Жалобы
Не решено

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

26 декабря 2023, 17:23
6

В конце ноября после нескольких выигрышных ставок и выплаты части выигрыша букмекер заблокировал мой счет. Вышло уведомление о необходимости обратиться с заявлением в пункт приема ставок. Через день такое заявление я заполнил.  Я лично регистрировался в этой БК в пункте приема ставок, предоставляя паспорт. Делал ставки только на общий тотал хоккейного матча (КХЛ, ВХЛ, МХЛ) в Live одинаковой суммой как правило 2000р. только две последние ставки по 3000р.. Никаких мультиаккаунтов, вилок и прочей не честной игры с моей стороны не было. Ставки ставил с начала этого хоккейного сезона. Четыре раза заказывал выплату выигрыша (по 9000р. 12000р. 9000р. и 9500р.) все они были выполнены и букмекер, как я понимаю, не считал это нечестной игрой. После последней выплаты в 9500р. мой счет бы заблокирован с остатком средств в 16728 р. После рассмотрения моего заявления на разблокировку счета, Букмекер сообщил мне о расторжении договора со мной на основании пункта 6.1.1 правил БК и конфисковал мои деньги.  Я звонил на горячую линию БК, где мне сообщили, что договор со мной расторгают и деньги списывают. И самое обидное слова оператора службы поддержки клиентов: " Вы же выиграли больше, чем вносили депозит. Так что Вы играли не на свои деньги." Это просто за гранью !  Считаю такое поведение БК неправомерным, требую разблокировать мой игровой счет, выплатить мне остаток денежных средств с моего игрового счета.

Сумма: 16728
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Они - мошенники! Нельзя делать ставки в этой БК. Всем буду советовать выводить с них деньги. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Разбираясь с этим букмекером, становится понятна схема их работы. Выигрываешь - блокируют счет, личный кабинет и заставляют писать непонятное заявление, притом лично и с паспортом. Хотя сейчас можно все сделать онлайн и по видеоверификации.  На рассмотрение заявления дают себе 30 дней. Это время, за которое они чистят личный кабинет клиента, чтобы он не смог собрать никакой информации для обращения в СРО, прокуратуру, суды. Никакой истории нет. Деньги конфискованы. И не докажешь были ли деньги вообще.  Как только работа по удалению всей истории завершена, клиенту скидывают уведомление о расторжении договора и закрытии счета.  Это же просто мошенничество !  
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Изучаю подобные обращения на сайте. Вижу, что многих обвиняют в мультиаккаунте.  А как БК позволяет такое? Игрок регистрируется по паспорту, как они позволяют завести разные аккаунты на один паспорт ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Мультиаккаунт - это не разные аккаунты на одни и те же паспортные данные. Это когда один человек регистрирует несколько счетов на разные данные и управляет ими.
Копировать токен