Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

В БК Леон заблокировали возможность участия в акциях, в частности участие в магазине обмена леонов, хотя их у меня там накопилось около 11к (можно перевести в 5500 рублей). Ссылаются на пункт в правилах, на мошенничество, при этом не дают конкретики

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Решил поиграть на конторе БК Леон. Поставил на баскетбол тотал больше 155.5.Ставил 10000 при коэффициенте 1.8.Ставка сыграла.На балансе стало около 18000.На другой день хотел их вывести. Мой выигрыш исчез.Осталось только 10000. Администрация наплела что был сбой в программе. Таким образом они присвоили выигрыш!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Я взял Фору 1 (+0,5) за 2,13 в матче Эксетер Сити-Лутон Таун (футбол) на сумму 34860 и 6000 рублей. Двумя ставками. Ставки зашли. Изначально их рассчитали, как выигрыш. Я захотел вывести, но тут же это все анулировали и рассчитали за кф 1. Они ссылаются на то, что была ошибка букмекера в выставлении коэффициента. Абсурд и бред. Тут нет явного преувеличения, поскольку на других конторах на это событие давали 1,8 где то. Я понимаю Леон давал бы на это 15 кф, но тут разница совершенна минимальна. Я считаю, что это нечестно и необоснованно. Они просто зажлобили выплату. С таким подходом, можно про каждую ставку выигрышную говорить. По любому, у всех бк есть разница в кф, тогда всем при выигрыше нужно говорить «ошибка, выплачивать не будем». Помогите пожалуйста разобраться и вернуть мои честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Букмекерская контора Леон обманула меня, и произвела расчет ставки вместо 150, как 1. В конторе заявили что это техническая ошибка, но есть нюанс я всегда беру исходы: “любой другой счет», где кэф разнится от 21 до 150. Получается если бы не было бы захода по ставке, они бы ничего не сообщили, а деньги бы просто списали, но произошел заход, и расчет произвели вместо положенного 150, стал 1. На мою просьбу в бк вернуть тогда все исходы в других матчах где был исход «любой другой счет» на данный момент жду ответа.Меры буду принимать в скором времени посредством ютуб, вся аргументация в мою пользу по данному спору у меня имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что были перепутаны местами хозяева и гости. При это ставка сделана в лайве на 10-й минуте матча. По мнению Арбитража у БК было достаточно времени, чтобы обнаружить и исправить ошибку. А раз контора продолжала принимать ставки, то они должны быть рассчитаны по результату. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

БК ЛЕОН "практикует" добавление линий на киберспорт, по которым происходят постоянные технические сбои, при которых в случае удачных ставок, со счета списываются все средства,которые были получены. Объясняется это техническими неполадками. Данные линии изначально не должны присутствовать для ставок. А раз они присутствуют,значит данные выигрыши считаются действительными и они должны учитываться и оставаться на счёте. Всё сбои происходят именно при ВЫИГРЫШАХ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставок наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятых коэффициентах. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, служба безопасности букмекерской конторы проводит видеоверификацию только в будние дни с 10 до 17 а я в это время работаю .Я объяснял им что могу освободиться после работы пораньше и пройти с 16 до 17 часов , но они это посчитали отказом от прохождения видеоверификации. Обнулили весь выигрыш . Легалбет просьба помогите

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведении процедуры. Статус жалобы - не решено.

