Жалобы
Не решено

Проблема с бонусными средствами

4 февраля, 15:07
1

Здравствуйте, воспользовался акцией в бк "фонбет" "фрибет 2000 рублей новым пользователям", выполнил условия, пополнил депозит на 1001р (в правилах минимум 1000р), затем прошёл верификацию, после чего, как и должно, пришло 4 фрибета по 500. После подтверждения вывел свой депозит (1001р), но затем при попытке поставить фрибеты выдает сообщение "Не удалось заключить пари запрещено делать прогнозы". После обращения в поддержку ответили: "К сожалению дальнейшее использование сервиса невозможно. Ограничения установлены в соответствии с пунктом правил 3.5. 3.5. - Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. ".  (запрос #9262037) Никаких правил я не нарушал - зачислять и выводить средства с депозита не запрещено, за что дали бан - непонятно, видимо бк не хочет раздавать фрибеты за свои же акции. Могу ли я каким-то способом возобновить доступ к сервису в таком случае?

Сумма: 2000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Копировать токен