз-спортинг лиссабон итм янг бойз 4,5. Так вот ставку рассчитали проигрышем ссылаясь на то, что на сайте уефа по окончании матча по ошибке указали 5 ударов в створ, практически сразу ошибку исправили и указали 4 удара, но фонбет не хотят пересчитывать ставку, ссылаясь на скриншот с неверным тоталом. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня ставил ставку на фолы, интер против атлетико мадрид, ставку ставил при счете фолов 8-14, на тотал больше 25.5, ровно 4 фола была и в официально сайте уефа счет фолов 10-16, это значит я выиграл, дальше еще смешней пишу в поддержку мне отписывается какой то их сотрудник мол вот вам сайт официальный уефа и смотрите, так я говорю тоже по нему смотрю, только вы это делали когда еще результат ее был окончен, а я когда окончен уже вижу что я выиграл, на что опять одноразовые хамские ответы, ставка расчитана верно исходя из условий бк! То есть говорять если потом сайт что то меняет или уточняет им все равно они расчитают что бы им было удобней!!! Как так то?! Ну если так то люди прошу вас уходите переходите на бет бум ни разу такого не было там со мной, и я сожалению что опять в фонбете решил поставить ставку!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
ид клиента 27395367, следили за матчем в теннис , 2 гейм не играл отказался засчитали поражение , как быть?я считаю это не правильно, это же не наша вина
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброе утро. Помогите разобраться пожалуйста. 18 февраля были сделаны 3 ставки на вброс аутов в матче Бетис-Алавес, которые не зашли. Фонбет указывает, что было осуществлено 57 вбрасываний, хотя на сайтах статистики указано, что было 60 вбрасываний. 2 ставки на тотал >57,5 и тотал >58,5. Скрины прилагаю
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
26700471 Я играю очень давно в этой бк и очень много!у меня заблокировали счёт верификация ,я ее прошёл ожидайте 3 дня !в следующий размято сделают ещё неделю ждать ?Так вот почему блокируют сразу без предупреждения ,а вот разблокировка идёт неделями
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Брал экспресс из 2 игр одна сыграла, а Нант псж вброс аутов ставил 26,5 больше,смотрел матч было 27,зашёл посмотрел потом по статистике также было 27,а Фонбет посчитал только 26,и выдал проигрыш пари
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте.Я в первый раз хотела поставить ставку, закинула свои 1000₽ на счет, на фрибеты выиграла 500₽. Сейчас фонбет не дает вывести мне деньги ссылаясь на повторную верификацию и просит сделать фото с паспортом и датой, я такие фотографии делать не собираюсь, тк не считаю это безопасным. Хочу отказаться от выигранных ставок и забрать свой депозит в размере 1000₽, это мои денежные средства которые я сама лично положила на счет. Фонбет отказывает мне в выводе моих же денег и просит прислать фото.
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Народ я хочу что бы все знали, каждый что компания Фонбет это мошенники.Мой ид 37096551, являюсь участником сво решил поставить на хоккей , две ставки выиграл одну проиграл, и все меня кинули.Ни денег ничего , это круговорот они вам не заплатят никогда!!!Вся их реклама ложь . Одни отзывы о том что всех блокируют , верификации. И так далее.Будем записывать видео с приложением переписки , и вы увидите меня обвинят в нечестной игре !Не вносите им деньги! Их нужно исключить из СРО и цупис это мошенники !
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил экспрессом 2 события,первое прошло,во втором стоит тотал 1 тайма больше 0.5,на 35 минуте матч останавливают из за погоды и отменяют,эти расчитывают мне проигрыш.Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Футбольный матч чемпиона Румынии: 1-й тайм фолы Фарул Констанца – Динамо БухарестИсход:< 12.5Бк. Рассчитывает 13 фолов, что является неверным!! Скрины статистики прилагаю!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
была сделана ставка на суперлигу Индии по футболу матч хайдарабат-фк одиша а именно на 3й год с 60 по 75 минуту. На сайте суперлиги Индии и многих других сайтах 3й гол забит на 75й минуте но фонбет указал 76 и засчитали проигрыш. Помогите пожалуйста разобраться. На видео матча тоже отчётливо все видно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Условием отыгрывать бонус является сделать 5-кратный оборот бонуса экспрессами минимум из 3 событий, где у каждого события к-т не менее 1,9. Другими словами, чтобы общий к-т события был не менее 6,8. Основной депозит был проигран. Но по условиям акции можно пользоваться бонусным счётом,что я и продолжил делать. И тут без объяснения причин мне сообщают ,что участие в акциях мне больше недоступно. Ни в каких. Играю в этой БК больше 5 лет. Впервые вижу подобное. Но при этом я выполнил условия акции, когда входил в неё. Это была по сути дела оферта. И БК обязана либо дать мне завершить данную акцию, либо аннулировать абсолютно все ставки, которые я делал после того, как вошёл в данную акцию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегестрировал аккаунт на чужой паспорт хотел бонус получить, естественно заблокировали аккаунт по верификаций но я уже пополнил счёт на 5000 поиграл и на балансе 8400 и всё заблокировано и со стороны единого цуписа тожеСделать что то возможно? Просто вернуть то что пополнил не может же букмекер просто их себе оставить?
Комментарий администратора
Игроку необходимо обратиться в ЦУПИС для корректировки данных. Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Резкая верификация аккаунта( идентификация полная на протяжении пары лет уже) Ответы поддержки по 2-3 часа на сообщение. Скинул паспорт в разных ракурсах, ответ- ждите 72 часаПрошло 72 часа написал, ответ: срочно скиньте новые другие фото в течении 10 минут, скинул. Ответ- ожидайте еще 5 дней. Логика где? Деньги мои отдайте честно выигранные
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
аннулировали баланс, забрали все деньги
Необоснованно
Здравствуйте. 30 августа 2023г внесла 30000р сделала ставку на гейм в большом теннисе в размере 30000р и выиграла 127100, поставила на вывод, при выводе произошла ошибка. Назначили верификацию, быстро скинула фотки, попросили связаться по видео связи, сразу же договорились во сколько. После видео звонка почти сразу написали, что пари аннулировано и все средства вместе с депозитом 30000 превратились в ноль. Извините, но ставки я совершала в не трезвом состоянии и звонок принимала тоже. Но это мое дело. Плохо их слышала да и плохо говорила. Ну от куда я знала что это звонок будет такого важного чуть ли не официального характера. Пишу жалобу спустя такое длительное время потому что не знала о существовании таких процедур вообще. в поле "дата возникновения проблем" указана самая ранняя доступная дата. надеюсь на помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Неверный расчет нескольких пари
Необоснованно