ставка 1004321070425071 (Тотал больше) сыграла. после мачта наглым образом делают возврат(выплата с кеф. 1,0) якобы, в течение 15-20 секунд(в которые я попал) была техническая ошибка. Никакой ошибки, естественно, не было, имеем дело беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена во время видеопросмотра, когда прием ставок должен быть приостановлен. Арбитраж Легалбет не считает, что видеопросмотр мог серьезным образом повлиять на количество угловых в матче. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я начал играть в БК Лион отыграл бонус вывел 3000 тысячи рублей индефикацию не требовали а потом я собрал экспресс и одинар с кф. 14 и у меня все сыграло 9000 тысяч с чем-то на экспрессе и 1400 одинар сумма выигрыша составила 10000 с чем-то при выводе меня попросили пройти индефикацию сделать фото паспорта и селфи а потом мне надо было ответить на письмо на емаил но у меня не было такой возможности т. К айфон с почтой я потерял и мне служба безопасности скоректировала мой выигрыш оставила 950 рублей ипопрасили меня их вывести после чего заблокировала сейчас не могу написать точные цифры Т. К. Мой профиль заблокировали без права восстановления по статьям 11.1и11.2 по правилам игрового клуба леон

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте,я вчера() поставила фрибет на платформе "леон" в размере 500 рублей,сумма моего выигрыша составила 4000 рублей,я их не могу вывести. Условия отыгрыша все были выполнены. Поставила деньги на вывод вчера(),а сегодня () увидела что 4000 не вывелись,так как написано "коррекция со счета" решите пожалуйста данную проблему. id транзакции 107228406

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Ужасная БК. Если честно, первый раз с таким столкнулся. Зарегистрировался в этой БК ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ, после чего получил фрибет в размере 500 рублей в соответствии с условиями акции. Поставил на матч по настольному теннису, а когда моя ставка сыграла получил деньги на бонусный счёт всего Я выиграл 2150 рублей. Для отыгрыша нужно было совершить 2 ставки по 500 рублей, что я сделал, после чего бонусные деньги перевели мне на основной счёт. Я запросил вывод всех денег, которые были на балансе, но выплату отменили, указав что она не прошла необходимые проверки. После этого все бонусные деньги были списаны с моего баланса. Также было указано, что инструкции отправлены на почту, однако никаких инструкций Я так и не получил. Обратившись в поддержку Я указал, что готов предоставить все необходимые документы, для доказательства личности, однако получил ответ, что возможность участия в бонусных программах отключена для моего аккаунта. Получается что фрибет то мне выдали, но как только Я выиграл и пополнил счёт, то сразу же списали все бонусные деньги. Я ещё понимаю, если бы была какая-нибудь внятная причина, но сеня даже обвинить не в чем, просто исключен и все. Отвратительная БК, Я попросту был обманут на 1000 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Долгое время пользовался фрибетами благодаря очкам через магазин Леон, но буквально недавно он у меня исчез, а баллы лежат нетронутые, пишут что в тестовом режиме магазин, но такое ощущение что он уже в тестовом 2 года, ибо его долгое время не было, потом появился и опять пропал, когда исправится это?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Увидел акцию, решил зарегаться в этой бк. Полул возможность проставлять фрибеты. Второй фрибет выиграл. Выполнил все условия по отыгрышу фрибета, а именно проставление 10 ставок по 500 руб. Какие-то ставки выиграли, какие-то проиграли. Решил вывести часть денег и как итог мне прикрыли акцию с формулировкой "БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в бонусной программе и акциях. По решению отдела безопасности, Ваш счет исключен из бонусной программы." Забрали мои заработанные деньги, да и оставшиеся уже несколько часов не выводят. Ужасная контора, никому никогда не посоветую. А так красиво всё выглядит.... Оказалось, что только на первый взгляд....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Примерно год назад активно пользовался данной БК и даже писал положительные отзывы, но потом из-за странных схем с акциями я перешёл в другую БК. Решил сделать ставку на игру по дисциплине Dota 2 ( Spirit - Mind Games ) точный счёт 2-0, коэффициент . Думаю, что людям, которые увлекаются дотой и так ясно, что другого результата быть и не могло. Сумма ставки была 5000 рублей. Пари сыграла. Далее я попытался вывести 6250 рублей и получил отказ от БК. « Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что Ваш запрос на вывод средств отклонен отделом безопасности БК Леон.   Игровая активность Вашего счета была признана недостаточной для совершения выплаты. Просим Вас использовать свой депозит для ставок.    Также обращаем Ваше внимание, что вывод средств при достаточной игровой активности возможен только в платежной системе, с которой было сделано зачисление - Банковская карта. Приносим извинения за возможные неудобства.» Я ознакомился с правилом БК, пункт .5. В нем сказано, что организатор может списать 5% от суммы депозита в качестве убытков. Я на это согласился и написал на почту поддержки БК Leon о том, что готов оплатить комиссию, но только дайте вывести, но в ответ получил сообщение. «Комиссия может быть списана на усмотрение БК Леон. В данном случае, списание комиссии не требуется. Анализ игровой активности проводится отделом безопасности при обработке выплат. В каждом конкретном случае решение о возможности вывода средств принимается индивидуально. Используйте Ваш депозит для ставок в полном объеме и выбирайте пари с коэффициентом не менее для того, чтобы увеличить вероятность прохождения проверки.»В правилах о том, что комиссия может быть списана на усмотрение БК нет. В итоге. Ставить желания у меня нет, денежные средства вывести не могу, согласен на любую верификацию, но номер телефона они тоже отказываются предоставить.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый вечер, уважаемый Легалбет! Зарегистрировалась в БК "Леон", сделала 75 ставок на футбол, хоккей, баскетбол, теннис и пользовалась 10 раз бонусами "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". За январь и в феврале всего пополнила счет на 9337 рублей, и благодаря выигрышам вывела 21567 рублей. Крайний раз вывести выигрыш не дали - выплату 5350 рублей от (ID: 84252102) букмекер отменил, попросили пройти дополнительную верификацию. Верификацию прошла успешно, о чем получила письмо. Снова запросила выплату 5370 рублей также от (ID: 84253 838) и букмекер снова ее отменил, заблокировали счет и сообщили, что - "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен". В итоге на следующий день пришло письмо, что - "Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно." И в итоге сделали коррекцию на остаток на счете в сумме 5370,12 рублей (ID: 84323792), т.е. весь остаток украли. Когда я задала вопрос, почему обнулили счет, то конкретного ответа не получила, а только пункты из Правил – 2.3, 2.8, 11.1, 11.2, без всякой конкретики и пояснений, в чем нарушение именно в моем случае. Получается когда проигрываешь, то БК Леон молчит и все у них хорошо, когда начинаешь честно выигрывать, то сразу начинают в чем-то надумано обвинять, чтобы не выплачивать выигрыш. Прошу разобраться в моем вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Вчера поставил на матч Ред Булл Бразил — Аудакс 10 тыс. рублей на исход ничья, примерно на 80й минуте матча по коэффициэнту 1,7 при счете 0:0 . Встреча так и завершилась 0:0, но рассчитали ее с коэффициэнтом 1 по итогу!! Номер ставки в бк 836231598916808. Писал им в поддержку , на что мне ответили что произошел какой-то сбой! Коэффициент адекватный, я думал продавать ставку почти до последней минуты , что говорит о том, что сбой они определили после матча («как удобно»). Они говорят "Ставки отменены по причине неверных коэффициентов на момент принятия пари", но коэффициэнт 1 явно НЕВЕРНЫЙ !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. В пересчете ставки по корректному коэффициенту отказано. Статус жалобы - не решено

