Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
20 ноября 2022, 14:36
7
здравствуйте,очень надеюсь,что хоть вы поможите,не так давно зарегистрировался на данной канторе,сначала не везло,много вносил депозитов в сумме 15 к,затем,нашёл матчи в которых можно было как-то проанализировать и дошёл до 28 к,собирался выводить,но мой аккаунт просто заблокировали это было запросили документы,я отправил,позже они запросили фото меня с паспортом и листом,я отправил жду уже больше 6 суток,пишут,что проверка продолжается,а мне очень нужны в данный момент эти деньги в связи с жизненной ситуацией,что делать не знаю. считаю,что данная кантора только наживается,а как выигрыши платить так они сразу запрашивают документы и проверяют их якобы в течении длительного времени. Уже думаю,что не выведут,последняя надежда на вас.
Сумма:
28000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
На данный момент вам необходимо предоставить нотариально заверенные копии документов, либо пройти верификацию лично в офисе в Москве.
0
уже 11 сутки пошли,жалоба актульна,причём я удалил аккаунт в цупис. это исключительно вина марафона. я остался без денег только по их вине
Руководитель отдела арбитража
igor3030
0
В смысле, удалили аккаунт в ЦУПИСе? А как вам тогда контора что-то выплатить сможет?
Дмитрий Демин
0
так она и не выплатит,по сути более 11 суток прошло с момента последней проверки,само собой, теперь нет желания учавствовать в якобы легальных БК
Руководитель отдела арбитража
igor3030
0
11 дней - это еще вполне нормальные сроки для проверки. А вот если вы удалили ЛК в ЦУПИСе, то контора чисто технически не сможет вам сделать выплату.
Дмитрий Демин
0
ну я попробую востановить цупис,но толку нет,12 сутки пойдут как документы на проверки
Руководитель отдела арбитража
0
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
* Сумма нескольких приветственных бонусов