Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день ! Ставлю в бетбуме уже давно несколько лет так точно , никаких проблем никогда не было пока недавно , а именно не выиграл крупную сумму денег , а именно на одном из боев UFC , после чего сразу не дали выплатить выигрыш и запросили документы , все документы предоставил , после чего на почту пришло сообщение , а именно о том , что мне необходимо пройти видео - верификацию в тот же день в личном кабинете я запросил звонок , там  было написано что в течение 15 минут мне позвонят на вотсап , но никто не позвонил , далее я обратился в чат мне написали чтобы я на следующий день им написал в чат с до по Мск я написал и мне сказали ожидайте с вами свяжутся , но так никто и не связался , после чего я писал каждый день и пишу им по сей день о том что я жду звонка , набрали лишь один раз , а именно , но звонок продлился слишком быстро я просто не успел ответить пробовал сам им перезвонить никто не отвечает и больше за это время никто не звонил . Каждый день им пишу отвечают одно и тоже просто тянут время и кормят завтраками о том что ваша заявка в очереди ожидайте  Помогите пожалуйста решить данную проблему