Номер счёта 65159467 Украли деньги 30 тысяч, и ещё сделали возврат выигрышной ставки, тогда бы украли 40 тысяч. Такая вот контора Бк Леон. Зарегистрировался летом, с самого начала ушел в минус, долго отыгрывался, но как только зашел в небольшой плюс у меня сразу выигрыш списали, и часть ещё моих средств. Началось всё с одного матча, Оттава-Тампа, НХЛ, при счёте 2:2 в перерыве после второго периода я поставил 7000 рублей на победу Тампы в основное время, кэф был после того как ставка сыграла мне рассчитали её возвратом и сказали что на сайте был технический сбой, и все ставки сделанные в этот момент подлежат возврату. Это было 7 ноября, на следующий день 8 ноября они заблокировали мне счёт, написали что будут проверять его 30 дней, у меня там был запрос на вывод 14999 рублей, не подтверждённый, 11 ноября они написали что выплата была отменена по техническим причинам, что мне нужно зайти на сайт и запросить её повторно, но на сайт я уже не мог зайти, мой аккаунт был заблокирован, через месяц 11 декабря они написали мне что я должен пройти видеоверификацию, я явился вовремя, но у них был технический сбой и я не видел и не слышал их оператора, в то время как меня было и видно и слышно, я предупредил об этом оператора написал ему в чат. Потом мне на почту пришло письмо что это я нарушил установленные сроки видеоверификации, они забирают мой выигрыш, и ещё 5% от суммы сделанных депозитов, за то что я не достаточно активно играл, их даже не смутило то что с последнего депозита я получил бонус за пополнение счёта по пятницам, а чтоб его получить нужно прокрутить депозит 12 раз. Я сделал скриншеты переписки, и во время видеоверификации я сделал скриншет где видно что у них отключен звук. Такая вот контора у них, не контора, а технический сбой один. Если можно скажите им пусть они вернут мне все деньги которые забрали, и рассчитали ставку на победу Тампы выигрышем.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. По информации от букмекера, ставка на НХЛ отменена по причине технического сбоя в линии. При этом очевидно, что коэффициент ставки корректен и сбой данную ставку не затронул. Возврат ставки не является обоснованным. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Все началось месяц назад, когда я увидел рекламу леона и привлекательный бонус(х3) депозита! но если бы я знал, что максимум депозит 2к для бонуса, то не закинул бы сумму в виде 35 тысяч! Далее решил поиграть и разобраться как работает бонуска их, леоны и посмотреть линии лайв и линию. Удачно поставил 3 ставки и 1 проиграл! В итогое все равно вышел в плюс на 69 140! Думал повезло и контора и правда хорошая, еще и бонус депозита дали! НО ТУТ НАЧАЛОСь вериф бесконечный и блокировка счета! я испугался, но почитал и понял, что нужно ждать вызов на верификацию! каждый день смотрел почту, но нет и нет! и каким-то чудом письмо оказалось в спаме и я просрочил 2 дня! Но у них указано, что напишите в течении 7 дней, если у вас не получилось! Я написал и думал мне скинут новое время, но мне написали, что из-за неявки мне обнулили баланс и требуют вывести мой депозит еще и комиссию берут, хотя я не виноват, что они специально кидают запрос в спам, до этого все приходило норм! ЛегалБет помогите пожалуйста, я хочу пройти видеоверификацию честно!

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. Статус жалобы - не решено.

Лицензированная Букмекерская контора "леон" запросила верификацию при выводе средств, было несколько запросов фотографий, все фотографии были отправлены в минимальное количество времени 20 минут - 3 часа после запроса. Мне сказали ожидать результатов в течение 30 дней. За это время я успел уехать в другую страну на отдых. Последнее мое сообщение они проигнорировали. Спустя 20 дней после последнего сообщения прислали письмо, что назначили на завтрашний день видеоверификацию по вебкамере, я отдыхал от компа не смог даже прочитать в срок, отправил сообщение не смог прочитать и вот я тут. Сказали, что отправят заново приглашение, если я снова перенесу видеоверификацию, то это будет расценено как уклон от верификации. Назначили новую верификаци на , сообщили, что если перенесу видеоверификацию по каким либо причинам, то у меня будет 7 дней, чтобы связаться с ними и назначить новую дату. Недалеко от Аланьи в тот день было землетрясение и у нас тут света не было, получилось так, что из-за этого я опоздал на 6 минут, сразу им об этом написал. Они расценили это как отказ от верификации и закрыли аккаунт. В данный момент зайти на аккаунт не могу.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. Статус жалобы - не решено.

