Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

13 января 2022, 20:50
13

Добрый вечер. Я уже не знаю что делать, надеюсь на вашу помощь. 28 декабря играл на 1хставке, зашла ставка после чего при выводе средств запросили документы. Написал на почту, попросили паспорт, думаю ну может что-то перепроверить хотят, не страшно. Отправил паспорт и после этого начался какой-то ад. Попросили выписки с киви (использую эту платежную систему для пополнения) предоставил, попросили договор с оператором на мой номер с которого зарегистрирован аккаунт, очень удивился такому запросу от букмекера, но окей, благо симка моя и договор у меня есть, предоставил. После каждого нового запроса отвечают по 2-3 дня, уже прошло более двух недель, сейчас просят фото меня с паспортом в руке на фоне переписки с букмекером на почте, я уже отправил 7 таких разных фотографий, каждый раз удовлетворяя их запросы и они мне каждый раз пишут что я использую графический редактор, угрожают правоохранительными органами, я в шоке, я фотографирую на телефон и отправляю им фото, какой графический редактор? Зачем? я им предложил пройти проверку по видеосвязи потому что аккаунт мой и я играл не нем и готов пройти такую проверку, но они просят фото, я отправляю новые и они мне пишут что я их обработал в графическом редакторе! В правоохранительные органы нужно их пригласить пусть расскажут на каком основании они удерживают мои деньги. Я уже не знаю как меня фоткать себя, они не принимают фото. Помогите пожалуйста решить эту ситуацию. Прилагаю скриншоты, на которых видно сколько всего я им уже отправил

Сумма: 100440
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Что у вас с верификацией на данный момент? Удалось пройти проверку?
Alsen
0
По информации букмекера, оригинальное фото запрошенного документа от пользователя не получено.
я обратился к вам за помощью потому что букмекер систематически отклоняет все новые фото, которые я присылаю из раза в раз..и таких раз был 11..и я очень надеюсь что вы поможете, потому что я уже устал фотографироваться. Фото по их запросу невозможно сделать самостоятельно, требуется помощь другого человека, я живу один, поэтому приходится просить на работе и это очень неудобно, понимаете..? Посодействуйте пожалуйста в данном вопросе, потому что творится уже какой-то беспредел
Добрый день. Как понимать оригинального? Если я 11 раз отправил им фото, каждый раз новые..я могу вам эти фото отправить, чтобы вы убедились в их оригинальности
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Оригинальное фото - это значит, что в него не должно вносится каких-либо изменений. Оно должно содержать оригинальные метаданные. Лучше даже название файла не менять.
это вся помощь от легалбет на которую я рассчитывал? вообще авторитет какой-то имеется? прямо под носом издеваются как хотят и вы мне пишете тоже самое, скиньте фотО! Да не надо быть экспертом и выявлять подлинность фотографий как пишет мне Александр. Вы просто взгляните сколько я их уже отправил и чисто по человечески или на худой конец используя критическое мышление поймите какой блин тут может быть графический редактор и самый главный вопрос который надо задавать, это вопрос ЗАЧЕМ?? вот фото https://disk.yandex.ru/d/4d1LYh-OC3PnIQ , я надеялся что ваш сайт все таки для людей больше
Беспредел просто) И всем пофиг) Жесть
я просто фотографирую на телефон и отправляю букмекеру для чего мне вносить туда какие-то изменения впринципе..вот же в чем вопрос, я даже не знаю что такое метаданные
Мы не занимаемся оценкой подлинности фотографии и поиском следов графического вмешательства.
и что же мне делать? если они не принимают самые обычные фотографии
Alsen
0
Здравствуйте. Запросили букмекера по вашей верификации.
Благодарю. Сегодня скинул еще три новых фото им, теперь говорят что будут игнорировать мои сообщения, тупик получается
Копировать токен