Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

31 декабря 2023, 01:40
16

Доброй ночи. Часто ставил ставки на БК Winline. В один момент мое впечатление о букмекерской конторе просто разрушилось. я заключил 2 ставки на матч SPROUT-PERA (Киберспорт CS2) (Приложение 1). Обе ставки выиграли и Winline рассчитал их как выигрыш. Именно с того дня Winline всячески решил избегать выплаты мне выигранных средств. Борьба за выплату длится 2 месяц. В тот же день () Winline заблокировал вывод и обязал меня пройти уже не первую и даже не вторую верификацию. Назначил видеозвонок. Я принял его, где меня попросили показать паспорт, банковскую карту с инициалами, поздравили с успешной верификацией. Буквально через 5 минут я попытался вывести средства, где поставили новое условие " Предоставьте копию договора с мобильным оператором "  (Приложение 2). Сегодня у меня удалось получить копию и загрузил фотографию в приложении (Приложение 3). В этот же момент я попробовал вывести средства. Дальше средства более 5 часов находятся на рассмотрении (Приложение 4). Я пишу букмекеру с тех. поддержку, где получаю ответ только от чат-бота, которые никак не помогает (Приложение 5-8). Далее перехожу на Telegram поддержку Winline, где мне обещают ответить, а далее игнорирование (Приложение 9). Через некоторое время мне присылают сообщение о том, что для безопасности аккаунта я должен предоставить счет о расходах мобильного оператора (Приложение 10) Подчеркиваю ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ. Winline всячески избегает выплаты моих денежных средств, при этом игнорирую меня везде и не выплачивают. Прошу помочь. Спасибо. К сожалению можно прикрепить только 3 файла, прикреплю самые важные. Также оставлю ссылки на все. Приложение 1 -  Приложение 2 -  Приложение 3 - Приложение 4 -  Приложение 5 -  Приложение 6 -  Приложение 7 -  Приложение 8 -  Приложение 9 -  Приложение 10 - 

Сумма: 34100
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас на данный момент верификация?
Однако при попытке вывода средств, всегда отклоняется.
При попытке вывода на Цупис приходит следующее сообщение:
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Попробуйте менее 15 тысяч заказать, например, 14900.
Вывод в обработке, пока жду
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
До 10 дней одобрение может занимать.
Моя жалоба не закроется? Мы будем ждать ответа? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Да. Надо понять, выводят вам или нет.
Такая же история, просто убирают вывод 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Просто исчезает из платежей?

Вы поможете мне в с проблемой?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Я запросил БК, пока ответа не было.
Да, просто баланс снова 34100
А вывода как не было. Единственное, когда выводишь через Цупис, приходит сообщение
Копировать токен