Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

В январе начал поставил пару ставок, начал выводить деньги, попросили подтвердить данные, отправил пачку фотографий, и дошло дело до видеозвонка в WhatsApp, первый звонок не удался, сказали что можно перезвонить на другой день и теперь апрель. Более двух месяцев якобы не могут дозвониться до меня, пропущенных с их стороны у меня в истории звонков нет, как говорят, пытались дозвониться 4 раза, буквально вчера 8 апреля оставил заявку на звонок через горячую линию, так как кнопки на сайте, как в первый раз больше нет, сказали что сегодня уже вряд-ли позвонят, ожидайте в течение недели, в порядке живой очереди, 9 апреля сегодня, позвонил на горячую линию, как оказалось мне уже сегодня звонили, но ответа с моей стороны не поступило

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Все началось после серии побед. Мне кинули на аккаунт подтверждение личности. Целых 5 мать его фото. Все отправил в этот же день 27 марта. Долгих 5 дней они проверяли эти фотографии, я не понимаю что трудного в этом, это может занять максимум один рабочий день, но нет, это же так трудно проверить фото, на которых у них ушло 5 дней. Затем мне написали, что у фото договора оператора связи у меня нет синей печати. Я тогда тоже так удивился, оказывается мне когда продали сим карту не поставили синюю печать, вот какие же хреновые нынче работники. Пошел в салон связи с паспортом попросил договор, напомнил им поставить синюю печать. Отправил фото договора, славу богу проверяли полдня. Написали пройти верификацию фото паспорта и селфи. Вопрос, зачееем? Я же вам только скинул целых 5 фото, вам что мало??? Ну ландо окей, сфотографировал паспорт, опять. Затем сделал селфи, приняли и написали оставить заявку на видео звонок. Ну емае, что за недоверие, а нельзя сразу так сделать, без всяких фото тогда. Оставил заявку утром в 8:30, было написано что в течение 15 минут мне позвонят. Проходит 15 минут я пишу в час поддержки, сказали ожидать. Прошло 2 часа, я пишу снова, мне написали что звонки будут с 9 до 18 по МСК. Т.е. если по моим часам в 15 часов до 24 ч ночи. Ну ок. В 16 часов по моим часам пишу в поддержку, где звонок, написали ожидать я в очереди. В 17:23 мне позвонили, я был занят, гудок длился около 7 секунд. Как всегда моя удача на последней секунде не успел принять звонок. Написал в поддержку чтоб сделали повторный звонок. Подумал ну ничего страшного только начало рабочего дня по МСК. Писал каждый час, ожидаю звонка. И каждый раз писали что повторный звонок будит до 18 часов сегодня. Остался час до 18 ч. Пишу чтоб позвонили, потому что сейчас пятница 5 апреля, сейчас будут выходные и ждать до понедельника. В случае если не будит звонка чтоб написал им в чат. На часах 18:02 по МСК или по моим 0:02, пишу в чат что звонок не пришел, и что мне пишут??? Сделайте повторную заявку в понедельник с 9 до 18 ч по МСК. Вы издеваетесь? У вас что там нет сотрудиков ? Что за отношение такое? Я просто в шоке мягко говоря, еле сдерживаюсь, чтобы не писать матом. Будит ли помощь какая нибудь, или в бетбум одни балаболы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Во время хоккейного матча ЛатвииЗемгале против Мого у букмекера была информация что идет 43 минута и счет 2:0 коэффициент на ставку 3.5 меньше указывался как После того как я сделал ставку на этот коэффициент, в истории пари был указан коэффициент Оказалось что на сам деле шла уже 49 минута, и на этой минуте забили гол, В бк же до 53 минуты был указан счет 2:0 и 43 минута, что меня ввело в заблуждение. Все скрины этой проблемы я предоставил, и прошу заметить обратился с проблемой в поддержку до рассчета ставки, чтобы мне могли помочь, но мне ответили что рассчет верной а информация о матче в бк не является основание для перерасчёта ставок. Но ведь я могу посчитать что они специально показывали неправильный счет и время, чтобы обмануть меня. В это же время многие другие матчи тоже показывали некорректные данные, на что я тоже обратил внимание, до расчета ставки мне не смогли помочь, по итогу ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте, я делал ставку на лыжные гонки, ставка выиграла а контора сделала возврат

