Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Добрый день , хочу написать жалобу на БК БетБум, помогите пожалуйста решить вопрос, это беспредел!! Зарегистрировался в данной компании около месяц назад, в середине февраля +- сделал около 10 ставок всего , по видам спорта волейбол , хоккей, футбол, ставки победы форы тоталы в матчах, в конце февраля мне сделали лимит на ставку 100 рублей, я попытался вывести средства, мне высветилось что надо загрузить документы в приложении , я сразу им все отослал , около недели от них не было ответа. Через неделю высветилось "принять звонок на ВатсАп в течении 15 мин от аналитика" я нажал, мне никто не звонил я в течении дней 8 наверное я ждал от них звонок , они один раз набрали когда я не смог взять трубку, в итоге позвонили мне , когда я был на работе , я поднял трубку - показал паспорт , и отвечал на вопросы по моему аккаунту , когда я создал его, какие документы высылал , на что были ставки , на какие виды спорта и какие исходы, я им все это ответил ,затем они начали задавать вопросы по ньюансам видов спорта(не знал чтобы поставить ставку надо знать все до мелочей, про количество касаний в волейболе и ТД) я все это +- знаю, но я был занят на работе , плюс они меня запутали, перенервничал и где то может ошибся, но я прекрасно понимаю на что я ставил и что должно произойти чтоб ставка сыграла , или проиграла, они через пару дней мне написали письмо , что я передавал аккаунт третьим лицам, и могут вернуть мне только мой депозит 20000 рублей, а на счету 52000 тыс рублей чуть больше, то есть 32000 тыс выигрыша они хотят у меня украсть , исходя из каких то своих решений.  Я пользуюсь бк Фонбет, Олимп там таких проблем нет и не было, здесь это какой то беспредел ! Помогите вернуть выигрыш ! Аккаунт мой, я ставил все ставки только сам и никаким третьим лицам его не передавал ! Это абсурд, все документы им предоставил , видео звонок принял, по-моему тут все очевидно