Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

15 июня 2023, 12:08
2

29 мая я зарегистрировался в БК Зенит и пополнил счёт на 9000 рублей. Сделал около 20 ставок, удалось немного выиграть. При попытке вывести часть средств 7700 от г, у меня запросили фото паспорта с 2х сторон и заблокировали вывод. Я предоставил фото паспорта в этот же день, несколько дней проходила верификация, после чего появилась новая, в которой необходимо было предоставить фото банковской карты с двух сторон, фото было загружено, заявка на вывод была вновь отклонена. Спустя несколько дней вывод разблокировали (г) и при попытке вывести средства вновь прилетела блокировка по пунктам , все верификации направлены на задержку выплат, букмекер это делает умышленно, оснований для этого нет, просьба разобраться

Сумма: 34070
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Команда поддержки БК Зенит
Представитель БК
0
Здравствуйте! По результатам проверки, в соответствии с пунктами Правил 5.13-5.15 счет закрыт. Выигрыш по ставкам аннулирован. Клиент успешно вывел сумму депозита на балансе. 

Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если вам сообщили, что аккаунт заблокирован на 60 дней, то мы никак на это уже повлиять не сможем. Контора не прислушивается к нашим аргументам в таких случаях. Ожидайте завершения проверки.
Копировать токен