Заблокировали аккаунт для проверки безопастности которая должна была длиться до 30 дней, прошло уже 2 месяца до сих пор проверяют и не отвечают на письма

Комментарий администратора

Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

У меня стандартная ситуация, судя по отзывам. Играю в БК Леон уже пол-года, за это время баланс увеличил в несколько раз по отношению к депозитам. 21 сентября попытался вывести 14999р и попал на дополнительную верификацию. Отправил все документы и фото, какие требовали - все приняли. И сказали ждать дополнительную проверку до 30-дней. Вчера, было ровно 30 дней. Сегодня утром я написал в службу поддержки и тишина. Понимаю, что будет видео верификация, папку спам проверяю каждый день - ни чего нет от них. Прошу помочь в решение проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Здравствуйте. Меня зовут Рафаэль, я поставив разные ставки на кубок России по футболу, выиграл примерно 103 000 руб. Затем я хотел вывести деньги, но бк Леон отменила запрос, заблокировала счёт, запросили документы. Я все необходимые документы предоставил, бк ответила, что процедура верификации может занять до 30 дней. В общем стандартная процедура, все как у всех. С того дня прошло 28 дней, но от бк Леон никаких сообщений не приходило и не думаю что придёт именно 22 октября. Легалбет, без вашей помощи не обойтись, я думаю только вы можете посодействовать в том, чтобы они наконец-то мне написали и предложили пройти видеоверификацию, как и всем.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Здравствуйте, ситуация такая, что осталось сделать несколько ставок для отыгрыша бонуса, но букмекер порезал счёт до 10 р и не даёт делать ставки вообще! Когда я проигрывала их все устраивало, а как речь зашла о каком-то бонусе, так их это каким-то образом задело! Проигрыш за все время более 700 000 р! Выигрыш всего 200 000 р! Сижу и читаю жалобы и просто в шоке, как они вообще ещё не сидят в тюрьме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, поставил на вывод денежных средств и в личном кабинете высветилось что нужно пройти верификацию, запросили фото паспорта с листком Леон и датой, после чего фото банковской карты с которой пополнял, всё выполнил. Потом на почту пришло письмо что верификация почти завершена, проходит проверка. После этого заблокировали аккаунт.Прошло уже 10 дней от бк не слуху ни духу. На счету 33 тыс. Аккаунт 65118841. Прошу помощь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Добрый день. 18 августа я запросил вывод средств, получил сообщение от поддержки с просьбой предоставить документы. Предоставил все необходимые документы, получил сообщение, что счёт будет проверен: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время." В этот же день 18 августа был заблокирован мой счёт 65044574. С тех пор никто из БК со мной не связывался, никаких дополнительных запросов я не получал. До этого я совершал выводы средств и никаких проверок со стороны БК не требовалось. Как только завел крупную сумму и начал немного выигрывать счёт тут же заблокировали. Прошу посодействовать в разблокировке счета и выводе средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

ЛЕОН МНЕ ДЕЛАЛ НЕРВЫ ДВА МЕСЯЦА.ТЕПЕРЬ НЕ ОТДАЕТ БОНУСЫ .ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С НИМИ !НАРУШЕНИЙ НЕТ НИКАКИХ ВООБЩЕ .СУММА БОНУСА

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом убедительных фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, повторно оформляю жалобу, так как прошло более 10 дней ожидания верификации. Мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Ранее пользователь сообщал службе поддержки, о невозможности прохождения процедуры в жестко установленные часы со стороны букмекера. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры.

