Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

5 апреля, 18:27
6

Все началось после серии побед. Мне кинули на аккаунт подтверждение личности. Целых 5 мать его фото. Все отправил в этот же день 27 марта. Долгих 5 дней они проверяли эти фотографии, я не понимаю что трудного в этом, это может занять максимум один рабочий день, но нет, это же так трудно проверить фото, на которых у них ушло 5 дней. Затем мне написали, что у фото договора оператора связи у меня нет синей печати. Я тогда тоже так удивился, оказывается мне когда продали сим карту не поставили синюю печать, вот какие же хреновые нынче работники. Пошел в салон связи с паспортом попросил договор, напомнил им поставить синюю печать. Отправил фото договора, славу богу проверяли полдня. Написали пройти верификацию фото паспорта и селфи. Вопрос, зачееем? Я же вам только скинул целых 5 фото, вам что мало??? Ну ландо окей, сфотографировал паспорт, опять. Затем сделал селфи, приняли и написали оставить заявку на видео звонок. Ну емае, что за недоверие, а нельзя сразу так сделать, без всяких фото тогда. Оставил заявку утром в 8:30, было написано что в течение 15 минут мне позвонят. Проходит 15 минут я пишу в час поддержки, сказали ожидать. Прошло 2 часа, я пишу снова, мне написали что звонки будут с 9 до 18 по МСК. Т.е. если по моим часам в 15 часов до 24 ч ночи. Ну ок. В 16 часов по моим часам пишу в поддержку, где звонок, написали ожидать я в очереди. В 17:23 мне позвонили, я был занят, гудок длился около 7 секунд. Как всегда моя удача на последней секунде не успел принять звонок. Написал в поддержку чтоб сделали повторный звонок. Подумал ну ничего страшного только начало рабочего дня по МСК. Писал каждый час, ожидаю звонка. И каждый раз писали что повторный звонок будит до 18 часов сегодня. Остался час до 18 ч. Пишу чтоб позвонили, потому что сейчас пятница 5 апреля, сейчас будут выходные и ждать до понедельника. В случае если не будит звонка чтоб написал им в чат. На часах 18:02 по МСК или по моим 0:02, пишу в чат что звонок не пришел, и что мне пишут??? Сделайте повторную заявку в понедельник с 9 до 18 ч по МСК. Вы издеваетесь? У вас что там нет сотрудиков ? Что за отношение такое? Я просто в шоке мягко говоря, еле сдерживаюсь, чтобы не писать матом. Будит ли помощь какая нибудь, или в бетбум одни балаболы

Сумма: 10000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, у меня после серии побед 27 го марта попросили подтвердить личность. 5 фото, фото селфи с паспортом, фото оператора связи, фото профиля БК, фото паспорта разворот, фото банковской карты. Я все предоставил на следующий день. Написали ожидать, ждал 5 дней, на 5 день сказали что нет синей печати на фото договора оператора связи. Пошел в салон сотовой связи попросил новый договор. Отправил фото, сказали ожидать. Через 2 дня попросили снова селфи и паспорт. После нужно было пройти видео верификацию. Подал заявку, в пятницу 5 го апреля, пропустил звонок, попросил заявку повторно, написали что сегодня позвонят но так и не позвонили и написали ожидать до понедельника. В понедельник я написал что готов к видео звонку. Мне позвонил спортивный аналитик, попросил показать паспорт, после стал спрашивать вопросы по ставкам, по спорту. Да, я некоторое не знал, но ответил на все что знал. Сказал что нужно ожидать результатов верификации. Ждал 2 дня и сегодня 11 апреля мне написали что мой аккаунт не прошел проверку и могу вывести только 11932 рубля из 117 тысяч, которые я выиграл честно, без видок и тому подобное. Я хочу узнать почему меня в течении двух недель кормили ожиданиями и в итоге просто заблокировали. Где у меня нарушение, я ведь все предоставил. Неужели это из-за того что немного не знал вопросы спортивного аналитика. Ну извините я не ставил на авсай или угловые, я ставил в основном на тоталы голов и то по предметам людей. Но это ведь не нарушение. По киберспорту по доте 2 я сам ставил, потому что я в эту игру играю на протяжении 6 лет, плюс минус знаю как играют команды и какая мета героев. На вопросы по доте у спортивного аналитика я на все вопросы ответил. Так почему меня заблокировали, дайте хотя бы вывести сумму баланса и блокируйте.


Здравствуйте, у меня после серии побед 27 го марта попросили подтвердить личность. 5 фото, фото селфи с паспортом, фото оператора связи, фото профиля БК, фото паспорта разворот, фото банковской карты. Я все предоставил на следующий день. Написали ожидать, ждал 5 дней, на 5 день сказали что нет синей печати на фото договора оператора связи. Пошел в салон сотовой связи попросил новый договор. Отправил фото, сказали ожидать. Через 2 дня попросили снова селфи и паспорт. После нужно было пройти видео верификацию. Подал заявку, в пятницу 5 го апреля, пропустил звонок, попросил заявку повторно, написали что сегодня позвонят но так и не позвонили и написали ожидать до понедельника. В понедельник я написал что готов к видео звонку. Мне позвонил спортивный аналитик, попросил показать паспорт, после стал спрашивать вопросы по ставкам, по спорту. Да, я некоторое не знал, но ответил на все что знал. Сказал что нужно ожидать результатов верификации. Ждал 2 дня и сегодня 11 апреля мне написали что мой аккаунт не прошел проверку и могу вывести только 11932 рубля из 117 тысяч, которые я выиграл честно, без видок и тому подобное. Я хочу узнать почему меня в течении двух недель кормили ожиданиями и в итоге просто заблокировали. Где у меня нарушение, я ведь все предоставил. Неужели это из-за того что немного не знал вопросы спортивного аналитика. Ну извините я не ставил на авсай или угловые, я ставил в основном на тоталы голов и то по предметам людей. Но это ведь не нарушение. По киберспорту по доте 2 я сам ставил, потому что я в эту игру играю на протяжении 6 лет, плюс минус знаю как играют команды и какая мета героев. На вопросы по доте у спортивного аналитика я на все вопросы ответил. Так почему меня заблокировали, дайте хотя бы вывести сумму баланса и блокируйте.


Да. Мне позвонили, ответил на вопросы аналитика и через 3 дня меня заблокировали. За что, я так ***** денег ***** на этом букмекере и когда начал выигрывать меня блокируют и не дают вывести сумму баланса. 
Да. Мне позвонили, ответил на вопросы аналитика и через 3 дня меня заблокировали. За что, я так ***** денег ***** на этом букмекере и когда начал выигрывать меня блокируют и не дают вывести сумму баланса. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы сделали повторную заявку?
Копировать токен