Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

9 октября 2023, 10:52
2

Пополнила Зенит, начала играть. В какой то момент попросили пройти верификацию- проблем нет, играю честно. Паспорт отправила, проверяли ровно 3 рабочих дня, как их правилами регламентировано. Поставила деньги на вывод, ждала 3 дня. И тут снова: пройдите верификацию. Окей, делать нечего, отправила карту. Снова жду 3 рабочих дня, а по ним часы сверять можно, прям за час до истечения срока проверки стал снова доступен вывод. Но тут то я думала, что выведут деньги. Ставлю на вывод, снова ровно 3 дня рабочих. Опять верификация, уже будьте добры отправить инн, полис, загранпаспорт и снова паспорт рф- вопрос зачем, у вас же он уже есть. Все отправила, снова трое суток и блокировка аккаунта на 60 дней. Играла честно, аккаунт никому не передавала и тут такое, расцениваю это как мошенничество, букмекер признал выигрыш, признавал Ставки не аннулировал, а как только захотела вывести выигрыш, так сразу блокировка. То есть до этого зенит ничего не волновало, ждали пока я проиграю деньги. Надеюсь, что по истечению 60 дней дадут вывести деньги, но такую проверку считаю не обоснованной, все документы и все что запросили- я предоставила. 

Сумма: 58907
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Здравствуйте! По указанной почте не удалось найти аккаунт игрока. Для уточнения информации необходимо предоставить логин - это номер счета или номер телефона, привязанный к счету.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если вам сообщили, что аккаунт заблокирован на 60 дней, то мы никак на это уже повлиять не сможем. Контора не прислушивается к нашим аргументам в таких случаях. Ожидайте завершения проверки.
Копировать токен