Здравствуйте уважаемая администрация портала легально! Прошу посодействовать в вопросе расчета ставки, которая была по факту выиграна с огромной разницей, однако букмекер посчитал что он дал ошибочные котировки и просто вернул выигрышную ставку. Подобная проблема уже встречалась тут ранее, матч Милуоки бакс - атланта Хоука, который завершился разгромной победой хозяев, а я ставил на фору -1,5. В правилах, и ранее в статьях читал, что букмекер иногда специально завышает кэфы дабы привлечь внимание станочников и затем отменяет подобные ставки как ошибочные. Прошу вас посодействовать чтобы букмекер расчищал данную ставку по рыночному кэфу, который был у них на тот момент. Благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята с ошибочным коэффициентом. В пересчете по корректной котировке отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, отправила претензию в БК Леон 12,04,2021 заказным письмом о том, что она забрала мой выигрыш. В итоге прошло уже 50 дней с момента получения письма. Ответ на претензию они не хотят предоставлять, отписываются фразами "ожидайте ответ", но прошло уже 50 дней! Они нарушают свои же правила! Помогите в этом вопросе, так как они не идут на контакт.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставки наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятом коэффициенте. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Мой счет: 64435411 Не начисляют бонусы (леоны) за совершенную мною ставку, хотя написано, что в бонусной программе я участвую, сделали вывод только на банковский счет и со службой поддержке связь только через почту, хотя раньше в приложении был чат и можно было задавать вопросы в приложении

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Внезапно прислали еще вот это сообщение, хотя все документы для верификации отправил, и ранее выводы были без проблем. 1.Скриншот после загрузки первоночально запрошенных документов прилагаю 2. Скриншот запрошенных средств Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях процедура подтверждения личности владельца счета требует дополнительной проверки. Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше 3-х месяцев. При загрузке документов в выпадающем меню необходимо выбрать пункт "Другое". Решение о соответствии предоставленного изображения перечисленным требованиям принимается отделом безопасности БК Леон индивидуально для каждого документа. Уже предоставили паспорт,док-ты ИНН, водительское которое просили дополнительно. Тут опять прислали сколько можно? не пойму , будто леон издевается

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.

Сколько же будет продолжаться беспредел со стороны Российских букмекеров?! Сделал ставку и ее отменили через полчаса, в тот момент когда стал известен результат матча. Букмекер просто ответил, что у них там якобы была какая-то ошибка!!! Эту мошенническую схему использует не только леон, но и другие конторы, например бетсити. Во-первых коэффициент на событие был рыночный и соответствовал ходу события, во-вторых ставку отменили не сразу, а тогда когда стал известен результат и в третьих никаких доказательств якобы ошибки мне не предоставили и это свидетельствует о том, что букмекер врун и мошенник. Пора уже заводить на них уголовные дела.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, ставка сделана во время технического сбоя линии. При этом анализ котировок и времени ставки позволяет судить об отсутствии значимой некорректности принятого коэффициента. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток, прошу помочь вывести деньги с этой адской конторы! Играл выводил но пришла беда, подтверждения личности. Попросили фото с бумагой и паспортом + селфи все сделал, не смотря на то что я в армии, с большим трудом достал свой паспорт, далее попросили фото карт, пополнял с виртуальной карты Сбербанка, первые 4 фото не приняли пока не сделал фото с выпиской где фио, все бы хорошо, далее спросил нужно ли что-то ещё , какие то документы, они написали нет, тогда я спросил почему не могу все ещё вывести, на что был ответ что надо ждать 30 дней потому что могут запросить что-то ещё. ЗАЧЕМ?! раз написали что ничего не нужно 0 логики, помогите вывести деньги с этой конторы.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Пользователь предоставил все запрошенные документы и прошел видеоверификацию. Задержка выплаты на длительное время букмекером не обоснована. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте. Поставил ставку, коэффициенты были перепутаны явно. Поставил до начала второй карты, в перерыве на доту2. Поставил П2 на второй карте. Номер ставки 727850324864962 Коэффициенты были перепутаны между первой командой и между второй командой. Проверьте пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет отсмотрел видеоматериалы по данной игре, провел анализ доступных линий в других БК, как прематч, так и в лайве( после первой карты). Сделан следующий вывод: с учетом силы команд и проведения второй карты на бразильском сервере, коэффициенты действительно были перепутаны сторонами. Букмекерская контора несмотря на доводы с нашей стороны отказала в расчете пари согласно собственных правил.

Здравствуйте! Поставил ставку на хоккей Филлах - Инсбрук Тотал меньше 9.5 (724815471583794) Ставка выиграла, зачислили выигрыш и всё хорошо. Потом видимо им показалось, что я слишком много выиграл и мне сделали возврат якобы это ошибка, хотя другие явно ошибочные ставки, но проигрышные они не возвращают! Явная политика двойных стандартов и мошенничество с их стороны.

Комментарий администратора

Не удалось добиться положительного решения по данной проблеме. По информации от букмекера, ставка сделана во время технического сбоя линии. При этом анализ котировок и времени ставки позволяет судить о корректности принятого коэффициента. Несмотря на это, в пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

я поставил 21:00 Гандбол - Исландия - Высшая Лига, ЖенщиныВестманнаэйяр - Хабнарфьордюр победа1 за 1,05а реально игралиВестманнаэйяр - хаукар Хабнарфьордюр а это совершенно разные команды как видно из ссылки(предоставлена букмекером) ОТВЕТ Конторы БК Леон: Речь идет об одном и том же матче Название команд без перевода следующее: IBV Vestmannaeyjar vs. Haukar Hafnarfjordur. Перевод с иностранных языков названий команд, фамилий участников событий, мест проведения событий, исходов и т.д., осуществляется исключительно для удобства участников азартных игр. Организатор азартной игры не несет ответственность и не принимает претензии относительно корректности перевода. Неточность в переводе или отсутствие перевода не является основанием для признания пари недействительными и выплате по ним как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧАЛОСЬ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ КОГДА ИГРА МУЖЧИНЫ ИСЛАНДИИ там вдруг хаукар стал хаукаром аHafnarfjörður Хабнарфьордюром я сделал скрины могу выслать ОТКАЗЫВАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ хотя очевидно что указана не та команда и перевод не причем ЭТА ССЫЛКА С ИМПОРТНОГО РЕСУРСА-также предоставлена букмекером могу выслать всю переписку с ними ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЮТ КАК РОБОТ не слушая аргументов ЕСЛИ СМОЖЕТЕ ПОМОГИТЕ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Букмекер ссылается на то, что согласно правилу 3.17 не несет ответственности за неточности в переводе команд. Арбитраж аргументировал тем, что в данном случае была не просто неточность в переводе одной команды. Две команды из одной лиги были указаны в системе букмекера практически с идентичным названием: Хабнарфьордюр и ГК (гандбольный клуб) Хабнарфьордюр. Что с легкостью могло ввести в заблуждение игроков. Подтверждением ошибки букмекера служит корректировка названий команд в системе после данной жалобы. Однако данную ошибку букмекер не считает достаточной для возврата ставки. Арбитраж Легалбет находит действия букмекера в данном случае необоснованными. Статус жалобы- не решено.

Являюсь участником акции удвоение депозита. Пополняла баланс на 20 000 рублей. 16 октября отыграла бонус, и после этого он просто пропал из моего аккаунта, вместо этого мне начислили 5 000 бонусных рублей по их обычной бонусной программе вместо 20 000. В поддержку писала несколько раз, мои просьбы разобраться и начислить оставшиеся 15 000 рублей просто игнорируют. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Это ведь мошенничестао, я специально делала ставки, чтобы отыграть этот бонус, проиграла деньги, а его просто не начислили...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в бонусе, согласно пункта 7.4 условий программы. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Сказ о том, как компания не хочет выплачивать выигрыш по абсолютно адекватной ставке, перед сном вечером я поставил ставку на матч гандбола Российской суперлиги Динамо Челябинск — ЦСКА Москва, на фору — 8.5 ЦСКА за кф , перед матчем ставка была в игре, я смотрел и следил за матчем, в итоге ставка проходит, на балансе скоро появляется выигрыш, а через некоторое время рассчитывается с кф.1, в службе поддержки ответ на данный вопрос последовал, что ставка отменена из-за технической ошибки!!! А теперь доказательства, что компания просто не хочет выплачивать выигрыш по ставке, во-первых если есть какие то подозрения, что ставка некорректна, ее можно рассчитать до матча тем более это ставка предматчевая, но никак не после матча рассчитать выигрышем и позже перерассчитать с кф.1, это не какая-то низшая лига, это высшая лига чемпионата нашей страны и один из сильных клубов на данный момент, на что тогда ставить, чтоб выиграть можно было!? во-вторых предоставляю скрины оддспортала и флешскора по движению кф на фору — 8,5, по ним видно, что кф особо не двигался и держался на одном месте, так какая может быть техническая ошибка, чтоб не выплачивать.я не пойму, прошу помочь рассчитать ставку по кф. скрины приклепил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно пункту 3.4 правил БК Леон. Арбитраж Легалбет не считает эти действия достаточно аргументированными. Статус жалобы - не решено.

