Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
11 апреля, 12:56
7
Добрый день!Прошу помочь,БК ЛЕОН вставляет мне палки в колеса.Сначала все было хорошо пополнял,выводил всё было быстро,потом вывод стал длится сутки,после того как я вышел в плюс мне сначала порезали максимальные лимиты на настольный теннис,а теперь вообще не могу вывести деньги,прислали такое письмо с верификациейP.S До этого я уже не однократно проходил верификацию,сначала меня попросили сделать фото карт,потом пришлось ехать в банк за оригиналом выписки,сделал биометрию,и опять ждать ДО 30 дней,вы издеваетесь,многие из этих денег заемные,ПРОШУ ПОМОЧЬ!!
Сумма:
142709 ₽
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы получили письмо о том, что аккаунт заблокирован на проверку?
Дмитрий Демин
0
Сегодня,сначала запросили биометрию,я ее сделал,потом в 11:00 где то по Москве,заблокировали.Так же хочу отметить,что букмекер как будто бы специально,долго ответ не дает,хотя раньше они быстро отвечали,так же подчистили всю историю ставок и пополнений
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
bacharta
0
Тогда пока основания для жалобы отсутствуют. Скорее всего, вам еще понадобится пройти видеоверификацию. Приглашение получите на почту, когда подойдет очередь. Ожидайте ответ от БК.
Дмитрий Демин
0
получается я правильно понимаю, до 10 дней занимает?
Руководитель отдела арбитража
bacharta
0
Нет, может быть и дольше. До 30 дней может быть проверка по правилам БК. 10 дней - это по нашим правилам. Мы считаем, что раньше жаловаться нет смысла.
Дмитрий Демин
0
спасибо!я могу получается 10 дней подождать и если что заново создать жалобу?
Руководитель отдела арбитража
bacharta
0
Да, именно так.
* Сумма нескольких приветственных бонусов