Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
28 апреля 2023, 23:05
16
Зарегестрировалась на сайте , хотела поиграть на теннисных матчах залила около 2000 рублей , с бонусных еще подняла в общем , как только начал выводить , сутки делали мозги и заставляли проходить проверки фотки паспорта , карты , селфи лица , после чего начали гонять по Сбербанкам и брать справки о карте , ксерокопии видите ли они не принимают ! А итоге даже в Сбербанке сказали , что они несут чушь , я не знаю что им еще отправить , что бы они дали вывести денежные средства , прошу пожалуйста разобраться с этим , всех благ
Сумма:
12 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
И то есть мой вопрос не решить ?
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Они просто , всю неделю специально мучали прошло уже 2 недели , а они мне задают вопросы , какого числа и какую ставку вы поставили именно в этот день , как. Я могу помнить ? Когда они всю историю ставок мою обнулили , и спрашивают такую чушь , на что ставила я я сказала , так это помню а на какой именно коэффициент и на какого игрока именно в это время . Это просто чушь …
0
0
0
Здравствуйте! Я прошла верификацию , а они мне заблокировали мой аккаунт , и дали вывести только из 11.700 р -2000 р , это безумие !!! Что за не уважение к своим игрокам . Я просто в ужасе , все им рассказала на какие события ставила
Руководитель отдела арбитража
0
Вам отправили на почту ссылку на запись на видеоверификацию. Ссылка действительна 24 часа, не пропустите.
Дмитрий Демин
0
Решите пожалуйста эту проблему
0
Руководитель отдела арбитража
dedmax3526
0
Ну, теперь нужно просто ждать. Скорее всего, вам еще нужно будет пройти видеоверификацию. Ожидайте приглашения на почту.
0
Они приняли документ , но аккаунт заблокировали до 30 дней , якобы у них проходит какая то проверка , зачем они это делают ? Я же предоставила им все данные
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Они не принимают оригинальную выписку
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
0
Да , я фотографировала , им выписку и отсылала , им она тоже не понравилась. , хотя там было все четко и ясно написано
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно было получить в банке выписку и сфотографировать ее, а не отправлять ксерокопию. Удалось вам предоставить запрошенный документ?
0
* Сумма нескольких приветственных бонусов