Всем доброго времени суток! Играло в бк леон, ставил выигрывал, проигрывал. По итогу накопилась сумма в размере 86 тысяч, ставлю на вывод, начали запрашивать кучу документов, целый день с ними носился , в итоге написали на почту что аккаунт будут ещё изучать около 5 дней, ну и без задней мысли работал , поехал за город по своим делам , естественно почту даже не смотрел. Приезжаю сегодня открываю почту а там написано что все мои деньги анулировали, аргументируя тем что у меня была видеоверификация о которой я даже не знал , далее вообще написали что весь выигрыш мы забираем, и вам только можно вывести ваш депозит. Неужели бы леон не понимает о том что человек не может сидеть и сутки на продет ожидать Сообщения на эл. Почту . А если с человеком что-то случилось

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт и выигрыш аннулирован по причине того, что игрок в 5-дневный срок не вышел на связь для проведения видеоверификации. Арбитраж Легалбет в процессе работы над жалобой указывал на то, что правилами БК данный срок не регламентирован и настаивал предоставить возможность игроку пройти верификацию. Аргументы Арбитража не были услышаны. Действия конторы необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день, делала прематч ставку Ф1(1,5) днем еще на киберспортивное событие Evil Geniuses против Quincy Crew на BTS Pro Series Season 2 по Dota 2. в размере 5250 рублей под кф. 1,87. Как только была сыграна первая карта ставку рассчитала проигрышем, хотя Evil Geniusesю выиграли первую карту и автоматически ставка должна выиграть. В поддержке сказали, что они думали, что формат BO3 при составлении линии, а по факту регламент был изменен на BO2. Но это ложь. В линии была также ставка на ничью, которая не могла быть при формате BO3. Кроме того, они ждали итога игры и только после выигрыша ставки сделали возврат, якобы ошибка. Формат матча не менялся, абсолютно на всех киберспортивных площадках освещали, что формат BO2, я смотрела линию GGbet, там все рынки были аналогичные на BO2, также вот статья на популярном сайте: . Вполне адекватная ставка на аутсайдера по мнению бк. Как профессиональный букмекер, являющийся профессиональным беттером не мог знать регламента, с такой отговоркой они могут аннулировать абсолютно любую ставку. И еще раз прошу заострить внимание, что это не Ф1(2,5) или ставка на 3 карту. Это вполне логичная ставка при регламенте BO2, все ставки в линии леона были на формат BO2! Была ставка на ничью в игре и не было ставок на 3 карту соответстенно. Прошу помочь разобраться и вернуть выигрыш. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, в линии присутствовала техническая ошибка, вместо форы -0,5/+0.5 была выставлена -1,5/+1,5. Для матча из двух карт данное изменение не имеет никакого значения. Коэффициент в линии был корректный и соответствовал среднерыночному значению. В пересчете ставки отказано. Арбитраж Легалбет считает данное действие букмекера необоснованным. Статус - не решено.