Жалобы
Не решено
Обманули с акцией. Пополнил счет на 10000 р. Фрибет отказались начислять.
28 июня 2019, 14:04
6
Я пополнил счет на 10000 р. , чтобы успеть получить 4-й фрибет по акции. Мне поддержка сказала, что фрибет не будет начислен, так уже четыре фрибета было начислено. Однако один из них был мне начислен, как поощрительный бонус в размере 100 % от пополнения до 1000 р., за которые собственно я и получил это фрибет в 1000 р. Он не имеет отношения ни к одному из условий акции, это совсем другая история. Слушать, естественно, меня никто не захотел, и сказали, что вопрос закрыт окончательно. Вот так вот! Букмекером не выполнено одно из условий акции в предоставлении фрибета за пополнение на 10000 р. Такая мелочная контора. Знал бы, в жизни не пополнял на "десятку" счет. Прекратил сотрудничество с таким "надежным" псевдо-букмекером.
Комментарий администратора
Все бонусы игроку в рамках приветственного пакета начислены. Бонус вне рамок приветственного пакета, предложенный игроку на площадке Рейтинга букмекеров, не начислен по техническим причинам.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Действительно, как мы написали в приложенном вами в комментарии скриншоте, в качестве компенсации с нашей стороны вам был обещан фрибет номиналом до 1000. Ввиду того, что на данный момент у нас имеется определенная ситуация технического характера, произвести зачисление не представляется возможным.
Мы разделяем ваше негодование и понимаем, что обещанное нужно выполнять. Однако, как уже написали выше, сделать это именно в данный момент, к нашему большому сожалению невозможно. Мы надеемся, что данный инцидент будет исчерпан и мы сможем предоставить вам какой-либо другой бонус, возможно, в рамках новых акций.
От лица БК, позвольте принести вам наши самые искренние и глубочайшие извинения за доставленные неудобства.