Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

7 марта, 14:01
3

Зарегистрировался на Леоне в конце февраля, пару раз депил/выводил без проблем. Крайний раз попросили предоставить паспорт и видео, что я это я. Прошел верификацию. Запросили подтверждение того, что виртуальная карта - моя. Заказал в банке документ, по получению сделал фото и загрузил. Саппорт написал, что СБ рассматривает, и это займет до 30 дней. Попросил уточнить сроки - "мы не даём такой информации, ожидайте". Вывод не заморожен, в данный момент он не доступен до окончания проверки.

Сумма: 8400
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вам заблокировали аккаунт на проверку?
Добрый вечер. 4 марта, в 16:38 на почту пришло письмо с блокировкой на время проверки.

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Ну, тогда по нашим правилам для жалобы еще рано. Скорее всего, вам понадобится еще пройти видеоверификацию. Приглашение
на эту процедуру вы получите на почту, когда подойдет очередь. Возможно,
уже на следующей неделе получите. Внимательно проверяйте почту, включая
папку со спамом.
Копировать токен