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте! Выиграл ставку 7 марта , поставил на вывод запросили документы, предоставил все документы, после появился звонок в WhatsApp от сотрудника , когда был выходной у меня заказал звонок, было написано что с вами свяжутся в течение 15 минут, ни какого звонка в этот день не поступило, а поступил лишь на следующий день когда я был на работе и принять звонок не было возможным, после связывался с поддержкой бет бум 13 марта заказал звонок повторно и уже как больше 2 -х недель со мной никто не связывается , пишу/звоню пд бетбум говорят одно и тоже мол ваша заявка на звонок находится в очереди и ожидайте звонка, объясняю им что со мной никто не связывается уже больше 2 -х недель, сколько мне еще ждать, какой в очереди тоже не говорят , мол нет у них такой информации , прошу пересоздать заявку на звонок на что мне отвечают что у них нет такой возможности , мол ваша заявка в очереди ожидайте. Помогите пожалуйста принять звонок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставил на бойВо время ставки отсутствовал не было варианты ничьи Я поставил на победу первого По итогу боя была ничьяВ чем моя вина то что не было ставки ничьи во время того как я ставил Прошу по этому событие сделать возврат Так как из за вашей функции убрав ничью я проиграл

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день . в конторе ставлю несколько лет по-немножку на доту ,ufc и настольный теннис . в этом году подраскидался с финансами . всегда хотел попробовать загружать прям хорошую сумму . ставлю на настольный теннис по своей методе весь март , не смотрю кто как играет. Интересует только счет по партиям . ставлю на одно и тоже в целом: исход сета .победит тот, кто проиграл прошлый. второй или последующие сеты . ставки максимальные использую в очередной раз поставил на теннис -выиграл . смотрю требуется подтверждение личности . все выслал документы , менял паспорт в сентябре прошлого года - обновил данные в цуписе и в Бет бум выслал свежие фото с обновленным паспортом , поддержка ответила , что в течение 7 дней проверят данные . начитался тут об звонках аналитиков и стало тревожно что не вернут еще деньги т.к. я максимум что знаю про настольный теннис что должно быть два очка разницы на больше меньше. страхуюсь , пишу сюда сразу . аккаунт мой . данные паспорта мои и ставки делал я .никакими советами не пользуюсь . на выводе осталось висеть две операции 59000 р и 3272 р . Номер последней ставки 2071028887 . выигрыш с этой ставки и хочу вывести . Надеюсь все конечно пройдет адекватно , но начитавшись в интернете отзывов обращаюсь к вам!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, компания BetBoom не дает вывести выигранные деньги. Потребовали пройти верификацию (высвечивалось окошко с надписью “Примешь звонок в течении 15 минут по WhatsApp?”). Сегодня я специально выделила время, нажала на кнопку (“Согласен принять звонок”), в итоге прождала пол дня, мне так и не позвонили. В поддержке ответили, что, оказывается, они могут позвонить в любой день, и вообще компания сама устанавливает сроки верификации. К сожалению, у меня нет возможности днями сидеть и мониторить звонок. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Сумма, которая зависла, для меня существенна.Я готова пройти верификацию, но хотелось бы знать более точные сроки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

после верификации сделали так, что можно вывести только с налогом 13%, и фиксированную сумму, а именно 116695р., с каждого такого вывода они хотят 15157р. итого: таких выводов пять с половиной (656920/116925), следовательно потери примерно 85000р. КОМИССИИ. то есть 1/3 от выигрыша по моей ставке просто съедается.раньше всегда выводила и все было отлично. сами добавили, пускай сами и платят, как и было раньше., или сделают, что вывод доступен любой суммы, тогда буду выводить до 15000 за раз, на сколько знаю, при таком выводе, комиссии нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

пыталась вывести 140000 с баланса BetBoom, вывод не прошëл, запросили видео-конференцию, позвонили . На все вопросы касающиеся лично меня - ответила, на вопросы из разряда "можно ли находится с мячом в руках в трëхсекундной зоне?" - нет. Сегодня аккаунт заблокирован без возможности восстановления, причина - неуспешно пройдена идентификация. Все документы букмекеру предоставлены, аккаунт верифицирован через Госуслуги. Ставила сама, сильно проигралась потом фонбете - тоже сама. Поэтому основания для блокировки и обнуления депозита мне совершенно не ясны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Выиграла 46811 рублей, ввели ограничения на максимальную сумму ставки, стала выводить деньги, запросили документы. Предоставила все документы, назначили видеоверификацию, на ней отвечала на вопросы, но некоторые вопросы не смогла ответить т.к не знаю в точности правила в спорте, например "Что такое тай-брейк? " Пришло уведомление что аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка сделана прематч. После начала матча приходит уведомление о возврате. Я в процессе матча пишу в поддержку, сне отвечают, что матч отменён. Я скидываю им ссылку на ютуб трансляцию, где матч идёт в онлайн режиме. (Моя команда в этот момент проигрывала) Мне отвечают, что направили специалисткам и разбираются. После окончания матча (когда моя ставка зашла) мне пишут, что рассчитана с кф 1, поскольку была ошибка и название команды указано неверно, хотя у этой команды разные названия в разных БК, и название которое было в ББ - принадлежит этой команде. Считаю действия букмекера необоснованными, прошу принять меры и рассчитать ставку выигрышем.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Рассчитали выигрыш как возврат сославшись на правила регламента спортивных ставок, что я считаю не справедливым и чистым самоуправством. Требую убрать данного букмекера из числа легальных так как законы они используют какие удобны им, а не клиенту.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , хочу написать жалобу на БК БетБум, помогите пожалуйста решить вопрос, это беспредел!! Зарегистрировался в данной компании около месяц назад, в середине февраля +- сделал около 10 ставок всего , по видам спорта волейбол , хоккей, футбол, ставки победы форы тоталы в матчах, в конце февраля мне сделали лимит на ставку 100 рублей, я попытался вывести средства, мне высветилось что надо загрузить документы в приложении , я сразу им все отослал , около недели от них не было ответа. Через неделю высветилось "принять звонок на ВатсАп в течении 15 мин от аналитика" я нажал, мне никто не звонил я в течении дней 8 наверное я ждал от них звонок , они один раз набрали когда я не смог взять трубку, в итоге позвонили мне , когда я был на работе , я поднял трубку - показал паспорт , и отвечал на вопросы по моему аккаунту , когда я создал его, какие документы высылал , на что были ставки , на какие виды спорта и какие исходы, я им все это ответил ,затем они начали задавать вопросы по ньюансам видов спорта(не знал чтобы поставить ставку надо знать все до мелочей, про количество касаний в волейболе и ТД) я все это +- знаю, но я был занят на работе , плюс они меня запутали, перенервничал и где то может ошибся, но я прекрасно понимаю на что я ставил и что должно произойти чтоб ставка сыграла , или проиграла, они через пару дней мне написали письмо , что я передавал аккаунт третьим лицам, и могут вернуть мне только мой депозит 20000 рублей, а на счету 52000 тыс рублей чуть больше, то есть 32000 тыс выигрыша они хотят у меня украсть , исходя из каких то своих решений. Я пользуюсь бк Фонбет, Олимп там таких проблем нет и не было, здесь это какой то беспредел ! Помогите вернуть выигрыш ! Аккаунт мой, я ставил все ставки только сам и никаким третьим лицам его не передавал ! Это абсурд, все документы им предоставил , видео звонок принял, по-моему тут все очевидно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, сегодня прождала весь день, поддержка обещала позвонить до 18:00, но не позвонила. А с завтрашнего дня выхожу на работу и не смогу ответить. В пятницу рабочий день до 17:00

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

Здравствуйте! Большая просьба помочь с прохождением верификации! Бетбум не звонит мне на WhatsApp! Они мне звонили последний и ЕДИНСТВЕННЫЙ раз 21 февраля 2024г, (когда я не успел взять трубку). После этого попыток мне дозвониться не было!В поддержке просят ожидать ежедневно с 9ч до 18ч. Бросаешь все дела, ждешь от них звонка, но в ответ тишина. На мой взгляд это полный беспредел, ждать звонка месяц!

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

почему они снимают налог с моего последнего депозита? по ощущению за последний период я проиграла около 200 тысяч. сейчас после выигрыша они снимают налог со всей суммы. т е за ранее выведенные деньги что ли? как это работает? сначала типо платят за меня, а потом решили наказать за выигрыши на экспрессах тир 1 доты? причем аккаунте в минусе наверное на 800к или миллион

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Уже год не могу с этой конторы забрать свои 3000 рублей. Требуют документ который впринцыпе не возможно взять. По крайней мере в моём регионе. Договор с оператором связи с печатью.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Увидела, что Вы можете помочь с этой проблемой. Мне тоже не звонят. В целом недели три прошло. Договаривалась, ждала полноценных два с дня, с 10 до 18. Отвечали что позвонят точно, в итоге ничего. У меня работа, учёба. На практику уезжаю. Помогите пожалуйста. Хочу уже завершить верификацию, а в итоге непонятно чего жду.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я совершал ставки в бетбуме, для вывода средств нужно подтвердить личность, я прикрепил все необходимые, после нужно ждать видеозвонок, но мне так и не позвонили, обращался в поддержку, постоянно говорят, что видеозвонок будет до 18:00, но так и не позвонили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер у меня очень печальная ситуация связанная с блокировкой личного аккаунта после как я догадываюсь неуспешного прохождения процедуры верификации, я зарегистрировался ставил ставки и после серии + данная контора при выводе средств написала проходите верификацию далее когда я загрузил фото прошло дня 3 и мне назначили видео конференцию со спортивным аналитиком,в режиме диалога специалист задавал мне кучу вопросов на часть из которых я не смог адекватно ответить ! вопрос был задан к примеру что будет в баскетболе если игрок находится с мячом в зоне 3х секунд либо что нужно в хокее что бы играли 6 игроков с команды,я не супераналитик какой то что б знать ответы на данные вопросы после этого спустя сутки мне заблокировали мой аккаунт без возможности вывода своих средств с него то есть украли как я понимаю.Уважаемый legalbet слезно прошу вас помочь мне так как у меня трое детей сьемная квартира и нахожусь я в плохом материальном состоянии,блокировка аккаунта создала мне много проблем с женой и с психикой,очень на вас надеюсь !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Пополнил легальный бк «бетбум» и через 2 минуты захотел вывести 2% от пополнения, но вывод был отменен, после еще 3 попыток на разные суммы, всё было отменено, но по разным причинам, написал в поддержку, сказали по правилам надо отыграть 100% от депозита, на вопрос что это за правила и почему на протяжении почти года я всегда мог выводить без отыгрыша, а щас нет, мне ответили что это правило было всегда и работает для всех без исключения, я сразу прислал на почту видео где мой друг сделал депозит и без склеек сразу вывел деньги без отыгрыша, поддержка ответила что они не дают пояснение за других, но правила едины)

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Добрый вечер, выиграл деньги и сразу запросили документы(27 февраля).Отправил все необходимые документы, проверили спустя неделю. Далее высветилась видеоконференция.На следующий день нажал на кнопку принять звонок в течении 15 минут. Целый день ждал, так никто и не позвонил. На следующий день позвонили, но я был на работе. Сегодня (12 марта) заказал звонок, опять прождал целый день, так никто и не позвонил. Помогите решить данную проблему с видеоконференцией.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! В начале 2024 года не дали вывести деньги на карту, хотя всегда все было успешно. Прошла видеоконференцию, приложила все документы. Все равно не дали вывести, надо было переводить на кошелек ЦУПИС. Потом еще нужно было приложить документы. Все сделала. Ждала звонка подтверждения месяц, писала каждый день. Звонок состоялся, не сильно успешно по их мнению видимо раз меня заблокировали без объяснения причины вообще. Я так понимаю, что вообще всех подряд можно блокировать и не возвращать выигрыш. В чем проблема до сих пор не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сегодня прошло два матча , видео повторы есть в открытом доступе, но есть одна проблема, что BetBoom транслирует данные матчи с другого ракурса. 1 ситуация - матч настольный теннис TT Cup , счет по сетам 2:2 идет 5 сет, счет 10:9 игрок впервые за весь матч подходит к сетке и накаляется в сторону игрока, на видеотрансляции от БетБум с их ракурса видно что игрок показывает какие то жесты и что-то говорил шепотом , но с ракурса повтора с сайта организатора турнира видно только жесты. Ирония в том что это был первый единственный раз когда игрок подошел так к сетке из чего следует - это сговор. Ситуация 2 - игроку присваивали очки которые он не забивал , я знаю что в настольном теннисе считаются касания стола , но их там не было, не было даже звука этого касания, я предоставил видеоповтор этих моментов на что администрация ББ просто отвечала заготовленным текстом. Ситуация 3 - ставка моим другом ₽ на тотал меньше в сете , счет 1:9 превращается в 10:10 , что просто невозможно , а именно потому что на трансляции и видео повторе видно как игрок просто выкидывает мяч прямо на раздаче в прямом смысле слова , подкидывает его и бьет ракеткой мимо, на что администрация отвечает снова заготовленным текстом

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый день. Не удается завершить верификацию! Все необходимые документы и фотографии былиприкреплены. Не подкреплен только договор с оператором связи, т.к. тариф на ней был на юридическое лицо,НО ФИО в нем мои. Компания отказывается выводить денежные средства. Хотя я прикрепил свою именнуюкарту с которой вносил деньги, паспорт и все фотографии это подтверждающие! Получить договор соператором связи не удается т.к. в компании я уже не работаю и сама эта компания уже не существует! ID:7377729Все дошло уже до обсурда неужели не достаточно паспортных данных и номера карты , а так же селфи с листками и подписанной датой с телефоном в руках ! Еще хочу добавить что я не могу вывести свои деньги , даже не которые я выиграл а свои !

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

1 марта была видеоконференция вроде ответила на все вопросы на которые могла дать ответ( ставлю на киберспорт ) спрашивали про обычный спорт по типу теннис, баскетбол и т.д но я на них не ставлю, а если и ставила то это просто так. Почему я должна разбираться в этих видах спорта не понимаю. Сегодня заблокировали аккаунт в связи с п . Пожалуйста помогите, обидно потерять 130000.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Создала я значит себе аккаунт и начала активно делать ставки и вот когда решила вывести средства 27 февраля,в плане я якобы поставила на вывод до блокировки,то есть деньги не пришли,мне поставили «верификацию личности» ,на что я отправила документы и подождав целую неделю,я просто в шоке.Мне заблокировали аккаунт и к тому же не скинули деньги,написав в тех поддержку,они мне говорят якобы я отказалась от видео вертификации,хотя ко мне ничего не поступало и я не знаю как мне вывести деньги! Сможете мне помочь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил на вывод деньги. Запросили документы, отправил. Написал на почту им, ответили следующее « Букмекерская компания вправе по своему усмотрению произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им при регистрации в качестве Клиента, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, СРОКИ которой устанавливаются САМОСТОЯТЕЛЬНО. Я не против проверки, только хотелось бы знать сроки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В матче Гронинген-Фейноорд поставил 1,5 жёлтых карточек больше у Гронингена, по ходу матча было получено ими 3. Специалисты БК утверждают, что официальный протокол матча может быть изменён, у карточки убраны в связи с ошибкой судейской бригады.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была совершена ставка на победу Рублева в матче Корда - Рублев, в ходе которого Корда сдался, признав свое поражение, в связи с чем победа была засчитана Рублеву, он дальше пошел по сетке, но наши дорогие друзья из BetBoom не хотят рассчитывать ставку как победную, делать перерасчет отказались. Цитирую ответ поддержки: "Согласно регламенту, Пункт Регламента "Ставки на Теннис"Ставки (в том числе ставки, сделанные на статистические данные), исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету. Остальные ставки рассчитываются с коэффициентом «1»."

