Жалобы
Вне компетенции

Блокировка вывода средств - верификация

9 июля 2022, 01:10
9

Доброго времени суток компания Legalbet Огромная просьба помочь с выводом средств в бк 1хставка.Меня зовут Сергей Дорохин номер счета-407290771 Я играл на данной бк недолго до момента пока они меня не запросили свой легендарный запрос документов. Были предоставлены многие документы а именно: -Фотографии паспорта(главная страница,с регистрацией -Фото личной карты -Детализацию личного номера -Фото на фоне переписки со службой безопасности,паспортом и лицом -Справка о принадлежности моего личного номера -Выписка о принадлежности номера с личного кабинета теле2 -Выписка о принадлежности номера с личного кабинете киви -Фото оплаченных квитанций жкх -Фото моего ИНН -Фото моего СНИЛС -Предоставленные фото с лицом и листом бумаги со специальной отметкой (дважды) -Повторно предоставил детализацию с личного кабинете теле2 Возможно я какие то пункты упустил но на этом всё А крайней каплей стало то что они попросили меня заверить почти все мои документы у натариуса и отправить им в их офис эта услуга очень дорогая для меня. Я считаю что этих документов вполне достаточно что б понять что я это я Если честно сил моих больше нет,я хоть и мужчина но уже мысли о суециде меня не покидают несколько месяцев,пожалуйста помогите с решением этого вопроса

Сумма: 108455
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.
Я также их попросил о какой либо альтернативе, но пока что я не получил никакого ответа, сплошной игнор. Я готов пройти верификацию в видеоформате, я даже готов заверить документы у нотариуса, но я думаю вы понимаете что это платная процедура, я уточнил стоимость данных услуг и выходят они в кругленькую сумму, если букмекер мне переведет деньги на данные услуги, я все сделаю, а начиналось все с элементарного желания сделать несколько ставок на спорт. Это вообще нормально?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Букмекер настаивает на нотариально заверенных документах. Вы не планируете их отправлять? На самом деле, стоимость нотариальных услуг не такая высокая, в среднем 100-150 рублей за лист.
День добрый,да я согласен стоимость услуг не такая дорогая как предпологалось,но я столкнулся с следующими проблемами:
Когда я пришел к натариусу делать заверения мне сказали что Справку о пренодлежности номера(которая является неким аналогом копии договора с оператором),мне отказал натариус так как он может заверить только с оригиналом а дубликаты,справки,какие то выписки он не может заверить впринципе,а оригинал договора с сотовым оператором мне не выдаст ни один оператор впринципе,весь этот ньюанс я рассказал службе безопасности попросил их принять хотя бы остальные документы но они отвечают что без договора они не примут.
В конечном итоге я в тупике
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А вы перейдите с этим номером к другому оператору, там вам выдадут новый оригинальный договор и его можно будет заверить.
Здравствуйте,на самом деле я тоже так хотел сделать пока не узнал некоторые заминки
1-сотовый оператор впринципе не выдаёт оригинал,они выдают только дубликат а оригинал всегда остаётся у них,это у любого операторатора,это главная проблема,Но есть и ещё ньюанс сим-карта зарегестрированна в Ленинградской области а я живу в Воронежской по самым скромным расчетам поехать на авто и доехать до ближайшего пункта в Лен.обл. и вернуться домой мне понадобиться больше 25 тыс.(в любом случаи согласен что это только моя проблема и она к делу не относится это так к слову).Но вот как сам факт я в очень патовом положении,притом что было отправленно очень много документов и уже давно понятно что я это я а они издеваються мягко говоря.
И хотел сказать вам спасибо что ведёте со мной диалог так как у них по шаблону отвечают и только
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Ну, тогда я не знаю, что вам еще подсказать. Можно сделать протокол осмотра нотариусом вашего ЛК на сайте моб. оператора. Это будет подтверждение владения номером вместо договора. Но протокол осмотра более 3 тысяч будет стоить. И заранее уточните у СБ букмекера, примут ли они такой протокол осмотра вместо заверенного договора.
Днем прочитал и поехал пробовать,Сегодня сходил к нескольким нотариусам говорят что такой процедурой косательно с сотовыми операторами не занимаются,скорее всего я обричён,и загнан в тупик,в любом случаи спасибо что хотя бы пообщались со мноц.Всего самого лучшего и удачи вам
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Спасибо большое,в случаи чего любые данные и скриншоты могу предоставить с большим удовольствием
Копировать токен