Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

1 апреля, 20:22
17

Здравствуйте! Выиграл несколько ставок на матче динамо-трактор КХЛ , все рассчитали. поставил на вывод запросили документы, предоставил все документы, после появился звонок в WhatsApp от сотрудника , когда был выходной у меня заказал звонок 24 марта , было написано что с вами свяжутся в течение 15 минут, ни какого звонка в этот день не поступило, а поступил лишь через день когда я был на работе и принять звонок не было возможным, после связывался с поддержкой бет бум 26,27,28,29 марта заказал звонок повторно и уже сегодня 1го числа.  со мной никто не связывается , пишу/звоню пд бетбум говорят одно и тоже мол ваша заявка на звонок находится в очереди и ожидайте звонка, объясняю им что со мной никто не связывается уже 2ю неделю к ряду, сколько мне еще ждать, какой в очереди тоже не говорят , мол нет у них такой информации , прошу пересоздать заявку на звонок на что мне отвечают что у них нет такой возможности , мол ваша заявка в очереди ожидайте. Помогите пожалуйста принять звонок Прилагаю скриншоты с выигранным пари , ответами операторов . Увидел абсолютно такую же ситуацию у другого человека , который оставил жалобу на легалбет. Вроде ему помогли.

Сумма: 134910
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Позвонили с БК , сказали , что данное качество их не устраивает . Я сейчас  зайду с другого устройства. Закажите пожалуйста новый видеозвонок.
Хотя качество на предыдущим телефоне тоже должно было подойти!! Прикладываю фото (сотрудник сказал , что он не распознает буквы и цифры) 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Постараются вам сегодня перезвонить. Если не успеют, то завтра. Ожидайте.
Добрый вечер.
Сегодня никто не связался со мной . Помогите пожалуйста на завтра заказать звонок с 16:30 до 18 , до 16:30 я буду на работе без доступа к телефону.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Вам вчера повторно звонили, вы не ответили.
Вот звонили только в 11 когда не устроила качество, после этого не было звонка потороного. Можно на сегодня сделать звонок с 16:30-18 пожалуйста 🙏🙏🙏

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ждите сегодня после 16:30.
Позвонили, ура!)
Верификация какая то очень замороченная) поспрашивали про 4 основных вида спорта , про правила , форы и тд... Забавно
Сказали в течение пяти дней ждать обратной связи по пройденной верификации. 
В первый раз с таким сталкиваюсь (
Вам спасибо огромное за обратную связь своевременную и , ща помощь в решении вопроса ! Лучшие!
можно согласовать пожалуйста время на мегомом завтра . завтра я смогу после 16:30 
сегодня в любое время , только интервал скажите пожалуйста 🙏🏻 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Если сегодня, то до 18:00. Конкретнее не получится сказать.
время на сегодня *….
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
если сегодня будет возможность ещё раз осуществить звонок , сообщите мне ,пожалуйста 
Позвонили , что случилось,  пояснил в комментарии 
Удалите пожалуйста фотографию с ВА . Там номер телефона виден человека . Не знаю как редактировать эту жалобу , чтобы убрать эту фотографию 
Копировать токен