Проблема с выводом средств и верификацией личности

Добрый вечер, прошу помочь администраторов ИБ и представителя данной БК, игровому счету порядка 6 мес, периодично играла с перерывом в пару месяцев в этой БК все было ок, в марте счет ушел в "+" (порядка 20% от депо) , первую верификацию прошла успешно, успела немного вывести выигранных денег все было быстро и оперативно, но вот приключилось чудо, в один прекрасный вечер после первой ставки счет режут до $ на все виды спорта и событий, думала сбой но нет, счет порезали, естественно я поняла что уже все, нужно вывести остальные деньги, так как с такими лимитами играть не реально, но уже вывод не такой гладкий как были предыдущие, заказывают на вывод .... Жду 1,2 дня, деньги не приходят статус на обработке, пишу в онлайн чат, мне отвечают что ваш счет заблокирован СБ БК на , внимание ... 60 дней!!!!, проводится проверка счета и т.д...., на вопрос где данные сроки указаны в Ваших правилах, мне ответили что данные сроки нигде не указаны их устанавливает СБ БК на свое усмотрение!!! .... Я все понимаю проверки и тд!, и готова любые доки предоставить что я есть я , хоть семейное фото, но сроки в 60 дней это просто ужас!!!, Прошу представителя БК по возможности ускорить процесс проверки счета, повторюсь, готова выслать любые доп доки и фото,...