Не купона,не выигрыша.После события просто вернули деньги на место,типа сделали возврат.

Добрый день! Ставка, о которой идет речь, была сделана до начала матча. Из-за работы нашей системы риск-менеджмента ставка была отправлена на подтверждение.
При этом, разумеется, мы оповещаем об этом клиента:
1) при совершении ставки высвечивается предупреждение, что ставка будет проходить процедуру подтверждения (скрин1);
2) при этом при просмотре самой ставки указано, что статус ставки "Ожидается подтверждение" (скрин2).
Процедура подтверждения занимает не более 1 минуты (как правило быстрее). Если ставка принята, её статус переходит в состояние "Не завершен"(скрин3). На время рассмотрения ставки, её сумма резервируется на счете. Если ставка отклонена, сумма ставки мгновенно возвращается на счет и ставка удаляется из личного кабинета как не принятая.
Рекомендуем проверять принята ставка или нет пользуясь разделом текущие ставки, а не ориентируясь на баланс счета.
По поводу ответов поддержки, все ответы корректны, клиенту объяснили, что ставка не прошла процедуру подтверждения и привели пункт правил, регулирующих данную ситуацию. Дополнительно сообщили, что ставка была отклонена через минуту, после того, как ушла в обработку.

Запросим

Написал жалобу на них в ЦУПИС,посмотрим что ответят.Это просто беспредел,делать послематчевые возвраты по выигранной ставке и удалять ее из истории.Затерли следы и теперь **** че докажешь.БАЛТБЕТ МОШЕННИКИ