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мне не выводят деньги в размере 14490 рублей после ставки на 10112 рублей (возврат), установили лимит ставки 100 рублей, ещё сказали пройти повторную верификацию. Проблема в том что там есть пункт верификации фото договора с оператором сотовой связи, так как я этим номером пользуюсь больше 5 лет я потерял этот договор. Писал и звонил в поддержку, мне ответили что лучше напишите на почту для решения этой проблемы, я написал, но мне не отвечают. Добавлю что я готов пройти верификацию но без фото договора с оператором сотовой связи, так как я уже описал выше причину. Мне кажется это незаконно удерживать мои деньги, которые я пополнил и отыграл на ставках, хочется вывести эти деньги и забыть про этот БК.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я в шоке уже с этой конторы, уже все ставочники в 2024 г смеются над людьми, которые доверяют флэшскору и нашлась контора которая шлет скрины результатов по флэшскор, при чем у них самих в правилах нет флэшскор в списке оф.источников. Но у них на сайте есть протокол игры, где пишется счет по фолам в первом тайме 7-3, а они доказывают что было 8-3. Шок. По ставке у меня возврат, я брал тм10 на первый тайм. Прикрепил их протокол матча, их лайв где пишут счет 7-3 в первом тайме и диалог с поддержкой. это просто цирк!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выиграл и запросили проверку на подтверждение личности(договор,паспорт,карта,селфи и ТД),все сделал теперь просят видео верификацию со спортивным аналитиком, уже прошло 2 дня так и никто не позвонил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставил на матч Virtus Pro Falcon турнир dl s22 фора +1,5 virtus pro сначала 75000, потом 5000 на коэффициент 1,98. Virtus pro выиграла первую карту я зашел в свой аккаунт и вижу что как будто я ставил на фору Heroic +1,5 с коэффициентом. Я клянусь своей живой мамой, что делал ставку на VP, еще подсчитал на калькуляторе сразу, что получу 158 400. и ждать ли коэффициент 2, чтобы ровно 160 000 получить. просьба по номеру ставки проверить. во вторых действительно давали на heroic +1,5 коэффициент 2,4 до начала матча за 2,5 часа? тогда с учетом маржи на победу гладиатора должны были давать 1,55 на победу 2:0 за 2 часа до матча. не верю что такой низкий коэффициент, учитывая форму гладиаторов, которые до этого из 5 игр, две проиграли 2:0 две сыграли 1:1 и 1 выиграли 2:0. A heroic из 5 матчей две выиграли 2:0 1 матч 1:1 и 2 матча проиграли 2:0. Просьба чтобы программисты betboom посмотрели и ответили, не было ли бага в системе из-за которого изменилась ставка. Если ответят, что все корректно я и так ставил. То я клянусь никогда в жизни больше там не играть. Проиграл в этой конторе около миллиона, ноги в ней моей больше не будет и другим, которые там захотят играть советую делать прискрины, сразу как сделаешь ставку.

Комментарий администратора

Букмекером проверены ставки. Ошибок при приеме не выявлено. Ставки приняты на те исходы, которые выбрал игрок.

Добрый день! С 13 февраля пытаюсь вывести свои средства! Отправил кучу документов, была видеоверификация! Но вот это что проверка 5 рабочих дней это какой то АД. Когда рассчитываешь получить свои деньги тебя каждый раз отправляют на 5 дней. Это какое то издевательство! Делайте верификацию перед тем как принимать пари у клиента! Чтобы добиться видеоверификации ждал трое суток!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

БК требует принять видеозвонок для верификации. В прошлое воскресенье заказал. Было написано, что позвонят в течение 15 минут. Ничего подобного.Позвонили в понедельник когда я был на учебе. Как сказала поддержка, пройти звонок можно только в будние дни с 10 до 18. Это как вообще? Бетбум считает, что земля вращается вокруг их организации и у людей других дел нет в рабочее время?Больше того, попробовал в указанные часы пройти звонок. В пятницу в 15 часов попросил позвонить. Не позвонили.Поддержка:» Мы не можем назначить конкретное время, так как видеоконференция проходит в порядке очереди. Проосим Вас ожидать.»«Если с Вами сегодня не свяжутся, то обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в будний день с 9 до 18 по МСК. Приносим свои извинения за длительное ожидание.»Прошу помочь с решением проблемы и призвать бк к адекватности. Сейчас они просто творят дичь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.