Жалобы
Не решено
Проблема с бонусными средствами
21 октября 2020, 08:48
3
Являюсь участником акции удвоение депозита. Пополняла баланс на 20 000 рублей. 16 октября отыграла бонус, и после этого он просто пропал из моего аккаунта, вместо этого мне начислили 5 000 бонусных рублей по их обычной бонусной программе вместо 20 000. В поддержку писала несколько раз, мои просьбы разобраться и начислить оставшиеся 15 000 рублей просто игнорируют. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Это ведь мошенничестао, я специально делала ставки, чтобы отыграть этот бонус, проиграла деньги, а его просто не начислили...
Сумма:
20000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в бонусе, согласно пункта 7.4 условий программы. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Очень жаль.