Жалобы
Необоснованно

Некорректно принятое или рассчитанное пари

24 января, 23:12
3

В сентябре сделал несколько небольших ставок на победителя Кубка Гагарина. Было 4 или 5 ставок по 100 рублей каждая. Таким образом, дело сейчас не в деньгах, а в принципах ☺️23 января зашел на сайт и не увидел моих ставок в истории операций. Более того, в истории операций букмекера пропал фильтр по времени. Обратился в поддержку букмекера и получил ответ, что пари надо смотреть в истории операций. Также чуть позднее через бота узнал, что в истории хранится только 90 дней. На мой вопрос, почему при хранении истории 90 дней принимаются пари за пол-года и более до события, мне не ответили. По итогу общения сказали, что если в истории нет, то значит и пари не было. К сожалению, я не делал скриншоты ставок, уведомлений о них также никуда не приходит (не смог найти существование такой функции). Однако я помню время ставок, сумму, которая была до них и сами суммы ставок.

Сумма: 400
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. По информации от букмекера, нерассчитанные ставки должны быть видны в ЛК, независимо от того, когда они сделаны. Даже спустя 90 дней. Так что, если у вас в аккаунте этих ставок нет, то значит, вы их просто не сделали. Возможно, собирались поставить, но забыли.
Здравствуйте. Спасибо за попытку помочь. В итоге я все же прав, нашел эти пари в истории на главной странице. А вот на отдельной странице История операций их нет. Надеюсь, букмекер признает мою правоту и исправит все.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен