Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
6 июля 2023, 20:45
2
Вот уже 20 дней у меня приостановлен аккаунт. До этого я проходила верификацию какую-то их, как они говорят, стандартную. У меня как бы проблем нет с этим, я же реальный человек. Вообще спокойна была. А сейчас мне это что-то не нравится. Перебор уже с ожиданием.
Сумма:
29010 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Менеджер оперирования
0
С 14.07 у Вас были запрошены нотариально заверенные копии страниц паспорта или личное обращение с оригиналом паспорта в офис букмекерской конторы в г. Москва (т.к. ранее предоставлялись документы с признаками исправления). Это необходимо для проверки достоверности предоставленных ранее сведений. Букмекер ожидает их поступление.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов