Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
22 сентября 2023, 07:04
9
Доброго времени суток. Предмет жалобы: ограничение способа вывода с недоступным методом для клиентаТребования явиться лично в пункты ставок и получить инструкции для верификации. Нахожусь в командировке не могу это сделать. Готов на любую удалённую верификацию. В крайнем случае могу доверенность написать на родственников или друга. Прошу посодействовать в решении проблемы
Сумма:
100000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Удалось вам пройти верификацию?
Дмитрий Демин
0
Доброго времени суток. Сегодня подписал документ в ппс Балтбета. Отписался в их сап и получил сообщение, что ожидают оригинала документа моего. пока по времени не сориентировали. Буду держать в курсе
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте. Нет. Требуют физического присутствия. Но я по работе пока не могу. Причем по их информации я только там получу инструкции по прохождению верификации, так он выслать не хотят не могут
Руководитель отдела арбитража
0
К сожалению, в удаленной верификации вам отказано. Вы можете, даже находясь в командировке, посетить любой ближайший ППС. Или же сделать это по возвращении из командировки.
Дмитрий Демин
0
В стране где я нахожусь нет их ППС
Руководитель отдела арбитража
khonigor
0
Значит, сможете пройти когда вернетесь из командировки. Только если за полгода не пройдете, то по правилам БК выигрыш аннулируют.
Дмитрий Демин
0
Опасаюсь, что могут затянуть специально под срок. Полгода, но по факту в ППС пришел я до этого срока
Дмитрий Демин
0
В я техподдержку так и написал, что полгода минимум будет командировка. Имхо, в свете новых событий это препятствие к получению выигрыша.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов