Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
3 августа 2023, 20:45
14
Здравствуйте, не согласна с Марафоном, что просят нотариально заверенные документы или сходить в офис, который, естественно только в Москве)Я нахожусь в минусе! Я проиграла деньги, прошла верификацию, ещё и на нотариально заверенные документы тратиться?) Они не много хотят? Я требую обратно размер своего депозита, и могут делать с моим аккаунтом что угодно - хоть блокировать, хоть запретить мне ещё регистрироваться, НО ПУСТЬ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МОИ! На аккаунте сумма меньше всех внесенных депозитов, их денег там нет!
Дубликаты жалобы:
/complaint/14291861/
Сумма:
16689 ₽
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Мы получили Ваше обращение касательно проверки игрового счёта.
Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени.
К сожалению, на текущий момент мы не готовы предоставить точных сроков окончания проверки, но наши специалисты занимаются данным вопросом.
О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету.
Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через
электронную почту, привязанную к игровому счету.
Компания оставляет за собой право закрыть игровой счет, аннулировать заключенные пари и вернуть поступившие на этот счет денежные средства, если Компанией будет установлено, что:
а) Участник пари в момент заключения пари обладал информацией о результате события;
b) Участник пари является непосредственным участником матча (спортсмены, судьи, тренеры и т. д.) или лицом, действующим по соглашению с ним;
c) пари заключены группой Участников пари, действующих согласованно (синдикатом), с целью превысить установленные Компанией ограничения;
d) один Участник пари имеет несколько игровых счетов;
e) Участник пари подозревается в использовании специального программного обеспечения или технических средств, позволяющих автоматизировать процесс заключения пари;
f) были использованы любые недобросовестные способы получения информации или обхода ограничений, установленных Компанией;
g) существуют причины полагать, что игровой счет используется не для заключения пари и другой деятельности, связанной с играми.
Остаток на счете Участника пари в вышеописанных ситуациях подлежит возврату после завершения проверки. При этом величина подлежащего возврату остатка будет определяться без учета недобросовестно полученного дохода, включая доход, полученный в результате нарушения настоящих Правил.
Предлагаю им выбрать любой и вернуть мои деньги. В чате специалисты бесполезны. И даже информацию передать не могут, и плевали ни на правила