Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
14 марта, 21:20
5
Повторную идентификацию прохожу уже несколько раз. Несколько раз отправлял селфи с договором банка, паспортом на фоне своих пари. Возвращают снова к этой процедуре. Вывести деньги не могу, макс ставка 90₽Телефон поддержки не берет трубку, в чате только бот с определенными вариантами ответа.
Сумма:
44963 ₽
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
0
Отправил фото где 3 ставки. В этот на почту получил это сообщение. То есть нужно 4 ставки чтобы было видно. На телефоне видно только 3. На компьютере при увеличении масштаба, снижается четкость. Перефоткался с 4 ставками и документы приняли. Пока ожидаю ответ.
Но однозначно, после всех этих проверок (сначала фото банковской карты, паспорта, потом видео связь с этими же предметами, потом фото с распечатанным договором банка и паспортом, потом фото с распечатанными реквизитами счета и паспортом, потом эти же документы, но на фоне своих последних 4-х ставок) продолжать играть на этой платформе никакого желания нет. Издевательская идентификация
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы лучше откройте историю ставок на телефоне и возьмите его в руку. А в другую руку - вашу конструкцию из паспорта и договора. И попросите кого-нибудь вас сфотографировать. Так будет лучше все читаться и документы полностью в кадр попадут.
0
В комментарии приложил крайнее фото, которое отправлял на проверку
0
* Сумма нескольких приветственных бонусов