Жалобы
Не решено

Блокировка аккаунта и запрет на вывод средств

6 ноября 2021, 15:49
4

Делал ставки в данной конторе 5 дней и на 5 день () порезали сумму ставки до 500 р., а к вечеру уже до 4 р. Хотел снять средства со счёта вылезла ошибка, попробовал снять 2000 и снялось. На счёте остались 8964 р. попробовал ещё снять, но вылез запрет и техническая ошибка. Обратился в тех. поддержку и выяснилось, что меня заблокировали и нужно прийти в ППС для прохождения идентификации. посетил ППС и заполнил документ для идентификации. Сегодня история как и у многих получил ответ, что нужно отправить им нотариально заверенные копии: ИНН, СНИЛС и документ удостоверяющий личность, а также копию договора с оператором сотовой связи, заверенную печатью и подписью должностного лица оператора. Считаю необоснованно запрашивать такой пакет документов, с такими темпами послать им карту с пинкодом сразу.

Сумма: 8964
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Мы тоже считаем, что необоснованно запрашивать такое количество нотариально заверенных копий, но, к сожалению, контора к нашим аргументам не прислушивается. Ничем помочь вам не сможем.
А если написать жалобу в ЕДИНЫЙ ЦУПИС, тем более там я полностью верифицирован и на каком тогда основание букмекер запрашивает данные документы?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
ЦУПИС к этому не имеет никакого отношения. Вам там ответят, чтобы вы решали вопрос с конторой.
Конторка посылает шаблонный путь в бездну клиентам с очень опасной верификацией, а работники сайта шаблонно отвечают на жалобы.

Собственно, символично - это Россия, это бизнес в России.
Одни загнули условия верификации, другие штампуют отписки при работе по жалобам.

Те поработали и отчитались, эти поработали и отчитались. Все поработали, а клиент - **** бесправный.

Формализм в чистом виде. То, что Балтбет превратился в СКАМ-букмекера, где можно только проиграть, писать мы не будем. Ну, может рублей 500 дадут выиграть.. Так что опять же формально и не СКАМ 😀
Копировать токен