Жалоба на расчет ставки
Здравствуйте. в 18:31 и 18:37 я произвел две спецставки игрового дня, которые рассчитали возвратом. Задал вопрос оператору, на что он мне ответил шаблоном: ошибка персонала в соответствии коэффициентов. С этим я еще как-то смирился, пока ситуация не повторилась , спецставка была произведена в 20:57 по которой также все условия были выполнены. Задав вопрос, ответ последовал аналогичным шаблоном. Создается впечатление,что при выигранной ставке происходит ошибка персонала. Данную ситуацию не могу оставить не решенной. И остался вопрос еще по одной ставке, которую мне рассчитали как проигрыш. Ставка в 00:02 условия: не будет штрафных ударов в первые 10 минут. пересмотрев матч штрафных я не увидел, это также подтверждает программа myScore. Прошу решить данные вопросы. Скриншоты прилагаю.
По купону 1758211901 - На первой минуте матча был назначен штрафной, 0:58 по времени, рассчитано по трансляции.
По остальным ставкам, возвраты были сделаны из-за предложенного нами некорректного коэффициента, ставки перерассчитаны по рыночному коэффициенту (1719802507 за 2.6; 1719820693 за 2.6; 1760783545 за 3. Приносим извинения.